Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Мyрка]

Было про дет сад. Последняя была про перепись населения. Ждите

Перепись населения - дело государственной важности, а потому информационное сообщение, пришедшее мне на номер нео с напоминанием о важности этой процедуры, я бы не стала причислять к СПАМу.

Сообщение отредактировал Мyрка: 13.02.2009, 15:17:22

[...they lived happily ever after]

как остановить спам от нео? присылали про воспитание какогото архимода и перепись. есть ли фишка тормознуть этот мусор.

[FroG]

.... 2)проблема оплатить связь осталась (за пределами Алматы НЕТ карточек Нео) ....

Я в шоке - это ведь получается весь РК ездит в Алматы за карточками НЕО??
Если честно, то за пределами Алматы, есть и города, и люди, и карточки НЕО (представляете нагло так продают в абонентских и во всех "ларьках" различных сотовиков, про автоматы вообще молчю)...
Ну да ладно, просто интересно - где Вы не смогли найти карточки НЕО, просто я их находил даже в с.Шардара, что в ЮКО, на границе с Узбекистаном, и в Чу.......
Кстати также получил СМС про дет.сад. Архимед - лично для меня информация очень полезная, только вот далеко получается садик - 500км....

[...they lived happily ever after]

это не стеб

попробуйье купите карты в 50 км от алматы. кульжинка.

есть билайн, кселл. нео нет. понимаю оператор мало распространен, и продавцы не хотят морозить бабло в картах.

насчет спама, мне глубоко накакать кто архимед, чем его подтирают. вопрос, как не получать такие сообщение, а также любые другие. у кселл эта возможность предусмотрена.

[Nikk2]

это не стеб попробуйье купите карты в 50 км от алматы. кульжинка. есть билайн, кселл. нео нет. понимаю оператор мало распространен, и продавцы не хотят морозить бабло в картах. насчет спама, мне глубоко накакать кто архимед, чем его подтирают. вопрос, как не получать такие сообщение, а также любые другие. у кселл эта возможность предусмотрена.

Мне сложно судить о районе, о котором вы написали в этом, полном боли, сообщении. Я, к примеру, уже давно отказался оплачивать мобильную связь картами оплаты. Их надо где-то покупать, иногда денег в кармане "кот наплакал" - меньше, чем 500 тенге. Я давно уже стал оплачивать многие коммуникационные услуги в том числе и нео через homebank.kz, через банкомат, через платежные терминалы, через пункты приема платежей или через webmoney.kz - видите сколько много вариантов, и в некоторых из них комиссии практически нет и сумму практически любую можно перевести! А поскольку в мобильнике есть opera-mini - то "закинуть" через "хомбанк.kz" деньги на мобильник за одну минуту можно в любом месте, где есть покрытие.
Хотелось, чтобы нео присылал СМС уведомление о том, что, к примеру, денег на счету менее 100 тенге или 50 тенге, чтобы их хватило в крайнем случае через operУ-mini войти в "хомбанк" и пополнить баланс. У меня стоит услуга Экспресс-баланс, но она работает лишь в случаях СМС или исходящих звонков, но порой засидишься в инете и... счет опустел, хотя есть услуга *144* номер абонента (без 8-ки и +7)# и кнопка вызова и тогда вашим близким придет СМС-ка от вашего имени с просьбой вам перезвонить и вы их можете попросить пополнить счет, но вот только при нулевом балансе, связь вроде как входящая блокируется... Ну а в принципе, возможностей выйти из затруднительной ситуации вроде как предостаточно.

Насчет рассылки... Меня она не особо напрягает в отличие от "других" операторов, во всяком случае, она не столь навязчива и молодому оператору ее можно простить. НЕО хотя бы рассылает информацию, которая может и в самом деле оказаться кому-то полезной, в отличие от предложений "закачать" или "установить вместо гудка мелодию", что "щедро" рассылает "иной" опсос. А сколько СПАМА летит на почту? А баннеры на web страницах, а реклама по ТВ, причем и по кабельному - за просмотр которого вы, кстати, тоже платите деньги как и оператору мобильной связи и даже по "тарелке" есть реклама. ак что эта тема скорее всего, вечна. Другой момент - пусть оператор все же делает (если делает) рассылку на определенную целевую аудиторию и на определенный регион, что понимаю при бардаке с оформлением номеров (касается всех опсосов) совершенно не реально осуществить.

А NEO поздравляю с Днем рождения! Побольше вам благодарных абонентов и успехов во всем!

Сообщение отредактировал Nikk2: 14.02.2009, 13:11:25

[paparazzi]

hombank.kz

это что-то новенькое ???
HOMEBANK
поплнить счет можно и в Евросети, но она навряд ли дошла до указанного населенного пункта

[9 мкр. Астаны]

Судя по всему у вас тарифный план не "Клуб Салем", так как вы в прошлом году сим-кой не пользовались и следовательно вступить в Клуб вы не смогли. Но вы чувствуете экономию... Расскажите нам, на каком же тарифном плане вы ее ощущаете?
==============================
Фиг его знает какой у меня был план на первой неовской симке. А вот вторая симка была на двух планах - тот по которому дешево можно звонить за рубеж (реально дешево, хотя связь не всегда была хорошей) и второй план -это Абыр-дабыр. Так вот на Абыр-дабыре я стал раза в 2 экономить по сравнению с к-селлом.

[ПДуров]

на Абыр-дабыре я стал раза в 2 экономить по сравнению с к-селлом.

Уточняйте, что это при разговорах. Я думаю вряд ли вы сэкономили бы копейку, пользуясь интернетом и смс от нео Да и что за привычка сравнивать с кселлом. Это надо быть с очень большой температурой, чтоб с такими ценами на разговоры исходящие делать с сабжевого оператора. Давайте тогда уж сравнения делать с роуминговой симкой, которая приехала к нам из-за рубежа. Экономия от использования нео будет еще больше.

[Yessil]

Народ я понимаю что про это наверно уже говорили просто не стал листать, но мне кажеться что второй салем намного дороже второго. Останавливает уже то что в день абонплата 30 тенге

[...they lived happily ever after]

я упоминал проблемы людей которые живут в иссыке и далее в поселках по кульжинке. там много родственников. инета там нет нормального. это в ате или астане такой выбор оплаты. у них там, только карточки. вопрос в том, что карточек нет. думаю споры тут бесполезны. не надо в ответ простыни набирать. просто указываю оператору наладить продажу карт оплаты в области.

по спаму. я всего то спрашиваю как отключить этот спам. у кселла надо смс послать с текстом стоп. что надо набирать у нео?

[paparazzi]

что второй салем намного дороже второго. Останавливает уже то что в день абонплата 30 тенге

вполне вероятно, что имелось ввиду в первом случае услуга Жана Салем, а при втором упоминании клуб "Салем", но все равно, "спасение утопающих дело рук самих утопающих", заранее нужно было об этом подумать

[gelios]

14.02 нео исполнилось 2 года.
на сайте об этом ни слова, радостные смс абонентам не слали, корпоративов не устраивали.
неужели руководство в общем и маркетинг в частности забыл про свой день рождения? может решили сменить "дату рождения" на дату выпуска салема? или дела настолько плохи (пациент скорее мертв, чем жив), что мама (которая все еще водит дочку за обе ручки на горшок) строго настрого запретила устраивать "народные гуляния"?

[pointer]

по спаму. я всего то спрашиваю как отключить этот спам. у кселла надо смс послать с текстом стоп. что надо набирать у нео?

Пока нет способа остановить спам. Если Вам предложат услугу «защита от коммерческой рекламы» на платных основаниях (2 тг в день хотя бы) то и эту сумму абонент платить не захочет. Это практика. Поэтому, зачем делать надстройки над системами, работа то денег стоит?!

[Master Yoda]

по спаму. я всего то спрашиваю как отключить этот спам. у кселла надо смс послать с текстом стоп. что надо набирать у нео?

Пока нет способа остановить спам. Если Вам предложат услугу «защита от коммерческой рекламы» на платных основаниях (2 тг в день хотя бы) то и эту сумму абонент платить не захочет. Это практика. Поэтому, зачем делать надстройки над системами, работа то денег стоит?!

если смартфон или коммуникатор то с установкой программ можно ряд номеров занести в "черный список".

[Albi]

всем привет! окончательно разочаровавшись в тарифных планах киселя, хочу посмотреть в сторону НЕО. посидев на их сайте, окончательно не вкурил. так и не понял при соединении с не номером НЕО, будет ли браться со счета единовременный платеж или будут тупо считаться минуты разговора и всё? объясните у кого нео. а то уже зарплаты не хватает на кисель. надо что-то делать.

[Nikk2]

всем привет! окончательно разочаровавшись в тарифных планах киселя, хочу посмотреть в сторону НЕО. посидев на их сайте, окончательно не вкурил. так и не понял при соединении с не номером НЕО, будет ли браться со счета единовременный платеж или будут тупо считаться минуты разговора и всё? объясните у кого нео. а то уже зарплаты не хватает на кисель.

Плата за соединение взимается только в случае подключенного ТП "Салем", ТП "Клуб Салем", и при подключенной услуге "Жана Салем" и ТОЛЬКО при звонках с нео на нео.
При звонках с нео на др. операторов - плата за соединение НЕ ВЗИМАЕТСЯ! Попробуйте подключится к ТП "Абыр Дабыр" - у вас первая минута будет стоить 27 тенге, а вторая и т.д.- 5 тенге при звонках на ВСЕХ операторов и внутри нео тоже, но в рамках лишь этого соединения, т.е. при повторном звонке у вас вновь первая минута- 27 тенге, а вторая и т.д. - пять тенге.
Для психологического комфорта вы можете ПРОДУБЛИРОВАТЬ свой прежний номер и он будет отличаться от вашего KCell лишь деф-кодом, т.е. вместо +7701XXXYYYZ будет +7707XXXYYYZ, если, конечно эта серия дублируется. Об этом тоже есть инфа на сайте нео.

14.02 нео исполнилось 2 года. на сайте об этом ни слова, радостные смс абонентам не слали, корпоративов не устраивали. неужели руководство в общем и маркетинг в частности забыл про свой день рождения?

Можно подумать, что другие операторы просто "обпраздновались" ежегодно отмечать свой ДР. Внутри коллектива, скорее всего отмечают, а устраивать по этому поводу акции... Существует исторически сложившаяся традиция широко отмечать лишь "круглые" даты или приравненные к ним - год, три года, пять лет, 10, 20 и т.д. Не думаю, что двухлетие знаковая дата. И примеры других компаний будут не совсем уместны - у всех свои взгляды на эту ситуацию. Чет не припомню, чтобы, к примеру... Казтелеком когда-нить своим абонентам устраивал акции в честь своего очередного "...летия".

Ну и... надеюсь, нео не последует примеру "остальных" и никогда не введет "срок действия платежа". (Кстати, ведь деньги поступившие на счет - еще не платеж) Платеж - это плата за услуги, а до этого процесса они еще пока мои деньги, поскольку оператор может взимать средства лишь за оказанные услуги. Следовательно он не может списывать, "обнулять" и т.д. то, что принадлежит лично мне!

Сообщение отредактировал Nikk2: 16.02.2009, 21:34:40

[pointer]

если смартфон или коммуникатор то с установкой программ можно ряд номеров занести в "черный список".

Мастер, силу коммуникаторов в виду их не превалирующей распространённости не постиг я. При этом не помню и факта поддержки в списке игнорирования номеров алфавитной записи. Ссылкой какой или выдержкой документа прошу дополнить Вас ответ Ваш.

[Nikk2]

При этом не помню и факта поддержки в списке игнорирования номеров алфавитной записи. Ссылкой какой или выдержкой документа прошу дополнить Вас ответ Ваш.

И в самом деле, если бы СПАМ приходил с конкретных номеров, то можно было на большинстве современных телефонов эти номера занести в "черный" список для СМС. Но... сейчас смс-рассылка приходит от, к примеру Activ или NEO, а номера-то и нет и изъять его из СМС поэтому неполучицца. А в окно "черного" списка, в которое "забивается" блокируемый номер, буквы не вставишь, так что глухо все это!

Сообщение отредактировал Nikk2: 16.02.2009, 22:35:07

[Дятел]

При этом не помню и факта поддержки в списке игнорирования номеров алфавитной записи. Ссылкой какой или выдержкой документа прошу дополнить Вас ответ Ваш.

И в самом деле, если бы СПАМ приходил с конкретных номеров, то можно было на большинстве современных телефонов эти номера занести в "черный" список для СМС. Но... сейчас смс-рассылка приходит от, к примеру Activ или NEO, а номера-то и нет и изъять его из СМС поэтому неполучицца. А в окно "черного" списка, в которое "забивается" блокируемый номер, буквы не вставишь, так что глухо все это!

Почему? На самсунгах очень даже вносятся такие смс в черный список

[gelios]

что-то у НЕО совсем крышу снесло. это ж надо было додуматься выложить на всеобщее обозрение внутренний документ http://www.neogsm.kz/561. Диагноз "ошибка в ДНК" - в данном случае лесть
НЕО, может вы все внутренние документы выложите?