CTpaxoBka

С приходом 2011 года подошел срок действия страхового полиса ОГПО. В страховой, где оформлял полис в 2010 г. в точке, которая находилась рядом со мной возникли проблемы с интернетом, ехать в головной офис не по дороге, поэтому решил попробовать другую страховую компанию.
При выборе страховой компании остановился на КАЗАХИНСТРАХ, купился на 20 литров бензина в подарок.
После заключения договора, спустя несколько месяцев попал в ДТП.
С этого момента отношение сотрудников компании КАЗАХИНСТРАХ с "Дорогой наш клиент" изменилось на "Пошел на ххх, мы тут ни при чем"
Первым делом, я позвонил аварийному комиссару и ГАИ (112).
На что аварийный комиссар сказал, что ему сейчас некогда, пусть ГАИшники зафиксирут все, а ты потом нам материалы дела принесешь. На что я возразил и сказал, пусть приезжает, когда сможет, буду ждать.
По приезду аварийного комиссара на место ДТП, комиссар сфотографировал место происшествия, составил свою схему и уехал. О том, что в течении 3 дней я должен явиться в страховую и написать заявление, он мне не сказал, сказал только что я должен пройти освидетельствование на состояние алкогольного опьянения.
На следующий день я помониторил internet на случаи по факту ДТП и выяснил, что в течении 3 дней я обязательно должен явиться в страховую и написать заявление о страховом случае.
Отпросился с работы, приехал в компанию, написал вышеуказанное заявление. Отдаю его комиссару, он говорит что все остальные вопросы после решения суда, я хотел было уже уйти, но заметил, что на бланке заявления, должен поставить свою визу аварийный комиссар в том, что он принял у меня документы.
На вопрос "А что же вы не расписались в приеме моего заявления?" Комиссар молча поставил свою визу, шлепнул печать и отдал документ мне.
Резонный вопрос, почему он не сделал этого сразу? Сам себе отвечаю, чтобы после 3 дней после ДТП, на все мои притензии заявить что заявления никакого не было.
Ладно это мелочи, спустя примерно 7 дней в районном ГАИ я забрал копии пакета документов, которые составили сотрудники ГАИ (протокл, схема и т.д)
С этим пакетом приезжаю в страховую, говорю, что согласно документов я не виноват, прошу сделать оценку ущерба.
Страховщики отправляют меня в страховую компанию виновного, "идите мол туда, они ОБЯЗАНЫ сделать оценку. На вопрос о прямой выплате, мне заявлают, что до этого пока не дошло.
Приезжаю в страховую виновного, передаю им слова своих страховщиков, на что мне совершенно обоснованно говорят, что они могут отправить меня на оценку, но за мой счет, т.к. окончательно будет ясно кто виноват после решения суда.
Звоню своим страховщикам, говорю, что за "футбол", они мне опять как бараны говорят, что страховая компания виновника ОБЯЗАНА сделать оценку.
Т.е работать по прямой выплате страховая компания КАЗАХИНСТРАХ не хочет и любыми способами неграмотного в этих вопросах клиента футболит в другую страховую.
Хорошо, я успокоился и дождался суда, после 10 рабочих дней решение вступило в законную силу.
С этим решением приезжаю в КАЗАХИНСТРАХ, показываю, говорю ну теперь то дайте направление на оценку.
Комиссар заявляет этого мало, принесите копию страхового полиса виновного и еще момент, чтобы этот полис был актуальным на дату совершения ДТП.
Я заявляю, а разве это не ваша работа делать запрос в другую страховую по поводу этих вопросов. Мне говорят, нет "СБОР нужных нам документов лежит полностью на ваших плечах!"
И вообще говорят, шли бы вы лучше в ту страховую и писали там заявление на выплату.
Я говорю, мне удобней с вами работать, тем более выплату вы мне сделаете в течении 7 дней а та компания в течении 15, на что они молча пожали плечами.
В общем повторяю страховая компания КАЗАХИНСТРАХ по прямой выплате работать не хочет и любыми способами неграмотного в этих вопросах клиента футболит в другую страховую.
Ладно, приехал в страховую виновного, прошу от них копию страхового полиса виновного, на что мне заявляют, "Почему этим вопросом занимаетесь Вы, а не ваша компания?. Они должны отправить нам официальный запрос, а мы уже должны будем его исполнить"
Вообще накипело уже, но в страховой виновного мне предложили все таки сдать нужный им пакет документов (копии моих документов, протокола ГАИ, решения суда и т.д) и они СРАЗУ выписали мне направление на оценку.
Оценку делали в АО "МОТОРНОЕ БЮРО", сумма меня устроила. Выплату осуществили за 9 рабочих дней.
Но сам факт моих отношений со страховой компанией КАЗАХИНСТРАХ и их нежелания работать с клиентом меня крайне возмутил.
Больше страховаться у них не буду и никому не желаю.
Отношение с клиентом наплевательское (никаких консультаций и вообще лишних телодвижений делать не хотят).
Делают замануху своими 20 литрами бензина, а случись не дай бог ДТП, то на этом их работа заканчивается или работают, но с боооольшим скрипом.
Кстати очень понравилось отношение в страховой компании, где был застрахован виновный - БТА Страхование.
На следующий год у них застрахуюсь.
Вообще КАЗАХИНСТРАХ реальное г**но!