Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[JayKay]

А у меня траблы с СМС остались. Сообщения на китай не отправляются.
"Sending failed. please try later"
Мож чего порешаем?!
последний раз было буквально в Субботу.

Зашел на сайт компании, раздел роуминг, странно, но я не вижу там Китай…
Собственно этим все и объясняется.
У абонентского есть префиксы всех доступных направлений на данный момент.

Сообщение отредактировал JayKay: 20.10.2008, 10:03:22

[sovakz]

смотря в какой город в китае,в урумчи смс не отсылаются,а вот Гунджёу без проблем!

[JayKay]

смотря в какой город в китае,в урумчи смс не отсылаются,а вот Гунджёу без проблем!

вы на самом деле так уверенны? может, подскажите здесь тогда что это за оператор такой...

[sovakz]

в смысле оператор?у меня кисель,у жены тоже,когда я бываю в Гуанджёу то с местного орератора китайского смс доходят на удивление.А вот с Урумчами никогда ещё не удавалось посмсится.А в чём проблема Джакай?

[JayKay]

А в чём проблема Джакай?

В том то, что вы читаете между строк, Gremlin пожаловался на проблему отправки с НЕО на Китайского оператора.
Вас же понесло в другую степь.

[sovakz]

А ну может быть,с кем не бывает!

[E.L.D.A.R.]

Тоже хотел себе Нео когда услышал что дублируют номера других операторов. Пришел в сервис Нео, ну думал продублирую, сказали что номер 8 *** 100 **** не дублируется было очень жаль. Если есть кто с Нео какие варианты можно придумать?

[Gremlin]

Но мне не стало от этого объяснения понятнее.
Если у Нео нет роуминга в китае - это совершенно, по моему мнению, не связанно с наличием/отсутствием роуминга. Если у нео нет роуминга,то отчего же тогда я позвонить, то МОГУ, а вот СМС не могу. не понятно (сказано без иронии)

А у меня траблы с СМС остались. Сообщения на китай не отправляются.
"Sending failed. please try later"
Мож чего порешаем?!
последний раз было буквально в Субботу.

Зашел на сайт компании, раздел роуминг, странно, но я не вижу там Китай…
Собственно этим все и объясняется.
У абонентского есть префиксы всех доступных направлений на данный момент.

Сообщение отредактировал Gremlin: 20.10.2008, 16:35:07

[ZDA-PI]

Сегодня зашла в "Евросеть" и была приятно удивлена тем, что мальчик-консультант-продавец девушке, которая не могла сориентироваться какой номер и какого оператора купить - предложил NEO! Единственный минус, он, расхвалив ТП "Салем" сказал, что он действует лишь до 31 декабря и не сказал об условиях акции "Клуб Салем". Мне кажется, что соответствующим отделам NEO надо вести более грамотную работу с точками по продаже стартовых пакетов, дабы избежать не полной информированности потенциальных абонентов!

Сообщение отредактировал ZDA-PI: 20.10.2008, 17:08:46

[JayKay]

Но мне не стало от этого объяснения понятнее.
Если у Нео нет роуминга в китае - это совершенно, по моему мнению, не связанно с наличием/отсутствием роуминга.

Прямо-таки связано на прямую, чтобы отправить сообщение сети должны иметь подключение на сигнальном уровне, или должен быть сигнальный провайдер, через которого можно было бы прогнать эту смску, который в свою очередь имеет подключение к этим 2 сетям.
В данном случае не рассматриваем специфические подключения gsm/cdma.

Если у нео нет роуминга,то отчего же тогда я позвонить, то МОГУ, а вот СМС не могу. не понятно (сказано без иронии)

Звонок проходит через сеть провайдера который выступает в роли МЦК…который в свою очередь имеет подключения в другим сетям.
PS не зачем вам забивать голову всем этим, просто примите как факт.

[Алвасмих]

Алвасмих, ну нас, клиентов подключившихся к Нео с момента запуска, что нибудь ждёт? Или ты опять промолчишь?
Скажи честно....

Салем,

честное пионерское предложим на выбор пару-тройку вариантов.

С уважением,
Ваш оператор neo

А у меня траблы с СМС остались. Сообщения на китай не отправляются.
"Sending failed. please try later"
Мож чего порешаем?!
последний раз было буквально в Субботу.

В принципе НЕО мне нарвиться пока что из-зи тарифа "Салем".
А так конечно ловит не везде, да и с СМС на др. операторы были траблы( ща вроде тьфу-тьфу)
Но честно признаюсь, взял номер так, на всякий случай(типа кентам звонить у кого нео). Но сам не заметил как симка Актив лежит в тумбочке уже два месяца. Надеюсь на активную работу "коллектива" НЕО в продвижении качественной, доступной связи в KZ.

мы работаем над этим - активно заключаем договора с роуминг партнерами.
к сожалению, этот процесс не по щелчку двух пальцев творится.
счастье обязательно будет

[Алвасмих]

У меня в семье 3 номера. Я подключился первым. В один прикрасный день меня именно ЗАСТАВИЛИ пользоватся этой услугой. После звонков белочкам выяснил, что я являюсь лабораторной крысой мнение которой вообще неспрашивают, а просто взяли и подключили услугу в тестовом режиме.
Далее моя ф шоке от того что вам допустим удобна эта услуга.
Сообщение СМС состоящее из нескольких тарифицируется поотдельности.
вот допустим вы написали и отослали одно смс состоящее из 4-5 частей и вам отдельно за каждую придет уведомление о списании денег со счета. Простите, но видимо у вас телефон в режиме виброзвонка стоит раз вам так уж приятно.

Добрый день, Вольдемар Робертович!

Приношу Вам свои искренние извинения за неудобства, доставленные подключением услуги "Экспресс-баланс" при осуществлении ее тестирования. Надеюсь не доставили Вам особых хлопот и переживаний.

Что касается ее платности, то услуга полностью добровольная.
У Вас всегда есть БЕСПЛАТНАЯ альтернатива - *111#

P.S. Спасибо, что находите время для того, чтобы описать ваш user-experience!

[Алвасмих]

Тоже хотел себе Нео когда услышал что дублируют номера других операторов. Пришел в сервис Нео, ну думал продублирую, сказали что номер 8 *** 100 **** не дублируется было очень жаль. Если есть кто с Нео какие варианты можно придумать?

Салем!
Все условия услуги "Дублирование номеров" изложены тут
К сожалению, Ваш номер не попадает в ранж дублируемых.
Однако он может быть на руках у дилеров - еще не активированный.
Могу уточнить если интересно.

С уважением,
Алвасмих

Сегодня зашла в "Евросеть" и была приятно удивлена тем, что мальчик-консультант-продавец девушке, которая не могла сориентироваться какой номер и какого оператора купить - предложил NEO! Единственный минус, он, расхвалив ТП "Салем" сказал, что он действует лишь до 31 декабря и не сказал об условиях акции "Клуб Салем". Мне кажется, что соответствующим отделам NEO надо вести более грамотную работу с точками по продаже стартовых пакетов, дабы избежать не полной информированности потенциальных абонентов!

Спасибо Вам большое!
Обязательно сообщу моим коллегам, курирующим дилерские сети.

[Боратик]

Кстати, почему бы вместо

707 118 хххх — 707 189 хххх
707 190 хххх — 707 191 хххх
707 192 хххх — 707 210 хххх
707 212 xxxx — 707 221 хххх
707 222 хххх
707 223 хххх — 707 299 хххх

не написать коротко и ясно: 707 118 ХХХХ - 707 299 ХХХХ

Это к вопросу про дублирование, и о информации, которая выложена на сайте.

[Antilamer]

Сегодня зашла в "Евросеть" и была приятно удивлена тем, что мальчик-консультант-продавец предложил девушке, которая не могла сориентироваться какой номер купить и какого оператора - NEO!

Если "Евросеть" продает Нео, это вовсе не значит что Нео самая крутая связь, а то, что бонусы продавцу от Нео больше нежели от других операторов.

[JayKay]

Это к вопросу про дублирование, и о информации, которая выложена на сайте.

Почитайте посты образца апрель-май 2007….помню, здесь были душераздирающие распри относительно невозможности дубляжа одной серии.
Поэтому собственно так и поступили….так думаю..

[JayKay]

Если "Евросеть" продает Нео, это вовсе не значит что Нео самая крутая связь, а то, что бонусы продавцу от Нео больше нежели от других операторов.

К чему собственно сей посыл?
Разве кто то пытается доказать сей факт?
Это так мило, что в качестве эпитета по отношению к мобильной связи еще используют архаизм “круто!” “крутая связь”

[ZDA-PI]

Сегодня зашла в "Евросеть" и была приятно удивлена тем, что мальчик-консультант-продавец предложил девушке, которая не могла сориентироваться какой номер купить и какого оператора - NEO!

Если "Евросеть" продает Нео, это вовсе не значит что Нео самая крутая связь, а то, что бонусы продавцу от Нео больше нежели от других операторов.

О крутизне никто не говорил! Я просто была удивлена, что продавец оказался в курсе ТП "Салем" и не был в курсе продолжения акции, тем самым отчасти оттолкнул потенциального абонента! Так что не стоит передергивать смысл и вставлять свои, типа, "колкости", поупражняйтесь в этом в другой ветке! Во всяком случае сим-ки НЕО на базаре не продаются, в отличие от, и в самом деле, "крутого" оператора.

Сообщение отредактировал ZDA-PI: 20.10.2008, 22:04:41

[sahark]

Та же история с дублированием номера.Просмотрел сайт NEO мой номер попадает под дублирование.Нашел единственный сервис центр(кроме евросети) у нас в Петропавловске.Уточнил у девушки про дублирование,сказала что да попадает.Но потом позвонили из Алматы и сказали отказать!не дублируем.707 801 хххх — 707 887 хххх .Тоже было очень жаль.

Сообщение отредактировал JayKay: 21.10.2008, 10:10:05

[paparazzi]

О крутизне никто не говорил! Я просто была удивлена, что продавец оказался в курсе ТП "Салем" и не был в курсе продолжения акции, тем самым отчасти оттолкнул потенциального абонента! Так что не стоит передергивать смысл и вставлять свои, типа, "колкости", поупражняйтесь в этом в другой ветке! Во всяком случае сим-ки НЕО на базаре не продаются, в отличие от и в самом деле "крутого" оператора.

ошибаетесь, и на базаре продаются, и ниже рекомендованной цены, как следует ожидать от базара, так что оператора НЕО в массы еще поработать над сервисов и тогда полный вперед

Сообщение отредактировал paparazzi: 20.10.2008, 21:58:46