Сообщений в теме: 5002

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.

1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3, часть 4.

[Keffer]

Оптическое волокно всё таки рулит

Кто бы сомневался в том что оно не рулит?

 

цены бы ещё чуть ниже )))вообще было бы круто

Цыц, скряга   Ниже ему. На курс доллара погляди, на общее состояние экономики, а потом проси ниже)

 

500мбит выдает стабильно. ютуб твич не чего не блокируется. я доволен

Погоди, мухтарушка выйдет в эфир вечером и плакал твойтуб. А с ним заодно еще кое что.

[1981daniyar]

Накидали мне денег через терминал+каспи.кз, только сперва меньше, потом я им написал сумму, они докинули, обратно частями. Теперь в январе говорят уберут Пакет услуг с 2-мя симками. (5195.98 - это я платил)

 

Сообщение отредактировал 1981daniyar: 14.12.2018, 12:42:33

[SanKet]

Хех, ну вот и я стал жертвой "добровольно-принудительной" смены тарифного плана. Началось всё с того, что неожиданно отключился интернет. Звоню в техподдержку, говорю, ничего не работает. Ааааа, отвечают, это наверное из-за смены тарифного плана, да? Я, пока что еще ничего не подозревая коварного, говорю: вообще-то ходил пару месяцев назад отключать ненужные мне услуги, но после этого всё отлично работало. А потом уже, через два часа после разговора, вдруг вспомнил, о какой-такой смене тарифного плана он мне говорил? Дай думаю зайду в личный кабинет и проверю там всё. Сунулся - не могу войти, пишет что неверный пароль. С большим трудом удалось восстановить пароль после трех попыток. Наконец-то зашёл в личный кабинет, а там как я и предполагал - мой простой Id Net Turbo заменен на Id Net Smart Продвинутая семья 1. Естественно по более дорогой цене с пакетом, а что туда входит в этот пакет, в личном кабинете не написано. Пакет из 4-х единиц не пойми чего и всё. Догадывайся сам, лох, что тебе запихали. Почувствовал, что начинаю закипать, хотел опять в их колл-центр перезвонить, да уже было нерабочее время, на все звонки после 21-00 ответом являются короткие гудки.
А главное, интернет отрубился после смены тарифного плана. Вообще разве может быть такая взаимосвязь между тарифом и функционированием интернета? Блин сижу сейчас и чувствую себя полным лохом - мало того что ТП поменяли меня не спрося, так ещё сделали это перед длинными праздниками - чтобы я не смог сразу же, то есть завтра, пойти и закатить им скандал.
Итого имеем следующее: поменяли без спроса тарифный план, заблокировали вход в личный кабинет, отключили под эту дудку интернет неизвестно насколько, еще и сделали это перед длинными выходными!!! Ну зла не хватает, честное слово!!!
'

Сообщение отредактировал SanKet: 15.12.2018, 01:36:06

[SanKet]

Интересно, при смене тарифного плана логин и пароль для подключения к интернету по PPPoE меняют на другие или старые оставляют? Имхуется мне, что эти, мягко выражаясь , "деятели" сбросили мне логин и пароль, потому что браузерная программа настройки роутера пишет в строке с PPPoE, что "ошибка аутентификации: неверный логин". Поэтому интернет не работает. Хотя я уже около восьми лет с этим логином вхожу. На ровном месте создали нервотрёпку, беспокойство и головную боль!!!

Сообщение отредактировал SanKet: 15.12.2018, 04:51:16

[pessimist]

Максимум что они меняют - это пароль от личного кабинета. Ваша авторизация на порту им нафиг не нужна. А ругается он просто на то, что юзер с этими данными отключен от услуг. Хотите Интернет на длинных праздниках - придется оплатить новый пакет. И уже после праздников разбираться с этим и требовать возврата старого тарифа и перерасчёта. Кстати КТ сам роет могилу своей телефонной сети - если учитывать, что лохуют с тарифами они под предлогом "Согласие получено по телефону" но при малейшем давлении включают заднюю то кардинальный метод борьбы с этим - отключение телефона. Лоховать с ссылкой на личный кабинет не проканает, там всё логируется. Ну а с личным обращением и подавно - нет заявления с подписью - нет и повода лоховать. Жалко нельзя ссылаться на модное слово СОРМ - там запись ведётся с санкции и не любых каналов. А надеяться на запись разговора стороной, которая сама лохует - не всегда надёжно.

[Keffer]

Не везет алматинцам однако) Играются с их тарифами в открытую))

[pessimist]

Да я бы не назвал это чисто ламатинской фишкой. Дебилов во всех дирекциях полно, никто не застрахован. Надо лишь почаще в кабинет заглядывать, особенно в конце месяца, чтобы своевременно смену тарифа увидеть и успеть отменить пока у них в первых числах биллинг не успеет изменения внести. Само чётко и без жалоб у КТ работают только банхаммеры, которые 25-26 числа отрубают исключительно тех у кого предыдущий месяц не оплачен.

[Keffer]

Само чётко и без жалоб у КТ работают только банхаммеры, которые 25-26 числа отрубают исключительно тех у кого предыдущий месяц не оплачен.

в ВКО это отменено, интернеты не отрубаются, долг капает, начисляется все каждый месяц.

[SanKet]

В колл-центре сказали, что вернуть мой старый чистый Id Net за 4600 не получится, потому что этот тарифный план уже архивный и сейчас, если человек хочет подключить интернет, то он в любом случае подключает пакетный тариф, а по-другому никак. Кстати попросил рассказать белочку, что там в составе пакета Id Net Smart Продвинутая семья 1. Там оказывается интернет, id-tv, антивирус касперского и родительский контроль. Ну ладно, думаю, хоть лицензионным Касперычем воспользуюсь, глянул в личном кабинете на idport.kz в разделе "Аренда ПО", а там написано - у вас подписок нет. Т.е. теперь подключать антивирус - отдельный весёлый квест, да? Далее, насчёт Id TV. Ранее я читал, что его можно смотреть на настольном компьютере на сайте https://online.id-tv.kz/ru, а сейчас пробую зайти - а сайт недоступен. Никто не знает, можно ли Id-TV через браузер настольного компа смотреть и каким образом?

[pessimist]

По касперычу - у меня на Зачетном Интернете он в услугах отображается. А в подписках - зоопарк с имеющимися в наличии вариантами. Попробуйте в Моих подписках посмотреть. Или в старом кабинете. По айдитв онлайн - с одной стороны они его вроде не прибивали, а с другой - это КТ, могут и не предупреждать если что ликвидировали. Гляньте после выходных, может оживет.

[SanKet]

pessimist, спасибо за ответы, на сегодня я вызвал мастера из Казтелекома, потому что по телефону так и не смогли они мне интернет починить. Насчет пароля к интернету для PPPoE вы оказались правы - в техподдержке подтвердили, что пароль и логин при смене тарифа не сбрасывается.

[1981daniyar]

В колл-центре сказали, что вернуть мой старый чистый Id Net за 4600 не получится, потому что этот тарифный план уже архивный и сейчас, если человек хочет подключить интернет, то он в любом случае подключает пакетный тариф, а по-другому никак. Кстати попросил рассказать белочку, что там в составе пакета Id Net Smart Продвинутая семья 1. Там оказывается интернет, id-tv, антивирус касперского и родительский контроль. Ну ладно, думаю, хоть лицензионным Касперычем воспользуюсь, глянул в личном кабинете на idport.kz в разделе "Аренда ПО", а там написано - у вас подписок нет. Т.е. теперь подключать антивирус - отдельный весёлый квест, да? Далее, насчёт Id TV. Ранее я читал, что его можно смотреть на настольном компьютере на сайте https://online.id-tv.kz/ru, а сейчас пробую зайти - а сайт недоступен. Никто не знает, можно ли Id-TV через браузер настольного компа смотреть и каким образом?

Врут они на счет тарифа, пишите на "telecom.kz - Напишите нам", еще идите в Отделение вашего района, возвращайте тариф. Тариф существует, они сволочи в последний раз вообще мне так отвечали, даже не оправдывались, было понятно, что я не первый и не последний, обычное дело. Там тоже лечить начинают, но если упереться, сразу меняют.

Сообщение отредактировал 1981daniyar: 15.12.2018, 12:38:47

[mainhill]

Ну ладно, думаю, хоть лицензионным Касперычем воспользуюсь, глянул в личном кабинете на idport.kz в разделе "Аренда ПО", а там написано - у вас подписок нет. Т.е. теперь подключать антивирус - отдельный весёлый квест, да?

 

 

Я за 1.5 месяца - 5 жалоб по интернету, 5 звонков до 1.5 часов разговоров каждый так этот антивирус и не добился, и в общем забил, ибо никому это не надо. Они сами не знают, что с ним делать, а новые их пакеты (Black/Silver) уже пошли без него. 

Далее, насчёт Id TV. Ранее я читал, что его можно смотреть на настольном компьютере на сайте https://online.id-tv.kz/ru, а сейчас пробую зайти - а сайт недоступен. Никто не знает, можно ли Id-TV через браузер настольного компа смотреть и каким образом?

 

IDTV онлайн вроде как отдельная услуга и оплачивается дополнительно. Но в данный момент сайт недоступен как таковой вообще, да. Если они вам всучили IDTV, то должны поставить и приставку. 

[1981daniyar]

Просто говорите что уже не первый раз меняют без согласия, вертайте назад, уверенно. Даже извините не говорят, пох им.

И ввобще если АйдиНет Турбо ушел в архив(а это не так), то есть новый тариф без пакетов Интернет 100. Это делают мелкие менеджеры, так что не бойтесь и прите вперед, они сволочи план или что там выполняют, потом со своего кармана платят разницу.

Сообщение отредактировал 1981daniyar: 15.12.2018, 12:46:13

[SanKet]

По касперычу - у меня на Зачетном Интернете он в услугах отображается. А в подписках - зоопарк с имеющимися в наличии вариантами. Попробуйте в Моих подписках посмотреть. Или в старом кабинете.

Наконец-то нашёл, где в личном кабинете на сайте telecom.kz можно Касперского подключить. Как вы и написали, в разделе "Услуги" в самом низу есть строка "Доступные для активации услуги" и среди них антивирус со стоимостью 0 тенге. Но готов поклясться, что в полдень такой строки ещё там не было..А вот в ЛК на сайте idport.kz бесплатного подключения согласно пакету нет, только за тыщу тенге предлагается подключить почему-то. В "моих подписках" пусто.
А старый кабинет это который? На сайте old.telecom.kz? С него уже с некоторых пор перекидывают на telecom.kz, невозможно туда попасть.

Сообщение отредактировал SanKet: 15.12.2018, 16:36:02

[texnik22]

Казахтелеком начинает троллить Билайн.
Нас не догонят.

[pessimist]

А вот в ЛК на сайте idport.kz бесплатного подключения согласно пакету нет, только за тыщу тенге предлагается подключить почему-то. В "моих подписках" пусто.
А старый кабинет это который? На сайте old.telecom.kz? С него уже с некоторых пор перекидывают на telecom.kz, невозможно туда попасть.

Старый - это cabinet.idport.kz
Новый - тот, который доступен на самом сайте telecom.kz
Цимес в том, что списки объектов между ними не совпадают, новый с закосом на современность это мешанина разрозненных кусков. Зачастую спасает как раз старый, там всё логичнее скомпоновано.

[pessimist]

Просто говорите что уже не первый раз меняют без согласия, вертайте назад, уверенно. Даже извините не говорят, пох им.
И ввобще если АйдиНет Турбо ушел в архив(а это не так), то есть новый тариф без пакетов Интернет 100. Это делают мелкие менеджеры, так что не бойтесь и прите вперед, они сволочи план или что там выполняют, потом со своего кармана платят разницу.

ИМХО можно спокойно давить на то, что пока тарифы отображаются на официальных ресурсах провайдера - он обязан их подключать по желанию клиента. Так как приложение в плейлист маркете - официальней не придумаешь там есть такой раздел:

Отмахиваются - можно смело катать жалобу на обман потребителей.
Вот только тут может быть засада с всяческими пакетными тарифами типа того же Зачетного Интернета, которого на их сайте сроду не было. Но если речь про базовый набор - их вина очевидна.

Сообщение отредактировал pessimist: 15.12.2018, 17:55:21

[SanKet]

Просто говорите что уже не первый раз меняют без согласия, вертайте назад, уверенно. Даже извините не говорят, пох им.
И ввобще если АйдиНет Турбо ушел в архив(а это не так), то есть новый тариф без пакетов Интернет 100. Это делают мелкие менеджеры, так что не бойтесь и прите вперед, они сволочи план или что там выполняют, потом со своего кармана платят разницу.

Сходил сегодня в Казтелеком. К счастью, они сегодня работали. Объяснил ситуацию, что подключили другой тариф без моего ведома. Попросил вернуть то, что было ,раньше. На моё удивление, менеджер тут же извинился и сказал да-да, конечно сейчас вернём вам прежний тариф Id Net Turbo за 4600. А в колл-центре уверяют меня уже второй раз за осень-зиму, что можно подключить только пакетные тарифы. Несмотря на это, в отделении также второй раз убирают пакетный тариф и возвращают отдельный чистый Id Net Turbo без всяких добавок(первый раз это было в сентябре). Менеджер у себя в компьютере убрал новый тариф, вернул старый. Единственное, что смущает - он при этом сказал, что в моём личном кабинете изменения будут видны через пару часов, а я их до сих пор не вижу, а уже 4 часа прошло.
Заодно спросил у него насчёт линейки Х2, правда ли к этому тарифу подключают только новых абонентов и только с годовым контрактом? Он сказал нет, вот вы уже старый абонент, и если хотите, подключим без проблем. Такой вот у меня сегодня положительный визит в Казтелеком получился

Сообщение отредактировал SanKet: 15.12.2018, 20:51:47

[Ivan18]

Единственное, что смущает - он при этом сказал, что в моём личном кабинете изменения будут видны через пару часов, а я их до сих пор не вижу, а уже 4 часа прошло.

....

Такой вот у меня сегодня положительный визит в Казтелеком получился

 

Не спешите пока: вот когда тариф действительно сменится - тогда положительный визит. но, почему-то, мне кажется он по ушам вам съездил. Они там многим морочат голову.