Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[JayKay]

Очевидно, под спамом Clon подразумевает одну смс, не так ли?
Хотя на билайн 28.11.07 также получил, какой то спам с призывом участвовать в розыгрыше.

[Пчёл]

Одна СМС - спам? Это смешно!

Реклама розыгрышей от Пчёлайна? Звоним 06116 и говорим, как вы рады ненужной лично вам рекламе. Делов-то!

[Clon]

Очевидно, под спамом Clon подразумевает одну смс, не так ли?
Хотя на билайн 28.11.07 также получил, какой то спам с призывом участвовать в розыгрыше.

Да уж не раз они уже слали СМС. От Би я получил только СМС, где говорилось о начислении бесплатных минут. Тут как говорится меня просто проинформировали. А Нео бесполезный спам кидает.

[Пчёл]

А Нео бесполезный спам кидает.

Ваши ответные действия?

Сообщение отредактировал Пчёл: 11.12.2007, 13:25:31

[JayKay]

Да уж не раз они уже слали СМС. От Би я получил только СМС, где говорилось о начислении бесплатных минут. Тут как говорится меня просто проинформировали. А Нео бесполезный спам кидает.

Последний раз вы получали одну смс.
Би занимались розыгрышем, какой то бытовой техники.

MODERATORIAL [JayKay]

Как модератор предупреждаю, в данной теме пишем о НЕО.

MODERATORIAL [JayKay]

Пчёл получает + за нарушение пункта 2.2.7 правил конференции ЦТ.

[Ascarikz1]

По качеству связи NEO-телеком скажу сразу, что оно неудовлетворительное. Оказалось даже ниже уровня CDMA по следующим причинам:
1) Телефон находится в режиме ожидания, и тут приходят SMS о пропущенных звонках на вопрос у вызывавшего абонента слышу, что телефон находится вне зоны обслуживания (и это в центре города, с полным индикатором сигнала связи);
2) Разъединение связи, после 2-4 сек. разговора;
3) Объём исходящего SMS-сообщения в 2 предложения уже не получается отправить по обычному как за один, а только разделив на 2 и денежку соответственно возьмут за две SMS-ки

Но надеюсь это временные технические проблемы и в скором времени охват сигнала увеличится, качество связи улучшится, тарифы снизятся. Радует работа сервис поддержки в режиме 24/7, увеличивающееся число возможности оплаты за связь в разных центрах, автоматизированных системах.

[JayKay]

3) Объём исходящего SMS-сообщения в 2 предложения уже не получается отправить по обычному как за один, а только разделив на 2 и денежку соответственно возьмут за две SMS-ки

объем одного смс стандартный 160 латиницей, 70 кириллицей.
смс центру побоку, если даже вы вздумаете отправлять “войну и мир”.
Относительно тарификации, если даже вы отправите, в виде как вы говорите одного смс, в совокупности больше 160, но меньше 320 символов, снимут с вас аккуратно за 2 смс.
Относительно не получается отправить что за трубка? Какой ответ получаете если размер превышает 160 символов?

ps Насчет остальных проблем, надеюсь тех.деп. решит описанные вами проблемы…
На всякий случай известите об этом абонентский/call центр

[ChuPac]

По качеству связи NEO-телеком скажу сразу, что оно неудовлетворительное. Оказалось даже ниже уровня CDMA

Очень интересное высказывание! Проходите в темку Th\Dc и расскажите, что же за качество там такое плохое и чем оно вас не устроило.

[RuSnake]

Блин,зачем баланс отправляют по СМС? Это идиотизм какой-то

[JayKay]

Блин,зачем баланс отправляют по СМС? Это идиотизм какой-то

Вы говорите о запросе баланс через STK Menu что на сим карте?

[JayKay]

Абонентам NEO доступны услуги системы "Мобильный банкинг" АО "Темирбанк"

[=Plohish=]

Абонентам NEO доступны услуги системы "Мобильный банкинг" АО "Темирбанк"

Проверенно. Работает. Впрочем у остальных операторов тоже.

[JayKay]

О работе Абонентских отделов компании в праздничные дни
Компания "Мобайл Телеком-Сервис" информирует абонентов NEO о том, что для большего удобства абонентские отделы компании будут работать и в праздничные дни по следующему расписанию:

15 декабря – с 10:00 до 18:00
16 декабря – выходной
17 декабря – с 11:00 до 19:00
18 декабря – с 11:00 до 19:00
20 декабря - выходной

[Rasti]

Народ, кто-нибудь знает, новогодние акции предусматриваются или нет?

[Inquilinus]

Народ, кто-нибудь знает, новогодние акции предусматриваются или нет?

На Новый Год абоненты всех без ислючения сотовых компаний участвуют в лотерее "Попробуй дозвонись!", призом в которой является поздравление того, кому ты звонил...

[Rasti]

Эта акция конечно в неконкуренции, но всё-таки ...

[Nikk2]

Блин,зачем баланс отправляют по СМС? Это идиотизм какой-то

Ладно, если бы прислали ОДНУ СМС с балансом и со вяской херью, а то ОДНУ с балансом, другую- сколько у меня бонусных СМС, и третью- сколько бонусных минут. Просто писец!

[Clon]

Подскажите какой мне код активации или смс послать для включения услуги ГПРС. У чела проверяли гпрс работает, а у меня пишет комп удаленный модем не отвечает.

[Pamir]

Обещали в Тенгизе НЕО до нового года запустить так все еще нет! Радует - в Кульсары появился! Атырауская обл.
Будет на Тенгизе в этом году, кто знает ?

[JayKay]

Подскажите какой мне код активации или смс послать для включения услуги ГПРС.

По умолчанию услуга активирована, если вы имеете в виду настройки на трубку, то можно call центр попросить отправить или all на номер 800.