Сообщений в теме: 2976

[Gammy]

 

Вопрос представителю Kcell .

Где и как можно проверить корректность поступления денег на счет абонента, у которого кредитный способ оплаты. Почему при кредитном способе оплаты не присылается СМС о пополнении баланса ?

Где и как можно проверить корректность списания абонентской платы ? Почему этой информации нет в детализации ?

Доброе утро, ранее Вы обращались в личных сообщениях по данному вопросу. На номера с кредитным методом обслуживания смс о поступлении платежей по техническим причинам не отправляется. Со своей стороны, рекомендуем обратиться в kcell center и подключить услугу доставки счетов фактур на электронный адрес, где будут указываться статьи расходов по номеру. Также, начисления можно проверить в личном кабинете my.kcell.kz 

 

 

В личном кабинете не отображается пополнения счета и списание абонентской платы. По какой причине на номера с кредитным способом оплаты не приходят СМС  ??? Когда это устранят ??? Уже год все свой билин настроить не можете, постоянно проблемы.

Почему нельзя в личном кабинете подключить возможность получения счетов-фактур на email. Тем более ранее это услуга была подключена, но после всех ваших обновлений все сломали - и СМС и отправка инфы на email.

Сообщение отредактировал Gammy: 13.08.2017, 22:06:33

[Cupper]

 Да уж. Пополнил баланс . Решил проверить, правда это или нет. Перевожу 200 тенге с банковской карты. Приходить смс. На ваш счет поступило 200 тенге и баланс составляет 207. И следом смс. У вас баланс меньше, чем 150 тенге. Открываю детализацию. АП 200 тг по услуге «Алло, Зарубежье!» я вообще не запускал этот пакет!!! Как был 7 тенге на счету так и осталась! Беру отправляю снова 230 тенге. приходить СМС- вам поступило 230 тенге, Баш  баланс 237 тенге. Тут же следом, у вас н баланс ниже 150 тенге. Набираю *111#  Баланс  как был 7 тенге, так осталось. Открываю детализацию. Нету поступления!!!! А СМС в аккурат приходит. 

 ВОТ ЭТО Я СКАЖУ.....  Упорно держал этот номер с 2004 года!!! Походу придется  переводить его на другого опера.

Сообщение отредактировал Cupper: 16.08.2017, 03:21:53

[pessimist]

Правильно, киселю не нужны такие нищеброды, которые по 200 тенге на баланс закидывают. Кидали бы по паре тысяч за раз, тогда бы и отношение к Вам было другое.

[Kcell]

 Да уж. Пополнил баланс . Решил проверить, правда это или нет. Перевожу 200 тенге с банковской карты. Приходить смс. На ваш счет поступило 200 тенге и баланс составляет 207. И следом смс. У вас баланс меньше, чем 150 тенге. Открываю детализацию. АП 200 тг по услуге «Алло, Зарубежье!» я вообще не запускал этот пакет!!! Как был 7 тенге на счету так и осталась! Беру отправляю снова 230 тенге. приходить СМС- вам поступило 230 тенге, Баш  баланс 237 тенге. Тут же следом, у вас н баланс ниже 150 тенге. Набираю *111#  Баланс  как был 7 тенге, так осталось. Открываю детализацию. Нету поступления!!!! А СМС в аккурат приходит. 

 ВОТ ЭТО Я СКАЖУ.....  Упорно держал этот номер с 2004 года!!! Походу придется  переводить его на другого опера.

Доброе утро, давайте проверим описанную Вами ситуацию. Укажите, пожалуйста, в лс номер и даты пополнения баланса. 

[Ivan18]

Правильно, киселю не нужны такие нищеброды, которые по 200 тенге на баланс закидывают. Кидали бы по паре тысяч за раз, тогда бы и отношение к Вам было другое.

Также снимать будут по паре тысяч и оставлять 7 тг   Толку то? Грабеж средь бела дня. Причем безнаказанный

[Cupper]

 Нищеброды? Я один из первых клиентов КСелл. с 1999 года! Кто помнит, сколько стоили 1 минута?Тогда 99 году . Для вас 11 тенге  сейчас, будет просто даром.  если кто вспомнит сколько стоило 1 минута! И округления была 1  минута. и да, тариф шел в долларах!!!! Были времена...

Сообщение отредактировал Cupper: 17.08.2017, 00:05:56

[Cupper]

 

 Да уж. Пополнил баланс . Решил проверить, правда это или нет. Перевожу 200 тенге с банковской карты. Приходить смс. На ваш счет поступило 200 тенге и баланс составляет 207. И следом смс. У вас баланс меньше, чем 150 тенге. Открываю детализацию. АП 200 тг по услуге «Алло, Зарубежье!» я вообще не запускал этот пакет!!! Как был 7 тенге на счету так и осталась! Беру отправляю снова 230 тенге. приходить СМС- вам поступило 230 тенге, Баш  баланс 237 тенге. Тут же следом, у вас н баланс ниже 150 тенге. Набираю *111#  Баланс  как был 7 тенге, так осталось. Открываю детализацию. Нету поступления!!!! А СМС в аккурат приходит. 

 ВОТ ЭТО Я СКАЖУ.....  Упорно держал этот номер с 2004 года!!! Походу придется  переводить его на другого опера.

Доброе утро, давайте проверим описанную Вами ситуацию. Укажите, пожалуйста, в лс номер и даты пополнения баланса. 

 

 Отписал в личном. Кабы не думали, что очерняю вашу компанию. 230 тнге пришли.  спустя 6 часов. Хоть умри на трассе где нибудь.. Остальное нет. Да мне жалко этих денег. Но лицом об асфальт- это да....

[pessimist]

с 1999 года! Кто помнит, сколько стоили 1 минута?Тогда 99 году

Узбагойтесь, кисель это точно помнит. И какие времена для них были - тоже помнит, и забыть видно не может, изобретая тысячу и один способ почти законного отъёма денег так, чтобы "500 сорвём, на 200 может дадим, остальное в карман". То они новый биллинг начинают внедрять да всё не внедрят, то по мелочи тырят....

[Keffer]

Приворовывают все. Кто то больше, кто то меньше. Есть и такие юзверя кто денег вообще не считает, у любого опсоса. Закидывают тысячами а то и десятками тысяч. А те кто каждую копейку считают сразу же бьют тревогу, и в конце им таки все возвращают мотивируя косяками биллинга и заботой о клиентах, мы де все исправили, не переживайте, больше не повторится.

[Ruslan]

 Нищеброды? Я один из первых клиентов КСелл. с 1999 года! Кто помнит, сколько стоили 1 минута?Тогда 99 году . Для вас 11 тенге  сейчас, будет просто даром.  если кто вспомнит сколько стоило 1 минута! И округления была 1  минута. и да, тариф шел в долларах!!!! Были времена...

 

37 или 47 тенге в активе если помню правильно..

а кисель с абонплатой что-то порядка 10-20$ в корпаративке, ага и ещё зарплаты в те годы помнится были 200$ и это было круто )

[Cupper]

 

 Нищеброды? Я один из первых клиентов КСелл. с 1999 года! Кто помнит, сколько стоили 1 минута?Тогда 99 году . Для вас 11 тенге  сейчас, будет просто даром.  если кто вспомнит сколько стоило 1 минута! И округления была 1  минута. и да, тариф шел в долларах!!!! Были времена...

 

37 или 47 тенге в активе если помню правильно..

а кисель с абонплатой что-то порядка 10-20$ в корпаративке, ага и ещё зарплаты в те годы помнится были 200$ и это было круто )

 

да,46 тенге минута. при курсе доллара 114 /1999 г.. То есть 0,4 $. 

 сейчас в среднем 9 тенге  при курсе 332= 0,027$... 

Вот, когда Кселл гребли настоящие деньги!

[z3r0]

del

Сообщение отредактировал z3r0: 20.08.2017, 19:54:46

[SXS]

да,46 тенге минута.

По моему 48 тг/мин была! Но это не так уже и важно!

 

И еще тогда в дорогом киселе была а/п хз за что в т.н. корпоративках 12$,6$!     Т.е. звонишь/разговариваешь или нет,но 12$/6$ в месяц отдай!  Весь первый этаж тогдашнего ЦУМа был такими номерами завален фарцовщиками! Но были и корпоративки с а/п в 0$! Вот золотые времена для дорогого киселя когда были-за просто так такие деньги сами отдавали! А сейчас остается только вспоминать об этом!   

[Hero]

Ребята, может ли быть такая ситуация по вине оператора (Актив), что новый свежекупленный номер (в салоне связи, с коробкой в полной упаковке), когда-то был в пользовании у другого человека?

А то знакомый купил недавно в салоне новый номер Актив, а ему где-то через неделю вдруг звонит некто и утверждает, что это номер его родственника, которым тот пользовался не первый год.

 

Может Актив удаляет номера которыми не пользовались определенное время, а потом их продает как новые?

[Axmets]

Ребята, может ли быть такая ситуация по вине оператора (Актив), что новый свежекупленный номер (в салоне связи, с коробкой в полной упаковке), когда-то был в пользовании у другого человека?
А то знакомый купил недавно в салоне новый номер Актив, а ему где-то через неделю вдруг звонит некто и утверждает, что это номер его родственника, которым тот пользовался не первый год.

Может Актив удаляет номера которыми не пользовались определенное время, а потом их продает как новые?

Именно так. Спустя какое-то время номер уходит снова в продажу. Так было с моим старым номером, как-то старый знакомый позвонил на него, но там ответила девушка и сказала, что номер её.

[Hero]

 

Ребята, может ли быть такая ситуация по вине оператора (Актив), что новый свежекупленный номер (в салоне связи, с коробкой в полной упаковке), когда-то был в пользовании у другого человека?
А то знакомый купил недавно в салоне новый номер Актив, а ему где-то через неделю вдруг звонит некто и утверждает, что это номер его родственника, которым тот пользовался не первый год.

Может Актив удаляет номера которыми не пользовались определенное время, а потом их продает как новые?

Именно так. Спустя какое-то время номер уходит снова в продажу. Так было с моим старым номером, как-то старый знакомый позвонил на него, но там ответила девушка и сказала, что номер её.

 

Интересно, это только Актив так делает или другие операторы этим тоже грешат?

[Cupper]

 

да,46 тенге минута.

По моему 48 тг/мин была! Но это не так уже и важно!

 

И еще тогда в дорогом киселе была а/п хз за что в т.н. корпоративках 12$,6$!     Т.е. звонишь/разговариваешь или нет,но 12$/6$ в месяц отдай!  Весь первый этаж тогдашнего ЦУМа был такими номерами завален фарцовщиками! Но были и корпоративки с а/п в 0$! Вот золотые времена для дорогого киселя когда были-за просто так такие деньги сами отдавали! А сейчас остается только вспоминать об этом!   

 

 О да...  В этом и был весь прикол, ты в те времена никогда не знал, сколько стоит одна минута, по тому что привязка строго шла по курсу  к доллару. НО   в те времена  Алтел и Кселл рубили бабла по полной! И зарплата у сотрудников Кселл были просто  Фантастика! 

[Alex711]

А ещё, в те годы, они ударными темпами строили сеть - со всеми вытекающими расходами.

[pessimist]

А ещё, в те годы, они ударными темпами строили сеть - со всеми вытекающими расходами.

@Alex711, не будьте настолько наивным. Эти "ударные темпы" настолько ударные, что изначально прописанные в лицензиях требования по строительству сети никуда не делись, зато сами лицензии пропали из общего доступа. И то, что темпы всегда отставали от графиков знают все жители РК, особенно те, кто живёт в паре сотен километров от крупного населённого пункта в бескрайних степях Казахстана.

Так что не надо раздолбайство менеджмента местных компаний в вопросах операционных расходов, фондов оплаты труда и представительских расходов прикрывать капзатрами на разворачивание сети в рамках заранее определённых условий и требований лицензии.

[Vovanchik]

И то, что темпы всегда отставали от графиков знают все жители РК, особенно те, кто живёт в паре сотен километров от крупного населённого пункта в бескрайних степях Казахстана.

Ну а если все же на себя примерить чужой "пиджак", и ответить себе честно, где рентабельнее строить сеть, в густонаселенной местности или в бескрайних степях Казахстана, где все население Республики не дотягивает до населения г. Москва. Потому я по крайней мере с пониманием отношусь к не очень хорошей связи в степных "ебеnях", извиняюсь за нехорошее слово...