Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[gosh]

чтобы набрать абонентов, у НЕО один выход, сделать акцию как было в пасворде, звонки внутри сети бесплатные. . хотя возможно сеть не выдержит, судя по инету

Вы один из "потерпевших" при закрытии переговорных пуктов на базе Пасворда?)) Это ж надо быть полной блондинистой черепашкой чтоб наступать на эти грабли)

Так зачем же они открывались, если не смогли обеспечить уверенное покрытие? ..нафига такую фуфлыжную связь запускать?

палитика-малитика...не все в этой славной стране делается через голову, не все...О запуске в эксплуатацию автодорог сразу после укладки асфальта напоминать? О степени готовность объектов при сдаче строительств и пр. напоминать? вот, это из той же оперы...не в оправдание говорю - просто ремарка.

Приобрел пакет "Необходимый" выяснилось, что часть сервисов Компании на него не распространяется (детализация,роуминг). А теперь внимание вопрос Возможно ли переключится с подписки "Необходимый" на "Деловой" не меняя номер? Спасибо.

у каждого пакета разные симки, 32 К, 64 К и 128 К, так что менять прийдется и номер)))

по идее, - физически, - номер не имеет абсолютно никакого отношения ни к симке ни к уровням сервиса. Замена номера и отсутствие возможности предоставления номера по выбору клиента - это просто прихоть провайдера, не более. Реализовать технологически это возможно.

Я считаю, что Нео, как дочке КТ, гораздо легче решить проблему с покрытием чем тому же Билайну или Киселю. Однако пока никаких предпосылок этому нет)

и не будет. Мне, например, как сотруднику КТ глубоко по барабану проблемы НЕО - у них свои планы, у нас - свои. Мы получаем деньги от факта исполнения плана доходов. НЕО как раз один из источников доходов (аренда канализации/каналов/помещений/сооружений и пр.). Создавать им преференции = снижать свою зарплату. Дураков нету. Можно считать это показательным примером. Отрицать отдельные моменты что кое-что делалось для НЕО за счет ресурсов КТ никто не будет, однако, это скорее исключение чем правило. У каждого своя касса.

Сообщение отредактировал gosh: 28.03.2007, 11:38:48

[Aribet]

gosh, радует что хоть кто-то от имени компании отвечает аргументировано) на самом деле)

а что касается преференций для Нео... если у вас такая политика партии, то вопросов нет, даже радует что все почеснаму) просто непонятно зачем тогда выводили этого оператора, если ни в цене, ни в качестве услуг, ни в покрытии у него сейчас нет (и видимо в ближайшее время не будет) никаких приемуществ перед другими. Просто в очередной раз все это наводит на мысль, что третий оператор GSM - это глобальный госзаказ)

[JayKay]

а что касается преференций для Нео... если у вас такая политика партии, то вопросов нет, даже радует что все почеснаму) просто непонятно зачем тогда выводили этого оператора, если ни в цене, ни в качестве услуг, ни в покрытии у него сейчас нет (и видимо в ближайшее время не будет) никаких приемуществ перед другими.

Их достаточно?придет время, и вы сами все узнаете?.

[Aribet]

ну-ну)
ждем)))

[gosh]

// непонятно зачем тогда выводили этого оператора, если ни в цене, ни в качестве услуг, ни в покрытии у него сейчас нет (и видимо в ближайшее время не будет) никаких приемуществ перед другими.

и не будетни никаких преимуществ, ИМХО. Это рыночная среда - преимущества измеряются в относительных величинах и весьма субъективны. Ну было 5 Гроссов, построили еще 2 Рамстора..и что? Какие у кого преимущества? Да никаких - магазины как магазины, ездим куда ближе. Мелочи не в счет. Так и тут, отвелечемся от частностей. Ежели поглазеть со стороны в классических перспективах процессов бизнеса, то можно увидеть следующее:
1. Производство. С точки зрения техники и технологий все стоят на одном уровне - качество для юзеров тут наглядно демонстрирует. Косячат все - никуда не денешься.
2. Продажи. Тут скорее всего пока продаж как таковых нет - нужно оценивать потенциал персонала. Один уровень с КЦ. Алтели и на голову ниже КМ/Би. Аналогично вижу картину и в менеджменте и в обеспечении ресурсами. Опять-таки реальность иллюстрирует...
Явных плюсов нет, в отличие н-р от Алтела. у когорого есть готовая мобильная сеть интеренет и она занята копеечным голосом...А вот "минусов" навалом у НЕО. и все из категории "внешняя среда" - тут тебе и рынок уже разделенный и "наетость/привередливость" абонентов и агрессия со стороны коллег\конкурентов...по мелочам тоже перечислять можно много...
Россказни о "низких" ценах - пища для дураков. У нас сотни продуктовых магазинов и что хлеб/молоко от этого дешевле с открытием нового магазина становится? Экономика это. Причем элементарная. Рынок кушает -его будут кормить. Его аппетит регулироуют провайдеры. Можно конечно тащиться от собственной значимости и крутости, но это не играет роли в реале: где был КЦ пару лет назад и где счас...
сугубо ИМХО, конечно.

Сообщение отредактировал gosh: 28.03.2007, 13:48:47

[Filipacchi]

Приобрел пакет "Необходимый" выяснилось, что часть сервисов Компании на него не распространяется (детализация,роуминг). А теперь внимание вопрос Возможно ли переключится с подписки "Необходимый" на "Деловой" не меняя номер? Спасибо.

у каждого пакета разные симки, 32 К, 64 К и 128 К, так что менять прийдется и номер)))

по идее, - физически, - номер не имеет абсолютно никакого отношения ни к симке ни к уровням сервиса. Замена номера и отсутствие возможности предоставления номера по выбору клиента - это просто прихоть провайдера, не более. Реализовать технологически это возможно.

а я и не говорил, что это технически невозможно. просто неполностью раскрыл мысль...но это вы сделали своей поправкой
тока это все пакеты, со своей атрибутикой, а не просто тарифные планы (тарифный план как мы с Вами знаем у них пока один) на которые можно переключиться набрав номер сервиса абонента. и с тобой, тем более сейчас, когда и других проблем по горло, никто возиться не будет. так что проще пойти и купить нужный пакет

Сообщение отредактировал Filipacchi: 28.03.2007, 13:57:46

[Сварог]

чтобы набрать абонентов, у НЕО один выход, сделать акцию как было в пасворде, звонки внутри сети бесплатные. . хотя возможно сеть не выдержит, судя по инету

Вы один из "потерпевших" при закрытии переговорных пуктов на базе Пасворда?)) Это ж надо быть полной блондинистой черепашкой чтоб наступать на эти грабли)

уважаемый! потерпевший, это учаснег уголовного процесса.. я вас не понимаю, какие переговорные пункты? дядя Вы очем вообще? до сих пор я и мои многие друзья-знакомые пользуемся акцией "перевооружайся" все довольны и счастливы..

Сообщение отредактировал Сварог: 28.03.2007, 15:38:16

[gosh]

чтобы набрать абонентов, у НЕО один выход, сделать акцию как было в пасворде, звонки внутри сети бесплатные. . хотя возможно сеть не выдержит, судя по инету

Вы один из "потерпевших" при закрытии переговорных пуктов на базе Пасворда?)) Это ж надо быть полной блондинистой черепашкой чтоб наступать на эти грабли)

уважаемый! потерпевший, это учаснег уголовного процесса.. я вас не понимаю, какие переговорные пункты? дядя Вы очем вообще? до сих пор я и мои многие друзья-знакомые пользуемся акцией "перевооружайся" все довольны и счастливы..

с использованием сабжевой возможности предприимчивыми людьми был организован ряд мгр.переговорных пунктов, следствия, надеюсь, для оператора ясны...
Мир состоит не только лично из Вас и Ваших друзей - это несколько более широкое понятие...

[Сварог]

с использованием сабжевой возможности предприимчивыми людьми был организован ряд мгр.переговорных пунктов, следствия, надеюсь, для оператора ясны...
Мир состоит не только лично из Вас и Ваших друзей - это несколько более широкое понятие...

да.. видимо только я и мои друзья юзаем бесплатный пассворд.. не гоните пургу пожалуйста.. и вообще эту тему лучше развивать в другой ветке...

Сообщение отредактировал Сварог: 28.03.2007, 16:44:34

[Авиатор]

Обсуждение застопорилось на том, что верхи (КТ) не хотят, а низы (НЕО) не могут решить (бымтро) быстро всех проблем новорожденного ОПСОСа.
У кого какие мнения на этот счёт?

Сообщение отредактировал Навигатор: 28.03.2007, 16:48:35

[Baxa]

купил номер Neo
Усть-Каменогорск
инет еле живой, даже ася не подключается
сижу недалеко от здания Казахтелеком (Дом связи) на Ушанова, антенна только половину показывает, а то и совсем пропадает

[Мобилен]

Да уж, много мыслей вслух пронеслось, а дойдут ли они до оператора??? Хотя бы частично...

Сообщение отредактировал Мобилен: 28.03.2007, 20:37:14

[GedeonSilfeus]

Да уж, много мыслей вслух пронеслось, а дойдут ли они до оператора??? Хотя бы частично...

Мр. НЕО исчез. Джей Кей просто флудит. Не показывать же им начальству НЕО то, что есть в реальности -убьют

[Tolstyi medlennyi Lory]

Мр. НЕО исчез.

от стыда...

Сообщение отредактировал Tolstyi medlennyi Lory: 29.03.2007, 07:56:21

[FOXX]

Гош, уважаемый, поддержу предыдущего оратора: "? непонятно зачем тогда выводили этого оператора ?" ? да, а зачем, собственно?? Как, по-вашему, чего хочет получить КЗТ от НЕдОделанного какого-то ОпСоСа? Какие стратегические цели ставились? Какую нишу собирается занять Нео? Если совсем нет преимуществ у Нео, вообще, тогда ЗАЧЕМ ЭТО НЕО? Об этом думалось?
Если Нео не может использовать ресурс КЗТ, если у Нео нет технологических "прорывных проектов", если нет у Нео супер креативной идеи, если менеджмент/персонал звезд с неба не хватают, если не видно кучи бабла в кармане Нео?? Но что Нео может расчитывать? На крошки со стола 2К?
А КЗТ это нужно "просто чтоб было"? Просто в стратегии развития КЗТ прописано так? Просто "хотели как лучше, а получилось как всегда"?

А сравнение с рамсторами, хлебом/молоком, согласитесь, не совсем корректно ? все-таки структура потребления/клиента/цен и пр. у всяких "сторов" и "маркетов" несколько отличается от услуг мобильной связи, да хлеб с молоком будут покупать даже если цена на него будет в 2 раза выше ? это та же экономика?

[Сварог]

вчера вечером с НЕО пытался дозвониться до кцела, пишет "сеть занята", потом успешно дозвонился с другого оператора (не называю а то некоторые скажут реклама)..

[Gandalf]

непонятно зачем тогда выводили этого оператора ?" ? да, а зачем, собственно??

да ладно, Вам, большинству, то собственно понятно зачем...
просто налицо попытка большого босса "сделать харашо" и реализация "как у нас всегда". Небось еще большой босс еще большему боссу прокукарекал о том, что "усе будет шоколате - токо денежки на подьем давай" и имхо вот отсюда пожарные гонки со стартом - чтоб лицо не потерялось. что я гдето не прав?

а насчет зачем выводили - повторю то что официально писали и свое мнение:
"создать" конкуретную среду
Задача уже решена, между прочим. ФАКТ. Все опсосы с перепугу или, что вернее, по "просьбе" сверху снизили тарифы. Кроме того - худо/бедно, но теперь купившие номер от нео могут не бояться что несколько лимов абонентов, желающие маякнуть друг другу вместо поздравления на празднике, НЕ Обо рушат в раз сеть - тоже факт, хоть это пока еще корявенько но все же факт..

а мое мнение таково, что постоянная занятость и провалы в работе сетей КС и КМ из-за их ориентированности на массового абонента - отнюдь не последнюю роль сыграла при принятии решения о запуске нового опсоса, который как минимум разгрузит старичков.

чтото не так? а сервисы и качество... дело наживное. повторю свою раннюю мысль - как токо все заработает без особой лажы и быдет создан запас прочности - они чегото объявят эдакое для привлечения абонентов и имхо все хулители начнуть вопить на всех закоулках инета - как "у НЕО круто", "мммм, а какой НЕО избранный-то"

[U2 Боно]

вчера вечером с НЕО пытался дозвониться до кцела, пишет "сеть занята", потом успешно дозвонился с другого оператора (не называю а то некоторые скажут реклама)..

в чужие сети всегда легко дозваниваться ибо цена за минуту на врагов больше!

[Немец]

а мое мнение таково, что постоянная занятость и провалы в работе сетей КС и КМ из-за их ориентированности на массового абонента - отнюдь не последнюю роль сыграла при принятии решения о запуске нового опсоса, который как минимум разгрузит старичков.

Количество операторов увеличится, а вот количество каналов между городами и коммутаторами - нет (а помимо ОПОСОСов есть еще куча компаний и предприятий, которые немаленький трафик по сети гоняют)...
Это объективности ради. Я вот знаю, что перед Новым годом люди из БИ не могли добиться у КТ дополнительных каналов, которые КТ тупо забрал под НЕО и сидел на них как собака на сене. Хотя было известно уже тогда, что на тот период НЕО не сможет запуститься. И КТ денег от этих каналов в итоге не получил. Хотя мог.

Вот они - стремления улучшить связь в Казахстане и улучшить жизнь потребителям...
А про операционную эфективность и менеджмент вообще лучше промолчать

Сообщение отредактировал Немец: 29.03.2007, 10:34:33

[U2 Боно]

проблема при первоночальном не запросе ПИН кода на сим осталась? или это только в первоначальной активации так положено?