Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[JayKay]

как думаете много таких догадливых в разрезе общего количества абонентов.я вот сомневаюсь

думаю не в этом дело, какая разница оператору знаю я не знаю, кто звонил. Пусть просто сообщит о пропущенном звонке.

ну если вы не понимаете выгоду оператора от данной услуги то смысл дискутировать?
а с паразитным трафиком нормальные операторы борются.

[SkyKiller]

ну если вы не понимаете выгоду оператора от данной услуги то смысл дискутировать?
а с паразитным трафиком нормальные операторы борются.

ну понятно, чтоб перезвонил, денежку потратил, но почему то даже жадный Би на такой мелочи не экономит,

[MarketKZ]

Лично я использую данный оператор только для связи с зарубежом.

[Angus]

Никак не могу найти настройки mms под Android... может кто-нибудь подскажет?

[pointer]

Никак не могу найти настройки mms под Android... может кто-нибудь подскажет?

mms-neo

[xoxot]

С утра появились проблемы. Не проходят звонки, не отправляются СМСки, но стабильно работает GPRS. Связывался с сервис центром сбросили все запреты с номера. Не помогло. Возникает вопрос это только у меня такое сегодня и возможно проблемы с аппаратом, а не с НЕО, поэтому хотелось бы узнать были ли у кого-то аналогичные проблемы.

[armagedon2030]

С утра появились проблемы. Не проходят звонки, не отправляются СМСки, но стабильно работает GPRS. Связывался с сервис центром сбросили все запреты с номера. Не помогло. Возникает вопрос это только у меня такое сегодня и возможно проблемы с аппаратом, а не с НЕО, поэтому хотелось бы узнать были ли у кого-то аналогичные проблемы.

Проблем никаких не было. Пользуюсь связью НЕО каждый Божий день и никаких проблем абсолютно. Только интернет бывает плохо работает в подвалах или на первом этаже пятиэтажки. Но аналогичные проблемы у меня были и с Кселлом. Вцелом, связью полностью доволен.

[dim_m]

а как со сскоростью интернета у кого сейчас на НЕО?! по вечерам грузится "часами"

Сообщение отредактировал dim_m: 02.08.2010, 17:11:25

[Nikk2]

а как со сскоростью интернета у кого сейчас на НЕО?! по вечерам грузится "часами"

Так всегда было....

[JayKay]

а как со сскоростью интернета у кого сейчас на НЕО?! по вечерам грузится "часами"

Так всегда было....

да, технари не самая сильная сторона нео

[fam580]

сколько можно уже развиваться? плохо ловит, нет плохой

[Вольдемар Робертович]

Помниться тут есть оффиц представитель, так вот вопросец такой:
В Кулагере, в новостройках 9ти этажных, прием полный, на айфонке горит буковка Е, НО интернета нету.
Ну как, он конечно есть, но лучше чтобы его вообще не было, чтоб не злил, так как даже стартовую страницу открыть не представляется возможным вообще.
В чем смысл, этого?
Где "фишка"?

Сообщение отредактировал Вольдемар Робертович: 04.08.2010, 18:59:04

[Wild Town Cat]

Смысл в том,что в Вашем районе много болтают голосом и нет свободных таймслотов под жпрс. Полный прием - это просто показатель того,что телефон хорошо "цепляет" БС. Интернет может быть и при половинке антенны, у меня на даче, например, ловит вполсилы, а нет качает, ибо трепаться там некому и слотов свободных куча.

Сообщение отредактировал Wild Town Cat: 05.08.2010, 10:09:35

[Вольдемар Робертович]

Тогда другой вопрос, почему на улице Серикова, примерно в 300х метрах от нашего дома, сети нет. Ну тоесть совсем нет. так и написано "Нет сети".

[Wild Town Cat]

Аналогичный вопрос я бы задала спецам пчелайна, ибо у меня на кухне сигнал есть,а в спальне-нет. Особенности распространения радиоволн, может, есть интерференция, м.б. рядом стоит база Далакома, они очень сильно мешают GSM-ному сигналу. Пусть позвонят в суппорт,пожалуются. Ребята съездят,поглядят, так навскидку сказать сложно.

[Вольдемар Робертович]

м.б. рядом стоит база Далакома, они очень сильно мешают GSM-ному сигналу.

А можно поподробнее?

Пусть позвонят в суппорт,пожалуются.

Кто будет звонить? Я написал сюда, здесь есть офф представитель сабжа. Пусть смотрят.

[Wild Town Cat]

CDMA-шные ретрансляторы могут приглушать сигнал GSM-ных, вроде так, может, инженеры меня поправят. Ну факт тот,что картину портят.

А без звонка в кол-центр никто по жалобе на форуме ничего ездить и тестить не будет....Звоните 3030,оформляйте заявку.

[Вольдемар Робертович]

А без звонка в кол-центр никто по жалобе на форуме ничего ездить и тестить не будет....Звоните 3030,оформляйте заявку.

А мне оно надо? Не, ну если разобраться, по-честности? Если нео, не нужны деньги, то это их проблема! ИМХО. Мну нужен был инет, но раз это сверхнепосильная задача (обеспечение качественной связью потребителя) для нео, то ладно, благо есть альтернативы.
Я всего лишь, дал знать, что в Кулагере такая вот байда. Не хотят шевелиться не надо, я пойду, заплачу денежки другим.

[Wild Town Cat]

Ну Вам же интернет нужен) Если мне что-то нужно, я иду и беру, долбаю поставщиков и т.д. Есть колл-центр, есть инженеры, которые зарплату получают - две минуты на звонок на 3030 никого еще не обесчестили. ИМХО. Там надо Ваш номер, Ваши данные, а на Вольдемара Робертовича никто заявку открывать не будет. Как полагаете?

[SA Airways]

Есть колл-центр, есть инженеры, которые зарплату получают - две минуты на звонок на 3030 никого еще не обесчестили.

Кстати, колл-центр у Нео работает на 5 +
Компетентные, вежливые операторы, всё четко, быстро, одним словом молодцы!