Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[НеЛюбимый]

Вопрос кажется был об интервале округления, а не о стоимости минуты.
Округление всех местных звонков всех операторов мобильной связи Казахстана посекундное, так что и на любимые номера тоже посекундно.

[BeelineKZ]

Вопрос кажется был об интервале округления, а не о стоимости минуты.
Округление всех местных звонков всех операторов мобильной связи Казахстана посекундное, так что и на любимые номера тоже посекундно.

Добрый день!
Все верно По услуге "Любимый номер" тарификацией будет посекундной!

[rebelde]

BeelineKZ, Здравствуйте. при проверке баллов ЖАСА через *127# и через личный кабинет показывает разное количество баллов. В частности, в ЛК не были учтены полученные баллы. проверьте, пожалуйста. Номер отправил в личку

Сообщение отредактировал rebelde: 05.07.2012, 13:55:33

[BeelineKZ]

BeelineKZ, Здравствуйте. при проверке баллов ЖАСА через *127# и через личный кабинет показывает разное количество баллов. В частности, в ЛК не были учтены полученные баллы. проверьте, пожалуйста. Номер отправил в личку

Добрый вечер!

Касательно Вашего вопроса Вам позвонил наш сотрудник с ответом. Благодарим Вас за пользование нашими услугами.

[dmh11]

Обращаюсь к представителю компании Билайн по поводу проблем с мобильным интернетом.
Полноценно не работают многие защищенные сайты. Особенно напрягают проблемы с интернет-банкингом Народного Банка (myhalyk.kz). Проверял на смартфонах, ноутбуках через разные модемы, с разных номеров и сим-карт Билайн - проблема явно в провайдере. При попытке совершить какие-либо действия - выбрасывает из кабинета с сообщением "Ваш запрос не прошел проверку безопасности". Есть еще проблема с авторизацией в библиотеке library.wur.nl (попробуйте зайти на страницу и нажать login).
На Кселл, Мегалайн и на всех других интернет-провайдерах, опробованных в разных странах, никаких подобных проблем не наблюдалось ни разу.
Прошу проблему решить, а не пытаться искать проблемы у меня и тем более у владельцев сайтов. Просто возьмите и проверьте то, что я изложил. Мучаюсь с этими проблемами довольно долго - более 1 года.
Заранее спасибо за помощь!

[BeelineKZ]

Обращаюсь к представителю компании Билайн по поводу проблем с мобильным интернетом.
Полноценно не работают многие защищенные сайты. Особенно напрягают проблемы с интернет-банкингом Народного Банка (myhalyk.kz). Проверял на смартфонах, ноутбуках через разные модемы, с разных номеров и сим-карт Билайн - проблема явно в провайдере. При попытке совершить какие-либо действия - выбрасывает из кабинета с сообщением "Ваш запрос не прошел проверку безопасности". Есть еще проблема с авторизацией в библиотеке library.wur.nl (попробуйте зайти на страницу и нажать login).
На Кселл, Мегалайн и на всех других интернет-провайдерах, опробованных в разных странах, никаких подобных проблем не наблюдалось ни разу.
Прошу проблему решить, а не пытаться искать проблемы у меня и тем более у владельцев сайтов. Просто возьмите и проверьте то, что я изложил. Мучаюсь с этими проблемами довольно долго - более 1 года.
Заранее спасибо за помощь!

Добрый вечер!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании!

Просим Вас написать письмо на электронный адрес infodesk@beeline.kz С указанием Вашего вопроса и контактного номера. На Ваш вопрос будет предоставлен ответ нашими специалистами. Так как, данный вопрос требует более глубокого рассмотрения, ответ может быть предоставлен в порядке очередности. В теме письма просим указать вопрос на vse.kz Заранее благодарим Вас за понимание!

[Antilamer]

Так как, данный вопрос требует более глубокого рассмотрения, ответ может быть предоставлен в порядке очередности.

Наводка - при соединении оператор выдает ip из блек листа отсюда и повторные проверки.

[Uncle Max]

А куда мона позвонить с кнопки "позвонить с сайта" вот сегодня такую увидел. А ???

[BeelineKZ]

А куда мона позвонить с кнопки "позвонить с сайта" вот сегодня такую увидел. А ???

Добрый вечер, Uncle Max!

С помощью данной функции можно позвонить в "Гид-Beeline" и соединиться с центром поддержки клиентов.

[Anv@r.all]

На Кселл, Мегалайн и на всех других интернет-провайдерах, опробованных в разных странах, никаких подобных проблем не наблюдалось ни разу.
Прошу проблему решить, а не пытаться искать проблемы у меня и тем более у владельцев сайтов. Просто возьмите и проверьте то, что я изложил. Мучаюсь с этими проблемами довольно долго - более 1 года.
Заранее спасибо за помощь!

Бесполезно что-либо писать, яуже писал по этому поводу не однократно http://vse.kz/topic/...9#entry19716239 и звонил кстати, ещё лично общался с сотрудником.
К счастью уже теле2 завёз своё оборудование и кейселу вроде собираются волокно подключить, тогда и 3G.
С этого года с билайном ни чего больше иметь не буду.

[НеЛюбимый]

В личном кабинете появилась возможность перехода на Жетысу 2

[zloy-nedobryi]

Ну и ещё раз!
Если бы супруга не перевела всю семью в свою карпоропивку "в девятке", то послал бы любимый бренд куда подальше, ибо плачу за услуги сотовой я
Да даже в этом тарифе не так комфортно, чем в Т2.
Но камрадам с полосатого оператора всё полосато!
Что держит? Контакты! Мне до сих пор звонят на номер который уже 3 года как у отца, причём те кто уже неоднократно созванивался со мной по "новому" номеру семилетней выдержки

[utkir]

В полосатом только и держат что контакты, которым уже по 7 лет, а так раз в месяц звякнуть и все.

[shelanlik]

Да сервис у би как быль на "высоте" так и остался, участились обрывы разговора, Сперва грешил на телефон но после смены симки разговор не прерывается.
Так же осталась билайновская фишка, у вас нет связи найди пять друзей пожалуйтесь нам, мы посочувствуем и забудем.
Держит корпоративка и хороший интернет, напрягают обрывы разговора в движении.

PS телефон проверил активом, обрывов не было.

[rebelde]

BeelineKZ, вот объясните, я просто не понимаю, зачем заставлять абонентов ходить в ваш офис лишний раз.
Обменял 200 баллов Жаса на 1 гб интернета через ваш купонный сервис. баллы сняли сразу же, а чтобы получить 1гб интернета, надо ехать в ваш офис, стоять в очереди, показать смску с кодом и только потом мне зачислят 1гб. значит, снимать баллы дистанционно вы можете, а зачислить трафик так же дистанционно при снятии баллов - нет?
просто не пойму, зачем вам плодить очереди в ваших офисах, где и так не блещут быстротой обслуживания.

[BeelineKZ]

Да сервис у би как быль на "высоте" так и остался, участились обрывы разговора, Сперва грешил на телефон но после смены симки разговор не прерывается.
Так же осталась билайновская фишка, у вас нет связи найди пять друзей пожалуйтесь нам, мы посочувствуем и забудем.
Держит корпоративка и хороший интернет, напрягают обрывы разговора в движении.

PS телефон проверил активом, обрывов не было.

Добрый день, shelanlik!

Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона к нам в ЛС. Мы свяжемся с Вами и постараемся помочь!

[gosh]

Помогите люди добрые.
Я так понимаю, что страничка Интернет-пакеты и Безлимитный интернет это все что может предложить Билайн в части услуг интернет.
Потребность интернет 1ГБ/месяц с бюджетом затрат не более 1 тыс тнг. Ориентируюсь на предложение КЦ 1 Гб за 990 тнг/мес. КЦ не предлагать)) Наверное аналога у Би я просто не смог найти.

[Motofan]

Да, по-моему тоже, у Билайна,действительно, нет доступного анлима по интернету...

[Antilamer]

Помогите люди добрые.
Я так понимаю, что страничка Интернет-пакеты и Безлимитный интернет это все что может предложить Билайн в части услуг интернет.
Потребность интернет 1ГБ/месяц с бюджетом затрат не более 1 тыс тнг. Ориентируюсь на предложение КЦ 1 Гб за 990 тнг/мес. КЦ не предлагать)) Наверное аналога у Би я просто не смог найти.

2 ГБ 1490, или 500 мб за 590, после этого до конца действия пакета цена на трафик снижена. Можно подключить 500 мб и докинуть сверху денежку.

[NeedForYou]

Поделюсь своей практикой улучшения работы интернет. Есть в наличии Беспроводной маршрутизатор серии N с поддержкой стандартов 3G/3,75G TL-MR3420 и USB модем от Beeline. Местоположение, поселок космос, первый этаж - интернет вроде есть, но его нет, уровень антены 1, 2 деления но интернет работает с большими перерывами, что очень мешает даже страницы просматривать. И тут недавно заметил что стало появлятся 3G покрытие и решил все же закинуть данные устройства на крышу и о чудо, уровень сигнала с 12-19% выросло до 38-39% максимальный уровень сигнала искать не стал при таком уже стало комфортно работать.

P.S. на http://3gmap.beeline.kz/ нет информации о покрытии 3G в данном поселке

Сообщение отредактировал NeedForYou: 10.07.2012, 12:36:51