Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[JayKay]

Проблем нет, эта серия зарезервирована самой компанией для самой себя?также как, к примеру, 191 серия зарезервирована другой компанией?

[Aidarhan]

Проблем нет, эта серия зарезервирована самой компанией для самой себя?также как, к примеру, 191 серия зарезервирована другой компанией?

ок, тогда почему в колцентре говорят что номер свободен?

[JayKay]

ок, тогда почему в колцентре говорят что номер свободен?

Говорят или сказали до момента обращения в абонентский? Да и пример этой серии сделал?основываясь на вашем посте.

[Aidarhan]

ок, тогда почему в колцентре говорят что номер свободен?

Говорят или сказали до момента обращения в абонентский? Да и пример этой серии сделал?основываясь на вашем посте.

Ок по шагам, сделал как они писали у себя на оффсайте:
1) Позвонил в колцентр, сказали номер свободен, НЕ ЗАРЕЗЕРВИРОВАН!
2) Сбросил факс.
3) Перезвонили где-то после обеда и сказали что не знаем, вроде эту серия занята нужно звонить в головной в Ату.
4) Через день перезвонил сам, в ответ серия не дублируется.

нет слов, одни эмоции

[Anton]

Ну бывает, ну ступил СС, подкачало взаимодействие между офисами в разных городах... Не оправдание конечно, но у всех операторов такая картина в той или иной степени наблюдается... Не успевают за спросом )

[gosh]

Ну бывает, ну ступил СС, подкачало взаимодействие между офисами в разных городах... Не оправдание конечно, но у всех операторов такая картина в той или иной степени наблюдается...

позволю себе не согласиться, т.к. на собственном опыте встречаюсь с этим впервые.
И не локальная СС виновата - они, как выяснилось, тоже буквально читают условия своего же сервиса и понимают это точно так же как и клиенты - что читают то и делают. И то, что они все не телепаты совсем не их вина. Так же как и не достоинство то, что часть руководства НЕО не могжет выразить то, что думает на бумаге и официальном сайте, вводя тем самым в заблуждение собственных работников и дезинформируя собственных клиентов.

[Aikidoka]

Ну бывает, ну ступил СС, подкачало взаимодействие между офисами в разных городах... Не оправдание конечно, но у всех операторов такая картина в той или иной степени наблюдается...

позволю себе не согласиться, т.к. на собственном опыте встречаюсь с этим впервые.
И не локальная СС виновата - они, как выяснилось, тоже буквально читают условия своего же сервиса и понимают это точно так же как и клиенты - что читают то и делают. И то, что они все не телепаты совсем не их вина. Так же как и не достоинство то, что часть руководства НЕО не могжет выразить то, что думает на бумаге и официальном сайте, вводя тем самым в заблуждение собственных работников и дезинформируя собственных клиентов.

Подводя итог. проблема коммуникаций ВЕРХ-НИЗ.

[Olson]

Сегодня взял у друга симку NЕО-надо было срочно в РФ позвонить! Набрал NЕО международный-соединилось раза с 5-6! Качество звука ниже плинтуса! После первой минуты обязательно разьединялось! За такую связь NЕО сам должен 32тг приплачить,что воспользовались их связью! Купил Icаrd и дозвонился без проблем! Качество намного лучше,хотя не скажешь что хорошее! Попробовал поюзать инет,благо настройки сразу пришли! По сравнению с KС ежом там и не пахнет! Постоянные висы,разьединения! На би хоть медленно,но уверенно! А так хвалили,рекламировали! Вообщем,сырое там еще все! Думал номерок прикупить-теперь тяга пропала!

[Olson]

Jаykаy,предвидя ваши вопросы скажу-дело в Алма-Ате,в районе 16 часов,микрорайоны! А ответы я ваши знаю-будет и на нашей улице праздник! Вот тока когда? Вот что скоро-может быть,но я сомневаюсь однако! так что будем подождать-пока созреет!

[muhtar]

Народ скажу вам-32 тенге это уже не актуально! Я звоню по всему миру абсолютно бесплатно!!!! И не с комп, а именно с мобилы!!!

[MaDen]

2muhtar, и через кого если не секрет? и как?

[Olson]

Народ скажу вам-32 тенге это уже не актуально! Я звоню по всему миру абсолютно бесплатно!!!! И не с комп, а именно с мобилы!!!

Сказал А-говори Б! дафай колись что и как!

[Сварог]

не скажет потому, что это скорее всего незаконно..

[gosh]

не скажет потому, что это скорее всего незаконно..

потому что это не возможно. Нарисовался еще один ловец лохов и дураков, не вставайте к нему в очередь...

[Olson]

не скажет потому, что это скорее всего незаконно..

потому что это не возможно. Нарисовался еще один ловец лохов и дураков, не вставайте к нему в очередь...

Ну дык я в этом ни разу не сумневался! Просто интересно послушать очередные сказки про сладкое слово ХАЛЯВА! :-D

[jivchik]

не скажет потому, что это скорее всего незаконно..

потому что это не возможно. Нарисовался еще один ловец лохов и дураков, не вставайте к нему в очередь...

Ну дык я в этом ни разу не сумневался! Просто интересно послушать очередные сказки про сладкое слово ХАЛЯВА! :-D

Вероятно речь идет о TELME(www.avezov.com), но это вовсе ине халява. Если считать правильно, то тоже не дешево, да и хлопотно с оплатой.

[muhtar]

Нет,это не Telme, и это возможно!!! Не хотите не верьте..

[Olson]

Нет,это не Telme, и это возможно!!! Не хотите не верьте..

А чему верить? Или не верить? Факты предоставьте,пжалста!

[vair]

а причем тут NEO?

[MAV]

а причем тут NEO?

наверное для UP-a ( ДжейКей притомился видать убеждать, что бритое==стриженое), а остальные просто наверное плюются, пытаясь набрать к примеру +49-бла-бла-бла за целых Тридцыть Две Тенге/минута, но на "лягушачьем наречии" - что не так?

Сообщение отредактировал MAV: 25.05.2007, 23:13:07