Сообщений в теме: 4853

[Ботагоз Жуманова]

Депозит открыт в Астане 1 год назад.
Пополняю в Алмате, оказца комиссия есть, в первый раз не предупредили, сколько зачислили не знаю хотя в красную книжку записали полную сумму (без снятия комисии),
а когда второй раз хотел пополнить предупредили, спасибо, отказался пополнять, ждите когда буду в Астане.

Прошу манагера перевести депозит в Алмату, потомучто мы поменяли место жительства, говорит нельзя, можно там закрыть, а тут открыть (а это совсем другое же).

Вот думаю, что теперь делать.

Добрый день,
да, при пополнении депозита или частичном снятии в другом городе, есть комиссия. Эта комиссия равна той, что есть у переводов с одного текущего счета на другой. Эта комиссия установлена для того, чтобы "умники" не использовали депозиты в качестве бесплатных переводов денег . я точно не помню сколько она составляет, где-то 0,39%, вы можете уточнить у финансовых консультантов банка по номеру 7777 (бесплатно с любого мобильного).

что касается перевода депозита, то менеджер этого сделать не может. Вам нужно прийти и закрыть в Алматы, чтобы открыть снова в Астане. Но мне кажется, что в принципе, комиссия за пополнение в другом городе насколько мала, что практически никак не влияет.

[Ботагоз Жуманова]

Депозит открыт в Астане 1 год назад.
Пополняю в Алмате, оказца комиссия есть, в первый раз не предупредили, сколько зачислили не знаю хотя в красную книжку записали полную сумму (без снятия комисии),
а когда второй раз хотел пополнить предупредили, спасибо, отказался пополнять, ждите когда буду в Астане.

Прошу манагера перевести депозит в Алмату, потомучто мы поменяли место жительства, говорит нельзя, можно там закрыть, а тут открыть (а это совсем другое же).

Вот думаю, что теперь делать.

да, это абсурд
тоже пополнял столичный депозит в Алматы
за пополнение ДЕПОЗИТА! дерут 0,39% от суммы
Я худею

Добрый день,
не надо худеть
Если вы открыли свой депозит в одном городе, то вы можете пололнять его в любом отделении kaspi bank, которые есть в этом городе. Это бесплатно. и это, что нужно львиной доле казахстанцев. Комиссия за пополнения и снятия денег с депозита в другом городе абсолютна логична: чтобы "умники" не использовали депозиты в качестве бесплатного перевода денежных средств. Кстати, комиссия в размере 0,39% - это самая минимальная комиссия, которая есть на рынке переводов с одного текущего счета на другой.

[Ботагоз Жуманова]

добрый день!
есть ли в вашем банке ипотека или кредиты на жилье?

Добрый день.
банк не занимается кредитованием ипотеки...Но..в банке есть специализированная программа ипотечного кредитования для физлиц по залогам, которые есть... http://www.kaspibank....php?opt=zal_im

посмотрите и может быть вас что-то заинтересует

[Ботагоз Жуманова]

Добрый день.
Разместил на официальном сайте банка вопрос (укажу ниже). Представителя прошу связаться со мной в ЛС.
"Добрый день. Меня зовут Имя Фамилия (РНН **********). Я являюсь держателем кредитной карты вашего банка (лучший клиент). Меня удручает тот факт, что ни один специалист вашего банка не смог мне сказать о размере годовой ЭФФЕКТИВНОЙ ставки по этой кредитной карте. Операторы, которые отвечают на звонки по номеру 7777 не могут ответить на этот вопрос, либо бросают трубку на середине разговора (единичный случай). Специалисты, которые находятся в ТРЦ Глобус, также некомпетентны в этом вопросе. Настоятельно прошу Вас сообщить мне эту информацию. Также хочу уведомить Вас о том, что я разочарован в качестве Ваших услуг. Кредитная карта, которая у меня есть будет последней картой полученной в вашем НЕКОМПЕТЕНТНОМ банке. Вы не тот Банк, как позиционируете себя. При выдаче кредитной карты дается неполная, т.е. недостоверная информация (считаю, что есть директива специалистам от руководителей банка о неразглашении полной информации по кредитным картам по процентам, срокам и т.д. и т.п.), повсеместная некомпетентность сотрудников. Также прошу предоставить график или размер суммы, которую я должен буду оплачивать ежемесячно, для того чтобы закрыть задолженность до 29.12.2012 года, уточню, чтобы вы поняли, хочу чтобы последний мой платеж в ваш банк был 29 декабря 2012 года. Спасибо с неуважением (к сожалению)"

Добрый вечер,
если вы написали письмо на официальном сайте банка, то вам обязательно свяжутся и ответят на все ваши вопросы.

[Ботагоз Жуманова]

например в Альянс банке пополнении депозита в любом городе, бесплатно

Зато kaspi bank работает без выходных, допозда и по воскресеньям, и еще без праздников . Смотрите, что важнее клиентам!

[*Любимая*]

Добрый день!
Какие условия досрочного погашения кредита, по программе "техника в рассрочку"?

ДД,
условия очень простые. банк предлагает товарный кредит "0 тенге переплаты". это значит, что если вы берете товар в кредит kaspi bank, то вернете к примеру, через 6 мес. (или там 36 мес. в зависимости от торговой сети), ровно столько денег, сколько было написано на ценнике товара.
если ноут-бук стоит 100 тыс.тенге, то kaspi bank'у вернете 100 тыс.тенге.
это действительно очень удобный и выгодный кредит...

вообще-то я спросила про досрочное погашение...если я захочу вернуть деньги через 2 месяца, а не через 9

Сообщение отредактировал *Любимая*: 23.02.2012, 20:12:45

[Ботагоз Жуманова]

вот чтото я сижу и не ввязываюсь: у меня не брали никаких процентов при зачислении.

Наверное, как и я, пополняли депозит в том же городе, что и открывали.

пополнении и частичное снятие с депозита в том городе, где вы его открыли - бесплатное во всех отделениях. Если вы пополняете и делаете снятия в другом городе, то взымается минимальная комиссия как за перевод.

[Ботагоз Жуманова]

Вопрос!
Когда я закрою внесу полностью сумму задолжности, и решу закрыть свою кредитную карточку, то есть я ее отдам менеджеру, что он мне обязан дать в ответ? какой документ? Справку о том что мол, карта просто пока принята банком, а там через 45 дней если мне нужно могу взять справку уже об отсутствии долга... Просто подстраховать время между моей сдачей карты менеджеру и 45 дней! Хоть что то у меня на руках же останется, как только я передам в филиале карту менеджеру????
Спасибо.

Добрый день,
а что вы хотели бы получить?
вы подпишите заявление на закрытие карты и через 45 дней она будет закрыта.
если вы хотите проверить, то можете в филиале взять справку об отсутсвии задолженности после того, как карта будет аннулирована.

[Ботагоз Жуманова]

у меня несколько вопросов к представителю каспий банка.
1. если брать товар в "рассрочку" (т.е. без процентов, без каких либо прочих платежей дополнительно вообще) в магазине, оформив рассрочку в каспие, то возможно ли спустя некоторое время еще товар взять в "рассрочку"? если да то какие условия? т.е. сразу же можно взять или надо выждать срок? или не срок, а должен быть погашена сумма рассрочки на определенный процент, скажем не менее 50% надо сначала погасить? или что надо? и товар можно взять в любом магазине где каспий работает или только там же где брал предыдущий товар? и в общем - если возможно еще товар взять - как будут платежи выглядеть? ведь в разных магазинах я так понял немного разные условия...

2. возможно ли в какойто месяц, при наличии объективных финансовых трудностей, перенести очередной месячный платеж на некоторый срок - скажем на +10дней? т.е. например не до 3 числа, а до 10-15 числа месяца. ну бывает что деньги задержали и занять негде. что тогда делать? уточню - вопрос не стоит о большой задержке, речь о 10, максимум 25 днях. если возможно - то на каких условиях? если нет 0 может руководство банка както подумает на эту тему - а то заплатить именно до 3 числа каждого месяца - это жестковато. предложите людям немного большую гибкость...

3. мне выдали банковскую карту каспия (я уже кое что в рассрочку взял). и я так понял что могу с нее чтото взять - она получается кредитная. но я ее не активировал. т.е. на ней счас лимита нет. так как ее активировать если мне это понадобится? и я так понял если я сниму в "кредит" наличные - то за что именно и сколько платить? и я так понял что если не наличные сниму - а оплачу товар в магазине именно этой картой - то у меня какие условия будут ? и это будет кредит или рассрочка?

Добрый вечер, спасибо за вопросы...постараюсь коротко ответить
1) kaspi bank предлагает самые выгодные условия по покупке любого товара в кредит. мы не говорим, что у нас 0%, мы говорим, что у нас "0 тенге переплаты". Это очень большая и важная разница. И насколько я поняла, вы уже успели это оценить, оформив один товарный кредит. Это хорошая новость . Еще одна хорошая новость, сейчас в банке можно оформить второй товарный кредит, при наличии первого. Чтобы подать кредитную заявку на второй товарный кредит, важно, чтобы несколько месяцев вы хорошо обслуживали свой первый, как минимум 3 месяца. Если вы хорошо обслуживаете, то можете подавать вторую заявку на товарный кредит. Но, важно понять какая у вас карта, с подключенным кредитным лимитом или нет. Если лимит подключен, то вы не сможете оформить второй товарный кредит, если нет, то у вас высокие шансы на одобрение вашей заявки.

2) у нас такая возможность гибкости и управления есть во время специальных акций, как раз она была в новогодний период, когда клиенты могли получить отсрочку платежей до 2 месяцев. мне нужно уточнить есть ли у нас сейчас эти акции и в какой сети.

3) вам нужно позвонить финансовым консультантам банка на номер 7777 с мобильного бесплатно и уточнить если ли у вас подкюченный кредитный лимит. если да, то вы можете заплатить картой за свой товар в магазине и тогда воспользоваться льготным периодом до 55 дней. Вернете полностью использованные деньги в срок этого периода, то не будете платить никаких процентов. Важно именно платить картой за товары и услуги, а не снимать с нее кэш.
если вы не сможете вернуть вовремя, то вы можете платить минимальные платежи, но не стоит просто растягивать выплаты.

[Манул]

Кстати да, насчет эффективной годовой по кредитке мне сегодня тоже не смогли ответить.
Но в остальном все было хорошо.
и еще мне сказал менеджер что по кредитке есть какието 2% за обслуживание или что то вроде того. Я не до конца понял. Вы не могли бы прояснить этот момент?
Заранее спасибо.

Сообщение отредактировал Манул: 23.02.2012, 20:30:35

[Ботагоз Жуманова]

Очень нравится обслуживание в сабже.
Колл-центр реагирует быстро на жалобы.

Интересует один вопрос: правда ли что у вкладчиков удерживается какая-то комиссия, если пользоваться номером 7777.
Это мне сказал один из ваших консультантов.
Если это так, то это большой минус, т.к. сейчас все депозиты у вас.
Просьба написать ответ в ЛС.

Добрый вечер,

вы случайно не помните имени этого консультанта? Нужно, чтобы расстрелять за неправильную консультацию ...

Номер 7777 абсолютно бесплатный для всех, кто хочет позвонить в kaspi bank, по любому вопросу, в любое время дня и ночи. до kaspi bank ни один банк не пользовался таким инструментом, не инвестировал в то, чтобы дать людям бесплатно звонить клиентам круглосуточно с любого мобильного телефона.

бесплатным этот номер был, бесплатным он и остается...

[eugene_bis]

Эта комиссия установлена для того, чтобы "умники" не использовали депозиты в качестве бесплатных переводов денег

смайлик, несомненно, несколько смягчает дважды упомянутое "умники", но все-же...

[Ботагоз Жуманова]

Нравится банк. Была и его работником и клиентом: быть клиентом просто удовольствие, а вот как работодатель «Kaspi Bank» всё-таки не самый лучший на свете – ну это так мягко говоря. А вот депозит у них самый лучший, да плюс терминалы, через которые можно вносить деньги – прекрасное решение, чтобы не стоять в очередях. Пожелание только одно: придумал бы банк что-нибудь для вкладчиков, чтобы частичное снятие было тоже без очереди, а то всегда приходится прорываться сквозь толпы страждущих взять кредит.

Добрый день,
спасибо за прекрасное мнение о продуктах.
спасибо за пожелание, хотя, по правде говоря, оно очень сложное с точки зрения исполнения. а поводу того, что банк не лучший на свете работодатель, нужно понимать, что вы подразумеваете под словом лучший на свете .

Мое личное мнение, зная стратегию развития и команду, которая работает в банке - работа и история успеха, которую сделает этот банк будет просто уникальной. Достаточно посмотреть на то, что он уже сделал за последние 3 года. во время кризиса все сжались, закрыли кредитование и отделения, увольняли персонал, прекратили практически продвигать свои продукты.
Это не только в Казахстане, но по всему миру происходило.

kaspi bank сделал все с точностью наоборот: открывал отделения, нанимал персонал, запустил новые продукты и очень активно их предлагал. в результате многие это оценили и выбрали каспи в качестве своего финансового партнера.

у сотрудников нет бесплатных обедов, фитнеса, даже кредитование они не получают в своем же банке , у начальников отделений нет своих кабинетов и т.д. Зато есть интересная работа, есть возможность расти профессионально очень быстро, и в любой момент можно пойти к преду правления и главе совета директоров, чтобы сказать что-то разумное. С точки зрения работы для меня, к примеру, это важнее, чем бесплатный обед.

Я уверена, что kaspi bank в вашем резюме, откроет вам новые возможности в дальнейшем .

[Ботагоз Жуманова]

Нравится банк. Была и его работником и клиентом: быть клиентом просто удовольствие, а вот как работодатель «Kaspi Bank» всё-таки не самый лучший на свете – ну это так мягко говоря. А вот депозит у них самый лучший, да плюс терминалы, через которые можно вносить деньги – прекрасное решение, чтобы не стоять в очередях. Пожелание только одно: придумал бы банк что-нибудь для вкладчиков, чтобы частичное снятие было тоже без очереди, а то всегда приходится прорываться сквозь толпы страждущих взять кредит.

Добрый день,
спасибо за прекрасное мнение о продуктах.
спасибо за пожелание, хотя, по правде говоря, оно очень сложное с точки зрения исполнения. а поводу того, что банк не лучший на свете работодатель, нужно понимать, что вы подразумеваете под словом лучший на свете .
Мое личное мнение, зная стратегию развития и команду, которая работает в банке - работа и история успеха, которую сделает этот банк будет просто уникальной. Достаточно посмотреть на то, что он уже сделал за последние 3 года. во время кризиса все сжались, закрыли кредитование и отделения, увольняли персонал, прекратили практически продвигать свои продукты.
Это не только в Казахстане, но по всему миру происходило.
kaspi bank сделал все с точностью наоборот: открывал отделения, нанимал персонал, запустил новые продукты и очень активно их предлагал. в результате многие это оценили и выбрали каспи в качестве своего финансового партнера.

у сотрудников нет бесплатных обедов, фитнеса, даже кредитование они не получают в своем же банке , у начальников отделений нет своих кабинетов и т.д. Зато есть интересная работа, есть возможность расти профессионально очень быстро, и в любой момент можно пойти к преду правления и главе совета директоров, чтобы сказать что-то разумное. С точки зрения работы для меня, к примеру, это важнее, чем бесплатный обед.
Я уверена, что kaspi bank в вашем резюме откроет вам новые возможности в дальнейшем .

[Лицо мужского пола]

А что за фишка, когда при оформлении товарного кредита тебе впаривают кредитную карту, типа без нее ни как?

а что значит "впаривают"?
сотрудники предлагают карту по 2 причинам:
1) карта нужна для того, чтобы быстро и просто делать свои ежемесячные платежи через терминалы. технология простая - вставляете эту карту в терминал и терминал идентифицирует вас как клиента и показывает вам ваш платеж, который нужно внести. вы вносите деньги и получаете чек. оплата по кредиту занимает всего 1 минуту в любом отделении банка, даже по воскресеньям.
2) банк считает, что может предоставить вам дополнительное финансирование в виде определенного кредитного лимита. и этот лимит подключается только!!!!!! ТОЛЬКО с вашего согласия. У кредитной карты есть льготный период до 55 дней на безналичные покупки, это значит, вы можете расплатиться ею на АЗС, в супермаркете, и если возвращаете сумму в срок льготного периода, то не платите никаких процентов. это очень удобно и выгодно, когда кончились деньги, например, а до зарплаты еще 10 дней. Банк предвосхищает пожелания клиентов и предлагает дополнительное финансирование. Вы можете не пользоваться картой вообще, и вы за это естественно ничего не платите.
вот 2 ясные и понятные причины....

"Впаривают", значит без нее кредит не оформляют. Мне вот к примеру карта не нужна, оформлял ее 2 раза, второй раз еле избавился. Еще геморрой что полного ее аннулирования приходится ждать 45 дней, а это долго. Имея ее, я не могу оформить кредит в другом банке, т.к. она отражается как действующий кредит.
В общем кредитка идет как приложение к товарному кредиту и без нее к сожалению никак(((

Еще вопрос по товарному кредиту касательно страховки. Все таки она входит в стоимость товара или расчитывается дополнительно? Как-то интересовался ноутбуком в рассрочку на 36 мес, так вот кредитный менеджер сказал, что если я беру товар на 9 мес, то страховки не будет, если же на все 36 мес, то страховка составит 30% от стомости товара. Причем она расчитывается дополнительно. Если же страховка есть, можно ли от нее отказаться?

Сообщение отредактировал Лицо мужского пола: 23.02.2012, 22:36:02

[Ботагоз Жуманова]

Ботагоз Жуманова, добрый день!
Скажите пожалуйста не планирется ли открыть отделение в районе Ленина-Сатпаева. Раньше там было отделение "Новая площадь", но недавно его закрыли. Ближайшие отделения не так близко находятся.

Здравствуйте.
в этом году банк продолжит открытие новых отделений и ремонт или передислокацию отделений, которые работают еще не в новом формате обслуживания. главные принципы для открытия точки - это поток проходящих людей, рядом с этим отделением. если банк закрыл там отделение, значит она не соответствует этому главному требованию. Но я уточню будут ли открытия в этом квадрате.

[Ботагоз Жуманова]

При оформлении товарного кредита, дополнительно " впаривают" кредитную карту. От нее можно отказаться?

Блин при оформление товарного кредита, впарили карточку, так красиво пели, расказывали, долго что "открыть или что то типа того что всё бесплатно, ничего платить ненадо, а вот теперь думаю : Если карточку дали, то бесплатно полюбому не получиться (есть же обслуживание карточки годовое и т.д.) деньги я правда не снимал с неё!
Кто знает как на самом деле!? Карточка была открыта до нового года, в ноябре, или пойти закрыть её!?

Добрый вечер.
вы ее не пользовались, разве вы что-то заплатили? у вас есть дополнительное финансирование, уже одобренная кредитная линия. возможно, вам срочно понадобятся деньги, зачем снова идти в банк, подавать документы, ждать одобрения, если у вас уже есть кредитная карта?
у карты есть льготный период, и это один из самых длинных грейс-периодов, который есть в Казахстане. если оплачиваете картой товары и услуги и вовремя возвращаете эту сумму, то вы не платите банку никаких комиссий. при этом да, вы платите комиссию в виде годового обслуживания - всего 1 раз в год. и если правильно пользуетесь картой, то в целом не платите никаких процентов.
это удобно, этой картой пользуются во всем мире, и это будущее кредитования в Казахстане.
всего несколько лет назад Казахстан по уровню использования кредитных карт был чуть ли не последней страной в мире, и потихоньку все розничные кредиты будут переходить на пластик. Важно не отказываться от передовых банковских продуктов, а учиться ими пользоваться с выгодой для себя.

[Ботагоз Жуманова]

а мне не довелось взять товарный кредит
на оформление было потрачено в общем около 45 минут, но в итоге оказалось, что во-первых, мне, как в первый раз берущему кредит в этом банке, могут выдать лишь половину запрашиваемой суммы, и когда, я уже согласилась на нее, оказалось, что система зависла, и начисляет проценты на кредит, который по сути, по договоренности с компанией-продавцом товара, должен был быть для меня рассрочкой (проценты оплачивает продавец товара).
Но самое ужасное, это то, что сотрудники стали обзванивать всех моих знакомых в течение дня, чьи имена и телефоны у меня попросили при подаче заявки на кредит, это при том что кредит мне так и не довелось взять. Зато, спасибо, теперь полгорода знает, что я обращалась в этот банк
Но есть у меня также опасение, что через месяц ко мне могут позвонить и спросить почему не гашу кредит. Я вот теперь босюсь, что система-то тогда может и зависла... Но ведь всякое бывает, а кредит начал тикать...

Здравствуйте,
если вы не подписали договор, то никакого кредита нет.
что касается процентов на товарные кредиты, то вы не увидите нигде, чтобы kaspi bank говорил, что предлагает товарные кредиты без процентов. банк предлагает кредиты "0 тенге переплаты" в многих крупнейших сетях магазинов. и вы как потребитель оформляете холодильник стоимостью 70 тыс.тенге в кредит, и возвращаете банку именно эту сумму - 70 тыс.тенге. Это удобно и выгодно для всех.
Просто попробуйте оформить товарный кредит еще раз.

[Незнайко]

у меня возник вопрос по депозиту, если сниму всю сумму депозита, будут ли издерживаться комиссии или подоход. налог?

[Ботагоз Жуманова]

Ботагоз Жуманова, официальные представители банка!

Добрый день! Убедительная просьба оказать содействие в сложившейся ситуации! 16 января подала заявку на выдачу кредита на Евроремонт в отделении Гагарина Темирязева. Все документы сданы. Оклад (официальный) ОЧЕНЬ высокий, городская прописка (дом книга предоставлена), пенс отчисления регулярно высокие каждый месяц (более 10 месяцев), супруг тоже получает высокий оклад, детей нет, других кредитов нет, в наличии недвижимость и авто. Тем не менее прошло более НЕДЕЛИ, но тишина. Неоднократно звонила и приезжала в отделение узнать решение, но ответа нет. Хотя обещано в течение 1 дня!!!!!! Почему реклама не соответствует действительности? Можно ли разобраться в чем причина такой задержки???

Добрый день,
по адресу гагарина-темирязева у нас нет отделения, возможно, вы имеете ввиду отделение на темирязева-аузова?
ситуация, которую вы описали очень странная. сейчас если подаешь кредитную заявку утром, кредит можно получить, при одобрении заявки, уже к вечеру. В любом случае, решение по кредитной заявки сообщается в течение 1 дня. Неделю - это нонсенс. вышлите мне в личку свои данные и я сообщу вам что с вашей заявкой.