Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[водила]

Касательно тарифного плана "семерочка" Причина вопроса исходит вот отсюда, далее выдержка из текста:

Тарифный план «7» позволяет абонентам Beeline разговаривать по уникальной цене 7 тенге при пополнении баланса в течение недели.

Если в пресс-релизе пишите одно, а в описании тарифного плана коротко и понятно, то что нам абонентам можно услышать от ваших консультантов (если мы пойдем, к примеру на Фурманова/Абая или в любой другой центр обслуживания клиентов) задавая вопрос, который я задал (в двух вариациях ниже)?

Надеюсь на вашу на честность и совесть. Нужна истина про этот тариф, а не то, что закладывали в тариф ваши экономисты, маркетологи и ком. директор. Вы же прекрасно понимаете что то, что скрыто рано или поздно распознают.

Ну а теперь к вопросу.

В деталях тарифного плана написано:
1) стоимость минуты при условии пополнения баланса на 450 тг и более - 7 тенге;
2) при условии НЕ пополнения баланса на 450 тг и более - 11 тенге

Вопрос:

Если иначе сказать - это сумма является так называемым минимальным остатком:

а) баланс выше 450 тенге и выше, то плати по 7 тенге за минуту разговора;
б) баланс ниже 450 тенге, то будь добр плати по 11 тенге за минуту разговора;
в) независимо от того меньше 450 тенге на балансе или больше СМС-ки (исходящие) отправляются всегда по 9 тенге и ММС-ки по 15 тенге?

Можно и так перефразировать вопрос:

Выходит ли, что если я пополняю свой баланс на 1800 тенге и больше, то я могу разговаривать по 7 тенге ровно до того момента пока не выйду за лимит (минимальный остаток) в 450 тенге? И все это независимо за месяц или за 2 или за 3 месяца я потрачу 1350 тенге (или почти 3 часа разговора или 150 смс или 90 ммс) до минимального остатка в 450 тг.


Спасибо заранее за ваш исчерпывающий ответ.

мне в кал центре сказали что так не пройдет, ты хоть на 20000 пополни но скидка на 7м дней.

Маразм, ну кто мешает билайну списывать со счета по 450 тенге? Абсолютно не удобно.

[timur.ns]

Возмущен по поводу дозвона на номер 0611. Что за ерунда ждать ответа работника или как там его... оператора целых 8 минут чтобы ответили мне на вопросы?? Что за маразм?
Кто мне может ответить, так и не нашел, может быть ткнете пальцем. можно ли перевести ЮСБ модем с тарифа "легкий безлемит" на "Экономный безлимит"?

[Кипучий бездельник]

Касательно тарифного плана "семерочка"

мне в кал центре сказали что так не пройдет, ты хоть на 20000 пополни но скидка на 7м дней.

Если это так, то логика понятна - подсадить "недовольных" на 11 тенге. Ведь при 11 тг абон платы нет и это по любому м.б. кому-то окажется выгодным ))))

Но, дождемся представителя компании и его/её ответа.

[SkyKiller]

Касательно тарифного плана "семерочка" Причина вопроса исходит вот отсюда, далее выдержка из текста:

Тарифный план «7» позволяет абонентам Beeline разговаривать по уникальной цене 7 тенге при пополнении баланса в течение недели.

Если в пресс-релизе пишите одно, а в описании тарифного плана коротко и понятно, то что нам абонентам можно услышать от ваших консультантов (если мы пойдем, к примеру на Фурманова/Абая или в любой другой центр обслуживания клиентов) задавая вопрос, который я задал (в двух вариациях ниже)?

Скрытый текст

Надеюсь на вашу на честность и совесть. Нужна истина про этот тариф, а не то, что закладывали в тариф ваши экономисты, маркетологи и ком. директор. Вы же прекрасно понимаете что то, что скрыто рано или поздно распознают.

Ну а теперь к вопросу.

В деталях тарифного плана написано:
1) стоимость минуты при условии пополнения баланса на 450 тг и более - 7 тенге;
2) при условии НЕ пополнения баланса на 450 тг и более - 11 тенге

Вопрос:

Если иначе сказать - это сумма является так называемым минимальным остатком:

а) баланс выше 450 тенге и выше, то плати по 7 тенге за минуту разговора;
б) баланс ниже 450 тенге, то будь добр плати по 11 тенге за минуту разговора;
в) независимо от того меньше 450 тенге на балансе или больше СМС-ки (исходящие) отправляются всегда по 9 тенге и ММС-ки по 15 тенге?

Можно и так перефразировать вопрос:

Выходит ли, что если я пополняю свой баланс на 1800 тенге и больше, то я могу разговаривать по 7 тенге ровно до того момента пока не выйду за лимит (минимальный остаток) в 450 тенге? И все это независимо за месяц или за 2 или за 3 месяца я потрачу 1350 тенге (или почти 3 часа разговора или 150 смс или 90 ммс) до минимального остатка в 450 тг.


Спасибо заранее за ваш исчерпывающий ответ.

Откуда вообще у вас возник такой вопрос? Везде ясно написано что пополнять нужно раз в неделю, чтобы было по 7 тг.

[Кибальчиш]

Как вариант - купить четыре карты оплаты по 500 тенге, загрузить на баланс и месяц говорить по 7 тенге. Каждое пополнение отодвигает срок на семь дней.

[Кипучий бездельник]

Как вариант - купить четыре карты оплаты по 500 тенге, загрузить на баланс и месяц говорить по 7 тенге. Каждое пополнение отодвигает срок на семь дней.

Если более четко, то каждую неделю загружать по 500 тг. Скажем сегодня (4 августа, суббота) подключили и так каждую субботу загружаете 500 тенге, чтобы последующие 7 дней говорить по 7 тг.

Конечно не обязательно загружать каждые 7 дней. Существенная фраза - "последующие 7 дней говорить по 7 тг." после пополнения баланса.

[Кипучий бездельник]

Откуда вообще у вас возник такой вопрос? Везде ясно написано что пополнять нужно раз в неделю, чтобы было по 7 тг.

Нужно было выяснить простой момент. Соглашаюсь ли я гарантировано приносить +/- 12 баксов (по-минимуму) в месяц для Beeline еженедельно пополняя баланс на минимальные 450 тенге. Или я делаю звонки по 11 тенге и не парюсь, что каждые 7 дней мне нужно пополнять баланс ради того, чтобы иметь возможность звонить по 7 тенге.

Прояснил. Больше в комментариях не нуждаюсь.

Что могу сказать в целом хороший ход (тариф 7) в ответ на тариф Максимум от Актива (правда здесь есть бонус в виде 50 смс и 50 мегабайт в месяц). Гарантировано Максимум обеспечивает себе +/- 2.2 бакса в месяц (абон плата 11 тг в день).

Каждому, как говорится, свое!

[Abirdabir]

Возмущен по поводу дозвона на номер 0611. Что за ерунда ждать ответа работника или как там его... оператора целых 8 минут чтобы ответили мне на вопросы?? Что за маразм? Кто мне может ответить, так и не нашел, может быть ткнете пальцем. можно ли перевести ЮСБ модем с тарифа "легкий безлемит" на "Экономный безлимит"?

Добрый день!
Посмотрите здесь. http://mobile.beelin...e1-3b548c6e45b5

[Abirdabir]

по идее можно пополнить сразу а месяц, разбив платеж на части.

А можете подсказать как это сделать не выходя из дома?

[Wlas]

по идее можно пополнить сразу а месяц, разбив платеж на части.

А можете подсказать как это сделать не выходя из дома?

Если Вы владеете карточкой Народного банка то можно оплатить здесь https://pay.beeline.kz/rus/Pay.aspx не выходя из дома

[Homer Jay Simpson]

Как вариант - купить четыре карты оплаты по 500 тенге, загрузить на баланс и месяц говорить по 7 тенге. Каждое пополнение отодвигает срок на семь дней.

Если более четко, то каждую неделю загружать по 500 тг. Скажем сегодня (4 августа, суббота) подключили и так каждую субботу загружаете 500 тенге, чтобы последующие 7 дней говорить по 7 тг.

Конечно не обязательно загружать каждые 7 дней. Существенная фраза - "последующие 7 дней говорить по 7 тг." после пополнения баланса.

Главное не забыть раз в семь дней это как в фильме звонок получается.
Так и до паранойи недалеко.

[BeelineKZ]

Возмущен по поводу дозвона на номер 0611. Что за ерунда ждать ответа работника или как там его... оператора целых 8 минут чтобы ответили мне на вопросы?? Что за маразм?
Кто мне может ответить, так и не нашел, может быть ткнете пальцем. можно ли перевести ЮСБ модем с тарифа "легкий безлемит" на "Экономный безлимит"?

Добрый день!

Если у Вас установлен тариф «легкий безлимит», то по условиям тарифа перейти на данный тариф, а так же, сменить его на другой тарифный план, невозможно (что означает, что данным тарифным планом могут воспользоваться только абоненты, которые приобрели новую сим - карту.)
Так же, если возникли вопросы Вы можете проконсультироваться с нашим специалистом перейдя по ссылке http://help.beeline.kz/?lang=RUS

[ICEHEART]

тариф 7 это я как понимаю тариф временный акционный?
написано действует до января 2013 года...а что потом?

и вот есть скажем тариф первый столичный в нём есть услуга 9 со всеми.. это даже выгоней получаеться кто живёт в акмолинской области..а вот надпись та же до января 2013г.

то есть временный тариф..

какой сейчас на билайне самый выгодный при звонках 50/50 по разным направлениям и немного интернета..(без або платы)
спасибо.

[zloy-nedobryi]

Как правило такие тарифы что Би что Кисель продлевают до запуска новой заманухи, но неопределённость напрягает

[BeelineKZ]

тариф 7 это я как понимаю тариф временный акционный?
написано действует до января 2013 года...а что потом?

и вот есть скажем тариф первый столичный в нём есть услуга 9 со всеми.. это даже выгоней получаеться кто живёт в акмолинской области..а вот надпись та же до января 2013г.

то есть временный тариф..

какой сейчас на билайне самый выгодный при звонках 50/50 по разным направлениям и немного интернета..(без або платы)
спасибо.

Добрый день, ICEHEART!
На данный момент сроков закрытия данного тарифного плана нет. Если же будут какие либо изменения мы обязательно проинформируем наших клиентов. Рекомендуем следить за новостями от компании на официальном сайте. Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер в ЛС с Вами свяжется специалист и поможет выбрать более выгодный тарифный план. Спасибо за понимание.

[BeelineKZ]

поскольку родители никак не хотят менять свои номера (всё равно звонят не много), решил перевести их на тариф "7". вчера вечером звоню с городского в кол-центр Би. отвечает молодой человек.
спрашиваю его: какую комбинацию надо набрать, чтобы перейти на тариф "7"?
он мне в ответ: назовите ваш номер.
я ему снова: просто скажите комбинацию.
он мне опять: назовите ваш номер.
короче. перепирались мы с ним, в итоге чувак сдался и спрашивает: на какой тариф хотите перейти?
отвечаю: на "7"
он мне: это что такое?
я начинаю нервничать: новый тариф ваш!
он: щас, минуту, уточню.
через некоторое время возвращается и, наконец, называет мне комбинацию.
отсюда у меня два вопроса:
1) почему абоненты должны выпытывать информацию как военную тайну?
2) какого фига сотрудники самого горячего фронта, можно сказать, передовой, не в курсе последних событий компани? тариф, между прочим, уже второй день действовал!
бесит меня такой убогий сервис...

Доброе утро!
Напишите, пожалуйста, номер телефона в личку. Мы проверим кто из операторов Вам отвечал и проведем с ним работу.

[SnegoVitek]

поскольку родители никак не хотят менять свои номера (всё равно звонят не много), решил перевести их на тариф "7". вчера вечером звоню с городского в кол-центр Би. отвечает молодой человек.
спрашиваю его: какую комбинацию надо набрать, чтобы перейти на тариф "7"?
он мне в ответ: назовите ваш номер.
я ему снова: просто скажите комбинацию.
он мне опять: назовите ваш номер.
короче. перепирались мы с ним, в итоге чувак сдался и спрашивает: на какой тариф хотите перейти?
отвечаю: на "7"
он мне: это что такое?
я начинаю нервничать: новый тариф ваш!
он: щас, минуту, уточню.
через некоторое время возвращается и, наконец, называет мне комбинацию.
отсюда у меня два вопроса:
1) почему абоненты должны выпытывать информацию как военную тайну?
2) какого фига сотрудники самого горячего фронта, можно сказать, передовой, не в курсе последних событий компани? тариф, между прочим, уже второй день действовал!
бесит меня такой убогий сервис...

Доброе утро!
Напишите, пожалуйста, номер телефона в личку. Мы проверим кто из операторов Вам отвечал и проведем с ним работу.

как вы могли понять из контекста, я не называл свой номер. могу сказать только номер городского телефона, с которого звонил в кол-центр. подойдет?

[BeelineKZ]

как вы могли понять из контекста, я не называл свой номер. могу сказать только номер городского телефона, с которого звонил в кол-центр. подойдет?

А имя оператора Вы запомнили? Напишите, пожалуйста, в личку. Выясним ситуацию.

[rebelde]

BeelineKZ, почему не пишете в условиях тарифа "7" на своем сайте, что ММС на Теле2 стоит 25 тенге?!

Почему сразу об этом не написали?! Теперь условия этого тарифа мне не кажутся настолько привлекательными! Если бы знал об этом с самого начала, я бы еще подумал, переходить на этот тариф или нет.

Сообщение отредактировал rebelde: 06.08.2012, 13:40:19

[Alex711]

Тут хотя бы сама возможность отправки ММС во вражеские сети - уже хорошо.