Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Как пользоваться  Visa Infinite Консьерж службой

[R503]

У евраза бонусы не сломали - а то вижу бонусы за 1 сентября только и все.

Сделал оплату за обучение через смартбанк, а бонусов не упало - решили перенять все худшее от каспи(

а были бонусы при оплате за обучение ?

Ну это я и хотел проверить с 1 сентября. Получается, что как и у каспи их нет.

[R503]

Я оставил заявку на встречу, т.к перенеслись важные делишки.
Давайте пока сделаем шорт-лист наболевшего?
И да, думаю приглашать представителя в ветку нет смысла, это же дорого и накладно, не то, что мутить встречу банка с клиентами..

Бонус за все платежи в смартбанк без исключений))

[Лана Ли]

День добрый в моем случае оказалась "бесплатная  МС Gold от Евраза, " - платной обслуживание 2500 в год.
Дата открытия счета
31 Августа 2017  Кзт
платеж был списан в последний день августа. аналогично и долларовая карта только за долларовую плачу уже второй раз
в call-центре самым спокойным образом говорят так и должно быть. Теперь я уже начинаю сомневаться в своей правоте.
 

[21jewels]

Теперь я уже начинаю сомневаться
 

 

А я практически уверен, что у вас депозитная золотая карта, так она платная со второго года. Закройте их, взамен откройте карты из новой линейки

[Томат]

День добрый в моем случае оказалась "бесплатная МС Gold от Евраза, " - платной обслуживание 2500 в год.
Дата открытия счета
31 Августа 2017 Кзт
платеж был списан в последний день августа. аналогично и долларовая карта только за долларовую плачу уже второй раз
в call-центре самым спокойным образом говорят так и должно быть. Теперь я уже начинаю сомневаться в своей правоте.

Смски то отключали? 100тг в месяц стоит смска. И плюс обслуживание за год 1000тг если нет транзакций за год

Sent using Tapatalk

Сообщение отредактировал Томат: 03.09.2019, 13:18:03

[Лана Ли]

 

Теперь я уже начинаю сомневаться
 

 

А я практически уверен, что у вас депозитная золотая карта, так она платная со второго года. Закройте их, взамен откройте карты из новой линейки

 

Благодарю. Закрою. С другой стороны уже все оплаченно до следующего года...

А смс конечно выключенны.

[botakan777]

 

Давайте пока сделаем шорт-лист наболевшего?

1. Бонус за все платежи в смартбанк без исключений))

 

2. Предложите сделать функцию скрыть счета в Смартбанке, как в Хоумбанке от Казком, плиз. Очень нравилась эта функция

[botakan777]

И еще вопрос. Можно ли конвертировать напрямую долларовый депозит на депозит евро. Как будет идти конвертация? С доллара на тенге, с тенге на евро или без потерь сразу с доллара на евро?

[Discoverer!]

Сформулирую по другому по операции по которой я не фиксировал курс, те сумма сначала лежит в блоке потом списывается а вот по какому курсу непонятно. И да исторических курсов нет ну или я не нашел ни в смартбанке ни на офсайте, только текущие.

попробуйте выгрузить выписку в excel в веб-версии СБ. Если не изменяет склероз, там будут обе валюты - счёт и списания

Неа, прием не работает: в выписке валюта операции - рубли, валюта списания - доллары. А долларов на карте не было, были только тенге.

[Arti-82]

Бонус за все платежи в смартбанк без исключений))

Ну это не совсем так. Точнее будет сказать, за все платежи за исключением оплаты услуг:

1) Букмекерских контор.

2) Пополнения электронных кошельков.

3) Погашения/оплаты услуг в пользу частных судебных исполнителей.

4) Переводов и погашения кредитов.

5) Оплаты штрафов и других платежей в бюджет.

[R503]

Бонус за все платежи в смартбанк без исключений))

Ну это не совсем так. Точнее будет сказать, за все платежи за исключением оплаты услуг:
1) Букмекерских контор.
2) Пополнения электронных кошельков.
3) Погашения/оплаты услуг в пользу частных судебных исполнителей.
4) Переводов и погашения кредитов.
5) Оплаты штрафов и других платежей в бюджет.

k
Со списком согласен

[Arti-82]

Давайте пока сделаем шорт-лист наболевшего?

Неплохо было бы добавить в смартбанк следующие услуги.

1. Возможность открытия карточного счета с возможностью выбора опций типа доп. карт, страховых полисов и т.д. А также возможность в последующем добавить/удалить доп. карту через смартбанк.

2. Возможность перевыпуска карты взамен имеющейся, в том числе досрочно.

3. Возможность закрытия счетов.

И самое главное, чтобы при октрытии и перевыпуске карты можно было вручную вводить свою фамилию и имя на латинском, а то сделают автоматическую транслитерацию, а потом с паспортом не совпадает.

 

P/S И вообще шикарно было бы, если сделали систему мобильных переводов по номеру телефона между счетами физ. лиц независимо от банка без комиссии, по примеру Zelle в США. Но это нужно, чтобы все банки это поддержали.

Сообщение отредактировал Arti-82: 03.09.2019, 16:12:22

[Miss Libra]

Можно еще добавить при открытии депозита межбанковских переводом- получаешь вознаграждение)))
И чем дольше у клиента депозит открыт, тем больше % ставка, с каждым годом +0,5 и более))))

[samat2612]

1. Возможность открытия карточного счета с возможностью выбора опций типа доп. карт, страховых полисов и т.д. А также возможность в последующем добавить/удалить доп. карту через смартбанк. 2. Возможность перевыпуска карты взамен имеющейся, в том числе досрочно. 3. Возможность закрытия счетов. И самое главное, чтобы при октрытии и перевыпуске карты можно было вручную вводить свою фамилию и имя на латинском, а то сделают автоматическую транслитерацию, а потом с паспортом не совпадает.

Конечно список хороший но очень сомневаюсь что все это сделают,на сколько помню ни в каком банке РК нет возможности открыть самому банковский счет в интернет банке,можно только заявку отправить и все! Так же и с перевыпуском карты,закрыть карту можно временно,на постоянно тоже нет, ни в одном банке РК закрытия счетов.  

С такими запросами там смартбанк не то что заглючит задымиться!

А так: 1. Лучше пусть придумают новый карточный продукт выше уровнем скажем Visa Black ну на крайняк можно Visa Signature и Mastercard World Elite.

2.Скажем при пролонгации депозитов увеличивать ставку на +1% как в одном из стран Западной Европы там в банках такое практикуют  !

3. Можно было подавать заявку на выпуск дебетовой карты через приложение смартбанка в личном кабинете,а то только можно на кредитную подать заявку!

Сообщение отредактировал samat2612: 03.09.2019, 16:35:39

[Дядя Нортон]

...

Открыли, без лишних вопросов (которые, впрочем, были купированы моей убедительной вступительной речью).

...

 

Топорик торчал из кармана и волочившийся позади труп менеджера из соседнего отделения что-то им напоминал?
 

[Дядя Нортон]

День добрый в моем случае оказалась "бесплатная  МС Gold от Евраза, " - платной обслуживание 2500 в год.
Дата открытия счета
31 Августа 2017  Кзт
платеж был списан в последний день августа. аналогично и долларовая карта только за долларовую плачу уже второй раз
в call-центре самым спокойным образом говорят так и должно быть. Теперь я уже начинаю сомневаться в своей правоте.
 

 

у меня так же одна оказалась платной. Закрыл. Заказал новую.

[Дядя Нортон]

...

P/S И вообще шикарно было бы, если сделали систему мобильных переводов по номеру телефона между счетами физ. лиц независимо от банка без комиссии, по примеру Zelle в США. Но это нужно, чтобы все банки это поддержали.

 

 

есть такое у нас. Халык умеет. Значит и все остальные могут. И это не сункар

 

Авот что полезно добавить в смартбанк, так это виртуалки. Выпуск, использование и закрытие. Бесплатные

[NAVIN]

1. закрытие депозита онлайн
2. напоминание о подступающей дате истечения срока карт/депозитов пушем хотя бы
3. возможность резервирования времени посещения отделения

[kentaro]

...
И самое главное, чтобы при октрытии и перевыпуске карты можно было вручную вводить свою фамилию и имя на латинском, а то сделают автоматическую транслитерацию, а потом с паспортом не совпадает...

Открытие карты происходит в отделении ведь? Я после первой ошибки в Пайде всегда заставляю менеджеров проверить и исправить Y на I - это просто нужно вписать в их процедуры, чтобы была обязательная сверка по оборотной стороне удостоверения или паспорту.


От меня:
1) Нужен контроль за частотой внедрения изменений в тарифы и правила (бонусы и прочее).
2) Этот график должен согласовываться с периодичностью обязательного (пере)обучения сотрудников колл-центра и начальников отделений.
3) Посадить опытных манагеров как team lead в КЦ, 4) и ввести систему обратной связи для оценки качества КЦ и особенно манагеров в отделениях. Не просто три смайла, а выборочный нормальный опрос с комментами.
5) Автоматизировать по максимуму все процессы по картам и депозитам.
6) Выделить деньги на внедрение ApplePay по VISA

Понятно, что это все косты, но судя по видимым движениям, банк хочет конкретно долю рынка отвоевать. Нужно будет напрячься, иначе никак.

[Ms.Marplе]

1. Возможность открытия карточного счета с возможностью выбора опций типа доп. карт, страховых полисов и т.д. А также возможность в последующем добавить/удалить доп. карту через смартбанк. 2. Возможность перевыпуска карты взамен имеющейся, в том числе досрочно. 3. Возможность закрытия счетов. И самое главное, чтобы при октрытии и перевыпуске карты можно было вручную вводить свою фамилию и имя на латинском, а то сделают автоматическую транслитерацию, а потом с паспортом не совпадает.

Конечно список хороший но очень сомневаюсь что все это сделают,на сколько помню ни в каком банке РК нет возможности открыть самому банковский счет в интернет банке,можно только заявку отправить и все! Так же и с перевыпуском карты,закрыть карту можно временно,на постоянно тоже нет, ни в одном банке РК закрытия счетов.
С такими запросами там смартбанк не то что заглючит задымиться!
А так: 1. Лучше пусть придумают новый карточный продукт выше уровнем скажем Visa Black ну на крайняк можно Visa Signature и Mastercard World Elite.
2.Скажем при пролонгации депозитов увеличивать ставку на +1% как в одном из стран Западной Европы там в банках такое практикуют !
3. Можно было подавать заявку на выпуск дебетовой карты через приложение смартбанка в личном кабинете,а то только можно на кредитную подать заявку!

По п.3 давно же можно. Но только в тенге.