Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[ASPID_I]

Все, связь наладилась. Вопрос снят.

[Maxi_2000]

Сегодня позарез нужно было выйти в аську через нео на ноуте, сотка использовалась в качестве модема, майлагент коннектится влет, инфим так же без проблем, сайты тоже открываются, а именно асечный канал не желает коннектится не в какую!
Сколько лет уже имеется данная проблема, многие писали об этом, неужели так сложно решить ее раз и навсегда?
Поменяв симку на любого другого оператора аська тут же коннектится без проблем! Когда нео начнет дружить с аськой?

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 24.06.2010, 14:12:30

[rena bek]

а мне сегодня нео 30 смсок подарил со словами:"спасибо что вы с нами..."
теперь не знаю как эти 30 смсок ушатать

[Wwolf]

Купил NEO сразу, как только он появился в нашем городе... Себе, жене, сыну. Тут же и вступили в клуб Салем. Жаловаться, кроме неповсеместного покрытия, пока не на что. Но вот появилась необходимость регистрации...
Сходили к дилерам, подписали бумажки. Они тут же отправили документы по факсу. Больше месяца прошло, как опять приходит смс с просьбой регистрации. А дилеры предлагают опять подписать новые договора...

[neoguide]

Самое главное, что Теле2 привнес в Нео - это процедуры, готовые продукты, оптимизированные затраты. Какое-то время ушло на анализ проделанной работы, перестройку процессов, думаю к осени когда идет наиболее активная рекламная деятельность Нео выстрелит с новыми агрессивными планами.
Ну и развитие сети, которая уже год не развивалась, пойдет более агрессивными темпами - покрытие будет значительно улучшено.

[Alex711]

Самое главное, что Теле2 привнес в Нео - это процедуры, готовые продукты, оптимизированные затраты....

Такое ощущение, что мы с вами в разных Казахстанах живём....

[НеЛюбимый]

http://www.neogsm.kz/1017
Молодцы, главное обо всех изменениях по действующим правилам должны за месяц предупреждать, а они только сегодня новость повесили. Кто-нибудь контролирует распоясавшихся операторов?

[JayKay]

может они делали рассылку абонентам данного ТП ранее? если нет, то точно косяк

[gosh]

http://www.neogsm.kz/1017
Молодцы, главное обо всех изменениях по действующим правилам должны за месяц предупреждать, а они только сегодня новость повесили. Кто-нибудь контролирует распоясавшихся операторов?

ну так займитесь
вот суть искового:
Правила оказания услуг сотовой связи
31. Оператору сотовой связи необходимо:
16) не менее чем за тридцать календарных дней до введения в действие извещать абонентов об изменении тарифов на услуги сотовой связи, об изменении комплексных тарифных планов, о прекращении оказания отдельных платных услуг связи, о введении новых тарифных планов;
с таким козырем поставить в любую удобную позу и потом надругаться над НЕО сможет даже рекламирующая шампунь Вселенская лига защиты угнетенных потребителей

инфо устарело

Сообщение отредактировал gosh: 04.07.2010, 10:33:49

[НеЛюбимый]

может они делали рассылку абонентам данного ТП ранее? если нет, то точно косяк

У кого Алакай, присылали вам что-нибудь об изменениях?

[Wild Town Cat]

А какая, в принципе, разница, за сколько вас оповестят об изменении ТП? Если даже за месяц или два,что, народ меньше бухтеть будет что ли? Так просто есть к чему прикопаться - ой, не предупредили. Если б предупредили, возмущались бы растущей жадностью "всеникакненахапающихся" ОПСОСов.
ИМХО, Алакай - вообще мертворожденный ТП. Изначально.
Вообще убрали бы и не позорились. Просто 5 куда удобнее.

[JayKay]

ИМХО, Алакай - вообще мертворожденный ТП. Изначально.
Вообще убрали бы и не позорились. Просто 5 куда удобнее.

ну почему же....как раз рассчитан для тех у кого "язык без костей"

[Laubali]

вот суть искового:
Правила оказания услуг сотовой связи
31. Оператору сотовой связи необходимо:
16) не менее чем за тридцать календарных дней до введения в действие извещать абонентов об изменении тарифов на услуги сотовой связи, об изменении комплексных тарифных планов, о прекращении оказания отдельных платных услуг связи, о введении новых тарифных планов;
с таким козырем поставить в любую удобную позу и потом надругаться над НЕО сможет даже рекламирующая шампунь Вселенская лига защиты угнетенных потребителей

Обновления в Правилах оказания услуг сотовой связи
25. При оказании услуг сотовой связи оператор сотовой связи:
18) не позднее, чем за пятнадцать календарных дней до введения в действие извещает абонентов об увеличении тарифов на услуги сотовой связи, о прекращении оказания отдельных платных услуг связи;

[gosh]

вот суть искового:
Правила оказания услуг сотовой связи
31. Оператору сотовой связи необходимо:
16) не менее чем за тридцать календарных дней до введения в действие извещать абонентов об изменении тарифов на услуги сотовой связи, об изменении комплексных тарифных планов, о прекращении оказания отдельных платных услуг связи, о введении новых тарифных планов;
с таким козырем поставить в любую удобную позу и потом надругаться над НЕО сможет даже рекламирующая шампунь Вселенская лига защиты угнетенных потребителей

Обновления в Правилах оказания услуг сотовой связи
25. При оказании услуг сотовой связи оператор сотовой связи:
18) не позднее, чем за пятнадцать календарных дней до введения в действие извещает абонентов об увеличении тарифов на услуги сотовой связи, о прекращении оказания отдельных платных услуг связи;

спасибо за существенную поправку.
ГЫ, уведомлять если тарифы уменьшились - совсем не нужно)))) Спам официально разрешён!))
умирший АИС видать конкретно заинтересовали раз Правила так хорошо поменялись в куче мест удивительно, но именно в интересах провайдеров. Даже орфографию не смотрели...
Интересно, гармонизировать зоопарк одинаковых условий в разных Правилах предоставления услуг связи планировали или нет...Ведь "проводные" операторы никогда такие вещи не спонсировали бы

Сообщение отредактировал gosh: 04.07.2010, 10:39:58

[SkyKiller]

Не приходит "вам звонилка" если звонили со скрытого номера, если мой номер был выключен. По крайней мере с Би КЦ, а с НЕО не знаю.
Народ проверте пожалуйста, это у всех так или только у меня?

[покупатель]

А какая, в принципе, разница, за сколько вас оповестят об изменении ТП? Если даже за месяц или два,что, народ меньше бухтеть будет что ли? Так просто есть к чему прикопаться - ой, не предупредили. Если б предупредили, возмущались бы растущей жадностью "всеникакненахапающихся" ОПСОСов.
ИМХО, Алакай - вообще мертворожденный ТП. Изначально.
Вообще убрали бы и не позорились. Просто 5 куда удобнее.

У моей девушки нет домашнего телефона, для меня это был очень удобный тариф. После 20-03 она уже звонила мне с тарифа Салем.

[HRast]

Самое главное, что в марте 51% акций NEO был приобретен самым главным европейским дискаунтером Tele2! Ууууу конкуренты трепещите! Скоро начнется рушение цен.

[Geeft]

Цена это далеко не все. Я лучше переплачу несколько тенге, но зато не буду как дурак орать в трубку или по 2 раза одно и то же переспрашивать. В-общем, качество связи тоже многое решает, особенно при межсетевых звонках

[покупатель]

на 00-00 времени сегодняшнего было 350 тенге.
Сейчас 13-53, а у меня осталось 4 тенге. Алакай занес удар что бы поменять его на другой gsm номер.((((

[911.klon]

Кто может помочь переоформить номер НЕО, плиз прошу ответить в ЛС

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 16.07.2010, 08:37:59