Сообщений в теме: 778

[sms]

[mod] Общие темы

• Выбор антивируса и общие проблемы
• Вирусы

Смежные темы на форуме для обсуждения конкретного антивирусного ПО:

• Altair
• Avast!
• Avira AntiVir
• Dr.Web
• Eset NOD32
• G-Data
• McAfee
• Microsoft Security Essentials
• Norton
• TrustPort

[/mod]

Официальное представительство в Казахстане: Республика Казахстан, 050010, г. Алматы, ул. Казыбек Би, 20А, офис 309
Тел/Факс: +7 (727) 291 9799 Тел.: +7 (727) 291 0007
e-mail: info@kz.kaspersky.com
Официальный хэлпдеск
Другие контакты
Россия - 8 800 700 88 11
Казахстан - 8 10 800 700 88 911
Звонок бесплатный; круглосуточно, без выходных.
Либо через личный кабинет создать запрос в тех поддержку ЛК
Официальная страничка на вконтакте http://vk.com/topic-31887728_27789137

Небольшой FAQ:

• В: На сколько компьютеров может быть установлена лицензия KIS и KAV 7/2009/20102011?
  Скрытый текст

  О: Лицензия может использоваться на том количестве, которое указано на коробке или в электронном письме ( зависит от способа приобретения ).
• В: К каким версиям подойдёт лицензия от купленного мной KIS 2010
  Скрытый текст

  О: Лицензии Касперского совместимы по формуле -1/+3, то есть лицензия от версии 2010 подойдёт к версии 2009, собственно 2010, а также 2011, 2012 и 2013.
• В: Как мне удалить KIS\KAV если стандартным способом не удаляется?
  Скрытый текст

  О: Воспользуйтесь kavremover
• В: У меня появилось сообщение, что поврежден "черный список". Что делать?
  Скрытый текст

  О: Попробуйте выполнить восстановление антивируса (Пуск > Все программы > Kaspersky Internet Security (Антивирус Касперского) >Воссстановление или удаление). Либо выполните рекомендации, данные в этой статье.
• В: Мой сайт по ошибке занесли в базы "Анти-Фишинга", куда обратится?
  Скрытый текст

  О: Отправьте ссылку на newvirus@kaspersky.com с описанием проблемы и просьбой убрать сайт из черного списка.
• В: Как удалить остатки антивируса?
  Скрытый текст

  О: Воспользуйтесь утилитой kavremover.
• В:На компьютере нет интернета. Как активировать программу?
  Скрытый текст

  О: Нужно получить ключевой файл по адресу https://activation.kaspersky.com/ru/ , записать его на съемный носитель. Не смотря на отсутствие интернета, начните процесс активации: введите код и соотв. данные. Появится ошибка и вам будет предложено активировать продукт с помощью ключевого файла.
• В:Как расшифровать ошибку, которую выдал продукт?
  Скрытый текст

  О: Вам поможет мастер поиска ошибок.
• В:После завершения обновления продукт мне сообщает, что базы устарели. Что делать?
  Скрытый текст

  О: Проверьте, чтобы время, день, месяц и год, установленные на компьютере, были правильными.
• В: Я хочу сам(а) принимать решения о разрешении/запрещении сетевой активности приложениям. Как включить режим обучения Сетевого экрана на подобие того, что был в версиях 6.0 и 7.0?
  Скрытый текст

  О: Идеология работы Сетевого экрана изменилась. Теперь он входит в часть единой системы управления контролем активности приложений. Для включения режима обучения зайдите в настройки Сетевого экрана, нажмите на кнопку Настройка правил..., в появившемся окне выделите название группы Доверенные. Нажмите правой кнопкой мыши на зелёную птичку в колонке Сети и в контекстном меню измените на Запрос действия. Сохраните изменения. Убедитесь, что в настройках продукта у вас отключен автоматический выбор действия, т.е. включен Интерактивный режим (Настройка => вкладка Защита => должна быть снята галочка напротив Выбирать действие автоматически). Теперь Сетевой экран переведён в режим обучения и при обнаружении сетевой активности какого-либо приложения вы получите алерт (информационное окно программы) с соответствующим запросом.

Сообщение отредактировал borec_za_istinu: 30.04.2014, 11:15:40
добавление пункта в FAQ

[Olson]

Вчера товарищу переустанавливал windows,поставили KIS 2011,лицензию! После установки он так долго обновлялся-примерно 60мб часа 3 качал! Это глюк Каспера или нашего нашего любимого провайдера? Скорость обновления не поднималась выше 5-7кб/сек!

тут играет два варианта.
В момент когда продукт начал обновляться, сервера ЛК раздавали не только вам обновления, но и всем своим клиентам, и на всех скорости не хватило
Второй вариант, у нашего всеми любимого провайдера были проблемы.
Вот в принципе такая ситуация

Я тоже так подумал! Хорошо хоть потом обновления измеряются не мб!

[De_Frost]

Вчера товарищу переустанавливал windows,поставили KIS 2011,лицензию! После установки он так долго обновлялся-примерно 60мб часа 3 качал! Это глюк Каспера или нашего нашего любимого провайдера? Скорость обновления не поднималась выше 5-7кб/сек!

тут играет два варианта.
В момент когда продукт начал обновляться, сервера ЛК раздавали не только вам обновления, но и всем своим клиентам, и на всех скорости не хватило
Второй вариант, у нашего всеми любимого провайдера были проблемы.
Вот в принципе такая ситуация

Я тоже так подумал! Хорошо хоть потом обновления измеряются не мб!

На такие случаи, лучше всего дома иметь универсальный апдейтер и базы постоянно офф лайн с собой на флешке таскать, он весит всего 1.5мб или меньше, за то под все продукты и автопатчи и базы стаскивает

[Olson]

Спасибо за совет! Но тут и так куча всяких дров,прог на все провсе нужно таскать с собой! Скачаю,попробую при случаи!

[De_Frost]

Спасибо за совет! Но тут и так куча всяких дров,прог на все провсе нужно таскать с собой! Скачаю,попробую при случаи!

Просто обязан заметить, очень полезная вещь в хозяйстве !

[De_Frost]

Вышел 267 бета билд КАВ/КИС 2012

Change list:
Известные проблемы:
Падение при выгрузке.
При установке не появляется окно активации (появляется при повторном старте продукта).
Все алерты, которые должны подниматься в песочнице появляются в нативной среде.


Список изменений:
125737 HIPS:component does work if user disable it
124316 SB:SD:incorrect work of explorer.exe after exit from SD
125685 HIPS:incorrect work of inheritance privilege
111554 HIPS: Incorrect information in Application rule window
109292 HIPS: Display Unknown Application in Report and Balloon
125631 Basegui.ppl placed to Low restricted group
Иероглифы в таблице ХИПС
125976 Trusted app is moved to low group automatically without any reason
125947 SB.SD cannot close SafeDesktop via popup panel
124168 PC:recruiting portal is absent as category but KIS block sites
126303 WebAV:WinUpd can not download updates
123728 "completed time" of scan on scan window can't be refresh in real time
124176 ODS hang full scan task on 97%
122947 Reports: statistics numbers all reseted after reboot OS
125724 There is no promt for action on AD
125075 Status of vulnerability scan in main windows != status in task manager
125798 GUI(Taskmanger):there are two same scan task in task manger
124487 ODS:Full scan freez
125391 HIPS:The tool is able to gain direct physical memory access
111554 HIPS: Incorrect information in Application rule window
125310 WebAV:Chrome can download eicar over https
123126 Signature count is 0
120234 "скорость" при обновлении всегда 0 кб/с
124281 avp.exe can be forcefully terminated during the splash screen
124635 DUMP: eka_meta!~ProxyBase_1FB9D8F7
109955 GUI hangs when pressing Ctrl-A in the anti-banner settings
124123 DUMP: ksn_client!OnDeleteSession_67A64644
125334 DUMP: httpanlz!ShiftTrailBufferWithData_B70AB97E
125984 forum: KIS hangs (normal use)
124767 DUMP: bl!GetCounterType_AEFE68CB
123089 DUMP: esmgr!weak_ptr_host_~weak_ptr_host_t_BB2F6E94
122767 DUMP: esmgr!garbage_collector_impl_check_leaks_57ED342A
124784 DUMP: httpanlz!delayed_do_wait_C5DF6561
126320 DUMP: basegui!Destroy_85D84C0C
125732 DUMP: http_protocoller_pipeline!ProcessData_4AC80C6A
126131 DUMP: ksn_client!HeaderInfo_345841EE
126433 DUMP: basegui!operator==_B4D5EA12
123391 GUI: "Last update" field is empty
124881 FR: Start button in vulnerability scan
125184 Loc: FR: vulnerabilities in vulnerability scan
125656 GUI: Main window does not appear in Win 7 > larger font
127440 SUPPORT: Anti-Spam: Loading CPU up to 99% at Outlook 2003 launch
122261 GUI: in Windows 7 with Aero quiсk-window incorrect show-up a main QML and TM
126527 GUI: full scan part of main window overlapping after crash
122332 KSN: KSN window can't automatically set ONLINE staus
126983 GUI(PL):record can't disappear after enabled components
Тестирование проводиться всё по тому же адресу http://forum.kaspers...57&st=0&start=0

[De_Frost]

Доступна новая бета версия 12.0.0.275

Change list:
Доступны дистрибутивы KIS и KAV.
Просьба проверить установку 2012 поверх 2011.

Исправления:
Исправлено множество падений и зависаний
106355 Forum: Unknown: RMan Viewer hangs because of KIS
120024 SUPPORT: не корректное отоброжение ссылок в отчете РК
124824 forum: FR: 0 is displayed on some websites even if KIS disabled (but installed)
117497 SUPPORT: неверный подсчет времени РК
126144 Forum: Loc: CN: End User License is not translated while installing
128179 SUPPORT: After launch IE9 system hang
100421 SUPPORT: when updates starts the system based on SDD is slow down
124590 SUPPORT: Access to Internet is lost after installation of our product

http://forum.kaspers...howtopic=204538

[the indifferent one]

Когда финальные сборки 2012 ожидаются?
А то что то на одном из моих компов 2011 вешает систему через 5 минут после включения, а 2010 не хочет полную проверку делать - вылетает сам с перезапуском...

[Twister83]

А то что то на одном из моих компов 2011 вешает систему через 5 минут после включения, а 2010 не хочет полную проверку делать - вылетает сам с перезапуском...

Единичный случай, т.к. у остальных нормально работает. Какая конфигурация компьютера?

Именно финальной версии 2012 думаю еще не скоро дождемся, более стабильная тестовая надеюсь появится уже скоро.

[the indifferent one]

Да, тут дело не в конфигурации, а в софте, на том же компе XP и 7 стоят, на семерке 2011 вешает систему, в свою очередь, 2010 вылетает и перезапускается при полной проверке. На XP полет ровный с 2011, 2010 и не пытался ставить на XP. Читал, что ещё сама 7-ка после SP1 иногда может виснуть от делать нечего и т.п., может, тут и каспер не причем, хотя, 7-ка и 2011 стабильно вешают систему через 5 минут. Ждем 2012

Сообщение отредактировал ***BOG***: 31.03.2011, 13:29:10

[Twister83]

Все эти слухи про 7ку, KIS и т.п., пустые разговоры людей пользующихся кривыми сборками или по незнанию настраивающих систему, а потом жалующихся на ошибки. Дома установлено все выше перечисленное, работает как часы! Можете загуглить любое ИТ сообщество, найдутся как недовольные так и те у кого все нормально, помогающих недовольным вернуть систему к рабочему состоянию.

[the indifferent one]

для меня это не пустые разговоры, надеюсь, для вас они таковыми и остануться.

[Twister83]

Все интересующие ответы есть на форуме Касперского, можно попробовать включить трассировку, посмотреть почему идет нагрузка, последить за службами. У вас также попросят сформировать файл-отчет, тем же AVZ.

Скрытый текст

По поводу Win7 могу дать ссылки на пару ресурсов, где есть ответы на многие вопросы (люди с ПО микрософта знакомы хорошо). Если действительно есть ошибки, вопросы, могу помочь в решении, задавайте только в соответствующих темах.

Сообщение отредактировал Twister83: 01.04.2011, 00:04:29

[De_Frost]

Когда финальные сборки 2012 ожидаются?
А то что то на одном из моих компов 2011 вешает систему через 5 минут после включения, а 2010 не хочет полную проверку делать - вылетает сам с перезапуском...

Конец мая начало июня, но ! Это будет только Технический Релиз, а старт продаж в СНГ хз, в Европе и Америке тоже хз

Стабильная Бета сборка 2012 будет не раньше следующей Бог даст недели, и то не факт

[the indifferent one]

Все интересующие ответы есть на форуме Касперского, можно попробовать включить трассировку, посмотреть почему идет нагрузка, последить за службами. У вас также попросят сформировать файл-отчет, тем же AVZ.

Скрытый текст

По поводу Win7 могу дать ссылки на пару ресурсов, где есть ответы на многие вопросы (люди с ПО микрософта знакомы хорошо). Если действительно есть ошибки, вопросы, могу помочь в решении, задавайте только в соответствующих темах.

в форумах касперского находил пару таких тем и решения не было, а из последнего про SP1:

После установки SP1 для Windows 7 компьютер может начать зависать или самопроизводльно перезагружаться с черным экраном и сообщением об ошибке 0xc0000034.
Пока Microsoft не называет причину возникновения проблемы с установкой SP1 для Windows 7 и сроки ее решения.

честное слово, стоит пока 2010, ну, и пусть стоит, нечего заморачиваться из за какого то антивируса , тем более он всё таки работает.
в любом случае спасибо.

Конец мая начало июня, но ! Это будет только Технический Релиз, а старт продаж в СНГ хз, в Европе и Америке тоже хз

Стабильная Бета сборка 2012 будет не раньше следующей Бог даст недели, и то не факт

технический релиз это что то типа RC у микрософт, т.е. месяц, может, другой и будет финальная версия? скажем, не знаете сколько времени прошло с "технического релиза" до "финальной версии" в версиях 2010 или 2011?

[De_Frost]

технический релиз это что то типа RC у микрософт, т.е. месяц, может, другой и будет финальная версия? скажем, не знаете сколько времени прошло с "технического релиза" до "финальной версии" в версиях 2010 или 2011?

Нет релиз кандидат - это только намечающийся релиз, а вот ТР технический релиз - это когда продукт, собран, отшлифован и со дня на день будет выпущен на рынок. Анонс КИС/КАВ 2011 был если мне память не изменяет 25.08.2010, потом был Критикал Фикс 1 и 2 последняя сборка была в декабре 2010 года.

[De_Frost]

Итак мы почти на финишной прямой вышла очередная Бета сборка за номером 12.0.0.293
Обсуждение
Список исправлений будет чуть по позже

[De_Frost]

Для бета-тестирования доступна сборка 12.0.0.356 http://forum.kaspers...66&st=0&start=0

Список исправлений:

130298 forum:KSN:KSN information provided by File Advisor and Task Manager are inconsis
132626 forum: Loc: FR: not-a-virus alert
131922 forum: Loc: FR: Browser alert about bank website
132502 Forum: GUI: the date of KSN last synchronization is incorrect and confusing
132697 SUPPORT: Vulnerability scan still find the fixed vulnerability
125407 forum:SB:xnview can change wallpaper on NativeDesktop from SB
126463 forum:PDM:SB:PDM does not work in SB
130538 forum:SD:autorun programs from native system
131724 forum: Loc: FR: Network attack alert
131924 forum: Loc: FR: Malicious software alert
131710 Forum: ODS: Task Manager: Link below "When scan is complete" can't work
131264 forum:ssl:FileZilla can not check updates
128871 Forum: WebAV: incorrect display web pages
132004 Forum: GUI: Sound notification for PC is checked and disabled

[De_Frost]

Первый этап тестирования окончен версия 12.0.0.374 (это еще не финал )
Продолжение следует...

[С Луны свалился]

Купил, поставил, работает!

Один минус - коробка уж больно воняет пластиком.

[Добрый Самаритянин]

гыгы а зачем её вообще нюхать?
я коробку сразу в магазине оставляю - они её в качестве образца на витрину ставят. а с собой только конвертик с диском и наклеенным кодом утаскиваю.