Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Хоттабыч]

Почему перевод с карты на карту ВИЗА осуществился за 5 дней (16-20 января 2010г.)?

Прошу дать разъяснения по вышеуказанному вопросу.

Вероятно потому, что перевод осуществляется в течении 3 рабочих дней, а в указанном вами промежутке присутствовали 2 выходных дня?

Добавить нечего.

Что касается обратной связи, то ответ не сидит в голове у специалиста сразу. Уходит какое-то время на разбор.

[Исидор Бонифатьевич]

Но вот вопрос - а как безопасно передать сертификат вкупе с закрытым ключом клиенту?

как в НУЦе, при заявлении на выдачу электронного ключа, закрытый ключ автоматом создается на компе

Громкое название организации не гарантирует квалифицированность ее персонала.
При таком способе наблюдаются следующие моменты:
1. Атака посередине. То есть оператор любого из цепочки провайдеров между вами и НУЦ эмулирует сессию и выдает вам фальсифицированные данные за НУЦ.
2. Тот же вариант любого из операторов, но происходит даже не эмуляция сессии, а просто слегка модифицируется страничка НУЦ, чтобы жутко секретный ключ, сгенерированный браузером отправился по любому необходимому адресу.
3. НУЦ в свою очередь не знает, чей ключ он получил для подписи и легитимен ли этот пользователь.
4. Казахстанская крипта плохо встраивается в браузеры, а хорошо встраивающийся RSA у нас нелегитимен.

Это навскидку. Их естественно больше. Каналы передачи аутентифицирующей информации(в данном случае первоначальных ключей, привязанных к НУЦ и пользователю) и рабочей информации лучше всегда разделять в целях безопасности.

[Исидор Бонифатьевич]

Извините меня, но, О чём вы говорите? Какой ключ, куда передавать?

У КазКома, завел карточку, зашел на сайт, зарегился и смотри свой карт-счет. Абонентской платы нету и нет необходимости для интернет банкинга подключать мобильный банкинг. Есть ли такое у Народного банка?

А кто вам сказал, что применяемый Казкомом способ так уж безопасен?
Вы ведь в случае чего потребуете деньги вернуть, которые "уплыли" при работе через интернет-банкинг?
И зачем банку лишние риски?

[Хоттабыч]

Уважаемый Хоттабыч.
Прошу прояснить вопрос по депозиту "Halyk - универсальный" (http://www.halykbank...services/view/8). Пункт 8 условий депозита гласит: "Особые условия: выдача платежной карточки с кредитным лимитом в размере, эквивалентном 5 000 долларов США".
Выдача этой карточки-это бесплатный "бонус" вкладчику или навязывание дополнительного платного банковского продукта? Что это за карточка и сколько это стоит (если стоит) для вкладчика?
И еще, как оптимально открыть сей депозит. Деньги для депозита на карточке visa electron народного банка. Хотелось бы операцию взноса на депозит произвести безналичным путем и с минимальными телодвижениями.

Здравствуйте!
Карточка выдается бесплатно. Комиссии за годовое обслуживание также нет. Есть комиссии по обналу, в тарифах можно посмотреть.
Кредит будет платным. Пользоваться им или нет - Ваше право. Как впрочем и карточкой.

Деньги на депозит можно внести переводом.
Перевод с карточки на депозит осуществить можно, необходимо написать заявление. Стоимость перевода – 500 тенге.
Предварительно надо открыть депозит (с нулевым остатком), в течение 3-х дней средства зачислятся на депозит.

Сообщение отредактировал Хоттабыч: 21.01.2010, 11:34:54

[rezhisser_kz]

Все что думаю и вижу и почувствовал о НАРОДНОМ БАНКЕ, написал в теме "кредит без залога", повотрятся не буду...ну так нельзя со своими клиентами поступать!

[СантаВалентин]

Уважаемый Хоттабыч! Попытался оплатить налоги в отделении Вашего банка,находящегося в акимате Бостандыкского района.Единственный плюс это низкий тариф.Все остальное - ниже плинтуса.Пришел в 16 часов,а очередь подошла только к 18 часам (и это при 3 рабочих кассах и народу было относительно немного,человек 30-35).Очередь одна во все кассы,которую никто не регулирует.В отделении отсутствует ксерокс, бланки и нужная информация для налогоплательщиков.Когда подошла моя очередь,то оплата налогов заняла еще час!И это нормально?У меня отказывались принимать пени за просрочку платежа,ссылаясь ,что нужен еще заполненный бланк,которого у них нет.В итоге приняли.Помимо этого общую сумму кассир считает на калькуляторе.Эта операция заняла еще минут десять.Неужели НБ не может позволить себе программу,которая суммирует все платежи и выдает сумму к оплате?Нужно ценить свое и чужое время.

[galileo_11]

Почему перевод с карты на карту ВИЗА осуществился за 5 дней (16-20 января 2010г.)?

Прошу дать разъяснения по вышеуказанному вопросу.

Вероятно потому, что перевод осуществляется в течении 3 рабочих дней, а в указанном вами промежутке присутствовали 2 выходных дня?

Добавить нечего.

Что касается обратной связи, то ответ не сидит в голове у специалиста сразу. Уходит какое-то время на разбор.

Уважаемый Хоттабыч и Исидор Бонифатьевич спасибо что, ответили на мои вопросы, вы в отличии от службы работников обратной связи вашего банка более оперативно отвечаете клиентам....

Однако, позвольте заметить, если перевод с карты на карту по системе ВИЗА в Народном банке производится в течении 3-рабочих дней то чем он отличается от простого банковского перевода?

Клиент пользуется карточным переводом думая, что это более оперативный перевод денег, заметьте, что ВИЗА и ваш банк рекламируют данную услугу как 24/7......

спасибо.

[Хоттабыч]

Все что думаю и вижу и почувствовал о НАРОДНОМ БАНКЕ, написал в теме "кредит без залога", повотрятся не буду...ну так нельзя со своими клиентами поступать!

Для держал зарплатных карточек Народного Банка есть специальная программа кредитования, сумма до 1 миллиона тенге.

МДААА...Вы как всегда на высоте !"народный" банк! ТАк и дальше пиши что только нужно ...заплатить 2000 тенге за то что будут проверять в кредитном бюро! открыть сберегательный счет(вообще)! справку сработы, справку с пенсионного! СИК, РНН, домовую книгу...и обдумывают еще три дня!.....И отстоять в очереди пол дня только чтобы узнать что вот такие документы нужны!!! УВАЖАЕМЫЙ ХОТТАБЫЧ...хотя бы на саите можно эту информацию повесить???? что за "Ц"...смысл тогда то что я получаю в народном банке ЗП и в народном пенсионным ...если никаких уступок(упростить ни как?)!???

Для начала предлагаю общаться на "Вы".
Давайте разложим на части Ваши буквы. Вас не устроили следующие факты:
1. Плата за справку в Кредитное бюро. Наличие этой справки.
- Эта справка платна везде. И ее требование обязательно во всех банках. В том числе и в Каспи.
2. Необходимость предоставления указанных Вами документов.
- Такова процедура. В отличие от иных программ кредитования, данный перечень минимален.
3. 3 дня - период рассмотрения.
- Период рассмотрения - до 3 дней. То есть могут и через 2 дня дать заключение. Срок рассмотрения необходим для проверки Вашей заявки, извините, что не верим Вам на слово.
4. Очередь в кассе.
- Уже неоднократно просил указывать факты. В какой кассе? Скажите номер Вашего талончика и дату, я Вам доккажу, что Вы провели в банке далеко не пол дня. Ваши преувеличения только мешают разобраться. Если есть эмоции - попробуйте успокоиться. А потом уже писать. Вам же нужно решение, а не пар выпустить?

Сообщение отредактировал Хоттабыч: 21.01.2010, 12:56:48

[rezhisser_kz]

1.Хорошо смотрите 18 января! взял чек в 10: с чем то(Кенесары-Республика г. Астана) выкинул уже его передомной 62 человека было....
2. Обидно за сайт. Для чего он? укажите в нем перечень необхадимых документов!...
3. Ваше слияние кредитного отдела и карточного....ну ооооооочень создает большую очередь!!!
4. я не Тыкал!
p/s Свое мнение высказал не выпускал пар! ОСОБЕННО интересует пункт 2. Укажите вы же ближе к модерам саита, я бы не стоял два дня подряд тогда в очереди токо чтобы узнать что надо для документов оказывается!.

[Хоттабыч]

Уважаемый Хоттабыч и Исидор Бонифатьевич спасибо что, ответили на мои вопросы, вы в отличии от службы работников обратной связи вашего банка более оперативно отвечаете клиентам....

Однако, позвольте заметить, если перевод с карты на карту по системе ВИЗА в Народном банке производится в течении 3-рабочих дней то чем он отличается от простого банковского перевода?

Клиент пользуется карточным переводом думая, что это более оперативный перевод денег, заметьте, что ВИЗА и ваш банк рекламируют данную услугу как 24/7......

спасибо.

При переводе возможны задержки в периодах зачисления до 5 (пяти) календарных дней в связи с разными техническими возможностями банков-участников перевода.
В принципе, если хотите разобраться, можно написать заявление. Проверим, на чьей стороне была задержка.

[DressMaster]

Здравствуйте!
1) На Визе Электрон закончился срок. Как я могу узнать сколько на ней осталось денег и как их снять? Что надо чтобы закрыть карт счет?

2) Сколько комиссия за закидывание денег налом на карту?
3) Сколько комиссия за интернет транзакции?

[Исидор Бонифатьевич]

Однако, позвольте заметить, если перевод с карты на карту по системе ВИЗА в Народном банке производится в течении 3-рабочих дней то чем он отличается от простого банковского перевода?

Тем, что 3 дня - это максимальный срок, вам просто не повезло. Обычно перевод осуществляется в течении дня.

[galileo_11]

Однако, позвольте заметить, если перевод с карты на карту по системе ВИЗА в Народном банке производится в течении 3-рабочих дней то чем он отличается от простого банковского перевода?

Тем, что 3 дня - это максимальный срок, вам просто не повезло. Обычно перевод осуществляется в течении дня.

Исидор Бонифатьевич, "Тем, что 3 дня - это максимальный срок, вам просто не повезло. Обычно перевод осуществляется в течении дня". Считаю, что слово "не повезло" это неприемлемое слово в отношениях между клиентом и банком.

Кроме того, я оплатил комиссию банку за предоставление качественной банковской услуги, в т.ч. за своевременность ее оказания....

Привожу в сообщении ответ Народного банка на мое электронное сообщение (мои неоднократные с 18-20.01.2010г. сообщения на модуль "обратной связи" на сайте банка до сих пор никто не отреагировал...):
"В соответствии с действующими Правилами осуществления в АО <Народный Банк Казахстана> переводных операций с использованием системы <VISA ТО VISA>, деньги, переведенные посредством банкомата или мобильного телефона, зачисляются на карт-счет Получателя в срок, не более 24 (двадцати четырех) часов с момента совершения операции. При этом возможны задержки в периодах зачисления до 5 (пяти) календарных дней в связи с разными техническими возможностями банков-участников перевода."

Примечание: до настоящего времени все работники Народного банка по данному вопросу отвечают: "не повезло", "не более 24 часов, но технические причины" и пр.

Самое главное, ни от одного работника данного банка я не дождался извинений за факт задержки перевода денег.......

с уважением, клиент Народного банка.....

[Хоттабыч]

galileo_11, извините нас! Даже если вина и не наша, просто простите!

В принципе, если хотите разобраться, можно написать заявление. Проверим, на чьей стороне была задержка.

Сообщение отредактировал Хоттабыч: 21.01.2010, 18:27:16

[Исидор Бонифатьевич]

Исидор Бонифатьевич, "Тем, что 3 дня - это максимальный срок, вам просто не повезло. Обычно перевод осуществляется в течении дня". Считаю, что слово "не повезло" это неприемлемое слово в отношениях между клиентом и банком.

Срок предоставления услуги указан? Указан.
Выполнены обязательства? Выполнены.
Какие неприемлемости?

Процесс сложный, зависит от многих причин, многие из которых от банка не зависят, поэтому и указывается максимальный срок, чтобы не обманывать клиентов. Неудачное сочетание этих причин - именно что "не повезло".

[xHoper]

сегодня хотел вируон оформить, сказали принести справку с места работы. так и понял зачем о_0

Черкните, кто такой умный? И где.

Астанинский региональный филиал. г. Астана, пер. Ж.Ташенова, 3. Тот который по работе с физ. лицами.
К сожалению имя менеджера не запомнил.
Если действительно необходимо предоставлять справку, то опубликуйте на оф.сайте об этом.

Хотя получается безработный не имеет право открыть Витруон.

Громкое название организации не гарантирует квалифицированность ее персонала.

А разве банк сам выпускать сертификаты не может?

Сообщение отредактировал xHoper: 21.01.2010, 19:22:11

[xHoper]

Еще вопрос. просматривал выписку по карте, Списание за мобильный банкинг частые!
2009-06-08 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-06-22 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-07-07 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-07-20 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-08-10 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-08-24 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-09-07 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-09-21 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-10-12 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-10-26 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-11-09 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-11-23 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-12-14 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2009-12-28 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT
2010-01-10 00:00:00 SMS Abonent Fee -350 KZT

получается ежемесячная плата не 350, а 700 тенге

Сообщение отредактировал xHoper: 21.01.2010, 19:43:53

[RFHM2]

Хоттабыч ! Тут в интернет-банкинге появилась вторая карточка, виза виртуон !
Это как так хорошо она сама добавилась?
Я правильно понял, карточка готова только не дошла до нас ? Т.к у нас говорят пока нет..

[Исидор Бонифатьевич]

А разве банк сам выпускать сертификаты не может?

Может. Для внутренних надобностей.
Оказывать услуги удостоверяющего центра клиентам любой банк не имеет права. В Казахстане естественно.

Но дело даже не в этом. Выпускать RSA сертификаты не имеет права любая организация. Пока реализации RSA алгоритма не будут сертифицированы на территории Казахстана.

[galileo_11]

Исидор Бонифатьевич, "Тем, что 3 дня - это максимальный срок, вам просто не повезло. Обычно перевод осуществляется в течении дня". Считаю, что слово "не повезло" это неприемлемое слово в отношениях между клиентом и банком.

Срок предоставления услуги указан? Указан.
Выполнены обязательства? Выполнены.
Какие неприемлемости?

Процесс сложный, зависит от многих причин, многие из которых от банка не зависят, поэтому и указывается максимальный срок, чтобы не обманывать клиентов. Неудачное сочетание этих причин - именно что "не повезло".

Большое спасибо, Хоттабыч.
Иногда просто хорошим словом можно сделать больше для клиента чем "сухим языком" инструкций и положений.

Исидор Бонифатьевич, если внимательно прочитать мой предыдущий пост... "зачисляются на карт-счет Получателя в срок, не более 24 (двадцати четырех) часов с момента совершения операции".

Остальной текст из Положения по переводным операциям..."При этом возможны задержки в периодах зачисления до 5 (пяти) календарных дней в связи с разными техническими возможностями банков-участников перевода"...на мой взгляд это просто "подстраховка" банка или оправдание на случай задержки перевода по каким либо причинам, в т.ч. техническим, по вине банка-партнера и т.п.

Меня как клиента мало волнует по каким причинам банковская услуга была несвоевременно оказана.....обращаю ваше внимание оказана, но несвоевременно.

спасибо, на этом я удовлетворен вашими ответами на мои вопросы и этот последний мой пост по данной теме.