Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Nurken2008]

Когда же всетаки представитель ответит на вопросы тут и в ЛС?

А он не ответит! Тоже задавал вопросы, но молчат, как рыбы в воде!
Далее все же взял для теста себе Теле2 - очень разочарован, связь - никакая! В районе City Center, Казахфильм - да что там говорить, в Самале даже связь не ловит! Дозвон идет с 5-6 раза... Часто плохо слышно собеседника и тебя! Так и не насладился этим "8 тг. в любом направлении", т.к. там, где я бываю, связи НЕТ! Их эти акции типа "дублирование номеров" - ничто иное, как акция... мой они не захотели дублировать - слишком круто, надо доплачивать толи 30000 толи 50000...глупые, если бы связь была нормальная, я бы проговаривал те же 30000-50000 за 2-3 месяца, а они хотят наварится на циферках....короче, не понравилось!

связь действительно ужасная в последнее время! раньше хоть по городу ловила связь. сейчас и этого нет! Снова перешел на КСЕЛЛ! не рекомендую уважаемые!

[Уролог]

Что у вас там в Алматы происходит? Г.Актау, полет нормальный!

[SkyKiller]

за третий квартал 2011 г. количество абонентов Т2 в Казахстане выросло на 459 тыс и составило 1 122 тыс абонентов.

могет это сотрудники компании,
не у одного товарища\подруги нет Т2

Почти у всех родственников и знакомых есть Теле2, написал сегодня заявление о переводе на тариф Клан.
Номер Би в следующем месяце закрою, после того как они кинули с закрытием тарифа и переводом на тариф с абоненткой, желания с ними оставаться больше нет.
Хотел купить двухсимочный телефон, а теперь думаю нафига? С Кланом и так сойдёт, если изредка придётся звонить на вражеские сети.

[Вольдемар Робертович]

Спасибо за наводку. По срокам ответов с моей стороны - прошу простить за большой лаг времени между вопросами и ответами. НО - то что здесь пишется, читается руководством и зачастую реакция менеджмента бывает гораздо быстрее, нежели чем я успеваю сообщить об этом.
По данному вопросу. Просьба обстоятельно описать случившееся и отправить письмо на info@tele2.kz (чтобы начать разбираться официально). А так я предупрежу ребят, ответственных за это направление.

с уважением,
Tele2

Вот сходил к ним сегодня еще раз.
сделал диктофонную запись.
http://webfile.ru/5615955

Считаю, что нужно приструнить неретивых диллеров, отказывающихся даже регистрировать абонентов, что само по себе просто незаконно насколько помню. Ну и премировать хороших и добрых абонентов помогающих справлятся с таким беспределом, а именно меня!

Сообщение отредактировал Вольдемар Робертович: 20.10.2011, 18:12:05

[volkoff-220]

Везде написано, что тариф действует только в тех областях, где официально запустилась Теле2. В чем не понятки?...

когда такое пишет Билайн для всех это звездочка или камень, а тут нет, это же теле2...

Так поступали все операторы сотовой связи

хорошо, как долго они так делали? если нет такой инфы, значит слова, а значит не аргумент,а Ваше личное ИМХО

Был в Капчагае, на территории между Арной и Капчагаем уверенный прием 3G. Что за предвзятость?..

ага, а я ездил на орловские.... мне продолжать? или будем меряться пи.... размерами в общем, и говорить где ловит, а где нет. Есть факт. И я сказал, что все понимаю, что нельзя объять все сразу и что если у них все сложится хорошо они покроют столько же, а может и больше.

Вы вообще читали что за рынки были? И еще, Вы не считаете, что продажа на пике цен компаний перед кризисом неудачным ходом, то простите, идите и учитесь бизнесу.

я не рассусоливал о выгодности сделки, я говорил о шкурном интересе обычных людей, которые в один день узнали, что все кончилось, а им мне кажется глубоко наплевать. Как часто вы с пониманием относитесь к тем кто Вас кинул? пытаетесь наверное понять, ах, это же им выгодно было, тогда я их прощу конечно! бред

Теле2 - это бизнес, а не благотворительность

именно и клиент всегда прав и все должно быть по-деловому, сказал-сделал! поэтому ждемс...

если дали хорошую цену за компании, то почему бы не продать

есть компании для которых "ИМЯ" дороже, другое дело когда с финансами не все обстоит гладко, но это уже отдельная тема

Вывод - прежде чем комментировать - учите мат часть.

вот когда у Вас в соте пропадет сигнал, а вы узнаете, что оператор которым вы пользовались несколько лет прикрыл лавочку, вот тогда я жду вас что б выслушать положительные отзывы, а сейчас это Ваше ИМХО и ненадо учить
Спасибо за понимание, без обид

вопрос представителю: подскажите, а не планируете в личном кабинете сделать привязку кредитных карт как в России? чтоб можно было оплачивать легче и быстрее, да и с сотки удобно, т.к. приложения для мобильника у Вас наверно небудет?

Сообщение отредактировал volkoff-220: 20.10.2011, 18:12:09

[Gloria mundi]

вот когда у Вас в соте пропадет сигнал, а вы узнаете, что оператор которым вы пользовались несколько лет прикрыл лавочку, вот тогда я жду вас что б выслушать положительные отзывы, а сейчас это Ваше ИМХО и ненадо учить
Спасибо за понимание, без обид

Осталось добавить "теле2 нам не конкурент" и на этой радостной ноте закрыть спор)

[AruzhanBektemirova]

В Астане с каждой неделей связь улучшается. Заметно, что связь не стоит на месте и ее постоянно совершенствуют. Спасибо, Теле2. А После Нового ГОда думаю, вообще все будет чики-чики!

[umarov_84@mail.ru]

тоже ушел с Теле2, дешево но связь ужасная

Сообщение отредактировал umarov_84@mail.ru: 20.10.2011, 19:42:00

[wada]

тоже ушел с Теле2, дешево но связь ужасная

Качество среднее. Цены тоже средние.

[Ismet]

тоже ушел с Теле2, дешево но связь ужасная

Качество среднее. Цены тоже средние.

Наверное нужно писать где вы пользовались данной связью, а то получается вылил кака...и и пошел дальше. Тогда будет даже полезно для остальных потребителей. Пользуюсь Теле-2 с лета (Кокшетау), за это время ровно 2 раза пропадала связь на период от 5-15 минут. Честно - в тот момент ругался матом Но больше никаких нареканий. Охват тех районов Кокшетау, где я бываю 100%. Качество разговора не супер айс, но и без кваканий в трубке Перевел супругу и сына на Теле2, а себя на тарифный план "Клан" (звоню им за 3 тг. в минуту). Вывод - Связь меня устраивает.
P.S. Забыл добавить - понравилась возможность звонить на дом.телефон за 8 тг. - ребенку и супруге ООчень понравилось.
P.P.S Ес-сно все сказанное выше ИМХО

[Auron11]

В Астане с каждой неделей связь улучшается. Заметно, что связь не стоит на месте и ее постоянно совершенствуют. Спасибо, Теле2. А После Нового ГОда думаю, вообще все будет чики-чики!

Тоже стал замечать улучшения , писал уже об этом,но повторюсь есть движение

[AckerMAN]

Не планируется ли введение тарифов для долгих разговоров внутри сети? Возникла вот потребность, пока что пришлось взять актив с региональным тарифом для этого, но надеюсь на предложения от вас

[wada]

Не планируется ли введение тарифов для долгих разговоров внутри сети? Возникла вот потребность, пока что пришлось взять актив с региональным тарифом для этого, но надеюсь на предложения от вас

Я уже не раз задавал этот вопрос. Толку

[Mr.Nour]

Мы внимательно к ним прислушиваемся, поскольку иного шанса завоевать доверие абонента нет.

имхо, надо отходить от итальянско-мафиозной тематики. вы ее столько крутите, а простой народ, например люди старше 50 лет, не все имеют/умеют через интернет посмотреть подробности тарифов теле2. недавно на автобарахолке слышал, как мужики указанных мной лет с пеной у рта спорили, что 8 тенге это внутри сети и теле2 это фигня. некоторые ролики мне не нравятся, они пустые, не понятные для нашего менталитета. или это специальный ход, чтобы запоминались злоключения этого идиота томи и или как его там?

[rena bek]

имхо, надо отходить от итальянско-мафиозной тематики. вы ее столько крутите, а простой народ, например люди старше 50 лет, не все имеют/умеют через интернет посмотреть подробности тарифов теле2. недавно на автобарахолке слышал, как мужики указанных мной лет с пеной у рта спорили, что 8 тенге это внутри сети и теле2 это фигня. некоторые ролики мне не нравятся, они пустые, не понятные для нашего менталитета. или это специальный ход, чтобы запоминались злоключения этого идиота томи и или как его там?

реклама Теле2 - отдельная песня
я понимаю, что политика компании - экономить на всем, но ваши рекламные ролики - это нечто

[nau]

Проверил работоспособность Теле2 в роуминге. Результаты такие:

Летел в Гонконг через Урумчи и Гуанджоу.
- Трансфер в Урумчи. Телефон выбрал оператора, но, ни мне дозвониться не могут, ни я не могу. Связи просто нет. На обратном пути заработал и на звонок и на прием.
- Гуанджоу и Гонконг. Телефон выбрал оператора, мне часть звонков доходит, но я не могу никому дозвониться (ошибка USSD запроса). Написал в саппорт, посоветовали звонить через *130*. Попробовал. Работает. Приходит смска что запрос на соединение принят, проходит время и приходит ответ что соединение не состоялось. Попросил жену перезвонить через пару минут после того как я попробую, говорит звонок проходит, голос сообщает что сейчас соединит но на деле звонок обрывался (у нее, к слову, тоже Т2). Исходящий звонок я смог сделать только единожды, в остальное время - фэйл. Тоже самое с смс. Набиваешь смс, жмешь отправить, она долго стоит в очереди и сообщает что смс не удалось отправить. Жена смс получает, но опять же не все. Впрочем, как и я от нее. Покупал местные симки и звонил с них.

Никаких приветственных смс как у других операторов (добро пожаловать туда то, звонок стоит столько то) по которым можно ясно понять что роуминг включился, не приходит. Никаких смс о пропущенных звонках.

Звонил представитель Т2, сказал, "тестовый звонок, деньги вернем, как слышно?" после ответа что слышно замечательно попрощался и положил трубку. Хотя в запросе я четко указывал что не могу звонить сам.

Включился ли роуминг? Дозвонятся ли мне? Получу ли я важную смс? Дозвонюсь ли я? Ни на один из этих вопросов я не могу дать уверенного ответа.
В общем, не серьезно как - то, совсем не серьезно. Разочарован.

[НеЛюбимый]

Вашего корпоративного менеджера никогда нет на месте, он вообще не работает. Я зашел, оставлял номер телефона, сказал что мне нужно подключить 15 абонентов, но уже как 2 недели никто со мной не связывается.

Браво, учитывая то, что в теле екi корпоративного обслуживания нет...

А продать номера по безналу нельзя?

А зачем тогда было тормозить и путать безнал с корпоративным обслуживанием?

[Вольдемар Робертович]

Впервые, месяцев за 3 наверно, на экране моего айфон 4 надпись: "Нет сети".
Сдается мне, что все оборудование у них рубанулось.

Сообщение отредактировал Вольдемар Робертович: 22.10.2011, 18:53:34

[Ismet]

Впервые, месяцев за 3 наверно, на экране моего айфон 4 надпись: "Нет сети".
Сдается мне, что все оборудование у них рубанулось.

У нас в Кокшетау все о.к. Включая 3G. Купил модем от Теле2 и сегодня весь день тестил. Все о.к. Скорость не супер айс (до 1 мбита), но меня устраивает.

[Габбро]

Не смотря на то, что связь в городе не оч. хорошо ловит относительно иных операторов, а за городом (на международных транспортных коридорах и дорогах республиканского значения) и подавно, очень привлекает тарифы на беседы внутри Кз, особенно на мобильных операторов.
Кто бы чего бы не говорил, количество абонентов растет с неимоверной скоростью.
2 и 3 трубки, может это и хорошо, но только первое время, а все "неоригинальные" модели многосимочных аппаратов, у меня, как у постоянного пользователя мобилы хороших впечатлений не оставили. В конечном итоге, предпочтение отходит к одной "мобиле" и, чаще всего, одному оператору, соответственно.
Если вы не часто выезжаете за город, в плане цены это сейчас лучшее решение, правда не знаю насколько хватит теле2, ведь стоимость интерконнекта намного ниже стоимости разговора на мобил. операторов в тарифах теле2, а в себе в минус работать чем дольше, тем неинтересней