Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Хоттабыч]

Халык здесь совершенно не причем. Спрашивайте в ветке БЦК или ККБ.

Спасибо за ваш совет, но Хоттабыч уже любезно согласился навести справки, вся инфа по транзакции отправлена ему в ЛС.

Написал ответ в ЛС.
Вкратце: связались с ККБ, они подтвердили поступление денег в тот же день, т.е. 29.12.07 г.

[Jana]

Подскажите, плиз, а Народный банк больше не будет принимать коммунальные платежи, да? Операционисты пояснили, что вроде как какой-то договор не был заключен с банком. Сегодня пришлось половину квитанций оплатить на почте .

[Хоттабыч]

Подскажите, плиз, а Народный банк больше не будет принимать коммунальные платежи, да? Операционисты пояснили, что вроде как какой-то договор не был заключен с банком. Сегодня пришлось половину квитанций оплатить на почте .

В каком городе дело было?

[Jana]

В каком городе дело было?

г.Алма-Ата (отделение на ул.Гагарина, ниже ул.Джамбула )

[Хоттабыч]

В каком городе дело было?

г.Алма-Ата (отделение на ул.Гагарина, ниже ул.Джамбула )

Вот что удалось выяснить:
К сожалению это правда, в Алматы не заключен договор с Алсеко. В настоящее время ведутся переговоры. ИВЦ и Казахтелеком принимаются в прежнем режиме.

[Хоттабыч]

Сегодня было достигнуто соглашение с Алсеко. До конца недели подпишем соглашение и будем работать дальше.

[a_sunkar]

Хоттабыч, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, а лучше порекомендуйте отделение Народного Банка в верхней части города для открытия депозита - чтобы народа было меньше, и персонал порасторопнее. Чтобы не стоять в очередях при пополнении/изъятии депозита...
С уважением, Сункар.

[Cooler3D]

Хоттабыч, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, а лучше порекомендуйте отделение Народного Банка в верхней части города для открытия депозита - чтобы народа было меньше, и персонал порасторопнее. Чтобы не стоять в очередях при пополнении/изъятии депозита...
С уважением, Сункар.

VIP-центр, комплекс "Нурлы-Тау" на Аль-Фараби, там Вам и кофе нальют, и приласкают, вот только, если готовы стать VIP-клиентом Халык Банка. (Шутка)
Ну а теперь серьезно, рекомендую обратиться в ЦПС (Центр Персонального Сервиса), пр.Достык, угол пр.Аль-фараби, ТЦ "Риц Палас" или ТРК "МЕГА ЦЕНТР АЛМАТЫ", ул.Розыбакиева, ниже Аль-Фараби.

Сообщение отредактировал Cooler3D: 11.01.2008, 12:42:20

[SHEVA]

Спасибо девушке кассиру за помощь , к сожалению забыл имя-фамилию, в ЦПС Сити Плюс, окошко ближе ко входу

[Твоя_Радость]

Хоттабыч, что твориццо с вашими банкоматами? Ладно они и раньше не радовали, но щас же ваще невозможно! На той неделе - обошли 3 места с банкоматами - ни один не работал. Ни в Silk Way City, ни на Сейфулина/Октябрьской, ни на Коммуны/Гоголя. Ну Коммуна/Гоголя - уже притча во языцах - там сколько себня помню - ВСЕГДА в любое время дня и ночи работает один банкомат, который слева. СПрава не помню уже когда работал. Но остальные то что?

Сегодня зашли снова на Сейфулина/Октябрьской - как не работал банкомат, так и не работает. Ремонтников всех поувольняли что ли?

Эх, сревис. Можт конечно в микрах все работает, но я житель центра, а в центре у банкоматов Народного постоянные неполадки. Вот так и верь призывам банкиров использовать карточки вместо налички

А самое прикольное - это когда в рекламе банк заявляет надежность - а потом не дает заявленного потребителю. Это называется "обман потребителя", когда реклама не соответствует услуге - а это уже падение уровня положительного имиджа банка и доверия к нему.

Знаете думаю таблицу - где уровень узнаваемости бренда на 100%, а вот уровень пользования услугами этого бренда - на 30%. В маркетинге это значит что бренд в полной опе.

[Coraline]

здравствуйте хоттабыч)

была на днях в отделении на гоголя коммуны. Ужас ужас...2.5 часа прождала чтобы оплатить счет. В начале не поняла куда идти ,потом заполнять какой то бланк...потом один раз проморгала очередь, потом мне не правильно выдала квиток с номером девушка что "на побегушках", короче с ужасом ожидаю следующей оплаты. Нет нигде еще филиала чтоб поменьше народу??
оплачивать нужно именно в народном.

[Хоттабыч]

Хоттабыч, что твориццо с вашими банкоматами? Ладно они и раньше не радовали, но щас же ваще невозможно! На той неделе - обошли 3 места с банкоматами - ни один не работал. Ни в Silk Way City, ни на Сейфулина/Октябрьской, ни на Коммуны/Гоголя. Ну Коммуна/Гоголя - уже притча во языцах - там сколько себня помню - ВСЕГДА в любое время дня и ночи работает один банкомат, который слева. СПрава не помню уже когда работал. Но остальные то что?

Сегодня зашли снова на Сейфулина/Октябрьской - как не работал банкомат, так и не работает. Ремонтников всех поувольняли что ли?

Эх, сревис. Можт конечно в микрах все работает, но я житель центра, а в центре у банкоматов Народного постоянные неполадки. Вот так и верь призывам банкиров использовать карточки вместо налички

А самое прикольное - это когда в рекламе банк заявляет надежность - а потом не дает заявленного потребителю. Это называется "обман потребителя", когда реклама не соответствует услуге - а это уже падение уровня положительного имиджа банка и доверия к нему.

Знаете думаю таблицу - где уровень узнаваемости бренда на 100%, а вот уровень пользования услугами этого бренда - на 30%. В маркетинге это значит что бренд в полной опе.

Наступила ночь, а ёжики все падали и падали...
Если пропустить все лишнее, что Вы написали, то хотелось бы задать встречный вопрос:
Что мешало зайти в отделение и снять нал в кассе?
Я скромно умолчу про банкомат в ЦУМе (старое здание, 1 этаж).

[Хоттабыч]

здравствуйте хоттабыч)

была на днях в отделении на гоголя коммуны. Ужас ужас...2.5 часа прождала чтобы оплатить счет. В начале не поняла куда идти ,потом заполнять какой то бланк...потом один раз проморгала очередь, потом мне не правильно выдала квиток с номером девушка что "на побегушках", короче с ужасом ожидаю следующей оплаты. Нет нигде еще филиала чтоб поменьше народу??
оплачивать нужно именно в народном.

Здесь можно посмотреть список филиалов.
Из 2,5 часов, сколько времени Вы потеряли из-за очереди? Исключите проморгание и непонимание куда идти. Девушка "на побегушках" стоит там именно для того, чтобы помогать разобраться какую кнопку нажимать и говорить, куда идти. Предполагаю, что она Вас неправильно поняла. Главное, что теперь процедура оплаты Вам ясна. Думаю, что при следующей оплате у Вас пройдет все намного быстрее.

Здесь можно посмотреть банкоматы.

[Vadziku]

здравствуйте хоттабыч)

была на днях в отделении на гоголя коммуны. Ужас ужас...2.5 часа прождала чтобы оплатить счет. В начале не поняла куда идти ,потом заполнять какой то бланк...потом один раз проморгала очередь, потом мне не правильно выдала квиток с номером девушка что "на побегушках", короче с ужасом ожидаю следующей оплаты. Нет нигде еще филиала чтоб поменьше народу??
оплачивать нужно именно в народном.

Вероятно в следующий раз вы уже будете знать какой бланк заполнять, будете внимательнее следить за очередью и брать талончики сами, без девушки - там на автомате выдачи квитков все написано (собственно я, например, все так и делаю). Несколько раз оплачивал разные штуки ровно в том же отделении, при элементарной внимательности это занимает гораздо меньше времени, чем 2.5 часа.

[Твоя_Радость]

Наступила ночь, а ёжики все падали и падали...
Если пропустить все лишнее, что Вы написали, то хотелось бы задать встречный вопрос:
Что мешало зайти в отделение и снять нал в кассе?
Я скромно умолчу про банкомат в ЦУМе (старое здание, 1 этаж).

И вам драсьти

Отвечаю: элементарно - ОЧЕРЕДЬ в отделении Да и по-моему банкоматы для того и созданы чтобы в очередях в кассу не стоять, или я не прав? Или вы предлагаете банкоматы убрать и всем в отделения ходить?

А теперь будьте добры и вы ответить прямо, а то это как-то по-еврейски - уходить от ответа, отвечая вопросом на вопрос: так что с вашими банкоматами то? Почему они не работают должным образом?

З.Ы. Респект конечно что у Народного самое большое количество банкоматов, но если они не работают - нафиг они нужны?

[Vadziku]

З.Ы. Респект конечно что у Народного самое большое количество банкоматов, но если они не работают - нафиг они нужны?

Что характерно - они периодически не работают у любого банка.
Как всякая машина - имеют обыкновение ломаться при интенсивной нагрузке.
Вот у меня около дома - центркредитовский, казкомовские и тураналемовский.
С завидной постоянностью встречаю надпись "out of service" на всех вышеперечисленных.
Естественно ремонтируют. Также дело обстоит и с народниковскими.
А то, что ремонтируют очевидно из того факта, что из двух банкоматов, которые Комунны/Гоголя мне чаще везет нарываться на неработающий левый, противоположная от вашей точка зрения, не находите?
Естественный логический вывод - значит оба ремонтируются по мере выхода из строя

[starla]

Здесь можно посмотреть банкоматы.

Мне кажется, нужно обновить список банкоматов.
Например, Алматы Мате Залки, 82а / выше Центр. Автовокзала «Сайран» там его уже нет.
Алматы Ул. Туркебаева, 92/ Тургут Озала - вроде тоже убрали...

[Твоя_Радость]

Vadziku, вы считаете что это нормально? Или надо радовать тому что они хоть иногда работают? Просто РАНЬШЕ, летом например - такого не было. Периодичность посещения банкоматов осталась прежней.

Это потому что лето было, что ли? Наверное, банкоматы морозов не выдерживают. Можт тада надо было другие банкоматы покупать или обслуживать их чаще, чтобы не было недовольных клиентов?

Чур в меня камнями не кидать. Иначе смысл Книги замечаний и предложений теряет свой смысл Все-таки мы не буддисты, чтобы довольствоватья тем, что есть

[Vadziku]

Vadziku, вы считаете что это нормально? Или надо радовать тому что они хоть иногда работают? Просто РАНЬШЕ, летом например - такого не было. Периодичность посещения банкоматов осталась прежней.

Это потому что лето было, что ли? Наверное, банкоматы морозов не выдерживают. Можт тада надо было другие банкоматы покупать или обслуживать их чаще, чтобы не было недовольных клиентов?

Чур в меня камнями не кидать. Иначе смысл Книги замечаний и предложений теряет свой смысл Все-таки мы не буддисты, чтобы довольствоватья тем, что есть

Да нет, зачем радоваться, просто это обыденность для всех банков. Я близко с сервисниками не знаком, но то, что выходы из строя бывают у всех банков, говорит мне, что не все так просто с обслуживанием.
Они ведь прибыль должны приносить, ни один из банков не является благотворительной организацией, очевидно с окупаемостью там есть какие-то лимиты на обслуживание, срока эксплуатации и пр. вещей.

Лето-зима - это очевидно для любой техники с движущимися механическими частями, что зимой работает хуже, чем летом.

Камнями никто кидаться не будет - книга замечаний предназначена именно для замечаний и предложений
Просто иногда я пытаюсь представить себе причины того чего вижу, это как правило помогает понять, что не все поступки люди или организации делают по злобе или по несусветной лени

[Premio]

Конечно не все от лени, еще от раздолбайства !!! Что намного чаще.