Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[vair]

Всё бы ничего, только связь у "НЕО" иногда целыми днями глючит - постоянно выдаёт короткие гудки, приходится звонить с "Билайна". Для "Телекома" это позорно...

а где это так?

[Clon]

Приведу цитату:

Разовая детализация.

Предоставляется по запросу абонента на период не более чем за последние 3 месяца. Стоимость услуги 1200 тенге.

Странно, а что разовая детализация не бывает у Нео бесплатной, как в Би, когда я удостоверение покажу?
Разъясните.
Ещё на сайте нет информации о том как абоненту узнать какой у него тарифный план. Как его узнать по запросу USSD?
Далее, Пакет «Деловой» - Данная подписка предусматривает предоставление ежемесячных счетов. Предоставление бесплатное?

[rodstvennik]

да прикольно нео Салем рекламируют! Патфорд помню врывался так в казахстанский рынок, давали рекламу и не говорили что это! так и Нео по городу везде ходят студенты с натпесью Салем и всем говорят Салем! даж в аэропорту стоят с плакатами! реклама Улыбнула!

Сообщение отредактировал rodstvennik: 21.05.2008, 23:34:14

[gosh]

Приведу цитату:

Разовая детализация.
Предоставляется по запросу абонента на период не более чем за последние 3 месяца. Стоимость услуги 1200 тенге.

Странно, а что разовая детализация не бывает у Нео бесплатной, как в Би, когда я удостоверение покажу?
Разъясните.

46. Информация об использованных абонентом услугах сотовой связи, времени пользования ими, продолжительности и стоимости их, обо всех исходящих соединениях с абонентскими номерами других абонентов в текущем учетном периоде предоставляется безвозмездно.
срок имеено 3 месяца - не болеее чем придурь (именно так) НЕО, который обязан выдавать такую информацию минимум в течение всего срока исковой давности. Хотя, вполне возможно, что имелии ввиду одно,а написали другое. Маркетинг (или кто там уних занимается организацией продаж) НЕО всегда отличался косноязычностью в изложении своих мыслей на бумаге.

[JayKay]

Ещё на сайте нет информации о том как абоненту узнать какой у него тарифный план. Как его узнать по запросу USSD?

Звоните 2020….там и узнаете свой текущий тарифный план….проверку по USSD пока не сделали….возможно будет…

[vair]

в ЗКО г. Аксай проблемы с дозвоном. при наборе номера пишет : ошибка регистраций (на балансе деньги есть, номер зарегестрирован на меня.)
В г Уральск все отлично

[Юго]

2020 появился тп Салем!


смс на пчелу 12 тенге деньги сняли, сообщение не доставлено.


на городской 15 т.

на моб. Кисель 15 т.

международная связь 64 т.


на НЕО звонить особо некому

Сообщение отредактировал Юго: 22.05.2008, 13:48:30

[JayKay]

деньги сняли, сообщение не доставлено.

Прошу уточнить, что именно вы имели в виду????

[Юго]

деньги сняли, сообщение не доставлено.

Прошу уточнить, что именно вы имели в виду????

Сообщение пришло с некоторой задержкой. Сулай?

[Дятел]

Классный тариф на межгород, особенно учитывая, что 64 тенге снимут за факт звонка не зависимо от того дозвонился или нет.

[JayKay]

Сообщение пришло с некоторой задержкой. Сулай?

С этого и надо было начинать…

[JayKay]

Классный тариф на межгород, особенно учитывая, что 64 тенге снимут за факт звонка не зависимо от того дозвонился или нет.

Не путайте меж. город и международную связь…

[.Serg.]

Хотел новый ТП посмотреть, а страничка NEO вообще не открывается...

[MaDen]

Я уже перешёл на новый ТП, условий правда не знаю, но проверил

Звонок на НЕО 15 тг за звонок
Звонок на кселл 15 тг минута (поговорил 10 сек снялось 2.5 тенге). Значит на все направления кроме НЕО стоимость звонка 15 тг мин, без платы за соединение.

А сайт НЕО и в правду не доступен.

[ZNZ]

Я уже перешёл на новый ТП, условий правда не знаю, но проверил
Звонок на НЕО 15 тг за звонок
Звонок на кселл 15 тг минута (поговорил 10 сек снялось 2.5 тенге). Значит на все направления кроме НЕО стоимость звонка 15 тг мин, без платы за соединение.

довольно интересный тариф по сравнению с конкурентами

[Kostanai]

Я уже перешёл на новый ТП, условий правда не знаю, но проверил

Звонок на НЕО 15 тг за звонок
Звонок на кселл 15 тг минута (поговорил 10 сек снялось 2.5 тенге). Значит на все направления кроме НЕО стоимость звонка 15 тг мин, без платы за соединение.

Подтверждаю. Перешел по 2020 снялось 200 тг. Звонок на Билайн длительностью 10 сек обошелся 2,5тг. На город видимо также будет. На НЕО пока не звонил, некому. Но при таком тарифе скоро надутся люди НЕО всех благ и про покрытие не забывать

[Max7]

Сегодня я был в абонентском отделе NEO и узнал о новом тарифе "Салем":

Исходящие вызовы внутри сети NEO – бесплатно.
(Стоимость соединения с 4-ой секунды – 15 тенге. Первые 3 секунды разговора – бесплатно.)

Исходящие вызовы на сети других сотовых операторов – 15 тенге/мин. (шаг 10 сек.)
Исходящие вызовы на городские номера РК – 15 тенге/мин. (шаг 10 сек.)
Услуги международной связи – 64 тг.
Исходящее SMS сообщение внутри сети NEO – 5 тенге.
Исходящее SMS сообщение на сети других сотовых операторов РК – 12 тенге.

Тариф действителен до 31.12.2008 г. (включительно)

[Simka]

Я уже перешёл на новый ТП, условий правда не знаю, но проверил

Звонок на НЕО 15 тг за звонок
Звонок на кселл 15 тг минута (поговорил 10 сек снялось 2.5 тенге). Значит на все направления кроме НЕО стоимость звонка 15 тг мин, без платы за соединение.

Подтверждаю. Перешел по 2020 снялось 200 тг. Звонок на Билайн длительностью 10 сек обошелся 2,5тг. На город видимо также будет. На НЕО пока не звонил, некому. Но при таком тарифе скоро надутся люди НЕО всех благ и про покрытие не забывать

Если это так то это взрыв на рынке сотовой связи!!!! Догоняем Россию по дешевизне звонков!!!!!!!!!

[MaDen]

Правда беспокоит сноска, что тариф действителен до 31.12.2008. Тариф салем можно бесспорно признать ЛУЧШИМ в данное время на рынке сотовой связи.(Блин у меня даже кселл внутри корпорации 16 тг., ну и на кой мне это надо?)

[Simka]

Правда беспокоит сноска, что тариф действителен до 31.12.2008. Тариф салем можно бесспорно признать ЛУЧШИМ в данное время на рынке сотовой связи.(Блин у меня даже кселл внутри корпорации 16 тг., ну и на кой мне это надо?)

Ну и набирут они обонентов при помощи этого тарифа, если его отменят обоненты перебегут опять на других операторов, наверно и далее что нибудь придумают интересное!!!