Сообщений в теме: 778

[sms]

[mod] Общие темы

• Выбор антивируса и общие проблемы
• Вирусы

Смежные темы на форуме для обсуждения конкретного антивирусного ПО:

• Altair
• Avast!
• Avira AntiVir
• Dr.Web
• Eset NOD32
• G-Data
• McAfee
• Microsoft Security Essentials
• Norton
• TrustPort

[/mod]

Официальное представительство в Казахстане: Республика Казахстан, 050010, г. Алматы, ул. Казыбек Би, 20А, офис 309
Тел/Факс: +7 (727) 291 9799 Тел.: +7 (727) 291 0007
e-mail: info@kz.kaspersky.com
Официальный хэлпдеск
Другие контакты
Россия - 8 800 700 88 11
Казахстан - 8 10 800 700 88 911
Звонок бесплатный; круглосуточно, без выходных.
Либо через личный кабинет создать запрос в тех поддержку ЛК
Официальная страничка на вконтакте http://vk.com/topic-31887728_27789137

Небольшой FAQ:

• В: На сколько компьютеров может быть установлена лицензия KIS и KAV 7/2009/20102011?
  Скрытый текст

  О: Лицензия может использоваться на том количестве, которое указано на коробке или в электронном письме ( зависит от способа приобретения ).
• В: К каким версиям подойдёт лицензия от купленного мной KIS 2010
  Скрытый текст

  О: Лицензии Касперского совместимы по формуле -1/+3, то есть лицензия от версии 2010 подойдёт к версии 2009, собственно 2010, а также 2011, 2012 и 2013.
• В: Как мне удалить KIS\KAV если стандартным способом не удаляется?
  Скрытый текст

  О: Воспользуйтесь kavremover
• В: У меня появилось сообщение, что поврежден "черный список". Что делать?
  Скрытый текст

  О: Попробуйте выполнить восстановление антивируса (Пуск > Все программы > Kaspersky Internet Security (Антивирус Касперского) >Воссстановление или удаление). Либо выполните рекомендации, данные в этой статье.
• В: Мой сайт по ошибке занесли в базы "Анти-Фишинга", куда обратится?
  Скрытый текст

  О: Отправьте ссылку на newvirus@kaspersky.com с описанием проблемы и просьбой убрать сайт из черного списка.
• В: Как удалить остатки антивируса?
  Скрытый текст

  О: Воспользуйтесь утилитой kavremover.
• В:На компьютере нет интернета. Как активировать программу?
  Скрытый текст

  О: Нужно получить ключевой файл по адресу https://activation.kaspersky.com/ru/ , записать его на съемный носитель. Не смотря на отсутствие интернета, начните процесс активации: введите код и соотв. данные. Появится ошибка и вам будет предложено активировать продукт с помощью ключевого файла.
• В:Как расшифровать ошибку, которую выдал продукт?
  Скрытый текст

  О: Вам поможет мастер поиска ошибок.
• В:После завершения обновления продукт мне сообщает, что базы устарели. Что делать?
  Скрытый текст

  О: Проверьте, чтобы время, день, месяц и год, установленные на компьютере, были правильными.
• В: Я хочу сам(а) принимать решения о разрешении/запрещении сетевой активности приложениям. Как включить режим обучения Сетевого экрана на подобие того, что был в версиях 6.0 и 7.0?
  Скрытый текст

  О: Идеология работы Сетевого экрана изменилась. Теперь он входит в часть единой системы управления контролем активности приложений. Для включения режима обучения зайдите в настройки Сетевого экрана, нажмите на кнопку Настройка правил..., в появившемся окне выделите название группы Доверенные. Нажмите правой кнопкой мыши на зелёную птичку в колонке Сети и в контекстном меню измените на Запрос действия. Сохраните изменения. Убедитесь, что в настройках продукта у вас отключен автоматический выбор действия, т.е. включен Интерактивный режим (Настройка => вкладка Защита => должна быть снята галочка напротив Выбирать действие автоматически). Теперь Сетевой экран переведён в режим обучения и при обнаружении сетевой активности какого-либо приложения вы получите алерт (информационное окно программы) с соответствующим запросом.

Сообщение отредактировал borec_za_istinu: 30.04.2014, 11:15:40
добавление пункта в FAQ

[E-KitStore]

Огромная благодарности разработчика кашмаровского, благодаря вам у меня много клиентов! то винду переставить, то другой антивир постарить, преданные покупатели только ГУ и ГП, на них уже голд статус заработал

[Триумфатор]

Такая проблема - Есть ноут, на котором КИС 2012, раздает интернет через CCProxy рабочему компу. На обоих компах винда семерка. После установки каспера на рабочем компе перестал нормально работать интернет - невозможно залогиниться ни на один сайт. То есть странички открываются, а если попытаться ввести логин\пароль на абсолютно ЛЮБОЙ сайт, то фигушки. Причем проблема пока решается только одним способом, присотановка защиты до перезагрузки не робит. Нужно отключать автозагрузку Каспера, перезагружать комп с отключеным сетевым кабелем и 3G-модемом, потом снова их подключать и работать без каспера. Как быть с этой пакостью?

Отвечаю на вопрос о тормозящих играх - во-первых, нужно включить игровой профиль. Во-вторых, в настройках контроля активности приложений (по-моему так) нужно сократить время анализа новых программ с 30 секунд до 10. И еще он долго не запускавшиеся программы по-моему раз два месяца перепроверяет. А вообще, он у вас так недельку потормозит потом перестанет, когда свою базу сформирует =)

[Котенька]

Здравствуйте. Помогите разобраться:
В апреле выиграла в викторине на ВВ персональную лицензию на Kaspersky Internet Security 2012 , ссылка на дистрибутив продукта скачала с сайта:
http://www.kaspersky...urity_downloads
Скачиваю, файл загружен и по окончании загрузки мне пишут:недостаточно прав для записи. И соответственно файл не открывается.
Также файл имеет расширение crdownload.

До этого момента был антивирус Касперского Яндекс-версия, все удалила по окончании лицензии. Раньше подобных проблем не было, все закачивалось нормально.
Помогите разобраться, что к чему. Спасибо.

[De_Frost]

Здравствуйте. Помогите разобраться:
В апреле выиграла в викторине на ВВ персональную лицензию на Kaspersky Internet Security 2012 , ссылка на дистрибутив продукта скачала с сайта:
http://www.kaspersky...urity_downloads
Скачиваю, файл загружен и по окончании загрузки мне пишут:недостаточно прав для записи. И соответственно файл не открывается.
Также файл имеет расширение crdownload.

До этого момента был антивирус Касперского Яндекс-версия, все удалила по окончании лицензии. Раньше подобных проблем не было, все закачивалось нормально.
Помогите разобраться, что к чему. Спасибо.

Ночи доброй, вы скачивали файл через гуугл хром, так ведь? А если попробовать через интернет эксплорер скачать, какой результат?
скачайте утилиту удаления продуктов ЛК http://support.kaspe.../kavremover.zip на всякий случай пройдитесь ею.
и еще два вопроса:
1. Какая у вас операционная система? Windows XP, Vista, Seven?
2. Вы единственный хозяин компьютера (т.е. вы Администратор своего компьютера?)

[De_Frost]

В крайнем случае вот ссылка на 13 версию технический релиз который предоставляется в случае, с проблемами с предыдущей версией.
http://external.coms....0.1.4107ru.exe это ссылка на скачивание 13 версии КИС/КАВ
http://external.coms....0.374ru_ru.exe это альтернативная ссылка на скачивание 12 версии КИС/КАВ

Сообщение отредактировал De_Frost: 28.07.2012, 01:08:40

[Котенька]

Уже скачала три разные ссылки, та же история((( Ваши еще не пробовала, завтра попробую закачать. Спасибо.
Скачивала через Гугл Хром, стоит Windows XP, хозяин только я.

[De_Frost]

Уже скачала три разные ссылки, та же история((( Ваши еще не пробовала, завтра попробую закачать. Спасибо.
Скачивала через Гугл Хром, стоит Windows XP, хозяин только я.

Хорошо будем ждать результат.
Только вы попробуйте скачать файлы через Интернет Эксплорер. Посмотрим что будет.

[Котенька]

Скачала с помощью торрента, за подсказки спасибо!

[De_Frost]

Скачала с помощью торрента, за подсказки спасибо!

Продукт установился? Если да то проверьте пк на наличие вирусов и в отдел компьютерной помощи загляните.
На здоровье :-)

Сообщение отредактировал De_Frost: 28.07.2012, 20:19:38

[Котенька]

Установился, только обновление что-то долго идет, третий час уже, а только 55%....

[De_Frost]

Установился, только обновление что-то долго идет, третий час уже, а только 55%....

Тут проблема может быть двух видов:
1. Сервера ЛК перегружены или же обрывы в их работе (а это происходит крайне редко)
2. Проблемы со стороны вашего провайдера.

[photo1]

Здравствуйте! Как добавить сайт в список проверенных Kaspersky security network? Чтобы в поисковике иконка касперского была зеленная что наш сайт без вредных вирусов и тд?

[**vitamink@**]

где купить продление касперского, так чтоб с доставкой? и по приемлимой цене?

[**vitamink@**]

http://www.meloman.k...ch/#w:kaspersky можете у них заказать, но там по моему только начальные первозакупочные лицензии доставляют, а вот доставят ли вам продление.
Смотрите в интернет магазинах, а проще всего в любом нормальном компьютерном магазине вашего города закупить, цена на кис 1 год 2 пк продление от 5200тг. точно не помню.

спасибо, придется выбираться в магазин...

[De_Frost]

http://www.meloman.k...ch/#w:kaspersky можете у них заказать, но там по моему только начальные первозакупочные лицензии доставляют, а вот доставят ли вам продление.
Смотрите в интернет магазинах, а проще всего в любом нормальном компьютерном магазине вашего города закупить, цена на кис 1 год 2 пк продление от 5200тг. точно не помню.

спасибо, придется выбираться в магазин...

Пожалуйста, если что обращайтесь.

[photo1]

Здравствуйте! Как добавить сайт в список проверенных Kaspersky security network? Чтобы в поисковике иконка касперского была зеленная что наш сайт без вредных вирусов и тд?

День добрый вам надо
1. Отправить запрос в вирусную лабораторию ЛК http://support.kaspe...b/helpdesk.html с темой ложное срабатывание на ваш сайт
2. Если вас это не устраивает вы можете создать запрос через личный кабинет в саппорт лк http://support.kaspe...u/helpdesk.html
3. Можете Отправить запрос в Лабораторию анализа фишинга и веб-контента http://support.kaspe...t/helpdesk.html
3. И если вам не ответят по трём выше приведённым ссылкам, то на официальном форуме обратитесь к нему http://forum.kaspers...showuser=140427

благодарю!

[De_Frost]

благодарю!

Пожалуйста, обращайтесь

[Целиноград]

Купил лицензию KIS 2012 (коробка).
ОС вылетать стала часто. Синий экран появляется на долю секунды и идёт перезагрузка ОС.
Настойки (люблю это дело) уже слишком вольные сделал и так же ОС вылетает.
Windows XP Pro (лицензия)
Оперативка 1 гиг.
HD покупал новый, брал в том же магазине (Лай..р).
В системе кряков и т.д. нет.
Я долго не делал дефрагментацию (обычно часто делаю). И, вроде, после последней дефрагментации эти вылеты начались. Сейчас вообще выгрузил его. При загрузке ОС без KIS, всё нормально.
Что интересно после последней дефрагментации и звук стал как-то притормаживать сразу после загрузки ОС, потом всё нормально (но это так, к слову).
Видать, что-то там "передефрагметировалось" и теперь и KIS и звук бесятся.

Сообщение отредактировал Целиноград: 11.08.2012, 23:14:26

[De_Frost]

честно говоря с таким не сталкивался, могу только посоветовать обратится на офф форум http://forum.kaspers...php?showforum=8
или же в тех поддержку. Так вам будет легче решить проблему.

[Целиноград]

Всёж подозреваю, что эти проблемки из за дефрагментации. Долго ждал пока она закончится.
Такого, примерно до неё, не наблюдалось.