Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[koffka]

город скажите какой. Где сразу двойной удар ввели, там вроде должны симки с ним и идти. а регион сменить - это не выход. так как цены двойного удара будут у вас работать только на территории Алматы. вроде бы так. вы если покупать надумаете, там сразу и спросите какой тарифный план идёт. жаль, конечно, что не успели до 1 мая.

[volkoff-220]

в районе ул Баумана/Кулумбетова (чуть выше) есть кафе Paradise, сейчас обедал там, так там сотка в принципе не работала (ни связи, ни интернета), хотя сигнал сети был.

[Jenechka-Jenya]

вы лучше в группе теле2 напишите,там быстрее отвечают и действуют

[Heckert]

Собираюсь в Болгарию летом, а роуминг там не работает, проверено неоднократно печальным опытом...
Так вот, я все же хочу что-нибудь придумать, чтобы оставаться на связи. Мне очень важно, чтобы дозванивались ко мне, то есть чтобы люди звонили на мой привычный номер теле2, поэтому варианты вроде просто вставить симку ксел или билайн и ей в роуминге пользоваться - не устраивают.

Итак, я пока вижу два разумных варианта:

1. У меня есть болгарская симка. Я перед вылетом включаю переадресацию всех звонков с моего номера теле2 на болгарский. И в сотку вставляю болгарскую симку. В итоге, я в Болгарии пользуюсь болгарским номером, а те, кто мне звонят на теле2, автоматически переадресовываются. Соответственно, за входящие звонки я оплачиваю по 145 тенге в минуту, как за звонок с теле2 из Казахстана в Болгарию. А если я желаю позвонить в Казахстан, то и звоню с болгарского номера, который высвечивается у абонентов здесь.

2. У ксела роуминг дешевый, всего по 49 тенге. И исходящие в роуминге в Казахстан тоже очень дешево, 49 тенге. Вот я и думаю купить симку кселл, включить на него переадресацию всех звонков с моей симки теле2 и пользоваться кселом в роуминге. В принципе, от первого варианта отличается только тем, что номер будет кселовский высвечиваться абонентам, которым я звоню, и еще пользоваться GPRS будет в роуминге дороговато (кстати я не знаю сколько он в кселе стОит). Но в целом, это тоже вариант, и для звонков с голосовой связью - крайне дешевый.

Подскажите кто-нибудь, возможно ли в теле2 установить такие переадресации? И может есть еще какие-нибудь варианты? Потому что, в обоих описанных вариантах есть один минус - когда я с Болгарии буду звонить, абоненты не поймут что это я звоню, поскольку номер не мой теле2 будет высвечиваться, а кселл или вообще болгарский...

Сообщение отредактировал Heckert: 06.05.2012, 07:23:52

[Alex711]

Хм... Интересная идея, очень даже.

[Jenechka-Jenya]

а тут скорее всего никак больше не сделаешь кроме того как описано.и интернет не всегда есть возможность поднять в роуминге.

[Heckert]

интернет не всегда есть возможность поднять в роуминге.

Если говорить о "роуминге" Tele2, то он вообще не предусмотрен. Его и быть не может, потому что у Tele2 так называемый call-back роуминг. Который тоже, кстати, не работает практически.

[JayKay]

а что еще ожидать) у них роумингом "заправляет" тоже лицо что было во времена нео)))) был ли роуминг у нео :-) ? главное ведь что человек с билайна))) а все остальное мало кого волнует.

[Heckert]

а что еще ожидать) у них роумингом "заправляет" тоже лицо что было во времена нео)))) был ли роуминг у нео :-) ? главное ведь что человек с билайна))) а все остальное мало кого волнует.

Я не думаю, что если это самое лицо вдруг внезапно уйдет на другую работу, то роуминг немедленно заработает. Не может быть дело в одном человеке. Проблема, имхо, в глобальной политике компании.

TELE2 - компания дискаунтер, и они взяли на вооружение вариант с call-back роумингом, с одной единственной целью - чтобы услуга была максимально дешевой.

Однако, проблема оказалась банальна - скупой платит дважды, и абоненты, на деле попробовав "прелести" такого роуминга, вынуждены были тратиться на связь того же Билайна, и плевать на высокие тарифы - когда за границей надо по работе звонок важный сделать, то денег никто не жалеет.

Я вот недавно, ради интереса, болтал со своими коллегами по работе, на тему того, почему они пользуются кселлом, и нет ли у них желания перейти на Теле2. Так вот, о проблемах с роумингом наслышан КАЖДЫЙ, с кем я говорил. И мысль такая - "Если у них роуминг дерьмо, то и от всего остального ничего другого не ожидается...". И доказывать обратное, разумеется, никакого желания у меня не было.

Я не знаю, насколько сложно технически реализовать и внедрить услугу нормального роуминга, а не этой ужасной интернет-телефонии, но это очень нужно и важно для развития TELE2. И бояться высоких тарифов - не надо. Пусть останется альтернативой call-back, для любителей поэкономить. А при той ситуации, что есть сейчас - выбора у абонента нет.

А когда нечего выбирать, и главное - нет надежды на исправление ситуации (сколько лет проблема озвучивается - ни черта не решается), то абоненту проще уйти к другому оператору. А каждый разочаровавшийся клиент - в десятки раз больше растрезвонит друзьям и знакомым о своей горести, чем ксли бы он был довольным.

[SnegoVitek]

у Tele2 так называемый call-back роуминг. Который тоже, кстати, не работает практически.

я бы не стал делать таких громких заявлений. свои слова надо подкреплять фактами. я, например, на своем опыте могу сказать, что у Теле2 отлично работает роуминг в Узбекистане, Германии, Франции, Швейцарии и США. была бы у них такая же замечательная связь в Казахстане, как в вышеперечисленных странах, цены б им не было

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 07.05.2012, 14:10:58

[Alex711]

Ну так... Практически все названные страны (за Узбекистан не знаю...) большие любители IP телефонии, с кучей провайдеров и ОЧЕНЬ дешёвыми тарифами. От того и пашет, я думаю. А вот на "спорных" территориях уже проблемы.

[Heckert]

у Tele2 так называемый call-back роуминг. Который тоже, кстати, не работает практически.

я бы не стал делать таких громких заявлений. свои слова надо подкреплять фактами. я, например, на своем опыте могу сказать, что у Теле2 отлично работает роуминг в Узбекистане, Германии, Франции, Швейцарии и США. была бы у них такая же замечательная связь в Казахстане, как в вышеперечисленных странах, цены б им не было

ОК. Подкрепляю фактами. Москва, 2011 год - роуминг не работает. Киев, 2011 год - роуминг не работает. Болгария, 2011, 2012 год - роуминг не работает.

Ну и остальные страны - просто пройдитесь по теме, особенно почитайте насчет роуминга в Израиле и Китае, очень занимательно.

Сообщение отредактировал Heckert: 07.05.2012, 17:10:14

[Archangel]

будет ли нормальный роуминг в Тайване или лучше сразу идти пополнять счет в К-целл?

[Vovanchik]

я бы не стал делать таких громких заявлений. свои слова надо подкреплять фактами. я, например, на своем опыте могу сказать, что у Теле2 отлично работает роуминг в Узбекистане, Германии, Франции, Швейцарии и США.

Сентябрь 2011 - Тайланд - роуминга жок... Январь 2012 Тайланд Роуминга жок... Мне уже первого раза хватило, второй раз был в роуминге с Кселла, но ради интереса попробовал связь от Теле2... Понял что решение о роуминге с Кселл было правильным...

[xzet]

Доброе время суток! вопрос такой: у меня старая симка NEO. тариф "Супер 0" возможно ли установка (интернет пакета)?
проверка оставшихся минут и проверка оставшегося трафика. единый код. в случай установки пакета тариф не сменится?

[Heckert]

Tele2, я уже писал, но снова повторюсь - на Казбек- би и Чайковского в здании Алматинского гороского суда на первом этаже нет связи. Все мучаются и матерятся там - сегодня в очередной раз наблюдал.

[algarite]

город скажите какой. Где сразу двойной удар ввели, там вроде должны симки с ним и идти. а регион сменить - это не выход. так как цены двойного удара будут у вас работать только на территории Алматы. вроде бы так. вы если покупать надумаете, там сразу и спросите какой тарифный план идёт. жаль, конечно, что не успели до 1 мая.

Ура! Подключение к тарифу "Двойной удар" продлили до 31 мая. Я счастлив!

[wada]

Ура! Подключение к тарифу "Двойной удар" продлили до 31 мая. Я счастлив!

Возможность подключения продлена для всех регионов, кроме Алматы, Западно-Казахстанской и Актюбинской области

Сообщение отредактировал wada: 08.05.2012, 18:18:33

[julianna666]

спасибо, что сказали, я не знала, что продлили. у меня подруга всё ныла, что не успела перейти на двойной удар. сообщу ей теперь

[Anrea_dp]

Подскажите ловит ли Tele2 3G за Узынагачем, это очень важно, ответ нужен срочно. На сайте на карте покрытия сам Узынагач помечен, а вот насколько дальше от него ловит?