Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Dark_78]

Все правильно, трансляция восстановилась - канал вернули на место. В чем проблема АЛМА-ТВ?!

[zloy-nedobryi]

Я так думаю что всё значительно проще!
Согласно публикациям в инете последние несколько дней проблемы со спутником с которого ведётся вещание "Оружия"

если бы с "Оружием" был исключительный случай... сегодня вечером канал опять появился на том же месте. слов нет...

Это как то противоречит моим словам?
Спутник ( Экспресс МД1) утром уходит в аут , а к вечеру возвращается в рабочее состояние, соответственно и "Оружие" то явится то растворится

PS Если не верите на слово, то Гугл Вам в помощь и можно без труда найти объяснение сего явления http://minsvyaz.ru/r....php?id_4=43798, ну а то что других источников для приёма телеканала нет можно увидеть вот здесь http://www.sat-diges...channels.php?ru

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 09.07.2013, 00:16:58

[credo2]

Если не ошибаюсь, спутник Express MD1 приказал долго жить... и скоро пойдет рыбок кормить. А временное вещание "Оружия" ведется со спутника-колеки Express AM2, который тоже в этой же позиции, у которого не работает система ориентации солнечных батарей. Поэтому вещание возможно только ориентировочно с 14.00 до 02.00 МСК.

[zloy-nedobryi]

Если не ошибаюсь, спутник Express MD1 приказал долго жить... и скоро пойдет рыбок кормить. А временное вещание "Оружия" ведется со спутника-колеки Express AM2, который тоже в этой же позиции, у которого не работает система ориентации солнечных батарей. Поэтому вещание возможно только ориентировочно с 14.00 до 02.00 МСК.

Похоже так оно и есть

[gosh]

Я так думаю что всё значительно проще!
Согласно публикациям в инете последние несколько дней проблемы со спутником с которого ведётся вещание "Оружия"

если бы с "Оружием" был исключительный случай... сегодня вечером канал опять появился на том же месте. слов нет...

Это как то противоречит моим словам?

это в принципе никак не взаимосвязанные вещи: "гуляние" каналов по сетке и работоспособность вещания.

[zloy-nedobryi]

это в принципе никак не взаимосвязанные вещи: "гуляние" каналов по сетке и работоспособность вещания.

Так после 1-го марта глобальных "гуляний" не наблюдал или я что то упустил

Да и крайние две были явно не по инициативе кабельных операторов, но у всех их ИМХО

[Минус один]

умаю, что формат вещания совершенно другой, так сказать "собственное видение", поэтому отключать другие спортивные каналы не имеет смысла.

Тоже самое можно сказать о ситуации с еврокубками. видение то всех разное.

[gain]

Позвонил на днях агент сабжа, типа настойчиво так агитировал за переход на цифровую сетку, аргументируя, что абонплата на аналоговое ТВ увеличивается и разница будет составлять 50 тг. Честно гря совсем подход не понравился, тем паче у мну 2 точки, вопщем пока решил не дергаться, тем более с месяц назад был в их офисе, никто ниче не грил о грядущих переменах...

[Bahyt77]

Интересно, только у меня Е-133-04 в настоящий момент услуга скрэмблированна? Оплата есть ((( что за чудеса
И служба сервиса начнет работать только с 8 утра

[almas2000]

Интересно, только у меня Е-133-04 в настоящий момент услуга скрэмблированна? Оплата есть ((( что за чудеса
И служба сервиса начнет работать только с 8 утра

У меня тоже где та начиная 23-00 все зашифровано. Утром все восстановилось.
Почему так происходит?

Еще после грозы или дождя каналы NetGeoHD и NatGeoWildHD пропадают. Если все это дело выпала на вечер пятницы, надо ждать до понедельника что бы появилась изображение.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые абоненты, на головной станции произошел технический сбой.
Для восстановления вещания вам необходимо просто выключить приставку из сети и снова включить. Все каналы находятся в открытом доступе.
Приносим свои извинения за временные неудобства.

[-=Thunder=-]

Кстати, есть разница в картинке между CAM и COSHIP? Речь про обычные каналы.

[Amanbek]

Вот, "поднастрали" алматвшники актюбинского филиала. Идет матч Иртыш - Левски, а Еларна пропала. На экране висит: Е52-32 Поиск сигнала

[Amanbek]

Еларна до сих пор не показывает. Видимо не от Алма-тв. В эфирных частотах тоже пропал этот канал. Наверное гребанное Отау-тв...

[mikeoldfield]

Канал "Наш Футбол" уже вещает в HD. Очень прошу подключить этот канал - очень мало футбола в HD качестве у Алма-ТВ.
Заранее спасибо. Пожалуйста, не проигнорируйте данное сообщение.

[Livano4ka]

Акция продлена до сентября!!!! Для новых абонентов ЦТВ в кабельной сети и ММДС при подключении пакета Престиж, дается бесплатно на 1 мес просмотр пакета HDTV. Оборудование сам-модуль+смарт карта - 8 000тг.

добрый вечер, я заказала пакет престиж, и мне сказали что я должна купить что то типа приставки, и установят Алма тв через 10 дней. почему так долго?
и если я хочу потом подключить ворой телевизор, сколько это будет стоить?

[Amanbek]

Еларна до сих пор не показывает. Видимо не от Алма-тв. В эфирных частотах тоже пропал этот канал. Наверное гребанное Отау-тв...

Нет, я ошибся. вернее друг ошибся. Он эфирное от кабельного тв не различает, оказываетчя. В эфирных частотах Еларна показывала. Зря я на Отау-тв указывал. К 20.00 часам по Актобе, когда я выезжал на стадион на матч Актобе - Гандзасар по Алма-тв Еларна так и не показывала.
Интересно, если обратиться к ним, в Алма-тв организационные меры примут, чтобы такое не допускать в последующем? Или скажут "это не наша вина", то бишь "потребитель бесправен"?!

[Водитель автобуса]

Уважаемые представители Алма-ТВ!
Сегодня подключился к пакету "Браво" через САМ-модуль! Очень удивился,что такие каналы как 1СНГ,Nickelodeon,FTV,РБК и некоторые другие,которые вещают в формате 16:9,на самом деле не идут в формате 16:9! Дома еще подключено IDTV,т.ч. есть с чем сравнивать! На IDTV эти каналы показывают в формате 16:9,а Алмы нет! В чем может быть причина? Ваши монтажники просто развели руками и ответить на этот вопрос не смогли! Пришлось показать им для сравнения какая картинка на IDTV и сравнить с Алмой! Пробовали играть настройками формата на тв-результат отрицательный! У вас на сайте выложен список каналов,вещающих в формате 16:9

Если верить этому списку,то 1СНГ,Nickelodeon точно должны вещать в формате 16:9,а у меня они в формате как в аналоговом пакете! Могу выложить фото как вещают эти каналы,но думаю поверите на слово!
Кстати, к качеству изображения претензий нет,кроме описанного выше! Картинка лучше чем в IDTV!
Заранее спасибо!

[zloy-nedobryi]

Сегодня подключился к пакету "Браво" через САМ-модуль! Очень удивился,что такие каналы как 1СНГ,Nickelodeon,FTV,РБК и некоторые другие,которые вещают в формате 16:9,на самом деле не идут в формате 16:9! Дома еще подключено IDTV,т.ч. есть с чем сравнивать! На IDTV эти каналы показывают в формате 16:9,а Алмы нет!

Сравнил указанные Вами каналы с остальными SD и с заведомо 16:9 HD каналами на своём Самсунге с САМ-модулем, всё как положено в режиме 16:9.
Почему Вы решили что у АлмаТВ косяк, а у телекомовцев ровно?

[credo2]

А почему в списке каналов, вещающих в формате 16:9 нет казахстанских? Хабар, 24.kz, Мадениет, Бiлiм, Казахстан, Kazakh TV, Балапан, KazSport тоже вещают в 16:9!