Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Штихель]

Выпущена" и "доставлена в отделение" - разные статусы.

А нам простым людям эти статусы еще и знать надо?

И как этот статус понимать?

Сообщение отредактировал Штихель: 05.03.2012, 23:47:02

[Алдар Хосе]

Следят.

и пусть иногда протирают дисплей, а то совсем ничего не видно порой, к примеру тут (РКО по ул.Мирзояна, г.Астана)

Вы здесь в названии карты не ошиблись?


p.s. стал так много внимания ККБ уделять, как на новую работу устроился, аж неудобно

Сообщение отредактировал педантичный тип: 05.03.2012, 23:49:58

[деда]

почему банк удерживает комиссию при проведении транзакции через POS терминалы?

Хм.. а тарифы изучать не пробовали??
Оплачивайте кредитными картами, по ним комиссии нет

в смысле?
и так плачу, зарплатной картой
не мне ли тарифы изучать

ААААААААА!!!!! ДАйте мне такого работодателя, который выдает ЗАРПЛАТНЫЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ! Беру восемь. нет, сто, или стопицот

[деда]

Сhikin,

ДД!у меня возникли проблемы с оплатой на сайте http://www.jrpass.com/

пишет "The Authorisation has been declined by the bank. Please try a different card"
Другой карточки у меня нет. Амекс они не принимают. Пыталась дозвониться в call центр, но провисев полчаса на линии так и не дождалась ответа.
У меня виза классик (желтая). Хотела бы узнать причину отказа.
заранее спасибо!

скорее всего стоит запрет на интернет-транзакции. Смотрите в хоумбанке у себя. Надо - снимите, оплатите, снова поставьте запрет

[Farmer]

ААААААААА!!!!! ДАйте мне такого работодателя, который выдает ЗАРПЛАТНЫЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ! Беру восемь. нет, сто, или стопицот

Деда, да не возбуждайся завидуй так - человек просто обзывает кредитными картами все пластиковые карты

[Lya-lya-fa]

скорее всего стоит запрет на интернет-транзакции. Смотрите в хоумбанке у себя. Надо - снимите, оплатите, снова поставьте запрет

так и было

[деда]

ААААААААА!!!!! ДАйте мне такого работодателя, который выдает ЗАРПЛАТНЫЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ! Беру восемь. нет, сто, или стопицот

Деда, да не возбуждайся завидуй так - человек просто обзывает кредитными картами все пластиковые карты

типа я не понял.
Но ведь... как грамотно было бы работодателя опустить? А? Какая схемка в голове родилась сразу....

[eugene_bis]

Выпущена" и "доставлена в отделение" - разные статусы.

А нам простым людям эти статусы еще и знать надо?

И как этот статус понимать?

Что отправлена из пункта А, но еще не доставлена в пункт Б.))))

[Zamka]

Уже месяца два как получила карт-ридер и ЭЦП для хоумбанка, и до сих пор не могу начать пользоваться. Проблема с java, по какой то причине у меня какие то сбои в работе этого приложения. Установка вроде бы прошла нормально, но она не работает ни в одном из браузеров. Я пользуюсь INternet explorer and Chrome.
Связалась с атырауским филиалом, хотела сама подойти в банк со своим ноутбуком, чтобы ваши айтишники посмотрели и помогли. На что мне сказали что физическим лицам поддержка не оказывается.
А то что я кучу денег отвалила на не функционирующие в моем случае пластмаски - это нормально? И мы говорим о так называемом 'лучшем' банке страны.

[Chikin]

А нам простым людям эти статусы еще и знать надо?

И как этот статус понимать?

Что отправлена из пункта А, но еще не доставлена в пункт Б.))))

Всё верно.
Простым людям статусы знать не нужно, в контексте всё понятно.

[Chikin]

Уже месяца два как получила карт-ридер и ЭЦП для хоумбанка, и до сих пор не могу начать пользоваться. Проблема с java, по какой то причине у меня какие то сбои в работе этого приложения. Установка вроде бы прошла нормально, но она не работает ни в одном из браузеров. Я пользуюсь INternet explorer and Chrome.
Связалась с атырауским филиалом, хотела сама подойти в банк со своим ноутбуком, чтобы ваши айтишники посмотрели и помогли. На что мне сказали что физическим лицам поддержка не оказывается.
А то что я кучу денег отвалила на не функционирующие в моем случае пластмаски - это нормально? И мы говорим о так называемом 'лучшем' банке страны.

Я много раз самостоятельно настраивал ЭЦП на множестве компьютеров с разными операционными системами, хотя продвинутым пользователем себя не считаю. Нужно действовать точно по инструкции. Только однажды у меня возникли трудности с настройкой на 64-битной Win7, но на неё мне таки удалось всё поставить методом "научного тыка".

Позвоните в техподдержку Хоумбанка 585-334 и вместе с оператором произведите настройку.

[Алдар Хосе]

Я Вас понять могу, други

[Chikin]

и пусть иногда протирают дисплей, а то совсем ничего не видно порой, к примеру тут (РКО по ул.Мирзояна, г.Астана)

Передал в отдел обслуживания банкоматов.

Вы здесь в названии карты не ошиблись?

Есть какие-то грандиозные совместные проекты, скорей всего эта карта один из них. У меня пока информации нет.

[RR]

Вы здесь в названии карты не ошиблись?

Есть какие-то грандиозные совместные проекты, скорей всего эта карта один из них. У меня пока информации нет.

Кажется речь идет о том, что название Chocolife.me а не Chokolife.me

[Desira]

Скажите пожалуйста, это у всех так: в Хоумбанке постоянно пишет, что срок действия пароля истек, хватает на 2-3 входа и все. Надоело пароли менять, что делать?

[Chikin]

Скажите пожалуйста, это у всех так: в Хоумбанке постоянно пишет, что срок действия пароля истек, хватает на 2-3 входа и все. Надоело пароли менять, что делать?

Не у всех конечно. Зайдите в "настройки", потом в "системные". Выберете пункт "Число дней между сменами пароля" и укажите необходимое вам значение.

[goto]

ситуация: необходимо позвонить в одно из отделений (в тастаке в рамсторе).
на сайте указаны три телефона.
по все трем долго жду, никто трубку не берет.
пришлось ехать, провел в отделении около 40 минут: за это время звонили телефоны (их лампочки регулярно звгораются), но ниразу ни одна девушка из трех не взяла телефон.
зачем их на сайте то выкладывать тогда?

звонил с перерывом в 3 часа.
до этого около месяца назад такая же ситуация была, списал это на локальную загруженность.
но судя по всему это правило?

Сообщение отредактировал goto: 13.03.2012, 10:05:08

[Solnce D]

ситуация: необходимо позвонить в одно из отделений (в тастаке в рамсторе).
на сайте указаны три телефона.
по все трем долго жду, никто трубку не берет.
пришлось ехать, провел в отделении около 40 минут: за это время звонили телефоны (их лампочки регулярно звгораются), но ниразу ни одна девушка из трех не взяла телефон.
зачем их на сайте то выкладывать тогда?

звонил с перерывом в 3 часа.
до этого около месяца назад такая же ситуация была, списал это на локальную загруженность.
но судя по всему это правило?

я тоже ни раз сталкивалась с такой ситуацией. До отделения на Кабанбай батыра (Астана, левый берег) можно дозвониться только через 1-2 часа после первого звонка. А когда сидишь у менеджера в этом отделении, то они не поднимают трубку

[Desira]

Скажите пожалуйста, это у всех так: в Хоумбанке постоянно пишет, что срок действия пароля истек, хватает на 2-3 входа и все. Надоело пароли менять, что делать?

Не у всех конечно. Зайдите в "настройки", потом в "системные". Выберете пункт "Число дней между сменами пароля" и укажите необходимое вам значение.

Зашла... там предел на 7 входов((( Раздница как говорится небольшая

[eugene_bis]

Вы смотрите "Число смены попыток пароля", посмотрите ниже, там "Число дней между сменами пароля", макс. значение 60 дней.