Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[inesssa]

Здравствуйте ситуация такая ,я всегда меняю деньги только в вашем банке вчера я при обменяла пересчитывала но дома обнаружила что мне кассир недодола большую сумму, естественно девушка кассир уже не признается скажите пожалуйста возможно по камерам просмотреть?и куда нужно обратиться

[nurlan]

Добрый день,

При пополнении счета в Liqpay через карту они проценты не берут,а какие проценты перевода будут с вашей стороны?

За перевод с карточного счета на счет в другом банке взимается комиссия 0,3% (минимально 1500 тенге, максимально 20000 тенге)

И при выводе со счета на карту сказано что валюта автоматически конвертируется в местную, а будут ли при этом какие нибудь коммисии со стороны Народного банка?

За конвертацию комиссии нет, есть комиссия за зачисление на счет 1,1% от суммы (максимально 1 млн.тенге )

Уважаемая, не вводите людей в заблуждение.
Никакая комиссия не снимается в обоих случаях (карта Visa Electron, Продукт "СТАНДАРТ").
В первом случае платёж проходит как обслуживание в предприятиях торговли/сервиса.
Во втором как зачисление денег на текущий счет в карточной базе, поступивших безналичным путем.

[nurlan]

Здравствуйте ситуация такая ,я всегда меняю деньги только в вашем банке вчера я при обменяла пересчитывала но дома обнаружила что мне кассир недодола большую сумму, естественно девушка кассир уже не признается скажите пожалуйста возможно по камерам просмотреть?и куда нужно обратиться

Считайте деньги не отходя от кассы ©
Для начала обратиться к начальнику отделения банка, где меняли деньги, есть небольшой шанс, что вопрос и так решится.
После этого обратиться в службу доверия группы «Халык»
по Казахстану бесплатный - 8 8000 8000 60
для Алматы 8 (727) 259-08-00
И написать официальную жалобу.
Чем больше шума поднимите, тем больше у Вас шансов получить деньги.

[mariya6ka]

Хотелось бы насчет интернет банкинга спросить. Когда там можно будет нормальную выписку по карте сделать? Такую, чтоб было видно, какая сумма поступила, какую сняли. А то идет столбик цифр, ни+, ни - (кроме - за комиссию). И еще, вот такое пожелание: если карта тенговая, а суммы списываются с карты в разных валютах, хочется, была показана сумма и в тенге, а то курс вашей конвертации нигде не написан, кроме как в карточной базе, а считать уж очень сложно.

[Хоттабыч]

Здравствуйте ситуация такая ,я всегда меняю деньги только в вашем банке вчера я при обменяла пересчитывала но дома обнаружила что мне кассир недодола большую сумму, естественно девушка кассир уже не признается скажите пожалуйста возможно по камерам просмотреть?и куда нужно обратиться

Добрый день!
Повторю слова Нурлана за исключением последней, не имеющей отношения к делу, фразы.

Для начала обратиться к начальнику отделения банка, где меняли деньги, есть небольшой шанс, что вопрос и так решится.
После этого обратиться в службу доверия группы «Халык»
по Казахстану бесплатный - 8 8000 8000 60
для Алматы 8 (727) 259-08-00
И написать официальную жалобу.

[Хоттабыч]

Хотелось бы насчет интернет банкинга спросить. Когда там можно будет нормальную выписку по карте сделать? Такую, чтоб было видно, какая сумма поступила, какую сняли. А то идет столбик цифр, ни+, ни - (кроме - за комиссию). И еще, вот такое пожелание: если карта тенговая, а суммы списываются с карты в разных валютах, хочется, была показана сумма и в тенге, а то курс вашей конвертации нигде не написан, кроме как в карточной базе, а считать уж очень сложно.

Здравствуйте!
Перенаправил Ваше сообщение специалистам. Спасибо!

[ink76]

Можно ли подключить карту China Union Pay, выпущенную Вашим банком, к мобильному банкингу. У меня почему-то не получилось, банкомат пишет что данная услуга не доступна.

[Seagull_max]

Здравствуйте!

У меня уже есть ипотека в вашем банке. Недавно увидел рекламу вашего банка о том, что у вас проводится рефинансирование до 01 июля 2010 года. Скажите пожалуйста, какие условия данной акции? У меня кредит в тенге и высокий процент. Какой процент и сроки кредитования по этой акции, а также какие еще платежи нужно провести за оформление рефинансирования? Также, у моей супруги есть еще один оформленный на неё кредит. Подхожу ли я с вышеперечисленными характеристиками на осуществление рефинансирования?

[Хоттабыч]

Могу ли я где-то (кроме как зайти в банк)узнать ваши реквизиты: БИК,РНН,ИИК. На вашем сайте нет, а очень жаль. Надеюсь это не секрет

Здравствуйте!
Вы можете позвонить в конкретное отделение и узнать у них реквизиты.
А мы забьем себе в план, чтобы вывесить реквизиты каждого отделения на сайте.

[Dinaise]

Уважаемый Хоттабыч!

Мой вопрос от 15.04.10 был проигнорирован по причине того, что вы не можете помочь по данному вопросу консультацией, либо попросту был пропущен?
Спасибо!

[MercEdes]

Уважаемая, не вводите людей в заблуждение.
Никакая комиссия не снимается в обоих случаях (карта Visa Electron, Продукт "СТАНДАРТ").
В первом случае платёж проходит как обслуживание в предприятиях торговли/сервиса.
Во втором как зачисление денег на текущий счет в карточной базе, поступивших безналичным путем.

Ну конечно же Вам лучше знать, я даже спорить не буду, времени откровенно жаль. А когда конкретный клиент будет возмущен к примеру курсом доллара и т.д. отправлю прямиком к Вам, Вы ему еще пару раскладок придумайте. Спасибо.

[leest82]

Уважаемая, не вводите людей в заблуждение.
Никакая комиссия не снимается в обоих случаях (карта Visa Electron, Продукт "СТАНДАРТ").
В первом случае платёж проходит как обслуживание в предприятиях торговли/сервиса.
Во втором как зачисление денег на текущий счет в карточной базе, поступивших безналичным путем.

Ну конечно же Вам лучше знать, я даже спорить не буду, времени откровенно жаль. А когда конкретный клиент будет возмущен к примеру курсом доллара и т.д. отправлю прямиком к Вам, Вы ему еще пару раскладок придумайте. Спасибо.

В общем попробовал пополнить счет в Liqpay.Для пробы перекинул 1$.Как ни странно счет пополнился мгновенно на 1$.Решил на следующий день проверить карту.На карте же ничего не изменилось ни сумма,ни каких либо переводов в транзакциях...Конечно со временем мне там насчитают коммисии за перевод.Хотел как лучше напрямую с платежкой карту использовать,но буду пользоваться обменником.С обменником даже проще-лишние вопросы отпадают.Указал сколько отдаешь-и указано сколько получишь.С банком же приходится считать коммисии и еще неизвестно будет ли беспроблемным перевод со счета liqpay на карту.

[Хоттабыч]

наишите, пожалуйста, поподробнее про акцию на ипотеку, какие условия и тд, ато на сайте банка особо ничего не узнал

Здравствуйте!

У меня уже есть ипотека в вашем банке. Недавно увидел рекламу вашего банка о том, что у вас проводится рефинансирование до 01 июля 2010 года. Скажите пожалуйста, какие условия данной акции? У меня кредит в тенге и высокий процент. Какой процент и сроки кредитования по этой акции, а также какие еще платежи нужно провести за оформление рефинансирования? Также, у моей супруги есть еще один оформленный на неё кредит. Подхожу ли я с вышеперечисленными характеристиками на осуществление рефинансирования?

Добрый день!
Акция направлена на рефинансирование кредитов, полученных в других банках и на получение новых кредитов. Основная фишка акции - это ставка: 13 % годовых в долларах США, 14 % в тенге. Эффективные - 14 % и 15,1 % соответственно.

[Хоттабыч]

Уважаемый Хоттабыч!

Мой вопрос от 15.04.10 был проигнорирован по причине того, что вы не можете помочь по данному вопросу консультацией, либо попросту был пропущен?
Спасибо!

Здравствуйте!
Извините, я пропустил. Как будет ответ - непременно сообщу.

[Хоттабыч]

Можно ли подключить карту China Union Pay, выпущенную Вашим банком, к мобильному банкингу. У меня почему-то не получилось, банкомат пишет что данная услуга не доступна.

Здравствуйте!
Странно. Сбросьте в личку номер карты, спецы посмотрят.

[Хоттабыч]

Добрый день!

В 2006 году я открыла лицевой счет в вашем банке (в Караганде), с целью перевода унаследованных пенсионных начислений своей матери. Деньги был переведены на данный счет из пенсионного фонда, и я ими с тех пор не пользовалась. Из документов мне был выдан договор (один двусторонний бланк), который, к сожалению, был мною утерян.

В данный момент я хочу обналичить эти деньги или перевести на депозит, могу ли я сделать это в г. Алматы, где проживаю, и если да, куда мне нужно подойти и с какими документами?

Несколько раз звонила в банк, вразумительного ответа, к сожалению, не получила, прорваться физически пыталась несколько раз, но после часа ожидания в толпе разъяренных пенсионеров мои нервы сдавали, и я уходила .

Спасибо заранее за возможность задать вам здесь этот вопрос.

Это возможно.
Вариант 1.
В отделении банка в Алмате надо сделать так называемый «Запрос с переводом» (700 тенге).
Деньги будут переведены на счет в Алматы.
Снятие нала - 1% в тенге.
НО: надо знать номер счета в Караганде!

Вариант 2.
Можно снять единовременно до 185 тысяч тенге со счета посредством услуги Passport Reader.
Надо только, чтобы в у/л был штрих код (на оборотной стороне).
Опять же надо знать номер счета.

[MercEdes]

В общем попробовал пополнить счет в Liqpay.Для пробы перекинул 1$.Как ни странно счет пополнился мгновенно на 1$.Решил на следующий день проверить карту.На карте же ничего не изменилось ни сумма,ни каких либо переводов в транзакциях...Конечно со временем мне там насчитают коммисии за перевод.Хотел как лучше напрямую с платежкой карту использовать,но буду пользоваться обменником.С обменником даже проще-лишние вопросы отпадают.Указал сколько отдаешь-и указано сколько получишь.С банком же приходится считать коммисии и еще неизвестно будет ли беспроблемным перевод со счета liqpay на карту.

Вы в какой день перевод совершили?
И, извините, с какой целью счет у них открыли? Если не секрет

[mariya6ka]

Хотелось бы насчет интернет банкинга спросить. Когда там можно будет нормальную выписку по карте сделать? Такую, чтоб было видно, какая сумма поступила, какую сняли. А то идет столбик цифр, ни+, ни - (кроме - за комиссию). И еще, вот такое пожелание: если карта тенговая, а суммы списываются с карты в разных валютах, хочется, была показана сумма и в тенге, а то курс вашей конвертации нигде не написан, кроме как в карточной базе, а считать уж очень сложно.

Здравствуйте!
Перенаправил Ваше сообщение специалистам. Спасибо!

Спасибо! надеюсь на изменения.

[leest82]

В общем попробовал пополнить счет в Liqpay.Для пробы перекинул 1$.Как ни странно счет пополнился мгновенно на 1$.Решил на следующий день проверить карту.На карте же ничего не изменилось ни сумма,ни каких либо переводов в транзакциях...Конечно со временем мне там насчитают коммисии за перевод.Хотел как лучше напрямую с платежкой карту использовать,но буду пользоваться обменником.С обменником даже проще-лишние вопросы отпадают.Указал сколько отдаешь-и указано сколько получишь.С банком же приходится считать коммисии и еще неизвестно будет ли беспроблемным перевод со счета liqpay на карту.

Вы в какой день перевод совершили?
И, извините, с какой целью счет у них открыли? Если не секрет

MercEdes,если Вы бы еще спросили почему,зачем и с кем,я бы подумал что это допрос .Счет открыл для ввода/вывода 5-10 тыс.тенге в неделю.Деньги нужны для оплат различных услуг в интернете.Да даже скорее всего искал альтернативу webmoney.Вот и спрашивал здесь какие будут коммисии при использовании Liqpay.
MercEdes,спасибо Вам за внимание,ответы на свои вопросы я получил.

[nurlan]

leest82, если не затруднит отпишите какую комиссию сняли в итоге (транзакция максимум через 10 дней пройдёт).


MercEdes, ну если сами не сможете ответить, отправляйте, разъясню насколько познаний хватит. В данном случае было достаточно просто открыть на сайте Народного банка файл с тарифами и внимательно прочитать.