Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Jenechka-Jenya]

так вам в небольшом городе не повезло,в крупных городах как правило абонентов больше вот и покрытие у теле2 выше.

[armagedon2030]

Прочитайте новость-бомбу на сайте компании. http://www.almaty.tele2.kz/ru/122.html Очень интересно кто пакостил? Билайн или Кселл? Принимая во внимание те гадости, которые вытворял Билайн во время запуска Теле2 в Алматы и других городах, осмеюсь заподозрить именно полосатого. Вот такого гнилого хода от одного из дуополистов я вообще не ожидал. Судить надо не только монтажников, которые портили БС-ки, но еще и всю их контору за такое моральное уродство, если конечно органы докажут, в чем я искренне сомневаюсь. Как всегда вину на себя возьмут козлы отпущения.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 07.06.2012, 14:45:21

[boowoo]

так вам в небольшом городе не повезло,в крупных городах как правило абонентов больше вот и покрытие у теле2 выше.

Ну тогда зачем на сайте картами покрытия указывают то, что покрытие присутствует, и нетолько у меня такой случай, ранее человек описывал проблему в Павлодарской обл.; а так выходит то, что покрытие есть как говорят 'чуть-чуть беременное'.

[Tele2]

2. Румыния - исходящие звонки, проверили на тестовых трубках (причем дня два проверяли) - все работает, Роуминг - жалоб пока не поступало... Может индивидуальная проблема?!

А при чем тут Румыния, если я писал о Болгарии? И почему каждый раз, когда я оставлял заявку, мне подтверждают невозможность соединения, причем с любого номера теле2, и обещают обязательно со мной связаться по этой проблеме. но каждый раз воз и ныне там. Можете посмотреть на количество моих поданных заявок.

Прошу прощения, Болгария - замкнуло когда печатал ответ.

Tele2 почему игнорируете мои сообщения? Ответить нечего по поводу развода?

повторите вопрос.
Повторюсь тоже, честно не понимаю, почему нельзя сделать перерасчет. один номер положил на полку, второй тоже скоро уйдет в резерв.

Скрытый текст

Отправлено от shelanlik в 19.05.2012, 19:10 in Мобильная связь в Казахстане
Сегодня закончилась эпопея с моей заявкой в Теле2, прошло 3 (ТРИ) месяца!!!
ПОЧЕМУ так долго? по поводу заявки все понятно, но на что ушло так много времени?
и как результат этой скорости, решился на переход в стан вашего конкурента.
Звонков не совершал с этих номеров, только интернет, зачем вам такие абоненты.
Я вот не понимаю почему простой и логичный ответ, вы выдавливали из себя столько времени?

Скрытый текст

Отправлено от shelanlik в 30.01.2012, 15:09 in Мобильная связь в Казахстане
Вопрос к официальному представителю.
Что с моей заявкой №33 40 292 (г Петропавловск).
История получилась такая, после работ проведенных в январе у меня стал пропадать пинг и коннект с интернетом.
позвонил стал объяснять девушке с колл центра, где меня долго пытали по поводу ошибок а где их смотреть не объяснили (вот такой я непонятливый), что пропадает пигн и нет коннекта со второй попытки сделали заявку.
Вчера с гордостью сообщили что в 19 и 20 нет связи (в заявке попросил указать адрес я нахожусь), но я то пытаюсь зайти в интернет в другом конце города.
Это не перегрузки сети утром ситуация повторилась пинг пропадает.
От сюда вопрос скажите пожалуйста в чем проблема?

По Петропавловску проблема глушилок не исчезла и не пропала. Что касается конкретной ситуации по пингу - необходимо проверять по номеру и по истории (см. что происходило в каждом конкретном случае). Вот так вот с "кандачка", ответить не получиться.

P.S.
по вредительству БС - в релизе указаны официально зарегистрированные случаи. По остальным пока еще не запущенным в ход случаям будет работать СБ. Кто нужно уже получили по шапке.

[piranha_fish]

Чьи монтажники были? Народ билайнов подозревает. Просто скажите в какой конторе они работали и всё! Мы за вас!За разрушение дуополии даже готовы на памятник Теле2 скинуться (памятник при жизни, разумеется). Есть предложение разбить интернет пакеты на более мелкие: 1Gb, 2Gb и т.д.Доходы ваши не упадут, а вы наоборот получите дополнительных интернет-клиентов.В мобиле 1Gb за глаза хватит, кому-то 2 и т.д. То есть один человек может несколько симок использовать (в зависимости от обстоятельств).Для удобства клиентов, так сказать.

Сообщение отредактировал piranha_fish: 07.06.2012, 16:20:30

[shelanlik]

По Петропавловску проблема глушилок не исчезла и не пропала. Что касается конкретной ситуации по пингу - необходимо проверять по номеру и по истории (см. что происходило в каждом конкретном случае). Вот так вот с "кандачка", ответить не получиться.

извините не правильно описал проблему, скинул в личку описание ситуации поконкретней.

[Jenechka-Jenya]

P.S.
по вредительству БС - в релизе указаны официально зарегистрированные случаи. По остальным пока еще не запущенным в ход случаям будет работать СБ. Кто нужно уже получили по шапке.

так это получается не все случаи порчи бс теле2 и будут еще суды?

[seregavip]

Недавно скачал 10 гб с "безлимитом" теле2, баланс стал 0 и трафик весь исчез. Отличный способ срубить бабло под предлогом "безлимита". Деньги отказываются вернуть ссылаясь, на то, что нужно было начинать новую сессию, на сайте нет ни слова об этом.

[multibvlgari]

тоже думаю перейти на ночной безлимит Теле 2. что значит переключиться на новую сессию?

[Jenechka-Jenya]

Это значит что после 00:00 часов надо отключить и заново включить интернет и все,включится ночной драйв.

[Zamutbek]

Чьи монтажники были? Народ билайнов подозревает.

Монтажники были подрядчиками. Если бы хотели назвать компанию - сразу бы назвали. Но если ещё хоть раз повторится - обязательно назовём!

За разрушение дуополии даже готовы на памятник Теле2 скинуться.

Памятник - это ништяк )) хорошая идея!
А фраза "за разрушение дуалии" - вообще звучит как тост )

Есть предложение разбить интернет пакеты на более мелкие: 1Gb, 2Gb и т.д.Доходы ваши не упадут, а вы наоборот получите дополнительных интернет-клиентов.В мобиле 1Gb за глаза хватит, кому-то 2 и т.д. То есть один человек может несколько симок использовать (в зависимости от обстоятельств).Для удобства клиентов, так сказать.

Закинем рацпредложение кому следует. Вай бы, собственно, нот?

[piranha_fish]

<p>

Закинем рацпредложение кому следует. Вай бы, собственно, нот?

Ок. Спасибо.  http://www.speedtest.../1997205424.png  Приятно удивлен скоростью вверх!  Спасибо. Хорошо вкалываете! Но расслабляться еще рано! Надо бы скорость вверх еще подкрутить...

Сообщение отредактировал piranha_fish: 08.06.2012, 19:11:24

[Уролог]

Просматривая свою детализацию звонков, обнаружил, что отчет не только по исходящим вызовам, но и входящие включили...вопрос: будет ли отображаться в детализации номер входящего звонка со скрытым номером?

[Jenechka-Jenya]

скорее всего нет,это же вроде как доп услуга у теле2

[Wild Town Cat]

Просматривая свою детализацию звонков, обнаружил, что отчет не только по исходящим вызовам, но и входящие включили...вопрос: будет ли отображаться в детализации номер входящего звонка со скрытым номером?

Пока услугу - "открывашку" не навесите, ничего отображать не будет. А оно Вам надо вообще?)

[Jenechka-Jenya]

Ну да,вот и я тоже самое написал

[Homer Jay Simpson]

Недавно скачал 10 гб с "безлимитом" теле2, баланс стал 0 и трафик весь исчез. Отличный способ срубить бабло под предлогом "безлимита". Деньги отказываются вернуть ссылаясь, на то, что нужно было начинать новую сессию, на сайте нет ни слова об этом.

Нужно быть внимательнее вот ссылка http://www.vko.tele2...tomers/faq.html
Мне другое не нравится когда звонишь оператору задаешь вопрос и все операторы отвечают по разному.

[Aleks074]

Здесь не ловит ТЕЛЕ2


уже не знаю кому писать

[GORVIN]

При запуске Tele2, связь была отменная! Теперь в квартире не ловит абсолютно, только на балконе! Может проверить антенны в Айнабулаке-3, может и тут враги поковырялись?

[Aleks074]

Ну как может базовая станция без резервных аккумуляторов которые воровали хуже работать, данные источники резервного питания предназначались для подержки работы станции при обесточивании в экстренных ситуациях к примеру землетрясение, порыв кабеля, обычно станции или как их называют соты устанавливаются с наложением приема сигнала тоесть если одна выключается то другая берет на себя ее функцию, почему бы не сказать прямо что пока станций мало копим деньги ребята потерпите, только в крупных городах пока еще все дыры лотаем, просто сейчас много абонентов подключилось не можем справиться с нагрузкой

Сообщение отредактировал Aleks074: 11.06.2012, 00:27:19