Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[pefuwig]

Евраз вы красавчики

в смарте

Покупка Продажа USD 360,00 368,00

[chervenklops]

Комиссия за пополнение депозита ЕСТЬ, если пополнять через https://pay.smartbank.kz/deposit

 

Переводы в смартбанке между счетами клиента и внутри банка бесплатные.

[SanKet]

Пошла ли на пользу банкам Казахстана поддержка от государства. Об этом рассказал председатель правления Евразийского банка Павел Логинов.

[Ms.Marplе]

Евраз вы красавчики
в смарте

Покупка

Продажа

USD

360,00

368,00

В выходные и по таким курсам не даст сконвертировать.

[MarkRegul]

Это не нарушения законодательства ставить такие курсы?

+8 тнг В других банках норм курсы.

Прикреплённые изображения:

• 

[Farmer]

Это не нарушения законодательства

Нет, не нарушение. 

[!NO PASARAN!]

Ерунду сказал менеджер, переводы с карты на депозит без комиссии.

[Pretaporter]

пытаюсь заказать доставку black master card на сайте уже дней пять. 

ошибка 500

это они к тому, чтобы идти в жару и сидеть в очереди?

[thewind]

Пополнял баланс телефона в Смартбанке с бонусного счета.

За 6 попыток и пол-часа получилось   УРА  !!!

 

Пополнить напрямую с бонусов не получилось. Приходит СМС - Поручение отменено, детали в истории. Но там разьяснений нет. И так 4 раза!

Ладно, переводим бонусы с бонусного на карточный счет. Сначала долго (5 минут!) крутился прогресс бар, потом он сдох, именно сдох. Пришлось заново нажимать кнопки... И о, чудо! Получилось!!

 

Евраз, ты умеешь облегчить жизнь людей, спасибо за продукт! Спасибо за быстро и стабильно работающий Stupid SmartBank! Спасибо за комиссию, которую ты удерживаешь при переводе с бонусного на карточный, а затем еще и при пополнении баланса телефона с карточного!

А и еще спасибо за компетентый колл-центр!

Сообщение отредактировал thewind: 21.08.2018, 10:00:01

[chervenklops]

С другим банком не путаете? Евраз не разрешал оплачивать всю сумму бонусами. Меньше минуты и пара-тройка кликов, платеж ушел, комиссия 0.

 

 

 

[Vovanchik]

Почему это нельзя оплатить всю сумму бонусами? Хорошо, что я этого не знал, потому оплачивал телефон полностью с бонусного счета...

И да... Оплата проходит за доли секунды. Может потому, что телефон новый и интернет хороший.

Сообщение отредактировал Vovanchik: 21.08.2018, 11:05:08

[chervenklops]

Неправ про всю сумму. До сих пор живу в прошлом, когда только 10% давал, а сейчас столько и не накапливается на счету чтобы за раз оплатить. 

[zero hour]

Пополнял баланс телефона в Смартбанке с бонусного счета.
За 6 попыток и пол-часа получилось УРА !!!

Пополнить напрямую с бонусов не получилось. Приходит СМС - Поручение отменено, детали в истории. Но там разьяснений нет. И так 4 раза!
Ладно, переводим бонусы с бонусного на карточный счет. Сначала долго (5 минут!) крутился прогресс бар, потом он сдох, именно сдох. Пришлось заново нажимать кнопки... И о, чудо! Получилось!!

Евраз, ты умеешь облегчить жизнь людей, спасибо за продукт! Спасибо за быстро и стабильно работающий Stupid SmartBank! Спасибо за комиссию, которую ты удерживаешь при переводе с бонусного на карточный, а затем еще и при пополнении баланса телефона с карточного!
А и еще спасибо за компетентый колл-центр!

Честно предупреждают про комиссию десять процентов при обнале бонусов, никакой комиссии при оплате сотового в смарте карточкой или бонусами не наблюдал... Можно и десять попыток делать, и час времени ухлопать на элементарную оплату сотового. Это уже от вашего желания зависит

Сообщение отредактировал zero hour: 21.08.2018, 13:06:51

[SkyKiller]

ополнял баланс телефона в Смартбанке с бонусного счета. За 6 попыток и пол-часа получилось   УРА  !!!   Пополнить напрямую с бонусов не получилось. Приходит СМС - Поручение отменено, детали в истории. Но там разьяснений нет. И так 4 раза! Ладно, переводим бонусы с бонусного на карточный счет. Сначала долго (5 минут!) крутился прогресс бар, потом он сдох, именно сдох. Пришлось заново нажимать кнопки... И о, чудо! Получилось!!

Последнее время что-то частенко стал глючить смартбанк, позавчера вечером часов в 6 или 7 пытался в магазине побыстрому закинуть с депа на карту, фиг вам, сначала ошибка потом с 3 раза вроде получилось но деньги на карте через час появились, если верить смартбанку 

[R503]

 

 

Пополнить напрямую с бонусов не получилось. Приходит СМС - Поручение отменено, детали в истории. Но там разьяснений нет. И так 4 раза!

Ладно, переводим бонусы с бонусного на карточный счет. Сначала долго (5 минут!) крутился прогресс бар, потом он сдох, именно сдох. Пришлось заново нажимать кнопки... И о, чудо! Получилось!!

 

Возможно у вас не было на карте живых денег.

При оплате бонусами нужно, чтобы соответствующая сумма была в наличии на карте. Если карта пустая, но бонусы есть - оплата не пройдет.

[Alex_7172]

Сегодня уже 22 августа. Обещанных 20 числа % на остаток суммы карты так и нет у 4 из 5 ждущих! Один получил частично.

Сообщение отредактировал Alex_7172: 22.08.2018, 10:05:58

[SanKet]

Сегодня уже 22 августа. Обещанных 20 числа % на остаток суммы карты так и нет у 4 из 5 ждущих! Один получил частично.

Я получил. В выписке появилась строка "Дополнительная корректировка начислений по бонусному счëту" и далее сумма.

[Linman]

Возможно у вас не было на карте живых денег.
При оплате бонусами нужно, чтобы соответствующая сумма была в наличии на карте. Если карта пустая, но бонусы есть - оплата не пройдет.

на днях оплачивал бонусами за мобильный баланс. на карте было 0тг. сдвинул ползунок в СБ на 'оплатить бонусами", все получилось без проблем. Потом еще делал оплату с карты на мобильный баланс, но сделав перевод с депо на карту, а бонусы за эту операцию не получил((( Похоже Евраз уже не платит бонусы за оплату картой за мобильный баланс.

[Linman]

У меня такой вопрос: 1 сентября заканчивается срок 3мес депо под 13.1%. Переводу всю сумму на годовой депо за исключением неснижаемой суммы в 7тыс. Как мне лучше закрыть депо, онлайн или в отделении? комиссии за закрытие и перевод неснижаемой суммы после закрытия депо на другое депо евраз не взымает? депо лучше закрыть 1 сентября или 31 августа?

[The best from the West]

У меня такой вопрос: 1 сентября заканчивается срок 3мес депо под 13.1%. Переводу всю сумму на годовой депо за исключением неснижаемой суммы в 7тыс. Как мне лучше закрыть депо, онлайн или в отделении? комиссии за закрытие и перевод неснижаемой суммы после закрытия депо на другое депо евраз не взымает? депо лучше закрыть 1 сентября или 31 августа?

а че пролонгации не предвидится?