Сообщений в теме: 3652

[NETS]

недавно пообщался с персоналом банка по поводу своей кредитки. ситуация - собирался ехать за бугор на одно спортивное мероприятие и забронировал номер в отеле через инет, через глобальное агентство WWTE, дал им номер кредитки. за месяц до поездки отменил, т.к. нашел предложение лучше. через несколько недель после поездки я как обычно получил statement по эл.почте и с удивлением обнаружил что отель снял с меня деньги за одну ночь, по всей видимости no-show charge. я поехал в банк и там мне сказали что деньги уже списаны и вернуть и сложно. написал заявление. бодяга длилась довольно долго, почти 1.5 месяца, за это время мне уже начали звонить с отдела по проблемным кредитам - я объяснил что моя задолженность оспаривается и % по сумме задолженности соответсвенно тоже. вся фишка в том что у меня не осталось доказательств об отмене брони ни в каком виде, единственным аргументом было то что я не просил отель "напрямую" и попросил банк предоставить доказательства о том что я согласен на условия бронирования отелем. К чести сотрудников АБНа они "бодались" до конца и отель вернул деньги, т.е. не отменил авторизацию, а именно осуществил возврат по уже списанной транзакции.
в целом персоналу банка (головное отделение на хаджимукана) выражаю благодарность, а менеджементу банка порицание - давно пора запустить хоть какое то интернет приложение где можно узнавать информацию по своим картам.

Сообщение отредактировал NETS: 06.08.2008, 10:47:49

[Kasatka]

АБН плюсы и минусы.

+ расплачивалась карточкой зарубежом, вернулась, предложили БЕСПЛАТНО поменять карточку, дабы избежать мошенничества (незнаю как в других банках)

- (большой минус) отсутствие ипотечного кредитования (жалко, может были бы преимущества, у зарплатных клиентов)

+ вежливый персонал

- отделений мало (приходится с Алматы 1 тащиться на другой конец города)

-+ вознаграждение по депозитам не очень то и привлекательное, но зато есть уверенность в надежности Банка

[ISS]

Российский банк "АБН Амро", с 21 июля переименованный в Королевский банк Шотландии в связи с поглощением, произошедшим год назад, закрыл вчера три отделения в Москве и одно в Санкт-Петербурге. Уволенным сотрудникам петербургского офиса объявили о закрытии розничного направления в связи с высокой затратностью. Это первый случай отказа крупного западного игрока от работы в российской рознице.

Отделения Королевского банка Шотландии в Москве и Санкт-Петербурге были закрыты "по техническим причинам", сообщили вчера "Ъ" во всех четырех офисах. Информацией о возможном возобновлении работы операционисты банка не располагали. Как рассказал "Ъ" один из сотрудников отделения в Санкт-Петербурге, вчера всем работникам сообщили об увольнении по инициативе работодателя с выплатой компенсации в размере месячной зарплаты. По его словам, в качестве причины увольнения руководство банка назвало необходимость сокращения затрат в связи с завышенными расходами, понесенными новым собственником банка при его приобретении (Royal Bank of Scotland (RBS) заплатил за ABN Amro $99 млрд), и как следствие, отказ от развития розничного кредитования. Представитель пресс-службы российского представительства RBS вчера находился в отпуске и о закрытии офисов ничего не знал. Обслуживанием частных клиентов Королевского банка Шотландии вчера занимались только центральный офис в Москве и по одному филиалу в Санкт-Петербурге и Южно-Сахалинске.

На российском рынке это первый случай отказа крупного западного игрока от работы в рознице. До этого о намерении закрыть розничное направление объявлял лишь российский CБ банк. Попытки выйти в розницу на российском рынке "АБН Амро" начал предпринимать незадолго до поглощения Королевским банком Шотландии (см. "Ъ" от 23 января 2007 года). Тогда, по информации от компании Rushunt, банк объявил тендер на подбор еще 300 сотрудников для работы с физлицами.

Оценить текущий уровень развития розницы Королевского банка Шотландии опрошенные "Ъ" аналитики затруднились. Последняя российская отчетность банка на сайте Банка России датирована 2006 годом. О результатах деятельности в России на сайте головного офиса Royal Bank of Scotland тоже ничего не сказано. По словам участников рынка, круг розничной клиентуры банка в основном ограничивался участниками зарплатных проектов.

Банкиры считают, что, закрыв российскую розницу, RBS проявил присущий ему консерватизм. "Этот банк не выходит с розницей за пределы Великобритании",— говорит представитель российского банка. Сеть отделений, построенную "АБН Амро" за год, банкиры сочли недостаточной для конкуренции с другими розничными банками. В такой ситуации, по их мнению, шотландцы приняли единственно правильное решение. "Для того чтобы войти в число лидеров в масштабе страны, необходимо иметь сотни точек обслуживания во всех регионах, на открытие которых придется затратить огромные средства",— считает заместитель председателя правления банка "Авангард" Валерий Торхов. По мнению директора департамента розничного бизнеса Московского кредитного банка Людмилы Салигиной, существующих зарплатных клиентов банк сможет обслуживать дистанционно либо через других участников рынка.

Газета «Коммерсантъ»   № 137(3954) от 06.08.2008

[Valnor]

© 2008, Информационное агентство Интерфакс-Казахстан.
Ссылка по условиям договора обязательна.
http://www.interfax.kz

КОМБАНК-НАЗВАНИЕ-СМЕНА

"ABN Amro Банк Казахстан" переименован в "RBS (Kazakhstan)"

Алматы (Алма-Ата). 6 августа. ИНТЕРФАКС-КАЗАХСТАН - АО "Дочерний акционерный банк "ABN Amro Банк Казахстан" переименован в АО "RBS (Kazakhstan)", указывается в сообщении Казахстанской фондовой биржи (KASE).
Как известно, на покупку голландского банка ABN Amro претендовали британский банк Barclays Plc и консорциум во главе с Royal Bank of Scotland (RBS), однако первый в последствии отказался от борьбы.
"ДАБ "ABN Amro Банк Казахстан" по итогам 2007 года занял 138-е место по объему активов среди банков СНГ и 12-е место среди казахстанских коммерческих банков в рэнкинге "Интерфакс-1000": Банки СНГ", подготовленном "Интерфакс-ЦЭА".

[gain]

Российский банк "АБН Амро", с 21 июля переименованный в Королевский банк Шотландии в связи с поглощением, произошедшим год назад, закрыл вчера три отделения в Москве и одно в Санкт-Петербурге.

печально однако...

"ABN Amro Банк Казахстан" переименован в "RBS (Kazakhstan)"

а дизайн пластиковых карт када будет меняться?

[rocco]

Идиотский банк ! Делает деньги на всем - на снятии денег с карточки(1.4%), на самой карточке, за входящий трансфер, за получение стейтмента (900 тенге), на депозитах процентов нет вообще. Я не говорю о процентах по кредитам. Европейского качества не чувствуется вообщем - огромные очереди. Не рекомендую. Лучше АТФ или HSBC. Надо было мне раньше уйти оттуда.

[w31rd0]

а дизайн пластиковых карт када будет меняться?

Будет... При перевыпуске - по истечению срока действия. Либо по вашему желанию (но это уже за ваш счет)

[C@esar]

Российский банк "АБН Амро"...

то, что работников сокращает - это плохой знак, при таких слияниях, Мин.труда должно было бы вмешаться, чтобы ужесточить требования к сокращению персонала, а то несколько сотен людей повыкидывали...

[UncleFat]

а дизайн пластиковых карт када будет меняться?

Будет... При перевыпуске - по истечению срока действия. Либо по вашему желанию (но это уже за ваш счет)

Если розницу не прикроют, как в РФ.

[Kasatka]

почему электронная выписка с карт-счета приходит позже, чем бумажная? обидно

[w31rd0]

почему электронная выписка с карт-счета приходит позже, чем бумажная? обидно

Электронных почтальонов не хватает

[Cyclamen]

Ребята, не в обиду будет сказано: поменяйте запись на автоответчике Право дело, можно было бы подобрать девушку/парня с более приятным тембром голоса.

И второе, и когда же мы (корпоративные клиенты) получим уже официальное уведомление об изменении названия? Обещанный лично мне недельный срок уже подошел к концу. Как-нибудь уж можно было уведомить, опять же корпоративных клиентов, и об изменении адресов электронной почты Отправив платежки по электронке еще утром, только к сейчас получили сообщение о том, что наши платежи не могут быть проведены ввиду отсутствия копий счетов. И нам же попеняли на то, что надо было их слать на другой адрес. И кто бы нам его сообщил?!

[favor]

Я думаю, может закрытие розницы к лучшему, все равно она никакая, только звонят раз в неделю и предлагают кредиты/карты, задолбали уже. Голос на автоответчике вообще зачет, особенно часть про RBS Также после каждой поездки заграницу предлагают поменять карту для "моей" безопасности, очень удобно Лучше один раз банк поменять. Ни е-банкинга, ни 3-Д Secure, в сад такой банк

[C@esar]

а когда звоню на тел.банкинг, раньше слышал приветствие АБН, а теперь РБС или АБС не различить, в общем

[Al-fa]

А я в АБНе работать хочу! Но чувствую, что с ичарщицей, с которой я разговариваю по этому вопросу, каши не сваришь...

[matya]

А я в АБНе работать хочу! Но чувствую, что с ичарщицей, с которой я разговариваю по этому вопросу, каши не сваришь...

нормальные там ичарщицы, не раз общался ...

[Cyclamen]

а когда звоню на тел.банкинг, раньше слышал приветствие АБН, а теперь РБС или АБС не различить, в общем

Эт потому, что название банка в КЗ зарегистрировано по-английски. Так что произноcить букву "R" надо как в алфавите - "Э(А)Р". Да и у девушки такой жизнерадостно-пищащий голос... Извините, не могу удержаться - у нас просто как кто в офисе звонит в банк, так начинают передразнивать автоответчик. Так что я вариантов произношения RBS уже понаслушалась

[gain]

а дизайн пластиковых карт када будет меняться? Будет... При перевыпуске - по истечению срока действия. Либо по вашему желанию (но это уже за ваш счет)
Если розницу не прикроют, как в РФ.

и че будут делать многочисленные толпы обладателей кредитных карт от АБН интересно?
резонно делать деньги на всем, даже на перевыпуске пластика в связи с изменением наименования фин. института! браво банкиры, превед ни в чем не повинные клиенты!

[Cyclamen]

и че будут делать многочисленные толпы обладателей кредитных карт от АБН интересно?
резонно делать деньги на всем, даже на перевыпуске пластика в связи с изменением наименования фин. института! браво банкиры, превед ни в чем не повинные клиенты!

По-моему, что-то не дочитали . Хотите иметь на своей карте название RBS до окончания срока действия карты - меняйте пластик за свой счет. Не хотите (или вам все равно), по истечении срока действия пластик заменят бесплатно.

[w31rd0]

По-моему, что-то не дочитали . Хотите иметь на своей карте название RBS до окончания срока действия карты - меняйте пластик за свой счет. Не хотите (или вам все равно), по истечении срока действия пластик заменят бесплатно.

Однозначно , именно так