Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[JayKay]

Если не было официального представления компании, о каком вэб сайте идет речь? Если инфу не сливают, значит, это так надо?дождитесь 21-го?вот потом уж будем обсуждать?
Зы 32 включая международку?.(судя по инфе из постера)

[Tyrania]

Ай йяй йяй. Опять облажались хваленные и "лучшие" специалисты. При этом якобы переманенные с Би и КС.

Не знаю насчет киселя, но насчет кар тела слышал одну фамилию?.даже не знаю, что это за птичка, но люди уходили из за нее?продолжать?

валяйте!

Если не было официального представления компании, о каком вэб сайте идет речь? Если инфу не сливают, значит, это так надо?дождитесь 21-го?вот потом уж будем обсуждать?
Зы 32 включая международку?.(судя по инфе из постера)

нам тут такого постера и не дали, в буклетике написано "на все направления", но это ничего еще не значит, не хватает конкретики. Это такие мелочи, которые даже и без официального представления можно было бы учесть.

[Кайзер Суза]

кстати, Jay Kay, вы там что-то говорили про то, как в штат ушли очень толковые специалисты и прочая. Так в сервисе толково даже насчет тарифов ответить не могут, не говоря уже о решении проблем. ИМХО, ОПСОС -это не только инженеры. Проблемы решаются в абонентском.

Согласен, ?но еще раз повторяю?я имел ввиду только инженерский состав?мне еще сколько раз вам это повторить? Насчет работы фронт офиса?думаю все у них наладиться?
Что проблемы есть, согласен?делу время?

Хорошо. На минуту допустим, что я поверил в ваш "геббельсовский" бред. Объясните мне тогда, что случилось с этим УЛУЧШЕННЫМ инженерским составом, если они ни биллинг GPRS наладить не могут, ни звонки на PSTN и других Операторов мобильных обеспечить не могут?

Сообщение отредактировал Кайзер Суза: 17.02.2007, 17:29:49

[Кайзер Суза]

Если не было официального представления компании, о каком вэб сайте идет речь? Если инфу не сливают, значит, это так надо?дождитесь 21-го?вот потом уж будем обсуждать?

А контракты интересно подписывали с Оператором, те кто уже подключился? Мне почему то думается, что да. Блин, страна непуганных идиотов. Оператор еще не запустился, а они уже подключаются.

[Tyrania]

Если не было официального представления компании, о каком вэб сайте идет речь? Если инфу не сливают, значит, это так надо…дождитесь 21-го…вот потом уж будем обсуждать…

А контракты интересно подписывали с Оператором, те кто уже подключился? Мне почему то думается, что да. Блин, страна непуганных идиотов. Оператор еще не запустился, а они уже подключаются.

подруга взяла карточку просто из интереса, деньги были, попробовала, сейчас карточка валяется в бумажнике до лучших времен, пользуется Билайном, девица по ходу дела с дозвоном в абонентский сказала пару крепких слов. Думаю, больше на те грабли уже не наступит, надо надеяться...

Сообщение отредактировал Tyrania: 17.02.2007, 17:46:34

[Авиатор]

Уже три часа пытаюсь позвонить на Би - постоянно сбрасывает, н

Хоть и не хотелось бы это озвучивать,?но это была провокация со стороны кар тела?.

а то, что вчера вечером за кордон нельзя было позвонить - это чья провокация? моссада?

[Tyrania]

Уже три часа пытаюсь позвонить на Би - постоянно сбрасывает, н

Хоть и не хотелось бы это озвучивать,?но это была провокация со стороны кар тела?.

а то, что вчера вечером за кордон нельзя было позвонить - это чья провокация? моссада?

да может у них такой услуги, как международка, просто не существует, что-то не верится, что в США аж за 32 тугрика звякнуть можно. Подруга пыталась час позвонить в Германию, Россию, во Францию, ну, понятно, что ноль резалтов.

[Авиатор]

Уже три часа пытаюсь позвонить на Би - постоянно сбрасывает, н

Хоть и не хотелось бы это озвучивать,?но это была провокация со стороны кар тела?.

отсутствие смс обмена - тоже провокация кар-тела?
но ведь далаком и кисель для казтел свои в доску, могли бы хоть с ними об обмене договориться?
но здесть видимо штази руку приложила - это её провокация.......

я приветствую патриотизм в отношении работодателя , но давайте без фанатизма......
глюков много, но есть и приятные моменты - пробелы в биллинговой системе.....
я насчёт гуру и бисера - русские императоры, так те вообще себя во множественном числе представляли, правда многие из них "до пенсии" не дожили....
в принципе при современном уровне медицины мания величия довольно успешно излечивается.....
удачи в продвижении нео-услуг!

Уже три часа пытаюсь позвонить на Би - постоянно сбрасывает, н

Хоть и не хотелось бы это озвучивать,?но это была провокация со стороны кар тела?.

а то, что вчера вечером за кордон нельзя было позвонить - это чья провокация? моссада?

да может у них такой услуги, как международка, просто не существует, что-то не верится, что в США аж за 32 тугрика звякнуть можно. Подруга пыталась час позвонить в Германию, Россию, во Францию, ну, понятно, что ноль резалтов.

сейчас вспомнил про давних знакомых в израиле и попытался им позвонить - на той стороне приятный женский голос наговорил мне чего-то на иврите, видимо точно моссад не дремлет.....

Уже три часа пытаюсь позвонить на Би - постоянно сбрасывает, н

Хоть и не хотелось бы это озвучивать,?но это была провокация со стороны кар тела?.

а то, что вчера вечером за кордон нельзя было позвонить - это чья провокация? моссада?

да может у них такой услуги, как международка, просто не существует, что-то не верится, что в США аж за 32 тугрика звякнуть можно. Подруга пыталась час позвонить в Германию, Россию, во Францию, ну, понятно, что ноль резалтов.

в бельгию не дозвонился, в подмосковье получилось, и качество хорошее.....

[Tyrania]

Навигатор, тут раз на раз не приходится. Когда подруга звонила -вообще ноль резалтов был, о чем и написано. НЕО еще месяца два нужно работать без выходных, чтобы хоть как-то устранить такое кол-во ошибок.

Сообщение отредактировал Tyrania: 17.02.2007, 18:08:41

[Авиатор]

Сегодня, 14 февраля 2007 года, осуществлен запуск услуг TOO "Мобайл Телеком-Сервис" - нового оператора сотовой связи Казахстана стандарта GSM с торговой маркой NEO.

Третий оператор сотовой связи стандарта GSM "Mobile Telecom Service" входит в структуру АО "Қазақтелеком". MTS будет на базе стандарта GSM-900 развивать торговую марку NEO. В коммерческую эксплуатацию для данной связи введен DEF-код - 707.

Официальное представление торговой марки NEO состоится в следующую среду, 21 февраля, на пресс-конференции в Алматы. О времени и месте проведения пресс-конференции Служба по связям с общественностью АО "Қазақтелеком" сообщит дополнительно.

Абонентские отделы компании "Mobile Telecom Service":
г. Алматы, ул. Жибек жолы 100, в здании ГЦТ "Алматытелеком"
г. Астана, ул. Абая 26, в здании ГЦТ "Астанателеком"

График работы Абонентских отделов:
с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00,
в субботу с 09 до 18:00

Телефоны справочной службы:
8 (327) 2-444-707 с городских номеров,
3030 с сотовых телефонов NEO.
Факс: 8 (327) 2-584-707

Справочная служба работает круглосуточно


Служба по связям с общественностью
АО "Қазақтелеком"




Точно , они на тех кто уже подключился тестирование проводят.....

лучше бы тренировались на кошках....

[Tyrania]

Кстати, говорили, что вроде 21-го числа официально НЕО стартует, так что-то особой рекламы и не видно.

Точно , они на тех кто уже подключился тестирование проводят.....

лучше бы тренировались на кошках....

могли и сами на себе тренироваться, там не 2 человека работают.

[Авиатор]

Навигатор, тут раз на раз не приходится. Когда подруга звонила -вообще ноль резалтов был, о чем и написано. НЕО еще месяца два нужно работать без выходных, чтобы хоть как-то устранить такое кол-во ошибок.

вот я и проверяю, когда приходится, а когда нет, чаще нет...

[Tolstyi medlennyi Lory]

Да, ладно. А как же г-н (жа) Жау Кау?

Потрудитесь впредь перейти пределы своей религии и заходить в профайлы пользователей?
Для вас Я GURU-Personal Jesus

Извините за любопытство - Наполеон и Юлий Цезарь случайно не вместе с вами?

[Matrix]

Кстати, довольно внушительный абонентский отдел у них, а, главное место! По правую дверцу от Казахтелекома

Схожу на следующей неделе покупать себе симку. В буклетах, кстати, ошибок уже нет, как в той бумажке. Возможно, она была для внутреннего обращения, не знаю... Цвета синий и оранжевый, мне кажутся не очень подходящими ни друг к другу, ни к ассоциациям, которые вызывает логотип и торговая марка... Но на вкус и на цвет, конечно...
Уже в который раз отдаю предпочтение в выборе по велению сиюминутного каприза.... Посмотрим... Плохо, что ни у кого из знакомых нет НЕО (у всех КейСелл или БИлайн) и они пока и не собираются переходить. Придётся пока СМСками обмениваться исключительно с собой.

[MAV]

Кстати, довольно внушительный абонентский отдел у них, а, главное место! По правую дверцу от Казахтелекома

- по-привычке многолетней, что по указанному адресу находится абонентский КТ, прибыл оплатить за "наземный" + Мегалайн, но приобрел вот нумер от NEO взамен (и интересу, и сервису для...). Первые впечатления:
1. Активировать карту можно не "любым из трёх способов", заявленным в буклете, а лишь согласно пункту "b) Линия автоматической загрузки".
2. Моментально, в лучших традициях 401-02 можно сказать, начинает валиться спам в виде СМС про автонастройки wap-mms-gprs... При смене аппарата, а значит и IMEI - "спам" повторяется, что напрягает..., но
3. Присланные и принятые настройки для wap не содержат в себе homepage, что вроде как бы и не есть проблема (чего уж проще-то - прописать нужный ресурс?!), но проблема в том, что настройка залочена от изменения и соответственно, когда предлагается "донастроить" профайл - после ввода ничего не меняется, потому как низзя ( проверял на Motorola V635 и Motorola L7)...Отрадно то, что EDGE присутствует в сети. Не протестил за отсутствием настроек...
3. Menu -> Office Tools -> NEO GUIDE -> Neo Guide -> N-Международный -> Ввести новый номер ("Введите номер без 00 или 810) ==> Call Failed и к сожалению, перманентно... а именно ч-з это меню и главная Замануха в виде 32 kzt/min "хоть куда", со слов менеджера, кот подключал...
4. Голос - он пока хорош, пока нас не много... (я был четыреста-тридцать каким-то, судя по нумеру рег формы...)
Вот так...

Сообщение отредактировал MAV: 17.02.2007, 21:26:51

[Gandalf]

Кто нибудь знает, что в Павлодаре с этим Нео?

"...поживем -увидим"©Tyrania

думаю следующие 10 дней будут критичны. либо они начинают кампанию со скидками, либо еще что то делают чтоб массово завлечь клиентов.

ох уж эти провидцы интересно на чем основанны ваши мысли и утверждения? имхо нео может пойти любым путем, не важно каким. да они могут вообще прекратить рекламу, могут прекратить подключение новых ... и даже прекратить обслуживание уже подключенных... а когда наконец поймут что для захвата рынка, да наконец даже просто для взятия рубежа хотябы в 500000 абонов в год - НУЖНЫ ПЕРЕМЕНЫ В МОЗГАХ МАРКЕТОЛОГОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ опсоса. То именно тогда дав рынку то что он жаждет - они за несколько месяцев получат все что хотят в течении года получить. было бы желание, да высочайшее милостливое дозволение .

а добиться значительного роста абонбазы на рынке уже накушавшемся дермовой связью от всех опсосов и их дикими тарифами можно только предлагая кардинально отличные (во всех смыслах этого слова) тарифные планы и услуги. первично тарифы. например семейный ТП при предьявлении документов и подключении не менее двух родственников - не более 20 тенге за минуту и вторая минута за - 10 и третья - 5. причем при сдаче рабочей симки чужого опсоса - подарок в виде спец скидки на подключение или бесплатных минут.

или некий аналлог DK-CITY. Скажем ввод разумной абонплаты при нелимитированных звонках с города и на город. имхо, учитывая опыт эскорда и DK-CITY - это именно у GSM опоса будет именно той фишкой что рванет рынок.

можно еще много чего придумать несложного но действенного. речь не халве, речь о качественнном сдвиге в маркетинговой тактике и стратегии, которые позволят получить приз после какого угодно старта - лажевого или не лажевого.

и все это не в убыток - а рынок взорвет.

Право на результативный выстрел дается всего один раз.

gosh повторю к вышесказанному, нео ничего еще не сделал такого чтобы откровенно испортить себе имя. ну облажали старт, ну и что? кто об этом знает кроме нескольких десятков ЦТшников? почему алле молчит ? скажите мне - чем этот старт лучше/хуже идиотских ошибок на сайте КС-Актив, которые даже после публичного освещения в прессе не были исправлены? а ведь "цена вопросу копейка" - вроде ваши слова? чем это лучше/хуже кицельного воровства денег с балансов абонентов? ой только не говорите что воровства не было!!! было-не было - НАРОД УВЕРЕН ЧТО ДЫМА БЕЗ ОГНЯ НЕ БЫЛО! бледный контр пиар ужжо забылся - а про воровство то все помнят. помнят и продолжают юзать кс. знают что качество связи у всех опсосов плавает - и продолжают их юзать. так что повторю - в условиях, что нео +1 от GSM - это дает им УНИКАЛЬНЕЙШУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ НА ГОТОВОМ РЫНКЕ (пиплу уже не надо покупать трубы и объяснять почему сдма лучше/хуже гсм) ДАТЬ ОЖИДАЕМОЕ народу и взять рынок, попутно заставив поседевших конкурентов шевелится к пользе абонентов.

любая мало мальски серьезная контора (тем более предполагающая предоставлять услуги связи широкй массе абонентов) считает своим священным долгом запустить сайт о себе самой любимой и о услугах своих

дражайший - выйдите на улицу и проведите опрос вопрос один:
Подключитесь ли вы к сотовой если у нее нет интернет сайта и ошибки в проспектах но сравнительно заметно более низкий тариф и больше тарифных планов и услуг?

думаю никто не будет утверждать, что всех якобы остановят отсутвствие сайта и ошибки в проспектах?

зы
и вообще господа, почему вы все счтаете что нео должен зарабытывать доходы?
по крайней мере сразу после старта не проверив массово сеть, которая может и рухнуть от последствий клича "А у нас 3 тенге минута на все направления" - вот тут то уже последствий больше будет негативных... нет?

[F@r@]

Зачем так ругаться?
Все уже ясно...
Пусть сайта у них еще нету , пусть сервисы еще по немногу глючат, но ведь другие операторы тоже не за 1 год строились... помнится мне как были глюки у K_cell_Activa ( одно и тоже сообщение посылалось на Beeline по 20 - 30 раз___ НЕ БЕСПЛАТНО___) > или у K-mobile_Beeline(на счету появлялись огромные суммы денег и вскоре все отнималось в двойном размере) да и сайта небыло ни у той, ни у другой связи , а как они появились все время глючили... кто - то говорил что смс-ки никуда не отпраляються - так Рим тоже ни один день строился, в конце концов, обмен смс-ками с другими опсосами тоже недавно появился, в те времена о появлении Роуминга или wap>mms>internet>ip даже и речи небыло…
Короче не мне Вам объяснять, почитайте древо форума и все поймете!

Сообщение отредактировал F@r@: 17.02.2007, 23:58:23

[Gandalf]

Все уже ясно...

Вы это про Вашу "сестру"?

у K-mobile_Beeline(на счету появлялись огромные суммы денег и вскоре все отнималось в двойном размере

с этого места поподробнее... а то я уже более 6 лет обслуживаюсь в КМ и чегото такого эдакого с балансом ни разу не замечал...

Короче не мне Вам объяснять,

логично

Сообщение отредактировал Gandalf: 18.02.2007, 00:08:21

[F@r@]

Все уже ясно...

Вы это про Вашу "сестру"?
Про все и сразу!

у K-mobile_Beeline(на счету появлялись огромные суммы денег и вскоре все отнималось в двойном размере

с этого места поподробнее... а то уже более 6 лет в КМ и чегото такого не замечал...
У меня и многих моих друзей была такая проблема на счету появлялись деньги, (Халява) но через небольшой срок все отнимали в 2-ом размере, я звонил к ним в абонентский (ругался плохими словами ) Вообще выяснилось, что у них сглючил сервер, правда так мне и ничего не вернули... да и БОХ с ним! Я про это потом на форуме тоже читал!

Короче не мне Вам объяснять,

Любите Вы уважаемый до слов докапываться!

[Gandalf]

У меня и многих моих друзей была такая проблема на счету появлялись деньги, (Халява)

ага... знатчит н_а_х_а_л_я_в_у... тааак'с...

но через небольшой срок все отнимали в 2-ом размере

скажите спасибо что в 2-хкратном, а то мало ли ... всякое могло быть

я звонил к ним в абонентский (ругался плохими словами

экий вы мальчиш-плохиш

Вообще выяснилось, что у них сглючил сервер,

ну у кого не бывает токо почему мы об этом ничего не знаем?

правда так мне и ничего не вернули...

и прально! нефиг было ругаться плохими словами.

Я про это потом на форуме тоже читал!

вау! вы уж опредилитесь - это с Вами было или Вы об этом только туточки читали