Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

[Farmer]

MODERATORIAL

Данная тема посвящена обсуждению вопросов, связанных с Kaspi Bank. Обсуждение других банков, а также продуктов других банков (включая карточные продукты) в данной теме оффтопик и будут наказываться по соответствующим пунктам Правил.

Сообщение отредактировал Farmer: 16.07.2021, 17:42:52

[Другой Кореец]

Отменил покупку на али. Деньги вроде как вернулись на карту, но фактически их нет. Как так-то?

[Gagarin123]

 

 

 

Это всё чем вы можете помочь? Лучше вообще не отвечать в таком случае!

По этому, Дорогой Kaspi! Расскажите пожалуйста как мне принимать платежи от клиентов? Переводы по закону нельзя, в Kaspi pay не возможно зарегистрироваться. У всех деньги на Kasp gold.  Что мне делать?

 

Добрый день! Понимаем Ваши чувства, но точную причину отказа сообщить не можем. Рекомендуем попробовать подать заявку повторно через 3 месяца. Добавим, что мы не ограничиваем партнёров в получении других Pos-терминалов. (Ваш #KaspiГид Дамир)

 

Я вас понял! Единственное, объясните пожалуйста как при помощи других Pos-терминалов принимать оплату с Kaspi gold, при условии что у клиента только приложение и физической карты нет?

 

А у вас счёт на ИП в каспи есть?

 

 

 

 

 

 

Это всё чем вы можете помочь? Лучше вообще не отвечать в таком случае!

По этому, Дорогой Kaspi! Расскажите пожалуйста как мне принимать платежи от клиентов? Переводы по закону нельзя, в Kaspi pay не возможно зарегистрироваться. У всех деньги на Kasp gold.  Что мне делать?

 

Добрый день! Понимаем Ваши чувства, но точную причину отказа сообщить не можем. Рекомендуем попробовать подать заявку повторно через 3 месяца. Добавим, что мы не ограничиваем партнёров в получении других Pos-терминалов. (Ваш #KaspiГид Дамир)

 

Я вас понял! Единственное, объясните пожалуйста как при помощи других Pos-терминалов принимать оплату с Kaspi gold, при условии что у клиента только приложение и физической карты нет?

 

А у вас счёт на ИП в каспи есть?

 

Нет.

[kaspi_bank]

 

особенно когда переводы делаешь между каспи клиентами....они так глазами все лезут в телефон

 

плиз примите это предложение....либо как это обыграть по другому

 

 

Ничего вы не понимаете....это удобно для клиентов, они сами попросили...как и сообщения в приложении)

 

Здравствуйте. arni2007, спасибо что поделились предложением! Мы обязательно передадим его коллегам в соответствующее подразделение и постараемся порадовать как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

Каспи Магазин, у вас в ставке все малахольные что-ли?! На выхдных выкатили обновление (по запросам трудящихся, конечно) что после приемки заказа у партнера есть 2 часа передать товар доставке. Малахольным у Замлера спросить, сможет он за 2 часа собрать заказы по всему городу Даннинг с Крюгером не позволили? Ладно кто мелочью барыжит метнулся кабанчиком до Замлера, а некоторым партнерам нужно товар с основного склада подвезти, да еще транспорт организовать для крупногабарита и за 2 часа по пробкам довезти до Замлера, ага.

 

Передача "Новости с той стороны баррикад" снова выходит в эфир  . Судя по налаженности коммуникации с партнерами и умственным способностям ЛПР (лицо, принимающее решение), выпуски этой передачи будут выходить теперь на постоянной основе.

 

 

Добились вменяемого ответа в чате поддержки всего лишь через 1 час 20 минут. Оперативность просто поражает. Гиды Каспи не могут ответить в течение такого времени, а Каспи требует от продавцов за 2 часа все заказы на склад привезти. Тут явно что-то сломано.

 

 

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Данный функционал был отключен. 

Мы с особым вниманием относимся к пожеланиям наших любимых клиентов и партнёров. Обязательно примем во внимание Ваши замечания и вернём функционал, улучшив все основные моменты, такие как срок, тип доставки и т.д. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

Каспи, объясните пожалуйста с каких пор вы стали брать комиссию за пополнение белайна и онай с карты голд?

Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли трудности при пользовании Kaspi Gold. Напишите, пожалуйста, Ваш ИИН или номер телефона в личные сообщения. Мы проверим информацию и постараемся разобраться в причине, как можно быстрее. (Ваш #KaspiГид Дамир)

 

 

[kaspi_bank]

Подскажите пожалуйста, в ноябре продал автомобиль через каспи онлайн, при оформлении поставил галочку чтобы сделка отобразилась в договоре. В тот же день деньги были зачислены и в сообщениях был договор купли продажи в формате PDF. Сегодня он понадобился а найти его в приложении не смог. Куда делся договор??

Добрый день! Для более детальной проверки по отображению формы сделки, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш номер телефона или ИИН. Постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

Доброе утро! Каспий пэй при перечислении от ИП на расчетный счет предприятия какой %% берет? Кто в курсе?

 

Здравствуйте. Если Вы совершаете перевод в тенге на счёт в Kaspi, то комиссии не будет. Если Вы хотите совершить перевод на счёт в тенге в другом банке, то первые 10 переводов в месяц будут без комиссии, далее 200 тенге. 

С комиссиями по своему тарифному плану всегда можно ознакомиться в мобильном приложении Kaspi Pay, выбрав необходимый счет  → Условия.

С комиссиями за переводы в валюте можно ознакомиться по ссылке: https://pay.kaspi.kz...nditions/?q=806.  (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

Отменил покупку на али. Деньги вроде как вернулись на карту, но фактически их нет. Как так-то?

Здравствуйте. Вероятно, остаток карты еще не обновился после поступления сообщения о возврате. Для более детальной проверки напишите, пожалуйста, Ваш ИИН или номер телефона в личные сообщения. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[brunen9]

 

 

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Данный функционал был отключен.  Мы с особым вниманием относимся к пожеланиям наших любимых клиентов и партнёров. Обязательно примем во внимание Ваши замечания и вернём функционал, улучшив все основные моменты, такие как срок, тип доставки и т.д. (Ваш #KaspiГид Дамир)

 У партнеров есть пожелание чтобы вы наладили коммуникацию, а не вернули функционал  Вы же сами себе противоречите буквально в двух соседних предложениях - рассказываете сказку что цените мнение партнеров и тут же обещаете что опять молча внедрите фичу, о которой никто не просил!

 

 

Вы там как, программистам своим звездным уже рассказали про автоматические тесты, как я ранее предлагал? Если да, то теперь можно уже и про поэтапное внедрение обновления (staged rollout) рассказать. Только аккуратно, мозг им не взорвите. Ведь додуматься, что обновление можно установить только для малой части пользователей и получить фидбек и исправить баги - это же технология из будущего, недоступная Каспи. Думаю, им этого на весь будущий год учиться хватит, потом еще инфы подкину, не благодарите.

[naucom]

 

 

А у вас счёт на ИП в каспи есть?

Нет.

Ну поэтому вам и отказали и через три месяца опять окажут.
 

[k_mGAsh_it]

Задолженность по налогам, да и вобще платежи теперь только имея голду можно делать в каспийском банке?
Ох каспи каспи

[Другой Кореец]

Вероятно, остаток карты еще не обновился после поступления сообщения о возврате.

Как долго обновляется остаток карты?

 

Писать данные не буду. 

[kaspi_bank]

Я вас понял! Единственное, объясните пожалуйста как при помощи других Pos-терминалов принимать оплату с Kaspi gold, при условии что у клиента только приложение и физической карты нет?

 

Добрый день! Нам жаль, что Вам было отказано в подключении к Kaspi Pay. Заявки на подключение рассматриваются автоматизированной системой, и решение в каждом отдельном случае принимается индивидуально. Назвать точную причину отказа не можем. (Ваш #KaspiГид Дамир)

•  

[kaspi_bank]

Было дело, покупка на АлиЭкспресс.Разве они не сразу берут при оплате, сколько нужно, а комиссию берут позже через несколько дней?
Что ж буду знать. Спасибо за подсказку.

 

Там корректировка идёт. Особенно после покупок на али.

Здравствуйте. Вероятно, Вы говорите о курсовой разнице, которая может возникнуть при совершении покупок с Kaspi Gold в валюте, а не только на AliExpress. Разница возникает из-за конвертации курсов между банком и платёжной системой. Подробнее тут: https://kaspi.kz/gui.../general/#q1727. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[Атика]

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона в личные сообщения. Постараемся разобраться в ситуации как можно быстрее. (Ваш #KaspiГид Дамир)

 

 kaspi_bank 

Ок, написала, 10 дней как, продолжение будет?

Спасибо представителю Каспи

мне доначислили бонусы.  принятый сюрприз был.

[kaspi_bank]

Задолженность по налогам, да и вобще платежи теперь только имея голду можно делать в каспийском банке?
Ох каспи каспи

Здравствуйте. Мы отключили оплату услуг с Kaspi Депозита в связи с низкой популярностью этого способа оплаты у наших любимых клиентов. Переводите деньги с Kaspi Депозита на Kaspi Gold и совершайте платежи без комиссии в мобильном приложении Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

Как долго обновляется остаток карты?

Писать данные не буду. 

Обновление доступных сумм карты чаще всего происходит в 00:00 в день, когда поступило сообщение о возврате. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

Спасибо представителю Каспи

мне доначислили бонусы.  принятый сюрприз был.

 

Добрый день! Мы были рады Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[elimarinaseva]

спасибо, что так оперативно отвечаете и решаете вопросы!) очень клиентоориентированный банк

[Дядя Нортон]

 

Задолженность по налогам, да и вобще платежи теперь только имея голду можно делать в каспийском банке?
Ох каспи каспи

Здравствуйте. Мы отключили оплату услуг с Kaspi Депозита в связи с низкой популярностью этого способа оплаты у наших любимых клиентов. Переводите деньги с Kaspi Депозита на Kaspi Gold и совершайте платежи без комиссии в мобильном приложении Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Дамир)

 

 

если сначала отключить бонусы от оплат депозитом, оставив их на оплатах по карте, то депозитами платить будут меньше, чем картами. И можно будет отключить оплату депозитов "по просьбам трудящихся", как низкопопулярные. А потом можно зарезать бонусы и по карте уже. 

 

Правда, тут остаются другие банки, не зарезавшие кэшбеки при оплатах картами.