Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Алекс]

Подскажите, у меня дублированный номер Нео, его можно перевести в Теле2?
Или сейчас это не возможно.

По умолчанию, ваш номер уже в Теле2. Вам нужно просто сменить тарифный план, это можно сделать на сайте Теле2. Или можете не менять, и условия вашего тарифного плана будут работать до 31 декабря.

[Dilshat19]

у меня сегодня после обеда сеть не ловила, зато появлялся и изчезал значек 3G ! Район ,,Аксай Нана'' Телефон Nokia N73, wcdma 900 не поддерживает.

Если у Вас включен режим работы GSM+WCDMA, то телефон по любому будет показывать значок 3G временами когда нет сети. Это лишь указывает что он пытается найти сеть GSM без значка, или же WCDMA с значком

да включен, а я то обрадовался что мой N73 начнет поддерживать 3G от tеlе2

[НеЛюбимый]

А Кокчетав уже переименовали? Может я пропустил...
Тылдык - это не ВКО, это областной центр Алматинской области.
А автор топика прав в логике = где массированно начали вывешивать рекламу Теле2 - очевидно, там скоро и откроются. Так было в Алматы - чем ближе к запуску - тем чаще попадались черные плакаты.

7 октября 1993 года Постановлением Президиума Верховного Совета Республики Казахстан город Кокчетав был переименован в Кокшетау.
Так и Кокшетау не СКО, а Акмолинская область, в которой Теле екi уже запустились, как и в Талды-Коргане Алматинской области, поэтому и висит реклама в Кокшетау. Что еще непонятно?

[Exit Net.]

Подскажите, у меня дублированный номер Нео, его можно перевести в Теле2?
Или сейчас это не возможно.

По умолчанию, ваш номер уже в Теле2. Вам нужно просто сменить тарифный план, это можно сделать на сайте Теле2. Или можете не менять, и условия вашего тарифного плана будут работать до 31 декабря.

Спасибо, кабинет не работает у них?

[SnegoVitek]

На сайте неправильно указано время работы СЦ на Ленина, написано что работает до 20 00, а на самом деле до 19 00. Исправьте пожалуйста.

я на прошлой неделе был там в 19.30, СЦ работал

[melotron]

7 октября 1993 года Постановлением Президиума Верховного Совета Республики Казахстан город Кокчетав был переименован в Кокшетау.

Не думаю, что Кокчетав от этого изменился или жителям Кокчетава стало интересней жить.

по теме: для меня основная проблема Теле2 на данный момент - это связь в зданиях, при чем в разных точках Алма-Аты. Сеть просто исчезает. Причем кисель в этих зданиях берет абсолютно нормально. Тело - Е72, режим просто ГСМ.

[ON OFF]

Вопрос к представителю Т2 - онлайн кабинет когда заработает ?

[Omaha]

7 октября 1993 года Постановлением Президиума Верховного Совета Республики Казахстан город Кокчетав был переименован в Кокшетау.

Не думаю, что Кокчетав от этого изменился или жителям Кокчетава стало интересней жить.

по теме: для меня основная проблема Теле2 на данный момент - это связь в зданиях, при чем в разных точках Алма-Аты. Сеть просто исчезает. Причем кисель в этих зданиях берет абсолютно нормально. Тело - Е72, режим просто ГСМ.

+1
В зданиях какобычно сигнал ниже, но, правда, это не только у Тele2. У меня двухсимочная трубка, одна Т2, другая Билайн, они примерно одинаковы по уровню. Подойду к окну - уровень большой, отойду - поменьше... Правда, пару раз у Т2 вдруг сигнал на одну секунду вообще пропадал до нуля. Может быть с сетью что-то делали в это время...

[НеЛюбимый]

На сайте неправильно указано время работы СЦ на Ленина, написано что работает до 20 00, а на самом деле до 19 00. Исправьте пожалуйста.

я на прошлой неделе был там в 19.30, СЦ работал

Исправили. Написали везде до 19, и воскресение сделали рабочим днем.

[Nikk2]

Вчера, наконец-то, с горем пополам начислили моей сотруднице бонусные единицы. Радости от их появления она особой не испытала, потому, что ей пришлось по сути выпрашивать всего-то 300 единиц, которые были обещаны по условиям Сертификата (она бы и 3000 не просила, но коллеги настроили ее, типа, раз обещали - пусть выполнят обещание), а роль просительницы ей даже в страшном сне не могла привидиться... Тем не менее, ситуация была решена.

Сообщение отредактировал Nikk2: 15.06.2011, 08:55:21

[Nikcola*]

Вчера, наконец-то, с горем пополам начислили моей сотруднице бонусные единицы.

Как добилась? Постоянными звонками оператору или как?

[Nikk2]

Как добилась? Постоянными звонками оператору или как?

И звонками и пришлось еще к кой кому обращаться "по блату" А вас тоже коснулась аналогичная ситуация я НЕ начислением бонусов?

Сообщение отредактировал Nikk2: 15.06.2011, 09:53:31

[armagedon2030]

Вопрос к представителю Т2 - онлайн кабинет когда заработает ?

И вправду не работает. Попробуйте на www.neogsm.kz Мой Нео, там личный кабинет работает. Все равно одна компашка.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 15.06.2011, 10:51:31

[Аква Дом]

Доброго времени суток.

Какого на данный момент мнения масс подключившихся к Т2? В качестве разговора, пополнения баланса, покрытия сети?

[ex]предупреждение о нарушении п.2.3.3 Правил
readonly до устранения нарушения.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 15.06.2011, 12:20:19

[Leonidking]

ДД!

Хочу прокоментировать "встречу" с Tele 2
1. Зашел на сайт, указано, что офисы работают в Алматы до 20.00, на деле оказалось до 19.00
В воскресенье вообще выходной. В общем рабочий человек с трудом попадет к ним в офис =(

2. Позвонил в КЦ, сотрудники вежливы, это радуют, но дважды мне не верно назвали месторасположения офиса на Шаляпиа-Правды, ходил как дурак туды-сюды. Было бы не плохо схему проезда разместить, так как офисы не особо приметные.

3. Подхожу к двери в 18.41 (это псоле 15 минут совместного с операторами поиска), на входе стоит охранник и говорит, закрыто.
Я ему объясняю, что они должны работать вроде как до 19.00, а он очень недовольно мне на ТЫ цитирую: "Ты их тоже пойми"..., но так как я не такой что бы просто уйти когда мне надо, я в итоге зашел в офис =)

4. В офисе девушки мне сказали, Вы не ждите Вас не успеем обслужить, но я настоял и остался.
Что пришел то я к ним, номер себе захотел определенный, сделали они его мне (это радует), в руки дали Sim-карту без держателя, как буд то из телефона только выняли и регистрационную форму.

Вот так вот. До отличного сервиса я считаю Теле2 еще далеко.

[Uncovered]

Был неприятно удивлен отсутствием связи в терминале прилетов алматинского аэропорта...

хмм....странно там всегда связь была, допускаю что там нет 3Г, трубка в каком режиме стояла?

Не знаю, вышел в субботу из самолета, хотел позвонить - связи нет... Кселл и Би всегда там работали. Айфон был в обычном режиме, даже не 3G.

вчера прилетел с астаны, работала трубка везде, даже в лифте со второго этажа на первый. Скорее всего, после включения телефона (после полета) трубка долго ищет оператора, чтобы зарегистрироваться. А Вы в это время шли и пытались позвонить. После включения телефона нужно некоторое время, чтобы телефон нашел сеть.

[volkoff-220]

Был неприятно удивлен отсутствием связи в терминале прилетов алматинского аэропорта...

хмм....странно там всегда связь была, допускаю что там нет 3Г, трубка в каком режиме стояла?

Не знаю, вышел в субботу из самолета, хотел позвонить - связи нет... Кселл и Би всегда там работали. Айфон был в обычном режиме, даже не 3G.

вчера прилетел с астаны, работала трубка везде, даже в лифте со второго этажа на первый. Скорее всего, после включения телефона (после полета) трубка долго ищет оператора, чтобы зарегистрироваться. А Вы в это время шли и пытались позвонить. После включения телефона нужно некоторое время, чтобы телефон нашел сеть.

складывается ощущение, что Вы как вышли из самолета, не сводили глаз с дисплея.... у меня в квартире, сигнал полный висит,а как звонить начинаю тупо палочки пропадают....вот так тоже бывает

[Gammy]

3. Подхожу к двери в 18.41 (это псоле 15 минут совместного с операторами поиска), на входе стоит охранник и говорит, закрыто.
Я ему объясняю, что они должны работать вроде как до 19.00, а он очень недовольно мне на ТЫ цитирую: "Ты их тоже пойми"..., но так как я не такой что бы просто уйти когда мне надо, я в итоге зашел в офис =)

Я с этими "быдло-охранниками" тоже пообщался, тоже выгонял когда было 18.45, когда на сайте написано что работают до 20.00. Я понимаю, что в охранники не от большого ума идут. Но научили бы хоть немного вежливости.

[maxboy]

вчера прилетел с астаны, работала трубка везде, даже в лифте со второго этажа на первый. Скорее всего, после включения телефона (после полета) трубка долго ищет оператора, чтобы зарегистрироваться. А Вы в это время шли и пытались позвонить. После включения телефона нужно некоторое время, чтобы телефон нашел сеть.
[/quote]



Прежде чем выйти из самолёта после посадки и до входа в здание терминала проходит 10-20 минут, а сеть телефон находит ещё при посадке и даже если телефон был выключен, то при включении телефона сеть телефон находит моментально (5-10 секунд) - по крайней мере у других операторов...может у теле всё по другому..

Сообщение отредактировал maxboy: 15.06.2011, 13:08:08

[Leonidking]

3. Подхожу к двери в 18.41 (это псоле 15 минут совместного с операторами поиска), на входе стоит охранник и говорит, закрыто.
Я ему объясняю, что они должны работать вроде как до 19.00, а он очень недовольно мне на ТЫ цитирую: "Ты их тоже пойми"..., но так как я не такой что бы просто уйти когда мне надо, я в итоге зашел в офис =)

Я с этими "быдло-охранниками" тоже пообщался, тоже выгонял когда было 18.45, когда на сайте написано что работают до 20.00. Я понимаю, что в охранники не от большого ума идут. Но научили бы хоть немного вежливости.

Согласен, а то у него такое лицо было, как буд то я в спортивке в ночной клуб пытаюсь попасть.
Да и вообще, в воскресенье не работать и закрываться в 18.45. - это разве абонентский отдел?
Или абоненты Теле2 - это школьники или бездельники?!