Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[aka 66]

Прошу представителя банка прокоментировать следущюю ситуацию.

При покупке товара в кредит воспользовался услугами вашего банка. И получил от менеджера банка в магазине (карту) LIKE IT (в подарок), якобы для зачисления бонусом и удобства погашения кредита. Прислали код активации на телефон. Подошло время вносить деньги, заехал в один из филиалов банка и попросил активировать карту девушку на ресепшен. Барышня сказала что для активации карты нужно вставить её в банко мат (было сделано). Деньги на погашения кредита были внесены через терминал банка в здании банка (карту терминал игнорировал) только по номеру договора и ИИНу. Сумма была внесена за день до срока платежа, и в размере графика (выданного менеджером банка в магазине). А через день после платежа пришло СМС с текстом что имеется задолженность по кредиту. Звонок в КОН ЦЕНТР выяснилось что банк снял 200 тенге за использование карты. Перечитав все бумаги которые лежали в конверте с картой. Я нашол только вот этот текст. Что для оформления КАРТЫ я должен обратится к финансовому консультанту банка или в банк и подписать документы. У меня на руках график погашения кредита и договор страхования (клиента). Договор на пользование картой а также информация о вознаграждениях и комиссиях банка, менеджер (в магазине) не предоставил и не проинформировал и договор где это прописано отсутствует у меня.

  ВОПРОС

1. Зачем дарить карту (подарачная карта) если все оплачивает клиент (ещё раз убеждаешся что бесплатный сыр только в мышеловке)

2. почему менеджер банка не проинформировал меня что за пользование картой взымается плата  (зачем мне карта если платежи можно проводить через терминал без комиссий)

3. почему менеджер банка не предоставила копии договора (для детального изучения) все интересное прописано очень мелким шрифтом.

Сообщение отредактировал aka 66: 19.02.2014, 20:56:46

[Евразийский банк]

Прошу представителя банка прокоментировать следущюю ситуацию.

При покупке товара в кредит воспользовался услугами вашего банка. И получил от менеджера банка в магазине (карту) LIKE IT (в подарок), якобы для зачисления бонусом и удобства погашения кредита. Прислали код активации на телефон. Подошло время вносить деньги, заехал в один из филиалов банка и попросил активировать карту девушку на ресепшен. Барышня сказала что для активации карты нужно вставить её в банко мат (было сделано). Деньги на погашения кредита были внесены через терминал банка в здании банка (карту терминал игнорировал) только по номеру договора и ИИНу. Сумма была внесена за день до срока платежа, и в размере графика (выданного менеджером банка в магазине). А через день после платежа пришло СМС с текстом что имеется задолженность по кредиту. Звонок в КОН ЦЕНТР выяснилось что банк снял 200 тенге за использование карты. Перечитав все бумаги которые лежали в конверте с картой. Я нашол только вот этот текст. Что для оформления КАРТЫ я должен обратится к финансовому консультанту банка или в банк и подписать документы. У меня на руках график погашения кредита и договор страхования (клиента). Договор на пользование картой а также информация о вознаграждениях и комиссиях банка, менеджер (в магазине) не предоставил и не проинформировал и договор где это прописано отсутствует у меня.

  ВОПРОС

1. Зачем дарить карту (подарачная карта) если все оплачивает клиент (ещё раз убеждаешся что бесплатный сыр только в мышеловке)

2. почему менеджер банка не проинформировал меня что за пользование картой взымается плата  (зачем мне карта если платежи можно проводить через терминал без комиссий)

3. почему менеджер банка не предоставила копии договора (для детального изучения) все интересное прописано очень мелким шрифтом.

 

 

Уважаемый AKA66,

 

Мы понимаем, что ситуация не простая и ее нужно решать как можно быстрее. Чтобы полностью разобраться в ней пришлите нам свои контактные данные, ФИО и телефон или e-mail так как, к сожалению, анонимные запросы у нас не обрабатываются.

 

С уважением.

[Кареке]

Конечно,подумаешь страховка,но если она ощутимо подымает сумму погашения,то это не мелочь!

Был сегодня в банке,показал скан сайта и спросил почему страховка обязательна??? На что мне молодой мененжер, ухмыляясь сказал,"ну да конечно по желанию,но мы оформляем". На сопутсвующие вопросы, почему так,продолжал глупо ухмылятся.

 

Письмо Антимонопольного агентства в Нацбанк РК:

Существенная часть принимаемых Агентством РК по защите конкуренции (Антимонопольное агентство) мер основана на результатах проведенных анализов товарных рынков, поскольку в ходе их проведения выявляются разного рода проблемы, ограничения для бизнеса, нарушения прав потребителей и т.д.

  Так, при проведении анализа рынка страховых услуг была выявлена проблема доступности финансовых средств (банковского кредита), связанная с увеличением стоимости кредита.

  На данный момент банки поощряют страхование жизни при получении ипотечного кредита, автокредита и других крупных займов.

  При предоставлении кредитов банки при расчете конечной стоимости кредита в сумму кредита закладывают страховую премию заемщика. В результате конечная стоимость кредита возрастает. При этом, заемщик не обязан страховать свою жизнь или здоровье (Закон «О банках и банковской деятельности»), а предметы договоров банковского займа и страхования различны (Гражданский кодекс).

 

В связи  с чем, в целях повышения доступности финансовых услуг Агентством было направлено предложение в Национальный Банк об исключении платежей по страхованию из расчета годовой ставки банковского кредита.

http://azk.gov.kz/ru...?cid=0&rid=2128

 

[aka 66]

 

Прошу представителя банка прокоментировать следущюю ситуацию.

При покупке товара в кредит воспользовался услугами вашего банка. И получил от менеджера банка в магазине (карту) LIKE IT (в подарок), якобы для зачисления бонусом и удобства погашения кредита. Прислали код активации на телефон. Подошло время вносить деньги, заехал в один из филиалов банка и попросил активировать карту девушку на ресепшен. Барышня сказала что для активации карты нужно вставить её в банко мат (было сделано). Деньги на погашения кредита были внесены через терминал банка в здании банка (карту терминал игнорировал) только по номеру договора и ИИНу. Сумма была внесена за день до срока платежа, и в размере графика (выданного менеджером банка в магазине). А через день после платежа пришло СМС с текстом что имеется задолженность по кредиту. Звонок в КОН ЦЕНТР выяснилось что банк снял 200 тенге за использование карты. Перечитав все бумаги которые лежали в конверте с картой. Я нашол только вот этот текст. Что для оформления КАРТЫ я должен обратится к финансовому консультанту банка или в банк и подписать документы. У меня на руках график погашения кредита и договор страхования (клиента). Договор на пользование картой а также информация о вознаграждениях и комиссиях банка, менеджер (в магазине) не предоставил и не проинформировал и договор где это прописано отсутствует у меня.

  ВОПРОС

1. Зачем дарить карту (подарачная карта) если все оплачивает клиент (ещё раз убеждаешся что бесплатный сыр только в мышеловке)

2. почему менеджер банка не проинформировал меня что за пользование картой взымается плата  (зачем мне карта если платежи можно проводить через терминал без комиссий)

3. почему менеджер банка не предоставила копии договора (для детального изучения) все интересное прописано очень мелким шрифтом.

 

 

Уважаемый AKA66,

 

Мы понимаем, что ситуация не простая и ее нужно решать как можно быстрее. Чтобы полностью разобраться в ней пришлите нам свои контактные данные, ФИО и телефон или e-mail так как, к сожалению, анонимные запросы у нас не обрабатываются.

 

С уважением.

 

Спасибо! Ситуация разрешилась. Зашол в банк доплатил 200 т и все. Очень не приятно что что был в неведенье о правилах пользования картой.

[Кареке]

Пришли с супругой оформлять беззалоговый кредит.

Оформляли долго,хотя до этого была подана электронная заявка на сайте банка,и на телефон получили одобрение.Но это оказывается ничего не значит. Нужно ждать нового одобрения,запрашиваемого работниками отделения. Ладно,дождались,предложили определенную сумму,мы согласились. Опять не все,нужно опять ждать одобрения уже озвученной суммы.

 

Дождались,через 3 часа после нашего появления в отделении банка. Вроде как все,ан нет -оказывается кредит нам можно получить только в том случае,если будет страхование жизни. 

Согласно Закона "О банках и банковской деятельности в РК " от 31 августа 1995 г.№ 2444:

 

Статья 34. Банковская заемная операция

"11. В случае если условиями о предоставлении займа предусмотрены требования о заключении договоров страхования и (или) на проведение оценки в целях определения рыночной стоимости имущества, являющегося обеспечением, банк, организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций, не вправе ограничивать заемщика, залогодателя в выборе страховой организации и (или) оценщика.

Договором банковского займа на заемщика не может быть возложена обязанность страховать свою жизнь или здоровье."

 

Закон о банках РК

 

Гражданский кодекс РК Особенная часть

Статья 806. Обязательное и добровольное страхование

 

3. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина ни законодательными актами, ни договором.

Сообщение отредактировал Кареке: 21.02.2014, 18:11:49

[Евразийский банк]

 

Пришли с супругой оформлять беззалоговый кредит.

Оформляли долго,хотя до этого была подана электронная заявка на сайте банка,и на телефон получили одобрение.Но это оказывается ничего не значит. Нужно ждать нового одобрения,запрашиваемого работниками отделения. Ладно,дождались,предложили определенную сумму,мы согласились. Опять не все,нужно опять ждать одобрения уже озвученной суммы.

 

Дождались,через 3 часа после нашего появления в отделении банка. Вроде как все,ан нет -оказывается кредит нам можно получить только в том случае,если будет страхование жизни. 

Согласно Закона "О банках и банковской деятельности в РК " от 31 августа 1995 г.№ 2444:

 

Статья 34. Банковская заемная операция

"11. В случае если условиями о предоставлении займа предусмотрены требования о заключении договоров страхования и (или) на проведение оценки в целях определения рыночной стоимости имущества, являющегося обеспечением, банк, организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций, не вправе ограничивать заемщика, залогодателя в выборе страховой организации и (или) оценщика.

Договором банковского займа на заемщика не может быть возложена обязанность страховать свою жизнь или здоровье."

 

Закон о банках РК

 

Гражданский кодекс РК Особенная часть

Статья 806. Обязательное и добровольное страхование

 

3. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина ни законодательными актами, ни договором.

 

 

Уважаемый КАРЕКЕ,

 

Благодарим вас за юридический ликбез по теме вопроса.

 

С уважение. 

[Yuran]

Ситуация 5:

А) Миллион тенге вносится наличными на Казына тенговый  (комиссия 0) ДА

Б) Перевод смарт банком с тенгового Казына на долларовый Казына (комиссия 0) ДА

В) Снятие в кассе в тот же день (срок МЕНЕЕ 30 дней!) с долларового Казыны  этой же суммы (комиссия 0 или …..?) С долларового Казыны - 1 % от суммы.  

 

День добрый. У меня тут по ситуации вопросик возник.

А если после конвертации с долларового депозита частично снимаешь сумму, которая лежала на депозите до "сартбанковской конвертации", ваша система как-то отличает/разделяет деньги "наличнопоступившие" и "отлежавшиеся безналичные" от "свежеперечисленных"- "свежеконвертированных" ?

[Евразийский банк]

 

Ситуация 5:

А) Миллион тенге вносится наличными на Казына тенговый  (комиссия 0) ДА

Б) Перевод смарт банком с тенгового Казына на долларовый Казына (комиссия 0) ДА

В) Снятие в кассе в тот же день (срок МЕНЕЕ 30 дней!) с долларового Казыны  этой же суммы (комиссия 0 или …..?) С долларового Казыны - 1 % от суммы.  

 

День добрый. У меня тут по ситуации вопросик возник.

А если после конвертации с долларового депозита частично снимаешь сумму, которая лежала на депозите до "сартбанковской конвертации", ваша система как-то отличает/разделяет деньги "наличнопоступившие" и "отлежавшиеся безналичные" от "свежеперечисленных"- "свежеконвертированных" ?

 

 

Уважаемый Yuran,

 

Благодарим за ваши вопросы. Мы передадим в соответствующий департамент и дождемся от них ответа. Для ускорения, в будущем, получения ответа по вашим вопросам вы можете сами направлять их на probank@eubank.kz

 

С уважением

[Николай Гоголь]

Здравствуйте, Евразийский банк-открыл долларовый депозит в орбите на сумму ,при которой сотрудник пообещал в качестве подарка-VISA-goid, оформил все документы и сказал,что позвонит втечении 5-6 дней. Открыл депозит 6-го -до сих пор ни слуху-ни духу.Вы можете повлиять на скорость получения карты? Или о ней можно забыть?

[Jan83]

Здравствуйте, Евразийский банк-открыл долларовый депозит в орбите на сумму ,при которой сотрудник пообещал в качестве подарка-VISA-goid, оформил все документы и сказал,что позвонит втечении 5-6 дней. Открыл депозит 6-го -до сих пор ни слуху-ни духу.Вы можете повлиять на скорость получения карты? Или о ней можно забыть?

 

Обычно, в др.банках, к премиальным карточкам прилагается страховой сертификат. Уточните может и вам выдадут. При выезде заграницу страховку не нужно будет покупать.

[Embrace]

Евраз с 1 марта до 31 мая 2014г. запускает акцию "гарантированный подарок".

Подробности здесь.

[Евразийский банк]

Здравствуйте, Евразийский банк-открыл долларовый депозит в орбите на сумму ,при которой сотрудник пообещал в качестве подарка-VISA-goid, оформил все документы и сказал,что позвонит втечении 5-6 дней. Открыл депозит 6-го -до сих пор ни слуху-ни духу.Вы можете повлиять на скорость получения карты? Или о ней можно забыть?

 

Уважаемый Николай Гоголь,

 

Пришлите в личку свое ФИО и контактный телефон, а так же укажите какого числа вы оформляли депозит.

 

С уважением.

[MLV]

Евраз с 1 марта до 31 мая 2014г. запускает акцию "гарантированный подарок".

Подробности здесь.

Интересно, а кто 20 февраля открыл, им ничего не будет?

[Yuran]

 

Евраз с 1 марта до 31 мая 2014г. запускает акцию "гарантированный подарок".

Подробности здесь.

Интересно, а кто 20 февраля открыл, им ничего не будет?

 

Ну почему же. Того кто не попал под акцию, не будет душить "подарочная жаба" и если запахнет "жаренным" можно будет без капли сожаления  своевременно конвертануть в usd.

[aselinda]

Вопрос к представителю Банка:

 

Как можно получить Письмо с Банка о реализации залогового авто, оформленного в кредит??

Для оформления Договора о задатке с Покупателем.

(прошу не путать с Письмом о согласии Банка о снятии с ареста, которое выдается после погашения кредита для дальнейшего переоформления авто на Покупателя).

 

Заранее спасибо!

[Embrace]

 

Евраз с 1 марта до 31 мая 2014г. запускает акцию "гарантированный подарок".

Подробности здесь.

Интересно, а кто 20 февраля открыл, им ничего не будет?

 

Нет. Сроки четко указаны.

Кстати, акция не впечатлила. Проценты по тенговому депозиту маленькие, приз начисляют только спустя 3 месяца.

Им лавры каспия покоя не дают.

[Евразийский банк]

 

Евраз с 1 марта до 31 мая 2014г. запускает акцию "гарантированный подарок".

Подробности здесь.

Интересно, а кто 20 февраля открыл, им ничего не будет?

 

 

Уважаемый MLV,

 

Да, к сожалению, те кто раньше или позже открыли и откроют то не попадают под акцию. Акция, она на то и акция.

 

С уважением.

[Евразийский банк]

Вопрос к представителю Банка:

 

Как можно получить Письмо с Банка о реализации залогового авто, оформленного в кредит??

Для оформления Договора о задатке с Покупателем.

(прошу не путать с Письмом о согласии Банка о снятии с ареста, которое выдается после погашения кредита для дальнейшего переоформления авто на Покупателя).

 

Заранее спасибо!

 

 

Уважаемая Aselinda,

 

У вас что-то в залоге было в нашем банке или вы приобрели что-то залоговое?! Пришлите нам ваши контакты в личку.

 

С уважением

[MLV]

 

 

Евраз с 1 марта до 31 мая 2014г. запускает акцию "гарантированный подарок".

Подробности здесь.

Интересно, а кто 20 февраля открыл, им ничего не будет?

 

 

Уважаемый MLV,

 

Да, к сожалению, те кто раньше или позже открыли и откроют то не попадают под акцию. Акция, она на то и акция.

 

С уважением.

 

Ну почему-же, наверное  можно пойти открыть еще один депозит и переложить туда с 1-го депозита денежку(оставив неснижаемый остаток), если конечно акция впечатлит.

[Embrace]

Ну почему-же, наверное  можно пойти открыть еще один депозит и переложить туда с 1-го депозита денежку(оставив неснижаемый остаток), если конечно акция впечатлит.

Положа руку на сердце...

Закинув под 10% на пол года 500 тысяч будем иметь с процентов 12500 тг. за 3 месяца. Вместо 7 тысяч "подарочных", которые предлагает сабж...

Такие подачки не нужны, дайте серьезную акцию.