все настроено как надо. когда переключаешься на другую приложуху и возвращаешься потом к агенту - он делает реконнект по-новой.Push уведомления нормально настроены и стоит ли последняя версия агента !
У меня таких проблем нет, или просто я не замечал
при этом для собеседника ты остаешься онлайн какое-то время.