Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[julianna666]

а я наоборот не сразу после запуска купила номер, а почти через год после. потому что как только запустились, многие жаловались на качество. со временем стало лучше

[Tele2]

Ну как может базовая станция без резервных аккумуляторов которые воровали хуже работать, данные источники резервного питания предназначались для подержки работы станции при обесточивании в экстренных ситуациях к примеру землетрясение, порыв кабеля, обычно станции или как их называют соты устанавливаются с наложением приема сигнала тоесть если одна выключается то другая берет на себя ее функцию, почему бы не сказать прямо что пока станций мало копим деньги ребята потерпите, только в крупных городах пока еще все дыры лотаем, просто сейчас много абонентов подключилось не можем справиться с нагрузкой

Aleks074
опубликована лишь "часть айсберга".
В релизе не сказано про то, как все происходило и что делалось параллельно.

[alexlion12]

нахожусь в поселке Алатау (ИЯФ), собираюсь пользоваться интернетом через 3G, в данное время выбираю между 3G от теле2 и jet.

1. кто-нибудь знает про качество 3G в поселке? особенно от теле2 интересует, т.к. jet раньше пользовался. как бы протестировать уровень сигнала?

2. подойдет ли модем zte от jet для и-нета от теле2?

[textilshik]

Народ! Кто-нибудь знает есть ли в г. Аягоз, ВКО 3Г от Теле2? Хочу с родными общаться по видео-звонку, да вот не знаю есть он там аль нет, покупать мне вторую трубу с поддержкой видео-звонка или не стоит. Вот такая дилема. У Кселл там 3Г есть но дорого, а обещалкин-кидала Билайном принципиально пользоваться не хочу.

Теле2, так сложно решить вопрос с каналами? Билайн и Кселл решили! Ждём уже больше полу года 3G

Прикреплённые изображения:

• 

[gosh]

Теле2, так сложно решить вопрос с каналами? Билайн и Кселл решили! Ждём уже больше полу года 3G

У Вас телефон в принципе не видит 3G на 900Mhz. Может проблема таки не в Теле2?

[Aleks074]

Tele2, Вы мне в силах дать сотовый номер специалиста который реально ответит что будет что то делаться в данном районе по улучшению связи или пошлет на другую сотовую связь, бесполезно уже писать письма звонить в отдел работы клиентов, могу взять его привезти на данную точку и пусть он со своего телефона позвонит сам

[seregavip]

Вы так и будите меня игнорировать? Ответьте уже наконец на счет своего кидка абонентов

[Jenechka-Jenya]

кроме как на форуме еще где то писали?заявку оставляли в отделе по работе с клиентами?в call центре по вашему номеру заявки что говорят?

[rena bek]

Aleks074
опубликована лишь "часть айсберга".
В релизе не сказано про то, как все происходило и что делалось параллельно.

Вы хотите сказать, что причина некачественного покрытия Теле2 по РК - это результат действий злодеев-монтажников?

[Кибальчиш]

Вы хотите сказать, что причина некачественного покрытия Теле2 по РК - это результат действий злодеев-монтажников?

Так проще, обвинять кого либо чем честно признаваться в кривых ручонках.

Умиляет реклама теле2 - нас два миллиона. А чем собственно можете объяснить что во время всяких "акций" в Актобе, стартовые комплекты с балансом 400 тенге ваши ребятки пихают по 100 тенге? Дуете абонентскую базу фродом? Сознательно нарушаете закон о конкуренции?

[textilshik]

Теле2, так сложно решить вопрос с каналами? Билайн и Кселл решили! Ждём уже больше полу года 3G

У Вас телефон в принципе не видит 3G на 900Mhz. Может проблема таки не в Теле2?

Nokia C3-01 поддерживает UMTS 900 так как в Алматы он видел 3G от Теле2
Только что проверил и на LG Optimus 2x, тоже самое нету 3G от Теле2

[julianna666]

нахожусь в поселке Алатау (ИЯФ), собираюсь пользоваться интернетом через 3G, в данное время выбираю между 3G от теле2 и jet.

1. кто-нибудь знает про качество 3G в поселке? особенно от теле2 интересует, т.к. jet раньше пользовался. как бы протестировать уровень сигнала?

2. подойдет ли модем zte от jet для и-нета от теле2?

разве jet есть в посёлках? по-моему у него маленькая зона покрытия. в любом случае на сайте должна быть карта покрытия что у jet, что у теле2.

[Водитель автобуса]

Вы хотите сказать, что причина некачественного покрытия Теле2 по РК - это результат действий злодеев-монтажников?

Так проще, обвинять кого либо чем честно признаваться в кривых ручонках.

Умиляет реклама теле2 - нас два миллиона. А чем собственно можете объяснить что во время всяких "акций" в Актобе, стартовые комплекты с балансом 400 тенге ваши ребятки пихают по 100 тенге? Дуете абонентскую базу фродом? Сознательно нарушаете закон о конкуренции?

Ну если коротко,то есть у кого учиться! (думаю вам не надо напоминать у кого!) Что то вроде ответного хода! А продавать или раздавать свой товар можно даже даром-тут не придерешься!

[armagedon2030]

Так проще, обвинять кого либо чем честно признаваться в кривых ручонках.

Улыбнуло. А что в тексте говорится что виноваты ТОЛЬКО дуополисты, которые, кстати в свои первые годы тоже не блистали высоким качеством, и в особенности Билайн. Слышно было через каждое второе слово или вообще одни булькания-квакания. Сам пользовался, поэтому знаю.

И вообще это был ультиматум, насколько я понял. Будете и дальше борзеть, за ценой не постоим.

Умиляет реклама теле2 - нас два миллиона. А чем собственно можете объяснить что во время всяких "акций" в Актобе, стартовые комплекты с балансом 400 тенге ваши ребятки пихают по 100 тенге? Дуете абонентскую базу фродом? Сознательно нарушаете закон о конкуренции?

Водитель автобуса ответил красиво. От себя добавлю - в 2005 году на работе директор нам всем бесплатно раздал по три симки Билайна, да и еще с балансом. Выговаривали и выкидывали. Кроме того, Билайн ох как любил пиписьками меряться, даже огромные билборды выставлял в городе "Нас ... уже не помню сколько-то .. миллионов", и типа нас больше чем Кселл! Причем в этот раз все буквы были огромного размера и отчетливо видны, а не так как они обычно любят писать про подводные камни на тарифах - светло серыми буквами на белом тоне и малюююсенькими буковками.

И пожалуйста хватит сравнивать Актобе со всем Казахстаном. В Алматы и других городах Теле2 медленно но уверенно набирает обороты. В рекламных объявлениях все чаще и чаще вижу ДЕФ код Теле2. И, насколько я знаю, Теле2 дает отчет об активной абонентской базе, а не о мертвых душах, как это любили делать дуополисты, в свое время.

Билайном начал пользоваться когда покупал новый телефон, за дополнительные 200 тенге дали симку полосатого с балансом 1000 тенге. Потом пошло поехало, начал активно пользоваться Билайном до поры до времени пока они меня не кинули с тарифом. Поэтому этот ход тоже хорош и пользовались этим методом оба дуополиста.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 11.06.2012, 20:27:38

[Кибальчиш]

А продавать или раздавать свой товар можно даже даром-тут не придерешься!

Два миллиона, из них триста тысяч осталось от нео, тысяч двести подключилось сознательно, а еще полтора миллиона раздали, студенты в Актобе брали у теле2 по 5-10 номеров, а что, прикольно, заплатил 500 тенге, получил две тысячи. Только какой понт от этого оператору, если человек проговорил стартовый баланс и выбросил сим? А понт только в том, чтобы трындеть о том, что абонентская база растет семимильными шагами.

[armagedon2030]

Кибальчиш, может пойдете и попросите у своего любимого оператора действительно настоящий безлимитный мобильный интернет, чем необоснованно трындеть здесь про Теле2. Я, например, скачал 13 Гигов трафика за две ночи на мобильном ночном интернете Теле2. Доволен как слон. Теле2 и Кселл форева!

[Кибальчиш]

armagedon2030, не перекидывайте тему разговора. Я Вам про дутую абонентскую базу, а вы про интернет.
З.Ы. ИМХО интернет это то, на чем теле2 хоть как то выживает. Покрытие слабоватое, а цена нормальная.

[Водитель автобуса]

А продавать или раздавать свой товар можно даже даром-тут не придерешься!

Два миллиона, из них триста тысяч осталось от нео, тысяч двести подключилось сознательно, а еще полтора миллиона раздали, студенты в Актобе брали у теле2 по 5-10 номеров, а что, прикольно, заплатил 500 тенге, получил две тысячи. Только какой понт от этого оператору, если человек проговорил стартовый баланс и выбросил сим? А понт только в том, чтобы трындеть о том, что абонентская база растет семимильными шагами.

Вы,наверно, все таки пропустили ключевые слова

есть у кого учиться!

[Морской бриз]

Добрый вечер, Теле2.

Прошу наладить нормальную передачу данных 3.5G/eGPRS и соответственно значительно улучшить связь WCDMA/GSM в следующий адрес, - GPS координаты: Широта 43°11'05,43" С, Долгота 76°58'50,42" В - в адресе очень слабый сигнал GSM, а 3G вообще нет как такового.

Будьте любезны. :-)

Сообщение отредактировал Морской бриз: 11.06.2012, 21:24:22

[shelanlik]

armagedon2030, не перекидывайте тему разговора. Я Вам про дутую абонентскую базу, а вы про интернет.
З.Ы. ИМХО интернет это то, на чем теле2 хоть как то выживает. Покрытие слабоватое, а цена нормальная.

только на интернет пользователей ему плювати, седня перевожу теле-симку в пассивный режим для звонков на вражеские сети.
жаль только пол гига сгорит, ну да ладно.
Теле 2 грит что их машинка по подсчету денег за мб или минуты безгрешна, а ты глюпый абонент почему не разорвал сессию или не подождал?
шарик абон базы раздутый разными акция не подкрепленный действиями сдулся еще на одного абонента, в моем лице.
а сколько еще таких?

Сообщение отредактировал shelanlik: 11.06.2012, 21:22:03