Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Ermoshenko]

Уважаемый представитель Beeline, претензий на качество интернет нет, особо не скажешь что отлично работает, но по лучше Казтелекома. Хотел бы узнать у Вас, ваши ремонтники везде так оборудование перезапускают как в нашем доме, советским способом?? Свет выключают по всему дому, а если что то где замкнет?? Техника у кого нибудь погорит?? Ваша компания будет оплачивать???

нет, что значит все хорошо работает когда opera.com вообще не открывается и это не один подобный ресурс, криворукость никуда не денишь

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 14.10.2014, 21:58:40

[Lamer_Z]

Добрый день, не открывается сайт eu.samsungsmartappliance.com это личный кабинет Samsung.

я уже обращался 2 мая 2014 года с этой проблемой, ваши специалисты решили эту проблему спустя месяц после обращения, сейчас опять таже ситуация, пинг и трасерт сейчас приложу к этому сообщению. Работу сайта проверял в мегалайне и алтел у них все работает и не говорите что вы нечего не блокируете в мае вы признали что проблема у вас была.

Номер договора: 0010108644

 

тут ping и tracert

Скрытый текст

20140817.jpg

как там на счет моего обращения уже с 17.08.2014 разбираетесь, все не как...

Сообщение отредактировал Lamer_Z: 14.10.2014, 23:01:15

[pubuser]

а если что то где замкнет?? Техника у кого нибудь погорит?? Ваша компания будет оплачивать???

Это вы так шутите?) Вы бы еще потребовали компенсацию моральную за то что встали утром с левой ноги а не с правой. Никому ни вы ни ваша техника не нужна, погорит  - ничего не докажете ни за что. Только облегчите свой карман на десятки тысяч, оплачивая разные экспертизы, как зависимые так и нет)

[DemasXXX]

 

а если что то где замкнет?? Техника у кого нибудь погорит?? Ваша компания будет оплачивать???

Это вы так шутите?) Вы бы еще потребовали компенсацию моральную за то что встали утром с левой ноги а не с правой. Никому ни вы ни ваша техника не нужна, погорит  - ничего не докажете ни за что. Только облегчите свой карман на десятки тысяч, оплачивая разные экспертизы, как зависимые так и нет)

 

Я имел ввиду все по человечески сделать а не через ж*пу, хотя компании 2day без разницы начиная от не качественного монтажа СКС до дешевого оборудования, и вот таких способов перезапускать оборудование в домах, нормальный IT спец. по другому должен разбираться, а не сядеть на одном месте

[pubuser]

Я имел ввиду все по человечески сделать

Это не про 2Day.

[DemasXXX]

 

Я имел ввиду все по человечески сделать

Это не про 2Day.

 

А вот как раз именно и про 2day, откуда ниточки тянутся я в курсе

[BeelineKZ]

Уважаемый представитель Beeline, претензий на качество интернет нет, особо не скажешь что отлично работает, но по лучше Казтелекома. Хотел бы узнать у Вас, ваши ремонтники везде так оборудование перезапускают как в нашем доме, советским способом?? Свет выключают по всему дому, а если что то где замкнет?? Техника у кого нибудь погорит?? Ваша компания будет оплачивать???

 

Доброй ночи!

 

Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес, контактный номер и логин в личку. Заранее благодарны! (Жасулан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 15.10.2014, 00:06:51

[BeelineKZ]

 

Добрый день, не открывается сайт eu.samsungsmartappliance.com это личный кабинет Samsung.

я уже обращался 2 мая 2014 года с этой проблемой, ваши специалисты решили эту проблему спустя месяц после обращения, сейчас опять таже ситуация, пинг и трасерт сейчас приложу к этому сообщению. Работу сайта проверял в мегалайне и алтел у них все работает и не говорите что вы нечего не блокируете в мае вы признали что проблема у вас была.

Номер договора: 0010108644

 

тут ping и tracert

Скрытый текст

20140817.jpg

как там на счет моего обращения уже с 17.08.2014 разбираетесь, все не как...

 

Доброй ночи!

 

Завтра мы уточним у ответственных лиц и свяжемся с Вами в течение дня для предоставления ответа. Просим Вас ожидать. (Жасулан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 15.10.2014, 00:11:39

[BeelineKZ]

нет, что значит все хорошо работает когда opera.com вообще не открывается и это не один подобный ресурс, криворукость никуда не денишь

 

Доброй ночи!

 

Сайт opera.com недоступен по независящим от нас причинам. (Жасулан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 15.10.2014, 00:14:14

[Ermoshenko]

 

нет, что значит все хорошо работает когда opera.com вообще не открывается и это не один подобный ресурс, криворукость никуда не денишь

 

Доброй ночи!

 

Сайт opera.com недоступен по независящим от нас причинам. (Жасулан)

 

вранье причем наглое, с других провайдеров никаких проблем  Altel4G вот трасировка  теперь обьясните почему через Ваш интернет даже трассировку не проходит, еще один провайдер  и только хватит петь про то что ничего не блокируйте, настройте свой кривой NAT и хватит экономить на трафике пуская его через непонятные прокси сервера

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 15.10.2014, 10:21:02

[OZZII]

Отчет о тестировании Билайн ТВ.

Реализация хорошая много функции новых, пауза просмотр с начала скорость переключения каналов итд, но качество картинки sd или еще хуже так что толком даже не смотрел побаловались недельку и все.

 

PS.

Если качество картинки поднимут до нормального уровня то подключусь если будет так же даже рассматривать не буду. 

[Ermoshenko]

Отчет о тестировании Билайн ТВ.

Реализация хорошая много функции новых, пауза просмотр с начала скорость переключения каналов итд, но качество картинки sd или еще хуже так что толком даже не смотрел побаловались недельку и все.

 

PS.

Если качество картинки поднимут до нормального уровня то подключусь если будет так же даже рассматривать не буду. 

ну в общем что и следовало ожидать, качество в глубоком анусе, такая же история и с проводным интернетом

[Black0Attack]

Уважаемые пользователи ресурса! Поделитесь инфой касательно скорости торрентов! У меня с десятка внутренних пиров и сидов, скорость максимум доходит до 3мб/c! Про внешних и страшно говорить 1мб/с, а то и меньше! Тариф Реальный безлимит 50, а такое ощущение, что Реальный безлимит 8!!! Где мои 6мб/c? (Этот вопрос адресован билайн) 0010025017

[Ivan18]

 

 

Добрый день, не открывается сайт eu.samsungsmartappliance.com это личный кабинет Samsung.

я уже обращался 2 мая 2014 года с этой проблемой, ваши специалисты решили эту проблему спустя месяц после обращения, сейчас опять таже ситуация, пинг и трасерт сейчас приложу к этому сообщению. Работу сайта проверял в мегалайне и алтел у них все работает и не говорите что вы нечего не блокируете в мае вы признали что проблема у вас была.

Номер договора: 0010108644

 

тут ping и tracert

Скрытый текст

20140817.jpg

как там на счет моего обращения уже с 17.08.2014 разбираетесь, все не как...

 

Доброй ночи!

 

Завтра мы уточним у ответственных лиц и свяжемся с Вами в течение дня для предоставления ответа. Просим Вас ожидать. (Жасулан)

 

Разбираться будете годами. Мне также обещали больше года. Те самые "ответственные лица".

Могу заверить всех присутствующих - Сайт Самсунга (как и многие другие недоступные), не будет работать на Билайне, пока будет сохраняться бардак в его NAT. Поставил Билайн на финансовую паузу до неопределенного времени - не собираюсь платить за НЕРАБОТАЮЩУЮ УСЛУГУ.

[piligrim]

Второй день IPTV (Dune) работает с затыками, и что характерно замечаю с 3 недели каждого месяца такую картину.

Такое впечатление, что когда выгребаешь  сотню гектар начинается PITA.

 

А кто то, когда то из авторитетныйх представителей говорил, что хоть  завыгребайся - без разницы.

[BeelineKZ]

Уважаемые пользователи ресурса! Поделитесь инфой касательно скорости торрентов! У меня с десятка внутренних пиров и сидов, скорость максимум доходит до 3мб/c! Про внешних и страшно говорить 1мб/с, а то и меньше! Тариф Реальный безлимит 50, а такое ощущение, что Реальный безлимит 8!!! Где мои 6мб/c? (Этот вопрос адресован билайн) 0010025017

 

Добрый вечер, Black0Attack. 

Проверьте, пожалуйста, скорость одновременной закачкой файлов с разных ресурсов.

 

(Ерлан)

[tork911]

Второй день IPTV (Dune) работает с затыками, и что характерно замечаю с 3 недели каждого месяца такую картину.

Такое впечатление, что когда выгребаешь  сотню гектар начинается PITA.

 

А кто то, когда то из авторитетныйх представителей говорил, что хоть  завыгребайся - без разницы.

Случаем не I-ghost?

[Ismet]

Уважаемое руководство компании Балайн и 2Дэй, обращаются к вам ваши монтажники с города Балхаша, с криком о помощи. Наш начальник Николай Тузов, постоянно приходит на работу пьяный, может наорать на монтажника, или ударить, с нами груб, постоянно материться, если у нас что то не получается он орет, что мы тупые и что мы му..ки. Николай постоянно пьет!!! Он может пить несколько дней не просыхая!!! Он употреблял алкоголь: 2, 3, 4, 6, 9, 10, 14 октября. Он посылает нас в магазин за закуской и выпивкой, требуя купить ее за наши деньги! Постоянно говорит что мы его з..ли и что бы мы уе…ли из его офиса!
Помогите нам, мы просто хотим выполнять свою работу спокойно! Если ничего не измениться мы все уволимся!

В целях солидарности, копирую данный пост и прошу официального ответа: Если это правда, каковы действия компании? 

[pubuser]

Если это правда, каковы действия компании?

Ну а вы как думаете?) Ну уволят этого алканафта, на его место возьмут другого не пьющего хотя бы на работе, только и всего. Чисто и быстро, без лишнего шума.

[Black0Attack]

 

Уважаемые пользователи ресурса! Поделитесь инфой касательно скорости торрентов! У меня с десятка внутренних пиров и сидов, скорость максимум доходит до 3мб/c! Про внешних и страшно говорить 1мб/с, а то и меньше! Тариф Реальный безлимит 50, а такое ощущение, что Реальный безлимит 8!!! Где мои 6мб/c? (Этот вопрос адресован билайн) 0010025017

 

Добрый вечер, Black0Attack. 

Проверьте, пожалуйста, скорость одновременной закачкой файлов с разных ресурсов.

 

(Ерлан)

 

Проверил, совокупная скорость не превышает 3 мб/c. При учете того, что торрент выдавал 2 мб/с (при наличии внутренних сидов), а файлы с яндекс диска 1 мб/c. При отключении торрента скорость закачки с яндекс диска не увеличивалась. Повторяю вопрос, где мои 6 мб/c хотя бы на внутренние ресурсы?! Про внешку я и не говорю!

Я с вами уже 3 года и никогда за это время мне еще так не хотелось отключиться от вашей "услуги". По поисковому запросу я понял, что мне достаточно не оплатить "услугу" в последующие месяца и договор будет автоматически расторгнут? 

Сообщение отредактировал Black0Attack: 15.10.2014, 22:11:44