Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[medeo.]

Если в свое время клиенты банка пошли на достаточно высокие условия кредита, то надо относиться к их проблемам с пониманием, с уважением к своим собственным клиентам и к проблемам, возникшим в стране с долевым строительством. Как подобает флагману банковской индустрии Казахстана.

Это все равно, что спрашивать у нефтянников: "Нефть подешевела. А почему цены на бензин не упали?"

Бизнес-есть бизнес....

Сообщение отредактировал medeo.: 30.10.2008, 14:06:53

[Хоттабыч]

Специально ответ Хоттабычу.

Спасибо за ответ, хоть и эмоциональный.
Но упрощать не надо. Шаги навстречу своим клиентам делет не только небольшой Евразийский банк. Альянс уже с июля месяца не взимает пеню за запоздалые внесения платежей по отдельным видам кредитов.

Если в свое время клиенты банка пошли на достаточно высокие условия кредита, то надо относиться к их проблемам с пониманием, с уважением к своим собственным клиентам и к проблемам, возникшим в стране с долевым строительством. Как подобает флагману банковской индустрии Казахстана.

Ключевое здесь: проблемы ваших клиентов возникли не по их вине. Нет здесь злонамеренности с их стороны.

Допустим, правительство к вам, финансовым монстрам относится с пониманием, идет навстречу, давая ресурсы.

То Анкл Фат: Спасибо за реплику. Ценю людей с юмором.

Палеолог, у каждого своя модель ведения бизнеса. А флагман - он на то и флагман, чтобы не ошибаться.

Ключевое: проблема возникла и не по вине банка. Злонамеренность как раз-таки есть. Почитайте мой пост внимательней. Про других ипотечников. Им почему-то ничего не мешает платить по счетам.

А ответ мой Вам показался эмоциональным напрасно, писал спокойно, без матов и громкого стучания по клаве.

[Палеолог]

Если в свое время клиенты банка пошли на достаточно высокие условия кредита, то надо относиться к их проблемам с пониманием, с уважением к своим собственным клиентам и к проблемам, возникшим в стране с долевым строительством. Как подобает флагману банковской индустрии Казахстана.

Это все равно, что спрашивать у нефтянников: "Нефть подешевела. А почему цены на бензин не упали?"

Бизнес-есть бизнес....

Бизнес времен пещерного капитализма. Да в той же России бензин начал дешеветь.

[moor]

Бизнес времен пещерного капитализма. Да в той же России бензин начал дешеветь.

)) там пока путин не спросил "А чего это нефть падает, а бензин нет?" тоже цены держались )

[shagala]

Разве это не говорит о наличии проблемных кредитов, т.е. об ухудшении качества активов именно в тех банках, к офисам которых пришли алматинцы, которые не могут оплачивать ипотеку?.. Это не осеннее обострение, а обострение ситуации, Хоттабыч... Да "Народный" не одинок... Это обострение коснулось и других банков в той или иной мере и проблему надо решать оперативно и профессионально, но уходить от проблемы, обвиняя и ставя медицинские диагнозы, не есть выход из нее... а обострение обострения… и как показывает практика, до добра такая позиция не доводит, тем более в кризисный период.

Проблемные кредиты были всегда и у всех. В частности, те кредиты, о которых Вы упомянули, являются каплей в море и соответственно говорить о каком-то влиянии на качество активов по крайней мере неразумно. Именно поэтому я спросил Вас ранее и спрашиваю еще раз: Понимаете ли Вы то, о чём пишете?
В этой же информации примечателен тот факт, что люди не хотят платить проценты банку. А если бы квартиры достроили, их платежеспособность также была бы изменена или нет? Тогда бы поднимался вопрос о том, платить банку или нет? Бред это.

Стоит внимательно прочитать статью, где речь идет не только о дольщиках, а ипотечниках вообще, которые прибрели недвижимость на первичном и вторичном рынках, которые общим количеством составляют далеко не каплю в море, а солидную долю в составе выданных кредитов в банке... и "что люди не хотят платить проценты банку" и не только проценты, но и основной долг, а это, думается, далеко не повод для высомерного игнорирования сложивщейся проблемы.
Мировой кризис начался с невозврата ипотечных кредитов, между прочим... И есть такое понятие как эффект "домино"... когда слухи могут спровоцировать панику… и съем депозитов…
Здесь одна надежда на родное Государство, которое поможет, хотя кто-то, когда-то гордо и отказывался от этой помощи…
Я - то понимаю о чем пишу... не очень понятен высокомерный бредовый тон ответов, который становиться, пожалуй, стилем … и не является востребованным и эффективным при обсуждении проблем в данной теме… но это от уровня культуры и профессионализма… Увы...

Капля, впадая в море… становится морем…

Сообщение отредактировал shagala: 30.10.2008, 23:39:43

[Хоттабыч]

Стоит внимательно прочитать статью, где речь идет не только о дольщиках, а ипотечниках вообще, которые прибрели недвижимость на первичном и вторичном рынках, которые общим количеством составляют далеко не каплю в море, а солидную долю в составе выданных кредитов в банке... и "что люди не хотят платить проценты банку" и не только проценты, но и основной долг, а это, думается, далеко не повод для высомерного игнорирования сложивщейся проблемы.
Мировой кризис начался с невозврата ипотечных кредитов, между прочим... И есть такое понятие как эффект "домино"... когда слухи могут спровоцировать панику… и съем депозитов…
Здесь одна надежда на родное Государство, которое поможет, хотя кто-то, когда-то гордо и отказывался от этой помощи…
Я - то понимаю о чем пишу... не очень понятен высокомерный бредовый тон ответов, который становиться, пожалуй, стилем … и не является востребованным и эффективным при обсуждении проблем в данной теме… но это от уровня культуры и профессионализма… Увы...

Капля, впадая в море… становится морем…

Как раз и не нужно внимательно читать отдельные статьи, чтобы не засорять себе голову.
Полагаю, что убедить Вас в объективной оценке ситуации - бесполезное дело. Оставайтесь при своем мнении, основанном на статьях в газетках. Безусловно, благодаря этому Вы будете больше разбираться в ситуации, нежели я.
Смешно...

[traps]

Есть ли в НБ карточки на которые начисляется вознаграждение ?

[Ono]

Всем привет! ребята кто знает нужна ли алм. прописка для работы в Народном Алматы?

[Хоттабыч]

Есть ли в НБ карточки на которые начисляется вознаграждение ?

Есть карточный депозит. С любой карточки Народного Банка.

[nabudgar]

Всем привет! ребята кто знает нужна ли алм. прописка для работы в Народном Алматы?

Привет, прописка необязательна, главное чтобы остальные документы были в порядке!!!

[Хоттабыч]

Всем привет! ребята кто знает нужна ли алм. прописка для работы в Народном Алматы?

Привет!
Позвоните 2590777, попросите соединить с Департаментом управления персоналом.

[captain]

В тему разрекламированной Халык Банком возможности оплаты услуг их ВИЗОЙ "ПО ВСЕМУ МИРУ"
прочитайте мою переписку с его "Службой потребителей" и сделайте правильный выбор!

"Уважаемый г-н Марченко!

В результате работы УПКП Вашего банка в последние месяцы я стал подумывать о переходе на обслуживание в другой, так как в последнее время я абслоютно не уверен в том, что всегда, в любой стране и в любое время смогу использовать свою карточку VISA c вполне оправданным желанием потратить свои деньги. У меня нет никакой гарантии того, что пригласив заграницей своих партнёров или друзей в ресторан, я не попаду в ситуацию, когда не смогу расплатиться за ужин, что желая оплатить покупки в дорогом магазине я не получу назад свою карточку от кассира с издевательской улыбкой и фразой, что моя карточка не обслуживается, и пожилой джентльмен, стоящий за мной в очереди не скажет потом вслед " Ох уж эти русские.." Хотите знать почему?

Да потому, что последние полгода меня буквально преследуют работники этого отдела с угрозами заблокировать мой счёт если я не перевыпущу карточку из за того,что я использовал её за границей. И каждый раз я должен объяснять, что сделать этого не могу, так как посещаю эти страны по несколько раз в месяц и если менять карточки после каждого посещения, то карточка превратиться в одноразовую, и я буду иметь позможность пользоваться ею всего пару раз в месяц, что это просто глупо и зачем мне тогда такая карточка нужна вместе с банком, её выпускающим.

Однако мои неоднократные объяснения ни к чему не привели и в начале октября я получил от начальника УПКП г-на Мова М.А уведомление № 07-1315 от 29 сентября 2008 г. где он меня уведомил, что мне в очередной раз надо перевыпустить карточку за номером... .... .... (!!!!), в связи с моим пребыванием во фродоопасной стране ( Великобритания). Далее цитирую финальный аккорд данного послания (Стиль и ошибки сохранены):

-" Просим Вас письменно известить банк о Вашем решении (согласии или несогласии на перевыпуск вышеуказанной карточки/карточек не позднее 10 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ СО ДНЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПИСЬМА. После указанной даты АО "Народный Банк Казахстана" не будет нести ответственность за возможные несанкционированные операции по Вашему картсчёту."

Уважаемый Григорий Александрович!

Согласно данному заявлению целого начальника управления ПКП Вашего Банка (который, кстати, указывает без необходимости в открытой переписке номер моей карточки) получается, что АО "Народный Банк Казахстана", один из системообразующих и возглавляемый лучшими финансистами страны, не в состоянии обеспечить и гарантировать сохранность моих денег. Правда ли это? Разве Ваш банк не обладает соответствующими средствами защиты от электронного проникновения в БД и хакерства? Если это действительно так, то, видимо, я ошибся в выборе, а если нет, то прошу Вас убедить меня в обратном.

Теперь расскажу, что учудило Ваше УПКП вчера. Так как вчера был день рождения моей жены и были приглашены гости на вечер, мы с женой поехали в супермаркет за продуктами к праздничному столу. В момент оплаты случилось именно то, чего я и боялся последнее время. Хорошо, что это случилось в Казахстане. Моя карточка оказалась заблокирована. После звонка в callcenter выяснилось, что она была заблокирована работниками УПКП по тем же самым причинам, описанным выше. Я спросил, была ли в результате использования карточки совершена атака на мой счет или какие-то другие действия. Давушка ответила, что нет. Просто заблокировали, потому что я был в Таиланде две недели назад и расплачивался ей в "TESCO".( ТESCO-всемирная сеть супермаркетов и обладающая прекрасной системой защиты своих каналов передачи данных) Поэтому возникает ещё пара вопросов.

На каком основании банк заблокировал мой счёт без предупреждения? На каком основании банк практически арестовал мой счёт, полностью лишив меня денежных средств, т.е. средств к существованию?

Григорий Александрович!

Прошу Вас не оставить без ответа заданные мной вопросы и разьяснить мне, могу ли я всё-таки надеятся на то, что карточка моя всегда будет работоспособна и я не останусь без денег в самый неподходящий момент из-за излишней ретивости некоторых Ваших сотрудников. И гарантируете ли Вы, что мои злоключения на этом закончатся?

С искренним уважением,
.............









А это ИХ ответ!

Администратор

Здравствуйте, уважаемый .......!

Блокирование Банком карточек клиентов, побывавших в фродо-опасной стране (страна с высоким риском мошенничества с платежными карточками), является, в соответствии с внутренними Правилами Банка, мерой по защите денег на карт-счетах своих клиентов. Блокирование карточек клиентов вызваны не прихотью Банка или его отдельных работников, а только суровыми реалиями сегодняшнего времени – мошенничество с карточками сегодня может происходить в течение 1-2 суток от момента хищения реквизитов карточек, настолько ускорился технический прогресс у мошенников.

Замена карточки на новую с новым номером и ПИН-кодом, с блокированием заменяемой карточки, является самым действенным из комплекса методов по предотвращению возможного мошенничества. Данный метод применяется практически всеми крупными банками Казахстана. Конечно, это приносит и временные неудобства в обслуживании.

Если Вы не желаете производить замену своей карточки, то Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка и собственноручно подписать заявление на отказ от перевыпуска карточки, после чего Банк не будет нести ответственность за возможные мошеннические операции и несанкционированные снятия наличных денег с Вашей карточки.

При этом рекомендуем Вам соблюдать следующие меры безопасности:

1. Хранить реквизиты карточки (номер карточки, срок ее действия, специальный код CVV2/CVC2 на оборотной стороне карточки, если он указан) и ПИН-код в тайне от других лиц.

2. Самостоятельно отслеживать все операции по карт-счету.

3. Быть предельно осторожным при проведении платежей с применением платежной карточки: операции должны проводиться служащими предприятий торговли, пунктов выдачи наличных денег строго в зоне видимости.

4. Сохранять платежные документы (чеки) по произведенным карточным операциям.

5. Незамедлительно связываться с Банком, при обнаружении несанкционированных списаний или попыток проведения операций (даже если они и неуспешные).

6. Подключить услугу «Мобильный банкинг». С помощью данной услуги со своего сотового телефона Вы всегда будете иметь доступ к информации о своем карточном счете, получите возможность в режиме реального времени контролировать использование средств, будете знать не только точное время, но и место проведения каждой операции, в случае необходимости сможете самостоятельно и быстро заблокировать карточку, отправив соответствующее SMS-сообщение.

И все же, Банк настоятельно рекомендует и считает более рациональным вариант с заменой карточки на новую, с новым номером и новым ПИН-кодом.

Право выбора за Вами!

Всего Вам доброго!




Ну и моя сегодняшняя реакция!

Уважаемый Администратор! Вы не ответили ни на один мой вопрос, адресованный, кстати, не Вам а Г-ну Марченко. Вы отвечаете как раз тем, на что я жалуюсь, цитированием письма г-на МОВЫ! Это,наверное, Вы и есть, Максим!

"Если Вы не желаете производить замену своей карточки, то Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка и собственноручно подписать заявление на отказ от перевыпуска карточки, после чего Банк не будет нести ответственность за возможные мошеннические операции и несанкционированные снятия наличных денег с Вашей карточки. "

Тем самым вы подтверждаете, что Ваш банк не обладает системами защиты несанкционированного взлома и банального воровства с электронных счетов клиентов даже примитивными тайскими хакерами. Поэтому вы и сваливаете свою некомпетентность на клиентов! Спасение утопающих-дело рук самих утопающих! Обалдеть! "Банк не будет нести ответственность за возможные мошеннические операции и несанкционированные снятия наличных денег с Вашей карточки. "

Будете, как миленькие! По закону. Иначе тогда какой же вы Банк. У вас тогда лицензию забрать надо.

Поэтому повторяю свои вопросы:

1.Могу ли я надеятся на то, что карточка моя всегда будет работоспособна и я не останусь без денег в самый неподходящий момент из-за излишней ретивости некоторых Ваших сотрудников.

2.На каком основании банк заблокировал мой счёт без предупреждения? На каком основании банк практически арестовал мой счёт, полностью лишив меня денежных средств, т.е. средств к существованию?

3. АО "Народный Банк Казахстана", один из системообразующих и возглавляемый лучшими финансистами страны, не в состоянии обеспечить и гарантировать сохранность моих денег. Правда ли это? Разве Ваш банк не обладает соответствующими средствами защиты от электронного проникновения в БД и хакерства?

Вы подумайте хорошенько, прежде чем отвечать, Администратор. Чтобы потом не иметь бледный вид перед Г.А. за невнимание к замечанием клиентов. Постарайтесь осилить мой первый пост и понять, о чём идёт речь. Я вас в покое не ставлю, пока не получу чётких ответов на поставленные вопросы.

"Если Вы не желаете производить замену своей карточки, то Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка и собственноручно подписать заявление на отказ от перевыпуска карточки, после чего Банк не будет нести ответственность за возможные мошеннические операции и несанкционированные снятия наличных денег с Вашей карточки. "

[captain]

Вот такие вот дела! Типовой договор на сайте: www.halykbank.kz
Понятно, что надо как можно быстрее забирать у них свои деньги и бежать, но вот только куда? Говорят, что в КАЗКОМЕ нет таких проблем? Кто знает, подскажите пожалуйста!
Спасибо Вам за Ваше время!

Сообщение отредактировал captain: 03.11.2008, 21:05:57

[nurlan]

Недавно у шефа была ситуация один в один.
Только он был в Германии и целых полтора года назад.
Человек он достаточно прямой, и поэтому особо не разбираясь обложил трёхэтажными матами операторов вместе с начальником управления карточных продуктов.
Как это ни странно, помогло почти сразу
Мне аж завидно, я почти два месяца бумагомаранием занимался, что бы решить проблему не стоящую выеденного яйца.

Правда на следующий день, когда уже немного успокоился, шеф сделал несколько контрольных звонков в местный филиал.

PS: Выше написанное не стоит воспринимать как руководство к действию, только констатация факта.

[captain]

Да я так и сделал, один в один. Они активировали карточку за три секунды. Но хочется, чтобы впредь такого не было, да и сохранность денех волнунет. Я то карточку не сую во всякую первопопавшую щель, как и всё остальное, но, получается, что они могут сами теперь с...дить бабки, а потом свалить всё на англичан или тайцев. Будут вопить на суде "А мы вас предупрежда-аа-а-алии-и-и!"

[Farmer]

Говорят, что в КАЗКОМЕ нет таких проблем? Кто знает, подскажите пожалуйста!

Я уже лет 5 пользую за границей карточки БТА, в том числе и в Таиланде. ТТТ, пока серьезных проблем не было ни разу. Никогда не пристают с предложениями о перевыпуске. Тем не менее какой то алгоритм отслеживания опасных операций у них есть - после некоторых операций (в основном при оплате в интернете) звонят и уточняют - действительно ли я оплачивал. Так например оплачивал кредитной картой на сайте РЖД билет - позвонили на следующий день утром. Недавно вот мастеркардом оплачивал на godaddy за домен - позвонили в первый рабочий день (оплачивал в праздники). СМС-информирование работает превосходно, в том числе и в роуминге, даже если симку ставлю только раз в сутки, чтобы пришли все СМС-ки. Не без некоторых конечно косяков, в основном с сервисом, но в конце концов у кого их нет. Да и не только БТАшные карты у меня, всегда с собой есть еще карты Темирбанка и ККБ.

[captain]

Дык проблема в том, что контора зарплату гонит только в КАЗКОМ или в Халык. Если б не этот факт, но давно бы уж в ABN-AMRO или HSBC тусовался. Да и активизировались оне чегой-то в последние несколько месяцев только. До этого несколько лет им было пох...

Сообщение отредактировал captain: 04.11.2008, 00:12:48

[Farmer]

Дык проблема в том, что контора зарплату гонит только в КАЗКОМ или в Халык. Если б не этот факт, но давно бы уж в ABN-AMRO или HSBC тусовался.

Ну так для пользования за границей нет необходимости привязываться к зарплатным картам.
У нормальных банков при оплате покупок процент не берется, а за обналичку в чужих банкоматах так и так берется процент, тут просто надо подобрать у какого банка процент меньше. Я например последние полгода активно пользую темирбанковские карточки (они по некоторым параметрам для меня удобны, хотя там за каждую покупку и берут 20 тг), хотя зарплату нам кидают в БТА.

[captain]

Но ведь для этого надо бабло перегнать с карты на карту. А процент за это немалый. Да и за обслугу карты платить уже самому. Дешевле валюту купить налом. Да и хлопотно всё это. Хочется же нормального ванковского сервиса, без угроз, что бабки они могут про..ать.

[Farmer]

Но ведь для этого надо бабло перегнать с карты на карту. А процент за это немалый. Да и за обслугу карты платить уже самому.

Снятие с зарплатной (БТА) - без процентов. Зачисление на карту (темировскую) - бесплатно. Карты (темировские) получил бесплатно. В смысле за обслугу не платил. Начисляют 12% годовых Мелочь, а приятно. Кстати, на БТА-ных начисляют 7% годовых.

Дешевле валюту купить налом. Да и хлопотно всё это.

Для оплаты покупок с карты - однозначно не дешевле покупать валюту налом. Тем более что для этого опять же надо снять денежку с карты и идти в обменник. С карточки оплачивать покупки всяко выгоднее. Обналичивать в банкомате - в сумме чуть менее выгоднее чем покупать наличную валюту в Казахстане. Но с учтом рисков таскания кэша с собой в поездке - все же выгоднее карточка.

Хочется же нормального ванковского сервиса, без угроз, что бабки они могут про..ать.

Хм.. А где кго взять то, нормального... Нет в жизни щастъя - потому и пользую карточки четырех банков Где то еще валяется халыковская, но ей я не пользовался уже наверно года три, поди протухла уже

Все, ушел, пока меня из плюсомета не расстреляли за оффтопичную рекламу

Сообщение отредактировал Farmer: 04.11.2008, 00:45:06