Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 08.09.2016, 10:54:37

[Shelex]

 

Они известили.

СМС не приходило, мимо банка каждый день бегаю - объявлений не висело.

 

П,С, у меня пролонгация 11го была, это  по 2% или уже почти даром? Вообще по 3% лежало...

 

Пролонгация была по той ставке, что действовала на 11 число. Можно зайти в личный кабинет на каспи.кз и там все посмотреть.

Сообщение отредактировал Shelex: 15.11.2016, 11:03:34

[Forest911]

как можно оплатить на каспи кошелек коммуналку через виза карточку другого банка? 

а в чем смысл? бонус то не падает

[L"eka]

Можно зайти в личный кабинет на каспи.кз и там все посмотреть.

Точно!

[kaspi_bank]

 

 

Приветствую!

Почему при оплате услуг каспи.кз, картой другого банка (KKB), выходит ошибка "Ваша карта защищена паролем 3D-Secure, который не поддерживается на kaspi.kz"

Добрый день! Многие банки ставят для всех своих карт опцию подключения к системе 3D secure по умолчанию, даже если сам клиент не установил пароль. Мы готовы будем работать с такими картами в Мае. Пока, пользователи Kaspi.kz могут использовать для оплаты депозит либо Kaspi Кошелек. (Наталия)

 

Недавно начала пользоваться услугами каспи голд. Сегодня хотела провести интернет платеж, ан нет не смогла, так как на ваших картах до сих пор не установлен 3D secure. хотя здесь говорится о мае месяце. Жаль, если таковая функция не найдет своего применения, надо будет вернуться обратно к своему доброму банку. Карта специально была приобретена для покупок и платежей в интернете. При всем при этом, была бы еще функция перевода денежных средств с каспи голд на карты др банков, тогда цены бы ей не было ))))) надеюсь наши пожелания дойдут до нужных ушей.))))

Добрый день! Речь шла о добавлении возможности совершать платежи на Kaspi.kz с карт других банков, на которых имеется 3D secure. 

Мы учтем Ваши замечания и передадим информацию коллегам. Спасибо! (Ваш #KaspiГид Наталия)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 15.11.2016, 13:16:37

[kaspi_bank]

Kaspi, ну сделайте для нас возможность пополнять свои карты и депозиты онлайн, ну можете ведь...
Сейчас в последний момент вспомнил что надо Red погасить, денег на депозите оказалось не достаточно, пришлось бежать к ближайшему терминалу, а там таких как я, вспомнивших, набралось как в день открытия первого макдональдса в Москве, неудобно одним словом без онлайн пополнения

Добрый день! Спасибо! Мы приняли во внимание ваши замечания, @Shelex, @2alex2! В настоящий момент Вы можете воспользоваться одним из следующих способов пополнения депозита: 

- с Kaspi Gold на сайте Kaspi.kz;

- в любой валюте в отделениях Kaspi Bank;

- переводом с текущего счета в отделении Kaspi Bank;

- переводом с другого банка;

- переводами между тенговым и валютным депозитами на сайте Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Наталия)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 15.11.2016, 13:23:39

[kaspi_bank]

 

Доброе утро! Действительно, с 14.11.2016 в нашем банке будут действовать новые ставки вознаграждения по вновь открываемым депозитам:

А по пролонгированным сколько будет?

Можно ж было как то оповестить своих клиентов о смене %% ставок.

 

Согласно договору, после окончания срока действия договора, процентная ставка по депозиту будет изменена на ту, что будет действовать в банке на момент пролонгации. (Ваш #KaspiГид Наталия)

[kaspi_bank]

Чтобы те кому нужно ломанулись заключать договора по старой ставке? это не выгодно банку.

Они оповестили,когда уже невозможно было открыть.

 

Но надо отдать должное,кол центр не скрывал,и если спросить инфу давал.

 

Так же, соответствующие информационные листы были обновлены во всех отделениях нашего банка с 04.11.2016 года. (Ваш #KaspiГид Наталия)

[мамасыночков]

 

как можно оплатить на каспи кошелек коммуналку через виза карточку другого банка? 

а в чем смысл? бонус то не падает

 

за садик когда оплачиваешь, бонусов нет. Поэтому разницы нет от куда платить, а зп с другого банка.

[~Letti~]

Так же, соответствующие информационные листы были обновлены во всех отделениях нашего банка с 04.11.2016 года. (Ваш #KaspiГид Наталия)

Можно ли информацию подобного рода выкладывать еще и здесь? - так как ходят ножками в банк не многие.

 

Получилось так, что информация о новых ставках по депу была озвучена не оф.представителем банка, а пользователем форума.

 

А по поводу онлайн-пополнения депозита да - очень хотелось бы получить такую возможность, тогда совсем отпадет необходимость топать в банкомат, а потом к терминалу Kaspi.

[kaspi_bank]

 

Так же, соответствующие информационные листы были обновлены во всех отделениях нашего банка с 04.11.2016 года. (Ваш #KaspiГид Наталия)

Можно ли информацию подобного рода выкладывать еще и здесь? - так как ходят ножками в банк не многие.

 

Получилось так, что информация о новых ставках по депу была озвучена не оф.представителем банка, а пользователем форума.

 

А по поводу онлайн-пополнения депозита да - очень хотелось бы получить такую возможность, тогда совсем отпадет необходимость топать в банкомат, а потом к терминалу Kaspi.

 

Добрый вечер! Мы всегда стараемся заранее уведомлять наших клиентов о всех изменениях в условиях и продуктах банка. К сожалению, в связи с высокой загруженностью в социальных сетях нам не удалось заранее Вас уведомить.  (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[To&To]

Добрый день

брала у вас кредит, к нему дали платежнкую карту, сказали на ней нет денег. я оплатила кредит и чуть больше, излишек перевелся на эту карту. 

Сейчас рефинансировала кредит в другом банке, а как теперь закрыть эту карту? чтоб уж гарантировано не быть должной

[Дядя Нортон]

 

 В настоящий момент Вы можете воспользоваться одним из следующих способов пополнения депозита: 

- с Kaspi Gold на сайте Kaspi.kz;

- в любой валюте в отделениях Kaspi Bank;

- переводом с текущего счета в отделении Kaspi Bank;

- переводом с другого банка;

- переводами между тенговым и валютным депозитами на сайте Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Наталия)

 

 

Постарайтесь донести до руководства, что перечисленного МАЛО.

Много клиентов Каспи получают доход на карты других банков. Иногда там есть комиссия за снятие наличных. Потом надо нести в Каспи и пополнять свои счета. Это неудобно. 

Очень удобно сделано в Евразийском, ККБ, в банке Астаны, еще в паре мест. Сервисом банка можно с любой карты КЗ банка бесплатно перевести на карту внутри этого банка и далее пользоваться деньгами как угодно. 

Настроить такой сервис в Каспи - и деньги потекут в банк рекой полноводной. Особенно из Халыка и ККБ. От зарплатников. Тем более на фоне новостей об их слиянии.

[Дядя Нортон]

Добрый день

брала у вас кредит, к нему дали платежнкую карту, сказали на ней нет денег. я оплатила кредит и чуть больше, излишек перевелся на эту карту. 

Сейчас рефинансировала кредит в другом банке, а как теперь закрыть эту карту? чтоб уж гарантировано не быть должной

в самом верху есть FAQ и там все подробно расписано

[Shelex]

 

 

 В настоящий момент Вы можете воспользоваться одним из следующих способов пополнения депозита: 

- с Kaspi Gold на сайте Kaspi.kz;

- в любой валюте в отделениях Kaspi Bank;

- переводом с текущего счета в отделении Kaspi Bank;

- переводом с другого банка;

- переводами между тенговым и валютным депозитами на сайте Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Наталия)

 

Постарайтесь донести до руководства, что перечисленного МАЛО.

Много клиентов Каспи получают доход на карты других банков. Иногда там есть комиссия за снятие наличных. Потом надо нести в Каспи и пополнять свои счета. Это неудобно. 

Очень удобно сделано в Евразийском, ККБ, в банке Астаны, еще в паре мест. Сервисом банка можно с любой карты КЗ банка бесплатно перевести на карту внутри этого банка и далее пользоваться деньгами как угодно. 

Настроить такой сервис в Каспи - и деньги потекут в банк рекой полноводной. Особенно из Халыка и ККБ. От зарплатников. Тем более на фоне новостей об их слиянии.

 

 

И тут опять же в дополнение к вышеупомянутым переводам, возникнет необходимость в карте Каспи Голд. Которая, кроме как в Алматы нигде не выдается.

Потому как лояльный клиент каспи, на данный момент, оказывается в следующей ситуации.

Он предпочитает хранить свои средства на депозитах Каспи. Получил он, к примеру з\п, хочет внести её на свой депозит в Каспи.

Что ему нужно сделать?

1. Пойти по улице в -25 до банкомата банка, где у него з\п проект.

2. Пойти по улице в -25 до терминала\отделения Каспи банка.

 

Далее, возникает у клиента необходимость оплатить в супермаркете, АЗС и тд. Вместо того, чтобы оплатить картой Каспи банка ему нужно:

3. Пойти по улице в -25 до банкомата (благо любого, а не именно Каспи банка). Снять наличные. Причем делать это заранее. И нужно точно расчитать сумму.

4. Оплатить наличными в кассе супермаркета, АЗС и т.д.

5. Если сумму точно не расчитал, и осталась сдача. То нужно повторить п. 2. Если денег не хватило, нужно повторить пункт 3.

 

После такой бодрящей пробежки по морозным улицам родного города, лояльному клиенту приходит в голову мысль: а какого собственно лешего, я все это делаю?

Когда я могу также открыть депозит\карту в другом банка-конкуренте (например банки, упомянутые Дядей Нортоном). Далее, получив з\п, что нужно сделать клиенту?

1. Пополнить депозит через онлайн-сервисы этих банков со своей зарплатной карты.

2. При необходимости оплаты в супермаркете, АЗС и т.д., через онлайн-банки перевести средства с депозита на платежную карту. Оплатить с карты (за что банк получает небольшую комиссию в размере нескольких %, если я не ошибаюсь).

3. Если остались лишние средства, также через онлайн-банки вернуть их на депозит.

 

Подумав, лояльный клиент Каспи банка становится кем? Лояльным клиентом другого банка.

Представитель Каспи, подумайте над этим. И желательно, донесите мысль до руководства банка.

Сообщение отредактировал Shelex: 16.11.2016, 11:14:40

[qwertyasd]

2 Shelex

 

вы привели оч.хороший пример. Т.к. кроме Алматы есть и другие города, с другими погодными условиями (Морозы ударили, ажно зубы скрипят -- Астана).

Так вот на своем примере скажу, что я раньше так и делал - ножками ходил до банкомата, потом до терминала Каспи. Честно говоря стало напрягать хождение по улице с наличностью. Конечно, миллионы не получаю, но вот при этих операциях всегда ловил на себе взгляды людей, которые пытаются получить кредит в банках или их гасят. Это в момент снятия налички с банкомата, где зп проект, и особенно в отделениях Каспи у терминала (или просто у терминала, где они установлены). Короче стало НЕБЕЗОПАСНО (!).

И тут у вышеназванных конкурентов появляются именно тот сервис, который мне нужен (перевод средств на их карту без комиссии). И теперь я их лояльный клиент. Сбережения храню там.

Предложения от Каспи интересные, но вот текущий способ пополнения их счетов сводит на нет эти усилия.

Сейчас машинально несу деньги в Каспи достаточную только для оплаты коммуналки, мобильного и т.п. и НЕ БОЛЕЕ (3,5 года плачу через ИО коммуналку -- отличный сервис). Т.к. стоять у терминала с большим количеством купюр и спиной ко всем не хочется. (!)

[~Letti~]

После такой бодрящей пробежки по морозным улицам родного города, лояльному клиенту приходит в голову мысль: а какого собственно лешего, я все это делаю? Когда я могу также открыть депозит\карту в другом банка-конкуренте (например банки, упомянутые Дядей Нортоном). Далее, получив з\п, что нужно сделать клиенту?

Именно так я в итоге и сделала, причина Вам тоже известна - надоело топать сначала к банкомату, потом к терминалу Каспи Теперь только пару движений пальцами рук на смартфоне и готово - топать ножками уже никуда не нужно.

Вместе с тем от Каспи отказываться совсем не собираюсь, банк очень нравится, услуги тоже, со временем, думаю, все недоработки учтут и устранят.

 

Карта Каспи Голд тоже очень нужна всем, кто не в Алматы.

 

Хотела провести эксперимент - перевести деньги с зп карточки на депозит Каспи, интересно, какая комиссия спишется

Проверила - 250 тенге за перевод на депо. А вот если мне деньги с депозита Каспи назад потребуются, тут уже опять топать в банкомат, не вариант получается.

Сообщение отредактировал ~Letti~: 16.11.2016, 11:49:31

[Farmer]

Проверила - 250 тенге за перевод на депо

Можно за 100 перевести. Из БА   Только надо ли?

 

2. При необходимости оплаты в супермаркете, АЗС и т.д., через онлайн-банки перевести средства с депозита на платежную карту. Оплатить с карты (за что банк получает небольшую комиссию в размере нескольких %, если я не ошибаюсь). 3. Если остались лишние средства, также через онлайн-банки вернуть их на депозит.

 

А если добавить еще и кредитную карту в другом, более лояльном банке, то и постоянно гонять деньги туда-сюда между картой и депозитом не надо. Зарплату на депозит загоняем, живем в долг по кредитной карте, в день Д-1 гасим кредит с депозита и опять живем в долгдо следующего дня Д-1

 

Сейчас машинально несу деньги в Каспи

А я даже машинально не несу, ибо куда то что то носить при -25 совершенно в лом, потому каспи у меня как объект для пополнения депозита выпал, как минимум до весны... И даже капи голд, буде ее завтра начнут выдавать в Астане, не спасает - пополнять то всеравно ножками

[~Letti~]

даже капи голд, буде ее завтра начнут выдавать в Астане, не спасает - пополнять то всеравно ножками

То есть, Вы хотите сказать, что перегонять деньги с карты другого банка (без комиссий) на Каспи Голд не предусмотрено?

 

Если так, то проблема

[Farmer]

То есть, Вы хотите сказать, что перегонять деньги с карты другого банка (без комиссий) на Каспи Голд не предусмотрено?

Не то чтобы я хотел это сказать, но такова суровая реальность жизни   Нет у Каспи сервиса, аналогичного сервису Евраза, БА, ККБ и (возмжно) других (про которые я пока не знаю). И это печалит меня   Особенно зимой

[21jewels]

что перегонять деньги с карты другого банка (без комиссий) на Каспи Голд не предусмотрено?

 

Пока только пополнение наличными в кассах и терминалах Каспи или межбанковский перевод по реквизитам.