Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[eugene_bis]

Маленькая ложка меда в тему!
Chikin, как можно выразить благодарность оператору Конусовой Мадине Муратовне, сотруднику филиала №8/6 г. Шымкента? Могли бы вы от моего имени довести до руководства мои слова?
Редкий случай предупредительного, доброжелательного обслуживания!!!
Таких сотрудников нужно обязательно поощрять и ставить в пример прочим - раздраженным, недоброжелательным и нерадивым.

Может быть что-то все-таки меняется в лучшую сторону? Тогда, здорово, что наши слова не пропадают бесследно!

[belchon]

Вопрос по казкомовскому интернет-банкингу, точнее по их Акциям: сейчас проходит Акция "Оплати коммуналку и езжай на концерт Леди Гага", причем не просто куда-нибудь, а в НЬЮ-ЙОРК! В связи с этим вопрос: в чем подвох?)) кто-нибудь участвовал в подобных акциях? Как увеличить свои шансы?

[Chikin]

Спасибо, Сергей, просто в объявлении не было ни слова сказано о пролонгации. И еще один вопрос: когда подойдет срок к завершению действующего договора, то мне будет нужно перезаключить его, ну, скажем, на 12 месяцев?

Совершенно верно, нужно будет прийти в отделение банка и заключить новый договор на 12 месяцев.

[Chikin]

Вопрос по казкомовскому интернет-банкингу, точнее по их Акциям: сейчас проходит Акция "Оплати коммуналку и езжай на концерт Леди Гага", причем не просто куда-нибудь, а в НЬЮ-ЙОРК! В связи с этим вопрос: в чем подвох?)) кто-нибудь участвовал в подобных акциях? Как увеличить свои шансы?

Подвоха нет
Разного рода акции для клиентов проходят регулярно.

[Chikin]

Маленькая ложка меда в тему!

Отличная шутка

Chikin, как можно выразить благодарность оператору Конусовой Мадине Муратовне, сотруднику филиала №8/6 г. Шымкента? Могли бы вы от моего имени довести до руководства мои слова?
Редкий случай предупредительного, доброжелательного обслуживания!!!
Таких сотрудников нужно обязательно поощрять и ставить в пример прочим - раздраженным, недоброжелательным и нерадивым.

Я передал вашу благодарность руководству.
А вообще всякого рода пожелания можно оставлять через колл-центр и на сайте через специальную форму.

Может быть что-то все-таки меняется в лучшую сторону? Тогда, здорово, что наши слова не пропадают бесследно!

Для этого и был создан колл-центр.

[Chikin]

А кстати, интересный вопрос. Некоторые банки грешат тем, что сами блокируют карточки, если ими расплачивались за границей (во "фродоопасных" странах). Как с этим обстоят дела в ККБ? Могу ли я быть уверенным, что ККБ не заблокирует карточку, когда я буду за границей без моего ведома, поставив меня в коленнолоктевую позу???

Как мне сказали в департаменте банковских карточек такая процедура существует, но клиента стараются оповестить заранее.

[adik1501]

Добрый вечер Chikin!
3 года назад ваш банк выдавал по ссуде ТШО ипотечные кредиты!
Условия в вашем банке были отличные но почемуто в 2008 данную программу замозили!
В данный момент сейчас по ссуде ТШО занимаеться HSBC
где условия намного хуже чем вашем банке!
Руководство Объясняет что ваш банк не был согласен с данной програмой после кризиса и в односторонем порядке повысило ставкию
Правда ли это! что то мне не вериться что такой банк мог отказаться от такой выгодной сделки

[SHEVA]

РКО на Маметова-Абая вечные стометровые очереди. Всё время один менеджер на 20-30 человек. Установили систему ожидания, а толку??

Хожу в это отделение пополнять детский депозит....ребята это не серьёзно....я зол. Просто поймите, я сильно ограничен во времени....ещё чуть и переведусь в другой банк.

[baganas]

РКО на Маметова-Абая вечные стометровые очереди.

Маметова - Абая? Они вроде параллельны...

[-DooM-]

По действующим вкладам «Свобода» с отмененными сроками устанавливаются с 07 июня 2010 года следующие ставки вознаграждения на дату пролонгации Договора вклада:
- в тенге – 5,0 % годовых;
- в долларах США – 3,5% годовых;
- в евро – 3,0% годовых.

3.5% годовых в долларах США ???
У вас так всё замечательно с ликвидностью и фондированием стало, что депозиты больше не очень и нужны ?

5% в тенге это тоже жесть при реальной (не статистической) инфляции за 10% и рисках жесткой агфляции по осени-зиме.

Не прокомментируете чем такая то "щедрость" вызвана ?
Нац.банковский кнут все таки кажется по памяти все таки 9% в тенге / 7% в валюте

[Камат]

На центральной улице Уральска в филиале Казкоммерцбанка стоят два банкомата. Так вот, эти банкоматы на вид такие старые, аж впечатляет воображение. Мне кажется им уже более 20 лет. При вставлении карты вообще начинается драматично- появляется надпись-Чтение карты" и это продолжается чуть больше полминуты! В другом филиале банкоматы на вид гораздо современнее и работают мгновенно-никаких надписей "Чтение карты", но при нажатии клавиши ужасно пищят, такой громкий звук просто ошеломляет. Скажите, когда наконец обновится банкоматный парк в Уральске.

[Камат]

Второй вопрос- также в Уральске. В самом центре центрального рынка есть филиал Казкома. В этом филиале красуется надпись-банкомат с функцией с кэш-ин!!! В Уральске на базаре продавцы принимают только наличные, ни о каких карточках речи быть даже не может. Просто Восхитительная логика ответственных лиц за размещения банкоматов по городу, чтобы размещать такой ценный банкомат по приему наличных денег на карту в центре рынка. В то время как в центре города в филиале ждешь очередь клиентов с разными вопросами, чтобы пополнить карту.

[eugene_bis]

Не прокомментируете чем такая то "щедрость" вызвана ?
Нац.банковский кнут все таки кажется по памяти все таки 9% в тенге / 7% в валюте

Мне кажется, что такие ставки установлены для стимуляции перезаключения, ранее открытых депозитов, на новых условиях.
Когда избавлюсь от пристрастия к сложно-подчиненым предложениям?

[SHEVA]

РКО на Маметова-Абая вечные стометровые очереди.

Маметова - Абая? Они вроде параллельны...

Момыш улы - Абая

[Gugusha]

Уважаемый представитель банка,
хочу выразить свое недовольство работой сотрудника/ов филиала на Кунаева Жибек Жолы.
Я оформляла кредит, все сделано, осталось только его получить. Прихожу я значит в банк в 17.47 беру талон на получение кредита № 172. Встаю в кассу... номера больше моего проходят, я спрашиваю почему, она отвечает нужен бланк. ОК. сижу жду когда замигает мой номер у консультантов. В банке было три человека, два из них консультировалось каждый по полчаса. Я подходила спрашивала, что мне нужен бланк на получение кредита. Сказали ждите. Ну жду. Проходят у консультантов уже 177 номер, люди, которые подошли позже раньше меня проходят. Я начала возмущаться, хотя определенно желания не было ругаться, девушка сказала этот номер не у меня, а парень сказал, что получение кредита до 6, хотя отделение работает до 7. Он даже не удосужился спросить а что за вопрос по кредиту у меня. Тупо проигнорировали. Начальник отделения за 2 минуты сделала мне бланк и я все получила. Мне стало обидно до слез, что со мной так обратились, ну думаю так я это не оставлю. Хотела жалобу написать, начальник отделения сказала оставьте сообщение в call-center, что я и сделала.
В итоге процедура простого получения кредита у меня заняла 1 час. Это нормально???? При том, что в банке было мало народу, и мне нужен был просто бланк.
Я опоздала на встречу, пришлось нервничать+ испорченное настроение.
Прошу разобраться и наказать виновных!

[Chikin]

РКО на Маметова-Абая вечные стометровые очереди. Всё время один менеджер на 20-30 человек. Установили систему ожидания, а толку??

Я передам вашу жалобу в колл-центр. Разберёмся.
В какое время и по каким дням недели вы обычно приходите в отделение?

Хожу в это отделение пополнять детский депозит....ребята это не серьёзно....я зол. Просто поймите, я сильно ограничен во времени....ещё чуть и переведусь в другой банк.

Депозиты можно пополнять через финансовый портал Хоумбанк, это избавит вас от постоянного посещения отделения банка.

[Chikin]

3.5% годовых в долларах США ???
У вас так всё замечательно с ликвидностью и фондированием стало, что депозиты больше не очень и нужны ?

5% в тенге это тоже жесть при реальной (не статистической) инфляции за 10% и рисках жесткой агфляции по осени-зиме.

Не прокомментируете чем такая то "щедрость" вызвана ?
Нац.банковский кнут все таки кажется по памяти все таки 9% в тенге / 7% в валюте

Это ставки только по одному виду депозитов и распространяются они только на вклады со сроком свыше 13 месяцев, пролонгированные после 7 июня 2010 года. Ставки по всем остальным депозитам можно посмотреть здесь.
Как тут правильно уже заметили данная мера предназначена для стимуляции перезаключения договоров по конкретному виду депозитного вклада.

[Chikin]

На центральной улице Уральска в филиале Казкоммерцбанка стоят два банкомата. Так вот, эти банкоматы на вид такие старые, аж впечатляет воображение. Мне кажется им уже более 20 лет. При вставлении карты вообще начинается драматично- появляется надпись-Чтение карты" и это продолжается чуть больше полминуты! В другом филиале банкоматы на вид гораздо современнее и работают мгновенно-никаких надписей "Чтение карты", но при нажатии клавиши ужасно пищят, такой громкий звук просто ошеломляет. Скажите, когда наконец обновится банкоматный парк в Уральске.

Парк банкоматов обновляется постепенно с учётом амортизации, физического износа и технической деградации машин. Это три совокупных фактора, которые влияют на скорость замены сети банкоматов.
Я передам вашу жалобу в колл-центр.

Второй вопрос- также в Уральске. В самом центре центрального рынка есть филиал Казкома. В этом филиале красуется надпись-банкомат с функцией с кэш-ин!!! В Уральске на базаре продавцы принимают только наличные, ни о каких карточках речи быть даже не может. Просто Восхитительная логика ответственных лиц за размещения банкоматов по городу, чтобы размещать такой ценный банкомат по приему наличных денег на карту в центре рынка. В то время как в центре города в филиале ждешь очередь клиентов с разными вопросами, чтобы пополнить карту.

Дело в том, что кэш-ин банкомат служит не только для пополнения карточного счёта. С помощью него можно так же осуществить денежный перевод или пополнить депозит. И как вы сами заметили этот банкомат расположен в отделении банка. Всё вполне логично.

Вы можете самостоятельно связываться с колл-центром и сообщать о своих пожеланиях и предложениях, оставлять жалобы и благодарности.

[adik1501]

Ckikin как насчет моего вопроса

[Chikin]

Ckikin как насчет моего вопроса

На ваш вопрос я жду ответ от специалистов, которые занимаются индивидуальными проектами с крупными компаниями.