Как все это до боли знакомо... Расскажу вам свою историю общения с ICON. Собственно первоначально я хотел подключиться к Megaline (Megaline Hit), но прождав 3,5 мес. после подачи заявки я плюнул на это дело, и решил подключиться к ICON. Конечно это дороже, но делать нечего... Перед подключением я связался с их торговым представителем, чтобы заранее перетереть с ним все вопросы, возникшие у меня по поводу безлимитного тарифа на скорости 128Kbit/sec. Сразу возникла проблема, женщина, с которой мне пришлось говорить, совершено не рубит в тех. Вопросах (ей приходилось постоянно выяснять интересующие меня вопросы у технарей). В итоге она мне сказала следующее:
1) На весящей у нас в подъезде рекламе ICON сказано буквально следующее: до 128Кб/сек в Internet и до 100Мбит в сети ICON. Так вот, то что написано про 100Мбит - это полная лажа. В ICON нет никакой внутренней сети, а под ней подразумевается скорость доступа к порту... Нафига спрашивается указывать ее, если она ничего не дает потребителям?
2) Указаная скорость 128Kbit/sec не является гарантированной. Это скорее потолок возможной скорости. На вопрос: насколько она может проседать?, она мне ответила, что если будет перегрузка то скорость будет НЕМНОГО меньше, но это якобы исправят через две недели (т.е. к 1 июня), т.к. они планируют вводить в строй вторую линию.
Выяснив все это, я решил все-таки подключиться. Прихода кабельщиков пришлось ждать 5 дней (включая выходные). Они пришли, протянули до меня кабель, но сеть не подключили, сославшись на то, что у них сейчас имеются тех. проблемы в нашем районе, которые будут решены только на следующий день. (Кстати, выяснилось, что у них в рекламе есть очередной обман. Дело в том, что там говорится, что для подключения мне не понадобится дополнительного оборудования, но на деле понадобилась сетевая плата.) В итоге, меня кормили завтраками 3 дня... Затем сеть наконец то появилась, и около 1 недели все было просто супер. Иногда скорость скачивания инфы поднималась до 150 КИЛОБАЙТ/сек на 15-20 минут, но и в другое время была обычно в пределах 15-25 Kb/sec!!! Причем все это время у меня небыло никаких проблем с подключением к сети. Единственное что напрягало, это низкая скорость скачивания инфы с файлообменных серверов (например с рапиды): 2-5Kb/sec. Меня это сильно напрягало, т.к. я заливаю себе с них много инфы, но я думал, что это ограничение устанавливается этими серверами для тех, кто пользуется их услугами бесплатно. Примерно через неделю мне позвонили с Алматытелекома, и сказали, что моя заявка о подключении к Megaline одобрена... Я плюнул, выматерился и решил, что вторая линия мне не помешает (не выкидывать же на ветер деньги, заплаченные ICON за подключение). Сказано-сделано, я подключил себе вторую линию. Конечно, пришлось дополнительно потратиться на ADSL-модем ZiXEL P-660RT EE (взял его за 6500 тг.), но это мелочи. С этого момента я мог использовать обе линии одновременно (благодаря тому, что у меня стоит два компа), и конечно сравнил их. Так вот скорость у ICON была крайне не стабильная. Она постоянно прыгала, изменяясь с 2,5 Kb/sec до18 Kb/sec. Причем, чаще всего она была меньше 9Kb/sec. В то же время Megaline продемонстрировал очень стабильную скорость, которая большую часть времени была в диапазоне 14 Kb/sec -16Kb/sec, и почти никогда не опускалась ниже 12Kb/sec. Далее, выяснился еще один минус ICON: на Megaline я могу скачивать инфу с файлообменных серверов на полной скорости? Далее, через 3-4 дня после подключения к Megaline, на линии ICON стали появляться проблемы. Проблемы были связаны с невозможностью подключиться к сети (выдается сообщение о том, что удаленный комп не отвечает). Как мне объяснили в службе поддержки ICON, это было связано с перегрузками на их линии. Хорошо допустим, но как тогда объяснить, что данная проблема возникала не раз в ночное время, и то, что до этого ее не было? Неужели именно в это время весь народ сидящий на безлимитке ринулся качать гигабайты инфы, а до этого чего-то ждал? Сомнительно? Далее, частота возникновения этой проблемы стала постоянно увеличиваться. В итоге, в последних днях мая я уже практически не мог из-за этого выйти в сеть, и был доведен до белого коления? В процессе общения с службой поддержки ICON выяснилось, что они ничего не могут сделать для решения этой проблемы, т.к. их линия перегружена. Якобы их руководство просчиталось в планировании числа клиентов сидящих на безлимитке. Обещали, что проблема будет решена только после ввода в строй новой линии, что кстати будет сделано не в начале июня, как говорили сперва, а в середине (т.е. очередной обман)? Далее, в начале июня меня совсем отрубили от порта. По прошествии суток я наконец то смог связаться с службой поддержки ICON, и проблема с подключением к порту была решена, но не надолго? Через 4-5 часов она возникла снова?
[Продолжение следует]
[Продолжение]После этого я забил на ICON, и на свои деньги, которые заплатил им (за подключение + еще оставались проплачеными пол месяца доступа к Internet). Нужно еще сказать, что со службой поддержки ICON связаться очень сложно! Не редко приходилось дозваниваться до них в течении 1-2 часов, и при этом вполне могло оказаться, что технарей нет на месте? При последнем моем общении с этими ребятами, они меня можно сказать послали, сказав, что если мне у них не нравится, то я могу уходить на Megaline, хотя им конечно же жаль терять клиента? В итоге, я решил, что заплаченные им деньги не стоят всей этой нервотрепки, да и за то время, которое я потратил в итоге на попытки решить возникающие проблемы, я мог бы заработать гораздо больше? Вот такая петрушка? Как говорится, получил проблемы за свои же деньги. Честно говоря, это напоминает лохотрон? Как то в передаче ?Запретная зона? рассказывалось о группе мошенников, которые сдавали приезжим квартиры. Причем плату они брали за месяц вперед. Сперва все было OK. Но, через несколько дней, начал появляться хозяин квартиры и докапываться ко всяким мелочам. Причем чем дальше, тем чаще он появлялся. Свою лепту вносили и соседи, которые были в доле. В итоге, постояльцам создавались невыносимые условия, и они сами съезжали (где-то пол месяца). Деньги им разумеется никто не возвращал. Мне кажется, что это очень напоминает ситуацию с ICON? В общем, решайте сами: нужно ли вам это, а я остаюсь с Megaline?.
З.Ы.: Что бы никто не говорил по поводу кривых рук скажу, что сам работаю инженером-программистом, и вполне способен выполнить настройку и отладку компа.