Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Алвасмих]

Алвасмих, к вам вопрос: Когда будет реализована отмена неверных платежей для Нео, в Киберплате и ОСМП? Слышал что дело в провайдере.

Кибальчиш, салем!

Вы могли бы скинуть подробности мне в ЛС? Что там за проблема, как проявляется и т.п.
Обязуюсь передать в нужные руки - там ребята шустрые.

С уважением,
Алвасмих

[Olik 75]

Спасибо, Алвасмих, за подробный ответ

[slasta]

"Салем, Алем!" - абонплата 7 тг/день

а ещё недавно было 4 тг\день. просто молча подняли стоимость и никому ничего не сказали. Это вообще нормально?

[Nikk2]

Меня любопытство распирает, почему нельзя все услуги и возможность управления ими подвести к одной команде? той же
*107#, и там уже и "ПОЗВОНИ МНЕ" тоже, а не отдельные команды, как сейчас. Это же очень неудобно!

[Nikk2]

А ещё недавно было 4 тг\день. просто молча подняли стоимость и никому ничего не сказали. Это вообще нормально?

Не надо "ля-ля", во всяком случае мне пришло СМС-уведомление о том, что стало 7 тенге в сутки и на всегда, пока сам не отключишь!

[pointer]

Меня любопытство распирает, почему нельзя все услуги и возможность управления ими подвести к одной команде? той же
*107#, и там уже и "ПОЗВОНИ МНЕ" тоже, а не отдельные команды, как сейчас. Это же очень неудобно!

Ну наверно потому как у конкурента всё сведено к порталу и номер один… а поиск своего пути не позволяет пойти чьим то. Вот и изобретение велосипеда набирает оборот получая гибридную гремучею смесь номеров/кодов/порталов.

[Nikk2]

Ну наверно потому как у конкурента всё сведено к порталу и номер один… а поиск своего пути не позволяет пойти чьим то. Вот и изобретение велосипеда набирает оборот получая гибридную гремучею смесь номеров/кодов/порталов.

Но ведь ЭТО по сути общепринятая практика. Зачем заморачивать голову абонентам? Эдак нам придется и Справочник создавать, чтобы не забыть последовательность этих USSD-команд!

Сообщение отредактировал Nikk2: 24.10.2008, 11:42:39

[pointer]

ВНо едь ЭТО по сути общепринятая практика. Зачам заморачивать голову абонентам? Эдак нам придется и Справочник создавать, чтобы не забыть последовательность этих USSD-команд!

Это NEOбходимо для привыкания абонентов к сети. Привыкнут за одно и читать, что согласитесь не лишне в наш вытеснения всего сомнительного качества видеопродукцией в замен литературы!

[JayKay]

Меня любопытство распирает, почему нельзя все услуги и возможность управления ими подвести к одной команде?

Полагаю, вы хотели сказать к одной точке доступа
Если теоретически предположить что с этим меню и всеми его сервисами что-либо случилось…и стало недоступно в раз…это будет удобно? Одно дело дублирование услуг/возможностей на разных точках доступа…другое дело класть все яйца в одну корзину….надеюсь, разницу нет необходимости объяснять?

[Nikk2]

Полагаю, вы хотели сказать к одной точке доступа
Если теоретически предположить что с этим меню и всеми его сервисами что-либо случилось…и стало недоступно в раз…это будет удобно? Одно дело дублирование услуг/возможностей на разных точках доступа…другое дело класть все яйца в одну корзину….надеюсь, разницу нет необходимости объяснять?

А вы носите яйца из магазина разложив их по разным сумкам и карманам? И часто вам приходилось падать и бить купленные только что яйца?

[otheralex]

так ведь.. г-н JayKay выразился аллегорично: точки доступа - это все же не яйца, поэтому сравнивать падение корзины или несущего пипла с полными карманами яиц и крахом одной из точек доступа или их всех сразу не одно и то же

[Nikk2]

так ведь.. г-н JayKay выразился аллегорично: точки доступа - это все же не яйца, поэтому сравнивать падение корзины или несущего пипла с полными карманами яиц и крахом одной из точек доступа или их всех сразу не одно и то же

Не надо думать, что я не понял смысл сравнения удобства USSD-меню с яйцами, на что вполне логично попытался выяснить вероятность того как часто будет "падать" сервис. Таких случаев я особо не припомню даже у БИ, это вероятность практически нулю!

Сообщение отредактировал Nikk2: 24.10.2008, 13:12:20

[otheralex]

так ведь.. г-н JayKay выразился аллегорично: точки доступа - это все же не яйца, поэтому сравнивать падение корзины или несущего пипла с полными карманами яиц и крахом одной из точек доступа или их всех сразу не одно и то же

Не надо думать, что я не понял смысл сравнения удобства USSD-меню с яйцами, на что вполне логично попытался выяснить вероятность того как часто будет "падать" сервис. Таких случаев я не припомню даже у БИ, практически нулю равна эта вероятность!

ну так и давайте тогда пользоваться услугами в таком виде, как они есть. ведь мы еще толком не поняли удобно ли иметь много этих самых точек доступа для разных услуг и событий. ведь человеку свойственно все новое воспринимать в первую очередь с критической точки зрения, но оооочень редко с позитивной

[JayKay]

на что вполне логично попытался выяснить вероятность того как часто будет "падать" сервис.

Интересно узнать каким образом??? Посчитали количество своих ресниц и разделили на 3?

Таких случаев я особо не припомню даже у БИ, это вероятность практически нулю!

Почитайте ветку Кселл/Актив…там регулярно погоняет меню 123…правда показательно???…или будете доказывать обратное?...
вопрос заключается не в том, что это обязательно грохнется…
А в том, что нельзя исключать такой вероятности...
Только несведущие люди думают, что все машины абсолютно одинаковые…принципы одни,…а реализации разные!!!

[Авиатор]

Сорри, если уже было, но я честно прочитал крайние пять страниц и ничего не нашёл, дальше не осилил читать и решил тут спросить: пару месяцев симка НЕО стояла в телефоне старой модели, а вчера вставил её в Н6110 Нави и увидел, что буквы "Е" нету, потом проверял почту, что-то качал на телефон - скорость совсем низкая... хотя раньше и буква на месте была и скорость отменная была... получается EDGE теперь нету что ли? Алма-Ата, район Тлендиева-Райымбека...

[Nikk2]

Почитайте ветку Кселл/Актив…там регулярно погоняет меню 123…правда показательно???…или будете доказывать обратное?...

У Кселл/Актив настолько слабо развити сервис дополнительных услуг, что особой нужды в этом меню *123# и не вижу! Так что, если и были глюки в работе этого меню, то я их мог просто и не заметить!

...пару месяцев симка НЕО стояла в телефоне старой модели, а вчера вставил её в Н6110 Нави и увидел, что буквы "Е" нету...

Может быть ваш "старый" телефон просто не поддерживает "E", поэтому этой буквы и нет! Ведь в данном вопросе многое зависит и от модели телефона.

Сообщение отредактировал Nikk2: 27.10.2008, 11:14:18

[Авиатор]

Может быть ваш "старый" телефон просто не поддерживает "E", поэтому этой буквы и нет! Ведь в данном вопросе многое зависит и от модели телефона.

пару месяцев симка НЕО стояла в телефоне старой модели, а вчера вставил её в Н6110 Нави и увидел, что буквы "Е" нету, потом проверял почту, что-то качал на телефон - скорость совсем низкая...

Н6110 Нави - Nokia 6110 Navigator и я когда писал, что раньше "Е" было - имел ввиду что на 6110 была буква "Е" была несколько месяцев назад, потом симка НЕО стояла в телефоне старой модели, которая не показывет всякие разные буквы, вчера я опять вставил симку в 6110 и увидел что буквы нет...да даже не в букве дело - скорость инета не идёт ни в какое сравнение с тем, что было несколько месяцев назад... ещё проверил на Qtek S200 - такая же фигня, нет "Е" и инет еле шевелится... может в этом районе какие проблемы у оператора?... тут бывают инсайдеры, глядишь чего и подскажут\помогут...
ПыСы: в колл-центре девушка сказала что у них проблем нет...

[rsx]

Люди скажите, я слышал что у НЕО есть услуга, позволяющая делать дубликат своего старого номера Кселл. Слышал несколько раз, от разных людей.

Это правда?

[Nikk2]

Люди скажите, я слышал что у НЕО есть услуга, позволяющая делать дубликат своего старого номера Кселл. Слышал несколько раз, от разных людей. Это правда?

А вы не пробовали на сайте NEO прочитать о ДУБЛИРОВАНИИ НОМЕРА? Так уж и быть, подскажу Смотрите тут!

[rsx]

Рахмет, вчера был на сайте, но не нашёл.