Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[S.Carter]

подвох в том, что тариф аукционный и Би и Фиолетовые набирают пассажиров с роутерами чтобы прокатить, в прямом смысле. 

Знаем проходили с алтел уже такое, на продавали роутеров и прикрыли лавочку

[ysponge]

подвох в том, что тариф аукционный и Би и Фиолетовые набирают пассажиров с роутерами чтобы прокатить, в прямом смысле.
Знаем проходили с алтел уже такое, на продавали роутеров и прикрыли лавочку

Только тут уже сразу 4 конкурента, безлимит по-любому один из операторов оставит. После введения 4G всеми операторами, начнется борьба за клиентов, как в России, где безлимиты повключали все операторы подряд

[pessimist]

Только тут уже сразу 4 конкурента, безлимит по-любому один из операторов оставит. После введения 4G всеми операторами, начнется борьба за клиентов, как в России, где безлимиты повключали все операторы подряд

Ой ли....Напомнить тот факт, что население одной только столицы соседей страны превышает население РК? Или стоит напомнить сколько ОПСоСов "у них" и "у нас"? Или напомнить, что у руля наших ОПСоСов давно не стоят местные бизнесмены, радеющие за интересы народа?

Могу напомнить шумиху по поводу ввода MNP в начале этого года, список ожиданий простого народа и реальный выхлоп от наших ОПСоСов по результатам 10 месяцев работы MNP...

Так что абсолютные "безлимиты" в наших сотовых сетях - не более чем замануха. Алтелу ли не знать как эти самые безлимиты валят сеть

И если уж Алтел, в пору выполнения планов партии и правительства указаний Елбасы и ПМ не сдюжил эту задачу то от фиолетово-полосатых жиробасов и подавно не стоит этого ожидать. Остаётся из указанной Вами четвёрки только Еле2, который сроду рекордов по качеству услуг не ставил и замечен только в ценовых войнушках, которые напоминаю не стыкуются с большими затратами на капитальные статьи бюджета.

[Андрей К_510065]

Алтел, в пору выполнения планов партии и правительства указаний Елбасы и ПМ не сдюжил эту задачу то от фиолетово-полосатых жиробасов и подавно не стоит этого ожидать. Остаётся из указанной Вами четвёрки только Еле2, который сроду рекордов по качеству услуг не ставил и замечен только в ценовых войнушках, которые напоминаю не стыкуются с большими затратами на капитальные статьи бюджета.

Вообщем, ничего нам не остается, только воровать))) 

[Keffer]

Вообщем, ничего нам не остается, только воровать)))

Не не, я вас поправлю. Брать и использовать по полной программе то, что мы купили по закону. А не воровать.

[Maxi_2000]

 

Прочёл условия у Пчелайна и Писелся... Подозреваю, что где-то там есть подвох. Ибо такое не выгодно. Где-то должна зарыта собака...

Нету никаких подвохов, пользуюсь двумя сразу. Единственное - стоит выехать за пределы города - интернета безлимитного нет.

 

Подвох в том, что акция действует до 31 декабря, что будет далее, неизвестно. Ну и как упомянули, поселки не покрыты сетью.

В городе все отлично, никаких раздаваек, стабильные 20 мегабит на любой вид трафика независимо от времени суток. "Съел" 130 гигов, полет нормальный.

[MaximuT]

Может также подключиться к Пчелайну и проверить. Хочется много чего закачать, но лимит в 60 гигов, 30 из которых я уже "сьел" за 10 дней, мне не даёт пространства. Так бы уже давно скачал бы всё сделал бы, а то приходится как бюджет - планировать и "красть" в универе. 

 

Там по пчелайну нужно модем покупать, или просто подключить услугу и всё? 

[Mar1nes]

Может также подключиться к Пчелайну и проверить. Хочется много чего закачать, но лимит в 60 гигов, 30 из которых я уже "сьел" за 10 дней, мне не даёт пространства. Так бы уже давно скачал бы всё сделал бы, а то приходится как бюджет - планировать и "красть" в универе.

Там по пчелайну нужно модем покупать, или просто подключить услугу и всё?

Подключайте тариф все за 1500, 2300 или пакеты 20, 30Гб и все

[Altel-4g]

 

Добрый день!

 

Уважаемый представитель Altel!

Тарифная политика компании, в последнее время, стала непредсказуемой, не клиентоориентируемой и подчинена исключительно не продуманному (по моему мнению) импульсивному "экономическому трэшу" - почти каждый месяц тарифы менялись, отменялись, ухудшались. Понятно, что и тариф "non stop" введен не с "заботой об абонентах", а как ответ одному из операторов, раздающему 4g бесплатно.

Призываю, наконец подумать о "дорогих" абонентах  и внести ясность , в частности, по безлимитному тарифу "non stop", действующему до 31 декабря 2016 года, а именно:

Имеется подключенный лимитный тариф “WEB Pro+”. Переходим на тариф "non stop". В случае аннулирования тарифа "non stop", после 31 декабря 2016 года  или в позже, произойдет:

1. Автоматический возврат на тариф “WEB Pro+”?

2. Автоматический перевод на тариф менее выгодный чем “WEB Pro+”, без возможности перехода на “WEB Pro+”?

Ваш честный ответ позволит принять взвешенное решение не только мне. Спасибо.

 

Добрый день! Ответ предоставлен в личные сообщения.

[Erzhan]

Добрый день! Ответ предоставлен в личные сообщения.

 

А почему в личные то??? Вопрос про тарифы давно наболевший... или Вам есть что скрывать????

[Андрей К_510065]

Да,народ хочет разобраться, что к чему!

[Altel-4g]

 

Добрый день! Ответ предоставлен в личные сообщения.

 

А почему в личные то??? Вопрос про тарифы давно наболевший... или Вам есть что скрывать????

 

Добрый день! Нам нечего скрывать. Все новости и официальная информация по тарифам, услугам доступна и публикуются на нашем сайте. Для удобства ведение диалога в дальнейшем, ответ был предоставлен в личные сообщения. Если у Вас есть вопросы, Вы можете нам задать.

[Asya]

Сегодня был мой первый печальный опыт перехода на алтел. Во первых девочка на богенбай батыра не активировала номер. Во вторых на втором переведенном номере оказался огромный минусовой баланс. По первой проблеме мне помог онлайн консультант. А по второму номеру уже 2 часа нет связи ((( Неужели в отделении такие неквалифицированные сотрудники??

Сообщение отредактировал Asya: 28.10.2016, 19:01:43

[Asya]

Ппц связи у меня так и нет. Сказали не знают, сколько дней это может занять. И всё благодаря криворукой Ильясовой Молдир с отделения на Богенбай батыра, которая доказывала мне, что у меня неисправен телефон и поэтому нет связи!!!

[Asya]

В общем только с подачи онлайн консультанта удалось решить проблему. Но жалобу на сотрудника на форме обратной связи всё равно накатала.

[pessimist]

Все новости и официальная информация по тарифам, услугам доступна и публикуются на нашем сайте.

 

Это то самый-самый правдивый ресурс вашей шарашки, где даже её название правильно написать не могут?

Скрытый текст

Вам напомнить, что где-то летом АО Алтел было преобразовано в ТОО Алтел, чтобы осенью присоединиться к ТОО МТС?

Не боитесь, что платежи тупо встанут колом из-за неверных реквизитов?

Хотя о чём это я, местной белочно-заячьей команде такие вопросы задавать бесполезно, а официальные письма неизвестно кому и в какую компанию писать...

[AOI_IBP]

В Иргели когда связь наладите?

[Keffer]

В Иргели когда связь наладите?

Верь, надейся, жди. Когда нибудь наладят...

[AOI_IBP]

 

В Иргели когда связь наладите?

Верь, надейся, жди. Когда нибудь наладят...

 

Так верю. Надеюсь. Жду.

[Altel-4g]

В общем только с подачи онлайн консультанта удалось решить проблему. Но жалобу на сотрудника на форме обратной связи всё равно накатала.

Добрый день! От лица Компании,приношу свои извинения, в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, Ваш абонентский номер, а также Ваш электронный адрес в личные сообщения, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и могли передать в соответствующее подразделение Компании, во избежания подобных инцидентов в будущем. Спасибо.