Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Vovanchik]

У меня на доллароаой карте сумма выше 1 млн, но почему то не вижу начисления % на остаток. Видать надо деп под 0.1% открывать.

валюта невсчет, это в Каспие такие условия, в Евразе допбонусы за вклады в тенге

То есть деп в валюте под 0.1% ради бонуса в 1% к покупке открывать смысла нет? А то один пишет, что при 3000 $ и выше начисляют процент. Так будет процент или нет? А процент на остаток в валюте дадут или опять облом?

Сообщение отредактировал Vovanchik: 25.08.2018, 14:56:13

[Vovanchik]

В общем сам себе отвечаю. Дозвонился в Евраз, там меня несколько раз переключали на разных операторов и в конце концов сообщили, что все бонусные начисления в Евразе только на счета и депозиты в тенге. В валюте не будет ни процента на остаток, ни дополнительного 1% к бонусам при сумме депозита в валюте свыше 1 млн тенге по курсу. В общем с валютой облом полный. Учитываются только депы в тенге и остаток по картам в тенге.

Сообщение отредактировал Vovanchik: 25.08.2018, 15:19:55

[shurik_kz]

Депо в $3000 уже дает бонус в 2%.

Не даёт. 

Учитываются только депы в тенге и остаток по картам в тенге.

 

Подтверждаю, уже экспериментировал.

[21jewels]

В общем сам себе отвечаю.

 

Скрытый текст

http://risovach.ru/t...orig_.jpg?3iutw

 

[trexala]

тоже дозвонился в Евраз. По поводу недоначислений на остатки на карте. Услышал очередное "ждите" . Проблема массовая, доначислят потом, если получится у них. ранее обещали июльские к 20 августа, теперь уже 20 сентября озвучивают.

[SanKet]

Мне августовские проценты на остаток доначислили 21 августа, как и обещали. Июльские начислялись, как и положено, в июле. Видимо, кому-то доначислили, кому-то нет. Кстати, остаток на карте и раньше иногда считался с ошибками - то дадут меньше положенного, то больше. Что-то на фоне вот этих косяков пропало желание держать какие-то суммы на карте.

Сообщение отредактировал SanKet: 25.08.2018, 17:08:37

[trexala]

Мне августовские доначислили 21 августа, как и обещали. Июльские начислялись, как и положено, в июле. Видимо, кому-то доначислили, кому-то нет. Кстати, остаток на карте и раньше иногда считался с ошибками - то слишком мало дадут, то слишком много. Что-то на фоне вот этих косяков пропало желание держать какие-то суммы на карте.

в разговоре с белочкой промелькнуло , что начисляют в порядке очереди. И пока ждал, слышно было , что у многих такие проблемы

[Vovanchik]

Что-то на фоне вот этих косяков пропало желание держать какие-то суммы на карте.

Держите на депе, там каждый день начисляют и вроде как правильно... 

[SanKet]

Держите на депе, там каждый день начисляют и вроде как правильно...

 
Ну да, на депе проценты всегда правильные. Просто неудобство в том, что нужно постоянно перед походом в магазин перекидывать на карту. Хотелось бы перекинуть сразу сумму побольше и забыть про это на несколько дней. Но из-за косяков с начислениями на остаток придётся всё-таки это ежедневно делать.

[!NO PASARAN!]

Вчера не смог оплатить картой отель на букинге, все таки стоят ограничения на оплату за рубежом и интернет транзакции ,которые нужно снимать, теперь это можно сделать звонком в колл центр.

Сообщение отредактировал !NO PASARAN!: 25.08.2018, 17:30:31

[21jewels]

Вчера не смог оплатить картой отель на букинге, все таки стоят ограничения на оплату за рубежом и интернет транзакции ,которые нужно снимать, теперь это можно сделать звонком в колл центр.

 

В СБ есть настройка и карте можно дать полный доступ Пробовали?

[!NO PASARAN!]

 

Вчера не смог оплатить картой отель на букинге, все таки стоят ограничения на оплату за рубежом и интернет транзакции ,которые нужно снимать, теперь это можно сделать звонком в колл центр.

 

В СБ есть настройка и карте можно дать полный доступ Пробовали?

 

Да, есть. открывается на 1 день, а чтобы открыть доступ для оплаты уже на месте зарубежом, надо через колл центр.

[ChuPac]

Вчера не смог оплатить картой отель на букинге, все таки стоят ограничения на оплату за рубежом и интернет транзакции ,которые нужно снимать, теперь это можно сделать звонком в колл центр.

насколько крупная сумма была? Мелкие оплаты без проблем проходили. Платил до 150 зеленых за транзакцию.

[Mage]

Да, есть. открывается на 1 день, а чтобы открыть доступ для оплаты уже на месте зарубежом, надо через колл центр.

Как уже отписывался здесь раньше: оплачивал за бугром в тамошнем посе максимально $550 плюс ряд оплат на мелкие суммы. Обошелся без всяких звонков в колл-центр и т.п. сложностей. Возможно, нынешние порядки или возникли относительно недавно, или связаны с другим типом карт. У меня инфинит.

[Farmer]

Судя по тому, что упоминается об оплате на букинге, скорее всего речь таеи идёт об интернет транзакциях, а не об оплате за рубежом в постерминалах.

[Spartan]

В общем сам себе отвечаю. Дозвонился в Евраз, там меня несколько раз переключали на разных операторов и в конце концов сообщили, что все бонусные начисления в Евразе только на счета и депозиты в тенге. В валюте не будет ни процента на остаток, ни дополнительного 1% к бонусам при сумме депозита в валюте свыше 1 млн тенге по курсу. В общем с валютой облом полный. Учитываются только депы в тенге и остаток по картам в тенге.

Значит переиграли. Раньше говорили, что долларовые депо учитываются.
Спасибо за инфу!

Но по Голду если депо выше ляма, то по выбранной категории можно до 4% кэшбек получать.

[AndryL]

Есть один цифровой банк, там открытия/закрытия депозитов онлайн.

Какой?)

[Sir666]

Значит переиграли. Раньше говорили, что долларовые депо учитываются...

Не переигрывали и не говорили, или же как обычно самодеятельность конкретного служащего, изначально они учитывали только в тенге.

[!NO PASARAN!]

Вчера не смог оплатить картой отель на букинге, все таки стоят ограничения на оплату за рубежом и интернет транзакции ,которые нужно снимать, теперь это можно сделать звонком в колл центр.

насколько крупная сумма была? Мелкие оплаты без проблем проходили. Платил до 150 зеленых за транзакцию.

Больше 50к нашими

[chervenklops]

Через СБ можно любой срок поставить же.