Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Z@voolon]

Просто не реально в нашей стране за 2 года построить сеть соизмеримую с Kcell и Beeline. Kcell с Beeline тоже не особо быстро строят свои 3G сети. Не везде дадут вот так просто поставить БС. В группах теле2 люди орут на оператора из-за того, что он выбрал UMTS 900, а сами уже 5 лет ходят с одним и тем же допотопным телефоном. А тут так все просто говорят "поставьте нам БС в здании". А вы скоро окупите компании 200000$ (или сколько это будет стоить?) потраченных на установку БС?

Если вас оперировал хирург совсем неопытный и он провел операцию неудачно, вы будете его оправдывать, говорить, что он еще не опытный? "Назвался груздем - полезай в кузов", иначе не фиг было громогласно заявлять о себе. Если человек платит деньги, то он вправе получать полноценный сервис. Если человек покупает симку, то он априори должен быть уверенным, что с этим оператором он будет ВЕЗДЕ на связи! И никого не должно волновать - молодой это оператор или опытный. Я не понимаю, почему вообще считается возможным "крутить" рекламу про "живи круто" и не делать сноску, что сеть ловится только в городе и в нескольких поселках. Ну пусть добавят к слогану "Не плати дорого" еще и "Не бери с собой в поселок", к примеру, потому что там этого крутого оператора может и не быть! И плевать мне на то, что у них "крутая компания и дух корпоративности". Меня интересует не только цена, но и качество! Сам я редко бываю за пределами города, но вот на прошлой неделе пришлось на часок съездить в поселок Енбек (он где-то в 50 км. от города) и там есссно tele2 нет и в помине. А ведь некоторые жители поселков купившись на рекламу о недорогой мобильной связи покупают (ВОЗМОЖНО) номера, а этого оператора в их поселке и нет, и что им делать? Их обманули! Повесьте хотя бы табличку в салонах, что, типа, если вы из поселка, то имейте в виду, у вас оператор может и не ловится.

Абсолютно с вами согласен. Клиент платит деньги и в праве требовать полноценный сервис. С другой стороны ни один оператор не может вот так вот просто взять и сделать в один миг связь сразу везде. Динамика положительных изменений несомненно есть. За 10 лет даже Kcell не соизволил покрыть абсолютно все уголки в нашей с вами области. И даже в городе можно найти сотни мест, особенно в зданиях, где связи попросту нет. Считаю правильным решением нашего с вами спора попросту сообщать оператору о таких вот "белых пятнах", во всяком случае на карте города. Вот если населённый пункт есть в перечне зон охваченных связью, то будьте добры эту связь предоставьте. В их офисе, прямо возле кассы есть карта покрытия на который отмечены все населённые пункты где связь есть. Поэтому я не считаю обманом то, что связь может отсутствовать в каком либо посёлке.

[Memento mori]

чего вы так приклеились со своим UMTS 900, у билайна и киселя вообще по Алма-Ате много где покрытия 3G нет, то и дело что выходит постоянно EDGE. А в Астане на левом берегу иногда даже по GPRS работать начинает, и ничего никто не умер.

Я довольно активно использую интернетом на мобильном приемущественно для просмотра WEB и загрузки погоды. Субъективно разница не сильная к примеру с билайном, наверно ютюб и будет притармаживать, только кому он в мобильной сети нужен?

На счёт покрытия тоже заезжена тема, понятно и индюку что покрытие хромает, это не кисель и не билайн, но и первая минута у вас 8 тенге, а не 20 как на старых опсосах..

Сообщение отредактировал Memento mori: 15.06.2011, 23:55:36

[Nikk2]

Считаю правильным решением нашего с вами спора попросту сообщать оператору о таких вот "белых пятнах", во всяком случае на карте города. Вот если населённый пункт есть в перечне зон охваченных связью, то будьте добры эту связь предоставьте. В их офисе, прямо возле кассы есть карта покрытия на который отмечены все населённые пункты где связь есть. Поэтому я не считаю обманом то, что связь может отсутствовать в каком либо посёлке.

Во-первых, я с вами не спорю, а высказываю свое видение ситуации. Во-вторых, считаю, что, оператор САМ должен мониторить проблемы с покрытием и ЗНАТЬ о существовании так называемых, "белых пятен" или... "мертвых зон". Я плачУ оператору деньги и не хватало мне ему еще подсказывать на ЧТО и ГДЕ ему надо обратить внимание. Если оператор сам не в силах решить вопрос и ему нужна помощь абонентов... то.... извините, абонент выбирает того опсоса, который предоставит ему это качество без лишних морок. Повторюсь еще раз, говорить о том, что НЕ каждый может так быстро охватить огромную территорию связью, не уместно, если оператор уже вышел на рынок и предоставляет услуги. Если в поселке в каком-либо еще НЕТ tele2, пусть даст возможность типа роуминга, чтобы человек, если поехал в командировку не таскался по салонам и не изучал прежде карту покрытия! Что за моду взяли сравнивать с KCELL и Билайн - у них своя свадьба и tele2 ЗНАЛ, что, чтобы тягаться с такими монстрами надо стопудово сеть сделать практически везде, а потом уж шарики в небо запускать!

Сообщение отредактировал Nikk2: 16.06.2011, 07:38:01

[TLC]

звонили мне на КСЕЛЛ с ТЕЛЕТУ. вообще не слышно и не видно ))). я перезвонил.. такая же бодяга.

[DarkhaN]

В районе Баганашил связи можно сказать вообще нет!!! Когда был НЕО было терпимее...

[Nikcola*]

Их обманули! Повесьте хотя бы табличку в салонах, что, типа, если вы из поселка, то имейте в виду, у вас оператор может и не ловится.

Никто никого не обманывал! Висит карта покрытия. Глянул на нее, и решил что тебе надо Би или Т2

[Nikk2]

Никто никого не обманывал! Висит карта покрытия. Глянул на нее, и решил что тебе надо Би или Т2

Тогда пусть повесят объявление, чтобы все, кто хочет пользоваться услугами связи tele2 вначале изучили внимательно карту покрытия!

[sarsopa]

Никто никого не обманывал! Висит карта покрытия. Глянул на нее, и решил что тебе надо Би или Т2

Тогда пусть повесят объявление, чтобы все, кто хочет пользоваться услугами связи tele2 вначале изучили внимательно карту покрытия!

Думаю любой человек заинтересованный в чем либо, сначала узнает что да как. Да и с моб.связью так же, прежде чем брать просмотрит карту покрытия.

[gosh]

Никто никого не обманывал! Висит карта покрытия. Глянул на нее, и решил что тебе надо Би или Т2

Тогда пусть повесят объявление, чтобы все, кто хочет пользоваться услугами связи tele2 вначале изучили внимательно карту покрытия!

Я тоже огрёб лопатой люлей с утра по этому поводу - родню отправил на отдых в Сосновый бор (здоровенный и старинный Дом отдыха 45 км от г.Костаная). В обед звонят с автомата и проклянают, т.к. у обоих Теле2, который я же им и посоветовал и которого там нет и в помине. Я аху был очень раздасадован.

[ascom_ascom]

Никто никого не обманывал! Висит карта покрытия. Глянул на нее, и решил что тебе надо Би или Т2

Тогда пусть повесят объявление, чтобы все, кто хочет пользоваться услугами связи tele2 вначале изучили внимательно карту покрытия!

Я тоже огрёб лопатой люлей с утра по этому поводу - родню отправил на отдых в Сосновый бор (здоровенный и старинный Дом отдыха 45 км от г.Костаная). В обед звонят с автомата и проклянают, т.к. у обоих Теле2, который я же им и посоветовал и которого там нет и в помине. Я аху был очень раздасадован.

А в Кустанае уже есть Tele2 ?

[wada]

Еще нет, так как не запустили. Цена обычная по 11 тенге на все номера. При удалении от Костаная, связь нео пропадает.

[gosh]

А в Кустанае уже есть Tele2 ?

В г.Костанай есть сеть ТОО «Mobile Telecom Service».
Кстати, карта брехливая. "Сосновый бор" по карте попадает в зону покрытия, хотя в реале, как я понял, все заканчивается не доходя до окраин города.

[Nikk2]

Думаю любой человек заинтересованный в чем либо, сначала узнает что да как. Да и с моб.связью так же, прежде чем брать просмотрит карту покрытия.

Вот как. Интересно, кто у нас до прихода tele2 хоть когда-нибудь изучал перед покупкой номеров других операторов карту покрытия? Никто! Собственно, поэтому tele2 и цены низкие (как им кажется) установил, потому что дороже, вроде нельзя, так как сети толком нет.

[S.Carter]

сегодня приятно удивился за городом на дачах в сторону КИЗа появился 3джи от теле2. Причем так уверено ловит но почему нэте часто разрывы

[volkoff-220]

Думаю любой человек заинтересованный в чем либо, сначала узнает что да как. Да и с моб.связью так же, прежде чем брать просмотрит карту покрытия.

Вот как. Интересно, кто у нас до прихода tele2 хоть когда-нибудь изучал перед покупкой номеров других операторов карту покрытия? Никто! Собственно, поэтому tele2 и цены низкие (как им кажется) установил, потому что дороже, вроде нельзя, так как сети толком нет.

народ,а это у меня одного при заходе на сайт и выбирая регион не из списка выпадающего,а на карте- пишет, что в Алмате еще нет теле 2!!!

[Кибальчиш]

Заметил такую вещь: когда на форуме пишешь про теле два правду плохо, в рейтинг сообщения сразу летят минусы. Бдят боты телетушные.
[ex=JayKay] Кибальчиш получает + за нарушение пункта 2.2.7 правил форума Все Вместе.[/ex]

Сообщение отредактировал JayKay: 16.06.2011, 19:48:25

[Nikk2]

Заметил такую вещь: когда на форуме пишешь про теле два правду плохо, в рейтинг сообщения сразу летят минусы. Бдят боты телетушные.

И не говори! Я тоже хотел эту тему поднять.

[JayKay]

Заметил такую вещь: когда на форуме пишешь про теле два правду плохо, в рейтинг сообщения сразу летят минусы. Бдят боты телетушные.

И не говори! Я тоже хотел эту тему поднять.

MODERATORIAL JayKay

Nikk2 получает + за нарушение пункта 2.2.7 правил форума Все Вместе.

[melotron]

все подтверждается
[ex=JayKay] melotron получает + за нарушение пункта 2.2.7 правил форума Все Вместе.[/ex]

Сообщение отредактировал JayKay: 16.06.2011, 21:47:32

[Isacool]

Недавно загрузил баланс через терменал, на сумму 1000 тг, пришло смс о зачислении платежа на сумму 960 тг. (40 тг комисионка) Проверяю баланс, а на балансе 460 тг!!! 500 тг хз куда делись! Никуда не звонил, ничего не делал! Звоню в теле2, проверили мой номер, сами не знают как это могло произойти, сказали разберутся и позвонят, вот уже недели 2 недели прошло! Так и не позвонили! Это что получается? С другими операторами у меня такого никогда не было!