Сообщений в теме: 4999

[Axmets]

Билайн, поясните мне почему в списке серверов сервиса speedtest нет вашего сервера в Алматы? Он вообще физически есть? В списке только сервер в Астане. Также проясните мне ситуацию, тестировал скорость на все сервера в Алматы. Вы не дружите с другими операторами и провайдерами? Пинг от 200 и выше, скорость не более 1,5mb. Ваш сервер в Астане показал лучший результат пинг 70, скорость 2,5mb. Очень часто 3G слетает в 2G независимо от места и уровня антенны. Что касается 3G, то в данном режиме антенна скачет как сумасшедшая от полной шкалы до двух делений. Я сейчас сижу на балконе и БС в прямой видимости в 300 метрах от меня. И всё равно антенна то 4, то 3 деления. Прошу помочь разобраться в этом и сделаете хоть что-то со скоростью.

[Цуккини]

Уважаемые,
КАК дозвониться до операторов колл-центра???
На указанноом на сайте 0611 везде робот.
Форма заказа звонка на сайте не работает.
Как до вас дозвониться??????!!

Сообщение отредактировал Дискотека: 15.06.2015, 22:15:18

[zloy-nedobryi]

Уважаемые,
КАК дозвониться до операторов колл-центра???
На указанноом на сайте 0611 везде робот.
Форма заказа звонка на сайте не работает.
Как до вас дозвониться??????!!

Выслушать весь рекламный бред и переходы на инфу автоматом, а уж в самом конце услышать заветное "для соединения с оператором нажмите 0". Причём нажимать заветный нолик ранее заветной фразы бесполезно
Прямого дозвона увы нет

[BeelineKZ]

Билайн, поясните мне почему в списке серверов сервиса speedtest нет вашего сервера в Алматы? Он вообще физически есть? В списке только сервер в Астане. Также проясните мне ситуацию, тестировал скорость на все сервера в Алматы. Вы не дружите с другими операторами и провайдерами? Пинг от 200 и выше, скорость не более 1,5mb. Ваш сервер в Астане показал лучший результат пинг 70, скорость 2,5mb. Очень часто 3G слетает в 2G независимо от места и уровня антенны. Что касается 3G, то в данном режиме антенна скачет как сумасшедшая от полной шкалы до двух делений. Я сейчас сижу на балконе и БС в прямой видимости в 300 метрах от меня. И всё равно антенна то 4, то 3 деления. Прошу помочь разобраться в этом и сделаете хоть что-то со скоростью.

 

Доброй ночи! 

В любом случае проверив скорость и пинг через speedtest Вы не сможете получить точный результат. А по поводу качество связи и уровня сигнала просим написать используемый номер в личку. Мы проверим и сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. (Адилет)

[BeelineKZ]

Уважаемые,
КАК дозвониться до операторов колл-центра???
На указанноом на сайте 0611 везде робот.
Форма заказа звонка на сайте не работает.
Как до вас дозвониться??????!!

Доброй ночи! 

На самом деле центр поддержки клиентов работает круглосуточно. Возможно, на момент Вашего звонка просто была небольшая очередность. 

Каналы обслуживания Beeline: 1) Колл центр:

C номеров Beeline 0611 (звонок бесплатный)

С городских номеров:

Алматы (727) 3 500 500 

Астана (7172) 738 738

Караганда (7212) 922 922

Актобе (7132) 921 921

Усть-Каменогорск (7232) 492 902

Павлодар (7182) 770 770

Атырау (7122) 930 930 

2) Электронная почта: infodesk@beeline.kz 

3) Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz 

4) Группы в соц. сетях: ВК:http://vk.com/club19048805 ФБ:https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan Твиттер:https://twitter.com/_Beeline_kz 

Для удобства наших клиентов, перед соединением с оператором, размещена информация о популярных услугах: Интернет, Funtone. После прослушивания данной информации, Вы можете связаться с оператором.

Также Вы можете воспользоваться услугой "Обратный звонок". Для этого Вам необходимо на сайте beeline.kz нажать чёрную кнопку "Помощь и контакты" и выбрать вкладку "Звонок в поддержку" (мы проверили. Функция работает.), либо, Вы можете написать нам повторно, уточнив суть Вашего вопроса, телефонный номер и ФИО абонента в ЛС. Мы будем рады Вам помочь! (Адилет)

[Axmets]

Билайн, поясните мне почему в списке серверов сервиса speedtest нет вашего сервера в Алматы? Он вообще физически есть? В списке только сервер в Астане. Также проясните мне ситуацию, тестировал скорость на все сервера в Алматы. Вы не дружите с другими операторами и провайдерами? Пинг от 200 и выше, скорость не более 1,5mb. Ваш сервер в Астане показал лучший результат пинг 70, скорость 2,5mb. Очень часто 3G слетает в 2G независимо от места и уровня антенны. Что касается 3G, то в данном режиме антенна скачет как сумасшедшая от полной шкалы до двух делений. Я сейчас сижу на балконе и БС в прямой видимости в 300 метрах от меня. И всё равно антенна то 4, то 3 деления. Прошу помочь разобраться в этом и сделаете хоть что-то со скоростью.

Доброй ночи!
В любом случае проверив скорость и пинг через speedtest Вы не сможете получить точный результат. А по поводу качество связи и уровня сигнала просим написать используемый номер в личку. Мы проверим и сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. (Адилет)

Адилет, давайте мыслить логично. Понятно, что 100% гарантии сервис speedtest не даст. У Вас есть альтернативный способ тестирования Вашей сети? Предложите тогда. Вы не ответили на мой вопрос про Ваш сервер в Алматы. Номер в ЛС. Проверяйте.

[Алдар Хосе]

в личном кабинете, эта строка показывает остаток траффика или использованный?

[Горошин на принцессе]

 

Когда уже решится проблема с Гуглом?

 

Добрый вечер, Денис. 

 

Вопрос решается совместно с Google. К сожалению, точные сроки не можем назвать. 

 

(Ерлан)

 

Какие новости с Гуглом?

[BeelineKZ]

 

 

Билайн, поясните мне почему в списке серверов сервиса speedtest нет вашего сервера в Алматы? Он вообще физически есть? В списке только сервер в Астане. Также проясните мне ситуацию, тестировал скорость на все сервера в Алматы. Вы не дружите с другими операторами и провайдерами? Пинг от 200 и выше, скорость не более 1,5mb. Ваш сервер в Астане показал лучший результат пинг 70, скорость 2,5mb. Очень часто 3G слетает в 2G независимо от места и уровня антенны. Что касается 3G, то в данном режиме антенна скачет как сумасшедшая от полной шкалы до двух делений. Я сейчас сижу на балконе и БС в прямой видимости в 300 метрах от меня. И всё равно антенна то 4, то 3 деления. Прошу помочь разобраться в этом и сделаете хоть что-то со скоростью.

Доброй ночи!
В любом случае проверив скорость и пинг через speedtest Вы не сможете получить точный результат. А по поводу качество связи и уровня сигнала просим написать используемый номер в личку. Мы проверим и сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. (Адилет)

Адилет, давайте мыслить логично. Понятно, что 100% гарантии сервис speedtest не даст. У Вас есть альтернативный способ тестирования Вашей сети? Предложите тогда. Вы не ответили на мой вопрос про Ваш сервер в Алматы. Номер в ЛС. Проверяйте.

 

 

Доброе утро, Ахмет. 

 

Спасибо, проверили. На номере ограничения не выявлены. 

 

У нас имеется сервер в Алматы. Пожалуйста, проверьте в настройках приложения. 

 

Покрытие сети 3G можно проверить по следующей карте 3gmap.beeline.kz

 

Ресурс Speedtest, закачка одного файла с одного ресурса в один поток, реальной скорости не показывает.

Наиболее достоверным способом проверки скорости является одновременная закачка нескольких файлов с нескольких разных высокоскоростных ресурсов в несколько потоков download-менеджером. Так как, реальная скорость скачивания с внешних ресурсов зависит от очень многих обстоятельств, политики самих ресурсов, задержек, загруженности каналов, по пути к ресурсу и других факторов, которые не зависят от провайдера.

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

в личном кабинете, эта строка показывает остаток траффика или использованный?

 

Добрый день. Спасибо за обращение! 

 

Это остаток трафика. 

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

 

 

Когда уже решится проблема с Гуглом?

 

Добрый вечер, Денис. 

 

Вопрос решается совместно с Google. К сожалению, точные сроки не можем назвать. 

 

(Ерлан)

 

Какие новости с Гуглом?

 

 

Добрый день. Ответ от Google еще не получили. Скорое решение вопроса в интересах самой компании, мы делаем все возможное. 

 

(Ерлан)

[Axmets]

Ерлан, то что ограничений по номеру нет и так понятно. Проверять надо БС в моем районе

[gosh]

 

в личном кабинете, эта строка показывает остаток траффика или использованный?

 

Добрый день. Спасибо за обращение! Это остаток трафика. 

 

 

что мешает явно это указать? Уже пяток раз вам указывают на эту корявость только в этом топике. Есть в Би-маркетинге хоть один работник, которому не накакать на удобство пользователей? Дайте плз его координаты, хоть в ЛС, мы попросим его лично. Ну а вдруг.
 

[BeelineKZ]

Ерлан, то что ограничений по номеру нет и так понятно. Проверять надо БС в моем районе

 

Ахмет, для данной работы, пожалуйста, заполните следующую анкету https://www.research....net/s/qlt2013 

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

 

 

в личном кабинете, эта строка показывает остаток траффика или использованный?

 

Добрый день. Спасибо за обращение! Это остаток трафика. 

 

 

что мешает явно это указать? Уже пяток раз вам указывают на эту корявость только в этом топике. Есть в Би-маркетинге хоть один работник, которому не накакать на удобство пользователей? Дайте плз его координаты, хоть в ЛС, мы попросим его лично. Ну а вдруг.
 

 

 

gosh, добрый день. 

Передали запрос коллегам, взяли на обработку.

 

(Ерлан)

[Axmets]

Ерлан, то что ограничений по номеру нет и так понятно. Проверять надо БС в моем районе

Ахмет, для данной работы, пожалуйста, заполните следующую анкету https://www.research.net/s/qlt2013

(Ерлан)

Ссылка ведет в никуда.

[BeelineKZ]

 

 

Ерлан, то что ограничений по номеру нет и так понятно. Проверять надо БС в моем районе

Ахмет, для данной работы, пожалуйста, заполните следующую анкету https://www.research.net/s/qlt2013

(Ерлан)

Ссылка ведет в никуда.

 

 

Ахмет, вот bee.gg/1BfgUk9

 

(Ерлан)

[.wedding-foto.]

Вроде в тему: почему сегодня уровень связи Beeline очень низкий, иногда не ловит вообще?

Такого никогда не было ( я абонент с 2002 года ещё кмобайл)

+7-777-2252-444 проверьте, пожалуйста

[BeelineKZ]

Вроде в тему: почему сегодня уровень связи Beeline очень низкий, иногда не ловит вообще?

Такого никогда не было ( я абонент с 2002 года ещё кмобайл)

+7-777-2252-444 проверьте, пожалуйста

 

Добрый вечер!

 

Проверьте, пожалуйста, работу номера сейчас. Должно быть все в порядке. (Жасулан)

[MuratYMT]

После введения тарифа Все включено 2 билайн походу постигает та же участь что и еле 2. Уже неделю связь с каждым днем все хужее и хужее.