просто стало интересно, а где автор покупать учился???
приходишь в магазин, выбираешь себе товар, спрашиваешь продавца на счет гарантийных обязательств, после чего идешь платить деньги в кассу
подходишь получать товар, проверяешь его на наличие дефектов, соответсвие выставочному экземпляру и твоему представлению, проверяешь наличие необходимых бумаг (инструкция пользователя, правильно заполненый гарантийный талон, чек, если далеко везти то и транспортную накладную)
ежели нет хотябы одного пункта из вышеуказанных и тебе необходимых, то возвращаешся в кассу и забираешь деньги
а продАвцам говоришь, что купишь товар, только после того как все будет в порядке так шо, продовать то все уже научились, а вот покупать то никто исче и не умеет
Ну вы прям как дети (с) анегдот. Там же все таки не дураки клиентов обувают. Разумеется, что я десять раз ходил в эту ?Планету электроники? еще за месяц до покупки и все смотрел и любовался на стоящий на витрине МОЙ аппарат. Разумеется, что я спросил у них про гарантию, разумеется, что они мне ответили, что у них гарантия минимум год, а на некоторые модели даже три года. Как и полагается настоящим мошенникам, клиент до самой последней секунды ни о чем не должен подозревать.
Я спокойно заплатил деньги в кассу, мне оформили все документы. Я уже вошел в роль счастливого владельца. Всё было нормально до самого последнего момента, когда продавец вдруг как бы невзначай не сказал, что извините, но у нас закончились бланки гарантийных талонов, но я вам на чеке вот здесь сделаю отметку, зайдите, пожалуйста, через две недели, мы вам обязательно гарантийный талон выпишем. Все придраться не к чему, я уверен, что если через две недели я приду за талонами, то мне их обязательно выпишут. Но половина клиентов за ними не придет, просто замотается и забудет, вот на что делается расчет. А если клиент вообще не местный, так тогда он вообще не придет, если конечно аппарат не сломается.
Всё, раз солидная фирма так отчаянно рискует своим имиджем и идет на такое банальное жульничество, то это 100 % того, что никто вам по гарантии ничего ремонтировать не будет. Иначе смысла нет, так сильно рисковать быть с позором пойманными за руку своими постоянными клиентами.
А вот теперь представьте себе, что всех этих менеджеров по продаже кто-то специально учит, как им профессионально врать клиенту про закончившиеся бланки. Ведь это технически и психологически сделать очень сложно. Самое интересное, что кроме этого на редкость мерзкого и психологически сложного способа обмана клиентов существует еще 101 относительно простой способ отказать клиенту в гарантийном ремонте, не опускаясь до банального жульничества. Так что врать про закончившиеся бланки, это самое последнее дело, это когда 101 способ уклонения от гарантии уже в работе и нужен еще один уже 102 способ. Но для того, что бы он работал, нужна еще и соответствующая морально-этическая атмосфера внутри коллектива ?Планеты электроники?. Я даже не представляю себе как меня нужно прессовать, что бы я согласился врать с утра до вечера, про только что закончившиеся бланки гарантийных талонов, рискуя в любой момент наткнутся на того, кто покупает технику не первый раз. Это меня нужно палками бить в течение месяца и не давать мне ни есть ни пить, быть может тогда я и сумею так профессионально врать.
Сообщение отредактировал * H.I.M. *: 14.09.2005, 13:12:18
Войти
Регистрация
Наверх
