Сообщений в теме: 5003

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 18.02.2019, 10:51:45

[kaspi_bank]

Уважаемый представитель банка. Что за идиотизм происходит в ваших отделениях? Обратился в отделение банка с вопросом неработоспособности чипа бесконтактной оплаты. Менеджер вместо того что бы поменять карту говорит что создаст инцидент и ваши технические специалисты удаленно (без моего присутствия и карты) проверят чип на карте и магнитную полосу. И если действительно проблема в карте они ее заменят?! Что за чушь они несут???? Во первых на сколько я понимаю без наличия карты невозможно проверить работоспособность чипа бесконтактной оплаты, во вторых почему нельзя проверить на месте???

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Как правило, на разных устройствах бесконтактный считыватель может располагаться по разному, например на самом пос-терминале обычно считыватель находится на экране, а на пин-падах считыватель чаще всего находится в верхней части. Для считывания карту нужно подержать несколько секунд. Просим отправить в личные сообщения Ваше ФИО, номер телефона и детали последней попытки оплаты картой. Данные необходимы чтобы выявить причину отказа. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Для открытия каспи голд необходимы уд личности, телефон и сама личность. А если я мужу дам свои уд личности и телефон, возможно так? Нет возможности лично если явиться, а карту хочу аж не могу....

Добрый день! К сожалению, нет. Необходимо личное присутствие. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

здравствуйте, почему у вас нельзя заказать, для снятия с депозита, сумму меньше 2млн? на днях нужно было 1.4 млн пришлось ездить в обеденное время по городу так как в вашем отделении не было денег. А ведь хотел заказать, но у вас уверенно утверждают, что в любом отделении я могу снять такую сумму без заказа.

Добрый день! К сожалению, заказать можно только суммы свыше 2 000 000 тенге. Если необходимой суммы нет, вам  предложат отделения, где вы точно сможете снять необходимую сумму. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[DocZor]

 

Здравствуйте. Почему-то перестал начисляться бонус (электронный кошелек kaspi.kz). Всего второй платеж в месяце. В прошлом месяце было больше 20 платежей и там после 20-го платежа перестал начисляться бонус. Это понятно, но почему в этом месяце после 1-го платежа перестал - это вопрос?

Добрый день! Озвучили ли вам причину не начисления бонуса? Хотелось бы знать что бы не оказаться в подобной ситуации.

 

Здравствуйте! Ответа пока не получил. Прислали сообщение, что данные отправили на проверку. Ждем.

[Orken]

Понадеялся на KASPI.kz, а он меня не реально подвёл со своим 01.05.18

[Natulya_7719]

Могут ли на мою карту каспи голд перечислить деньги из Европы?

[Nara2012]

Могут ли на мою карту каспи голд перечислить деньги из Европы?

Вполне. Только когда они придут, то с начало они поступят на транзитный счет. Вы загляните в удобное для Вас отделение, подпишите документ об их "правомерном" происхождении. И потом деньги зачисляются на ваш счет. Мне несколько раз по линии ОБСЕ так поступали деньги. Правда в последний раз, они сразу попали на счет, без похода в отделение.

[Рафаель]

Вполне. Только когда они придут, то с начало они поступят на транзитный счет.

 

Банк уведомляет о поступлении денег на транзит?

[Nara2012]

Вполне. Только когда они придут, то с начало они поступят на транзитный счет.

 
Банк уведомляет о поступлении денег на транзит?

да

[Рафаель]

да

 

 

Звонит, пишет, смсит? )))

[Nara2012]

да

 
Звонит, пишет, смсит? )))

Мне звонили.

[Natulya_7719]

Спасибо за информацию)

[Natulya_7719]

Могут ли на мою карту каспи голд перечислить деньги из Европы?

Вполне. Только когда они придут, то с начало они поступят на транзитный счет. Вы загляните в удобное для Вас отделение, подпишите документ об их "правомерном" происхождении. И потом деньги зачисляются на ваш счет. Мне несколько раз по линии ОБСЕ так поступали деньги. Правда в последний раз, они сразу попали на счет, без похода в отделение.

Спасибо за информацию)

[Фикус Бенджамина]

К хорошему быстро привыкаешь или все познается в сравнении.

На днях супруга была вынуждена открыть зарплатную карту в одном трехбуквенном банке. Только процедура выдачи реквизитов карты для зачисления заняла 45 минут! Карту обещали выдать в течение недели.

В Каспи в прошлом году за 10 минут (!) выдали на руки именную эмбоссированную карту! 

[kaspi_bank]

Могут ли на мою карту каспи голд перечислить деньги из Европы?

Добрый день! Да. На сайте любого банка или сервиса, который поддерживает переводы с карты на карту. В этом случае условия перевода: комиссии, сроки, ограничения по сумме — устанавливает банк-отправитель или сервис.  Но если перевод отправят на карт-счёт, то перевод будет возвращен отправителю. Так как валюта перевода не соответствует валюте счета. Напомним, что счёт карты Kaspi Gold в тенге. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[antiKvarK]

 

 

Второй день не получается сделать перевод через приложение с карты другого банка на каспи голд ((((

Пишет будете перенаправлены на страницу банка выпустившего карту и висит. СМС код с другого банка главное приходит.

В чем проблема?

Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставленного ответа.

Подскажите пожалуйста, вам удалось совершить перевод?

Если нет, то просим отправить в личные сообщения Ваше ФИО и номер телефона. Постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

День добрый!

Удалось. После мнооожества попыток.

Причем перевод пыталась сделать через разные телефоны на которых установлены приложения Каспи (привязанные к разным клиентам) и с разных карт.

Надеюсь данная услуга не накроется вообще.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, а как Вам это удалось? Оно само заработало или какие-то танцы с бубнами помогли?

Просто возникла аналогичная ситуация. Перепробовал 4 смартфона (андроид), 3 исходные карты - не помогает. Причем на айфоне вышло.

Сообщение отредактировал antiKvarK: 28.02.2018, 13:27:16

[Арстан]

 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Для открытия каспи голд необходимы уд личности, телефон и сама личность. А если я мужу дам свои уд личности и телефон, возможно так? Нет возможности лично если явиться, а карту хочу аж не могу....

Там ещё фотку делают для досье клиента. Причём её постоянно обновляют. Поэтому вам нужно явиться лично. Бумаги, опять же, подписать надо.

 

Да. Я менеджеру даже предлагал каскадом выложить свои фотки и увидеть, как я старею...  

 

А я закрыл карту Голд. Попробую другой банк. Там комиссии ежег.нет, а также бонусы за АЗС повыше. 

[Adaline]

 

 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, а как Вам это удалось? Оно само заработало или какие-то танцы с бубнами помогли?

Просто возникла аналогичная ситуация. Перепробовал 4 смартфона (андроид), 3 исходные карты - не помогает. Причем на айфоне вышло.

 

Добрый день, само заработало через несколько дней. А тогда приходилось ждать по 10-15 минут и если повезет открывалась корявая отсылка на страницу банка, который выпустил карту, для ввода кода безопасности. 

[Adaline]

Вопрос к представителям банка.

Недавно стала свидетельницей разговора между одной любопытной знакомой со своей подругой. Знакомая является сотрудницей вашего банка.

Она рассказывала подруге, что смотрела ради интереса в базе выписку по каспи голд их знакомого парня.

Также, по ее многозначительному взгляду и намекам, было нетрудно догадаться, что она и мои все движения в рамках вашего банка видела.

Банк для меня всегда был очень удобным, лет 10 активно пользуюсь практически всеми продуктами, а тут получается мои знакомые при желании могут следить за моим каждым  телодвижением.

Может есть возможность ограничить сотрудникам доступ к базе, без обращения самих клиентов?

Сообщение отредактировал Adaline: 28.02.2018, 17:18:31

[Василиса Микулишна_329254]

Вопрос к представителям банка.

Недавно стала свидетельницей разговора между одной любопытной знакомой со своей подругой. Знакомая является сотрудницей вашего банка.

Она рассказывала подруге, что смотрела ради интереса в базе выписку по каспи голд их знакомого парня.

Также, по ее многозначительному взгляду и намекам, было нетрудно догадаться, что она и мои все движения в рамках вашего банка видела.

Банк для меня всегда был очень удобным, лет 10 активно пользуюсь практически всеми продуктами, а тут получается мои знакомые при желании могут следить за моим каждым  телодвижением.

Может есть возможность ограничить сотрудникам доступ к базе, без обращения самих клиентов?

Получается, что сотрудники банка имеют доступ к вашей информации. А за разглашение этой информации вашим подругам вы можете привлечь сотрудницу к ответственности, написав заявление, хотя бы в полицию.