Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Mr. Big]

Сегодня продублировал номер и купил 3G модем. Качество у 3G хорошое, не одного минуса тьфу-тьфу вроде не заметил. Надеюсь что минусов и не встречу.

[zzayaa]

Доброе утро!

Встречный вопрос - а каким образом Вы узнали, что номером не пользуются.
Определенные серии были забронированы для последующей продажи корпоративным клиентам в будущем.

с уважением,
Tele2

ДВ!
В ответ на набор номера, говорят "Набираемый вами номер не обслуживается. Пжста проверьте правильность и т.д."

Надеюсь это говорит о том, что номер свободен

[ATCG]

В расценке цен на SMS указано что 3-8 тенге внутри сети Tele2. Будет ли сеть Tele2 в России относиться к этой сети.
Если нет, то когда планируется?

Сообщение отредактировал ATCG: 24.08.2011, 09:58:37

[Tele2]

В расценке цен на SMS указано что 3-8 тенге внутри сети Tele2. Будет ли сеть Tele2 в России относиться к этой сети.
Если нет, то когда планируется?

Добрый день,

нет сеть Tele2 Россия не относится. Озвучивать сроки и планы, к сожалению, не имею права.

с уважением,
Tele2

[Tele2]

Добрый день!

Купила номер Теле2 всех их так хвалили, НО проблема для оказалась очень большой, т.к живу в районе Красного поля и связь там СОВСЕМ НЕ ЛОВИТ?!!
Вопрос, когда будет полное покрытие города?!
Ведь Красное поле это не совсем далеко от города, к томуже в скором времени будет относится полностью к городу...

Спасибо.

Добрый день,

просим прощения за доставленные неудобства. Я передам Ваше сообщение технической дирекции. Подскажите только свой номер и контактные данные в личку, а также конкретный адрес в Гулдале.

с уважением,
Tele2

[volkoff-220]

В расценке цен на SMS указано что 3-8 тенге внутри сети Tele2. Будет ли сеть Tele2 в России относиться к этой сети.
Если нет, то когда планируется?

никогда не планируется, кто по-вашему откажется от роуминга?

[dadron]

ужасная связь, в п.раимбек,карасайский р-н,!!!!!

вроде бы совсем близко к алматы

[Танюшка87]

Добрый день!

Купила номер Теле2 всех их так хвалили, НО проблема для оказалась очень большой, т.к живу в районе Красного поля и связь там СОВСЕМ НЕ ЛОВИТ?!!
Вопрос, когда будет полное покрытие города?!
Ведь Красное поле это не совсем далеко от города, к томуже в скором времени будет относится полностью к городу...

Спасибо.

Добрый день,

просим прощения за доставленные неудобства. Я передам Ваше сообщение технической дирекции. Подскажите только свой номер и контактные данные в личку, а также конкретный адрес в Гулдале.

с уважением,
Tele2

Добрый день!
Все данные выслала вам в личку, буду ждать результат!

Спасибо.

[Tele2]

Добрый день!
Все данные выслала вам в личку, буду ждать результат!

Спасибо.

Спасибо за информацию. Передам в службу технической дирекции.
О сроках решения проблемы - сообщу в личку.

с уважением,
Tele2

[Sango]

Примерно в 10 процентах случаев когда набираю номер выходит "Ошибка подключения" - в чем может быть проблема?

[Kamitsu]

3G модемы, которые продаются с пакетом "Интернет Драйв", все те же Huawei e153 или сейчас другие?? Кто-нибудь точно модель сможет подсказать?

Сообщение отредактировал Kamitsu: 24.08.2011, 20:44:12

[_S_E_T_]

3G модемы, которые продаются с пакетом "Интернет Драйв", все те же Huawei e153 или сейчас другие?? Кто-нибудь точно модель сможет подсказать?

Ну на вид все те же.

[наставник Мао]

перекресток ул. Майлина уг. ул. Хмельницкого сигнала нет совсем.

[сапун-гора]

нет сигнала!!! Вверх по Фурманова чуть выше Ташкенской! если разговариваешь и едишь в машине связь обрывается !

[Mare70]

Теле 2 можете хотя бы график подключении городов по Казахстану выписать ? Очередность имеется ввиду .

[Gaffer]

Приветствую, Tele2.
Такой вопрос к вам..: При звонке с Tele2 на Kcell при полной антенне на обоих аппаратах у абонента Kcell слышатся паразитные шумы - в то время, как абонента Kcell слышно довольно-таки хорошо ('очень плохо слышно - выбрось этот номер - вернись на Beeline') - это так и должно быть что ли?

[Tele2]

Примерно в 10 процентах случаев когда набираю номер выходит "Ошибка подключения" - в чем может быть проблема?

Добрый день,

Спасибо за информацию, напишите пожалуйста в личку, где и когда встречается данная проблема. Укажите пожалуйста свои контактные данные и номер телефона.
Передам информацию в соответствующие службы, для разбора полетов.

3G модемы, которые продаются с пакетом "Интернет Драйв", все те же Huawei e153 или сейчас другие?? Кто-нибудь точно модель сможет подсказать?

Все тот же Huawei E153u-2.

перекресток ул. Майлина уг. ул. Хмельницкого сигнала нет совсем.

нет сигнала!!! Вверх по Фурманова чуть выше Ташкенской! если разговариваешь и едишь в машине связь обрывается !

Спасибо, зафиксировано. Передам технарям.

Теле 2 можете хотя бы график подключении городов по Казахстану выписать ? Очередность имеется ввиду .

Мы не озвучиваем предстоящие сроки и графики запусков. Только непосредственно перед запуском.

Приветствую, Tele2.
Такой вопрос к вам..: При звонке с Tele2 на Kcell при полной антенне на обоих аппаратах у абонента Kcell слышатся паразитные шумы - в то время, как абонента Kcell слышно довольно-таки хорошо ('очень плохо слышно - выбрось этот номер - вернись на Beeline') - это так и должно быть что ли?

Добрый день,
))) про "выбрось этот номер - вернись на Beeline" - не следуйте этому совету))).
Напишите мне пожалуйста в личку номер, с которого слышны паразитные шумы и место, дату, время звонка.

будем выяснять что происходит или произошло.

с уважением,
Tele2

Сообщение отредактировал Tele2: 25.08.2011, 15:40:40

[Tele2]

Tele2 поддержит рост 3G трафика запуском рекламной кампании для услуги «3G MAXI»
Европейский оператор-дискаунтер Tele2 запускает рекламную кампанию по продвижению услуги «3G MAXI», позволяющей снизить стоимость мегабайта до 0,9 тенге.
Запуск 3G сети Tele2 в ряде регионов Казахстана, где компания уже начала работу под брендом Tele2, демонстрирует первые результаты: казахстанские абоненты, получившие высокоскоростной мобильный интернет по существенно низкой цене, стремительно наращивают потребление интернет-трафика. Так, несмотря на отсутствие рекламной поддержки, за последние месяцы потребление этой услуги выросло более чем в три раза.
Андрей Смелков, председатель правления «Tele2 Казахстан»:
«Интернет уверенно входит в нашу повседневную жизнь. Если раньше «пределом мечтаний» большинства людей было посещение сайтов (интернет-серфинг) и просмотр почты, то сейчас люди часами «сидят» в социальных сетях, смотрят видео через YouTube, слушают радио, качают фильмы, звонят по Skype, работают удаленно и, конечно, гуляют по неисчерпаемым ресурсам Сети. Мы предлагаем скоростной и доступный по цене канал – прямо в Вашем мобильном телефоне или при помощи USB-модема.
Одним из способов существенно снизить стоимость одного мегабайта является услуга «3G MAXI», в рамках которой абонент всего за 45 тенге получает 50 мегабайт трафика (есть также пакеты: 5 мегабайт за 18 тенге,10 мегабайт за 27 тенге и 20 мегабайт за 36 тенге). После окончания этого объема, скорость доступа остается на прежнем высоком уровне; также сохраняется пониженная стоимость мегабайта.
Рекламная кампания по поддержке «3G MAXI» стартует 25 августа 2011 года в Актюбинской, Западно-Казахстанской, Алматинской области и городе Алматы и задействует радио, наружную рекламу и интернет. В остальных регионах, где Tele2 уже начал работать под собственным брендом, запуск состоится позже. Tele2 продолжает использование знаменитых образов членов семьи Дона Бруто, которые в шутливой манере рассказывают об открывающихся перед ними возможностях.
Услуга «3G MAXI» доступна абонентам, подключенным на тарифные планы Tele2, в любом регионе Казахстана. Минимальная стоимость одного мегабайта – всего 0,9 тенге.

[shelanlik]

Услуга «3G MAXI» доступна абонентам, подключенным на тарифные планы Tele2, в любом регионе Казахстана. Минимальная стоимость одного мегабайта – всего 0,9 тенге.

по вашим словам и в СКО можно подключить эту услугу, но будет ли 3G?

[Mr. Big]

3G модемы, которые продаются с пакетом "Интернет Драйв", все те же Huawei e153 или сейчас другие?? Кто-нибудь точно модель сможет подсказать?

да модемы те же Huawei e153, недавно купил его.