Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 24.02.2017, 17:54:41

[Farmer]

наши коллеги работают

 

Как то медленно они работают

[Rus2013]

Говорят лимиты снятия без комиссий 1.5 млн уберут это правда ?С 1 марта. В смысле будет теперь все с комиссиями кроме 300 тыс ?

[Дядя Нортон]

 

это круто. А теперь представьте. Сижу я в отеле на Мальдивах... И пытаюсь позвонить на 9999. Угадайте, куда меня пошлет мальдивский оператор?

 

Прикрутите уже на интернет-банкингу, сколько можно? Блин. На Мальдивы мешаете сгонять.

Можете лететь на Мальдивы  . Ведь из-за границы в наш банк можно звонить по номерам 8 (727) 258-59-65 или 8 (727) 258-59-89 с любого номера телефона. (Ваш #KaspiГид Марина)

 

Вы звонили с Мальдивов в КЗ? Я звонил. 4 бакса минута. Делайте интернет-банкинг. Я 4 бакса каспи за 5 лет не заплатил. 

 

И эта, Фармеру:

там вай-фай платный. Дорого. Номер-то есть городской. Но чтоб с него позвонить, надо купить интернета кусок. 

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 24.02.2017, 12:02:40

[Дядя Нортон]

Итак, за последние полгода я неоднократно выкладывал тут просьбы об улучшениях. Которые можно было сделать за неделю. Но это не делается. И я понимаю, почему.

 

1. Показывать текущие счета в интернет-банкинге

2. сделать накопительный счет для развития интереса: при дисциплинированном накоплении на некую цель (может быть даже из ассортимента каспи-магазина) давать плюшку не только в виде обычных процентов, но и в виде какого-нибудь товара типа наушников к телефону или мешков к пылесосу или пива к холодильнику.

3. Показывать нормальные выписки по счетам (В том числе по кредитным картам)

4. пересмотреть лимиты, устаревшие примерно два года назад. Все лимиты!

5. Вернуть евро

6. снова начать выдавать кредитные карты нормальные. Не огрызки в виде реда или "привилегированных" карт. А честные, с грейс-периодом, кэшбеком (настоящим, а не бонусами).

7. Прикрутить, наконец, табло с курсами валют в интернет-банкинг.

 

Если все это слишком дорого, поменять этого Татьяновича на другого разработчика.

[Дядя Нортон]

Продолжаем разговор (с) Карлсон

 

8. Перевод с карт других банков на карту (или депозит) Каспи. Все под это дело уже есть. Но не делается.

9. скайп или вацап с поддержкой. Не всегда по телефону можно и удобно связаться.

[kaspi_bank]

Говорят лимиты снятия без комиссий 1.5 млн уберут это правда ?С 1 марта. В смысле будет теперь все с комиссиями кроме 300 тыс ?

Добрый день! В случае изменения каких-либо условий по продуктам банка, мы опубликуем новости на наших официальных страницах в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Марина)

[kaspi_bank]

Итак, за последние полгода я неоднократно выкладывал тут просьбы об улучшениях. Которые можно было сделать за неделю. Но это не делается. И я понимаю, почему.

Добрый день! Спасибо Вам за предложения, все Ваши пожелания переданы в работу в ответственные подразделения банка. (Ваш #KaspiГид Марина)

[Дядя Нортон]

 

Итак, за последние полгода я неоднократно выкладывал тут просьбы об улучшениях. Которые можно было сделать за неделю. Но это не делается. И я понимаю, почему.

Добрый день! Спасибо Вам за предложения, все Ваши пожелания переданы в работу в ответственные подразделения банка. (Ваш #KaspiГид Марина)

 

а толку? Гора родила мышь. Причем без ушей и хвоста. Ну сделаете вы 0,95% за пополнение голда свыше 300000. И что это даст? Все ломанутся пополнять голд? Нет. Потому что есть карты не хуже с бесплатным пополнением без ограничений. 

Да еще пополнять можно дистанционно. 

 

Пора в ногу со временем идти, хотя бы. Вы были впереди многих, когда начинали. Сейчас позади вас только Цесна и КЗИ-банк

[emliy40520]

Поделитесь мнением, как вам карточки каспи голд, там всякие бонусы-шмонусы и прочие удобства. Чем лучше казкомовского или евразийского.

[kaspi_bank]

Поделитесь мнением, как вам карточки каспи голд, там всякие бонусы-шмонусы и прочие удобства. Чем лучше казкомовского или евразийского.

Добрый день! Ознакомиться со всеми условиями по карте Kaspi Gold Вы можете на https://kaspi.kz/guide/gold/. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда готовы ответить. (Ваш #KaspiГид Марина)

[Дядя Нортон]

Поделитесь мнением, как вам карточки каспи голд, там всякие бонусы-шмонусы и прочие удобства. Чем лучше казкомовского или евразийского.

в пределах 300000 в месяц вполне нормально. Бонусы не настоящие деньги, но их можно тратить на всякую фигню типа коммуналки и мобилы.

Платить внутри КЗ можно. Долларовой составляющей у КГ нет. И нельзя заказать. поэтому для заграницы другие карты лучше.

[emliy40520]

За 300000 тенге дадут 3000 тенге? Это копейки. Не лучше ли использовать карты с фиксированными скидками?

Sent from my Redmi 3S using Tapatalk

[Doors4ever]

Поделитесь мнением, как вам карточки каспи голд, там всякие бонусы-шмонусы и прочие удобства.

Бонусы-шмонусы капают. За 300к покупок дадут 6000 бонусов.

Сообщение отредактировал Doors4ever: 24.02.2017, 15:18:12

[Nara2012]

Долларовой составляющей у КГ нет.

Как и евровой!  

И нельзя заказать. поэтому для заграницы другие карты лучше.

Те которые в Евро или Долларах. Хотя, справедливости ради, надо отметить что в нашу последнюю поездку Золотая очень нас даже выручила: на Украине позволила избежать двойную конвертацию. В странах Шенген зоны мы ею расплачивались в кафе/ресторанах и пр., зарабатывая повышенный бонус. Очень выручила, когда по евровой не смогли расплатиться в магазине, так в как соответствующем Банке был сбой в работе!    

[Nara2012]

За 300000 тенге дадут 3000 тенге? Это копейки.

Если в том банке на депозите Один миллион, то дадут "копейки" в двойном размере! Повышенные бонусы (до 5 %) можно получить по акциям, которые Банк проводит ежемесячно!

[Дядя Нортон]

За 300000 тенге дадут 3000 тенге? Это копейки. Не лучше ли использовать карты с фиксированными скидками?

Sent from my Redmi 3S using Tapatalk

 иногда и 60000 дадут. Если стараться то и больше бывает

Какие карты имеют фиксированные скидки?

[Дядя Нортон]

Очень выручила, когда по евровой не смогли расплатиться в магазине, так в как соответствующем Банке был сбой в работе!  

 

Ну так это же аксиома, что надо иметь не одну карту. Если не хочется остаться без денег неожиданно.

[emliy40520]

Обычные карты, у которых есть система скидок. Например по картам Банка Астаны.

[Дядя Нортон]

Обычные карты, у которых есть система скидок. Например по картам Банка Астаны.

ну так и тут есть то же самое.

[Дядя Нортон]

Небольшой Kaspi-FAQ (версия 2017-02-24)
 
1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. С недавних пор появились исключения, но Правило осталось.
      
2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично! ДО подписания!
 
3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank (Наталия, Эльмира, Марина, Айгуль)
 
4. Для закрытия любой (кредитной, дебетной, бонусной, Kaspi Red, Kaspi Gold и пр.) карточки надо:
 

Скрытый текст

     4.1. Придти ногами в отделение
     4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
     4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
         4.3.1. Карту при наличии кредита закрыть не получится. По сути кредит карточный, и отдельно закрыть карту нельзя. Либо полностью все погасить и действовать по дальнейшей схеме.
     4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
     4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
     4.6. Ждать 45 дней
     4.7. Пока ждете, сходите в страховую "Kaspi страхование" г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана). В случае досрочного погашения кредита, Вам должны пересчитать страховку и вернуть излишек. Удостоверьтесь, что договор закрыт.
     4.8. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
     4.9. Попросить справку об отсутствии счетов, карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)
     4.10. Проверить в своем кредитном отчете из Первого кредитного бюро, подал ли Kaspi информацию о закрытии кредитов, карт и прочего. И верную ли информацию указал.

 
5. "Кредитка" это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают депозитные карты. Еще бывает карта Kaspi Gold (пока только для Алматы). 
 

Скрытый текст

     5.1. Кредитные карты Kaspi расплодились по вариантам. 
         5.1.1. Есть "Простая карта" (не выдают больше)
              5.1.1.1. Работает как обычная кредитка везде
              5.1.1.2. Гасить можно когда угодно. Удобнее до срока, чтобы не платить комиссии и проценты.
              5.1.1.3. Независимо от потраченной суммы комиссии и проценты едины и зависят от кредитного лимита. Возникают только если не погашено все полностью в срок
              5.1.1.4. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге) и до 5% - по акциям, акции действуют всегда, в разных сферах. 
              5.1.1.5. Светится в Первом Кредитном бюро как кредитная карта. Может мешать получению других кредитов в других банках.
         5.1.2. Есть "Привилегированная карта" (дают к товарному кредиту или "кредиту наличными")
              5.1.2.1. Урезанный функционал кредитной карты. Нет кредитного лимита.
              5.1.2.2. Нужна для погашения кредита товарного или кредита наличными, для работы с Kaspi-терминалом
              5.1.2.3. После погашения кредита можно оставить себе как дебетную карту, класть на нее свои деньги и платить где-нибудь.
              5.1.2.4. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге) и до 5% - по акциям, акции действуют всегда, в разных сферах.
              5.1.2.5. Светится в Первом Кредитном бюро как кредитная карта. Может мешать получению других кредитов в других банках.
         5.1.3. Есть вполне обычная кредитная (доступна не всем, ранее выданные понемногу уходят)
              5.1.3.1. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге) и до 5% - по акциям, акции действуют всегда, в разных сферах.
              5.1.3.2. Мало информации, никто не делится
         5.1.4. Есть Kaspi Red (актуальная, выдают кому ни попадя на каждой троллейбусной остановке днем и ночью в Алматы и Астане)
              5.1.4.1. Вариантов кредитного лимита только 2 - 50000 и 100000.
              5.1.4.2. Первый год бесплатно, второй и последующие - 6000 и 11000 без копеек каких-то. 
              5.1.4.3. Карта выдается неименная. Именную делать нет смысла. Но возможность есть.
              5.1.4.4. Карта выдается сроком на 5 лет. 
              5.1.4.5. Карта принимается только специальными POS-терминалами, которые установлены только у партнеров клуба Kaspi Red.
              5.1.4.6. Карта дает рассрочку оплаты. Гасится равными частями 3 месяца. Досрочно погасить всю сумму разом нельзя. Погашенный кусок становится доступным к тратам.    
              5.1.4.7. Светится в Первом Кредитном бюро как кредитная карта. Может мешать получению других кредитов в других банках.
     5.2. Кредитку (в терминологии Kaspi - "Карту для Платежей") можно получить либо взяв какой-то товар в кредит, либо попросить так называемую "Kaspi Red". Во втором случае работает только с пос-терминалами Kaspi банка и только у партнеров клуба Kaspi Red в ограниченном количестве мест.
     5.3. Дебетные карты. 
         5.3.1. У банка какая-то странная политика по обычным дебетным картам. Они есть, но почему-то дорогие. Не пользовал и рекомендовать не могу.
         5.3.2. Есть Kaspi Gold у зарплатников. Там вкусные условия. Но надо убедить руководство компании перейти в Kaspi на зарплатный проект.
         5.3.3. Работает Kaspi Gold для Алматы.
              5.3.3.1. получение бесплатно. Дают неименную на год, именную на 2 года
              5.3.3.2. При получении неименной (дают депозитчикам, получение 5 минут) рекомендую сразу заказать именную (выпуск в течение 10 рабочих дней).
              5.3.3.3. Хороший полноценный функционал золотой карты от Мастеркард.
              5.3.3.4. На остаток по карте дают 10% годовых, выплачивают Kaspi-бонусами.
              5.3.3.5. Пополнить можно через терминалы, кассы, интернет-банкинг, внешним переводом. При сумме пополнения более 300000 тенге будет комиссия 1,95%
              5.3.3.6. Снятие в любом банкомате мира(где работает Мастеркард) бесплатно. Комиссия банкомата и конвертация в валюту страны снятия на совести МПС и банка той страны.
              5.3.3.7. Дает право на бонусы от Kaspi при любой покупке где угодно от 1% до 2%, при покупке у акционных партнеров до 5%.
              5.3.3.8. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно
              5.3.3.9. Выпускается только одна карта на одного человека, дополнительные не выпускаются.
              5.3.3.10. Годовой комиссии в первый год нет, второй и последующие 995 тенге.
              5.3.3.11. Выпускается только в тенге. 
     5.4. Депозитная карта. Только для снятия налички в любых банкоматах мира или для пополнения депозитов через терминалы и в кассах. Можно привязать только к одному депозиту. Зато к любому. Выдается только одна карта на одного человека.

 
6. Пользование депозитной картой Kaspi и информация по депозитам
 

Скрытый текст

     6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
     6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
     6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
     6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa.
        6.4.1. Есть ограничения. Оказывается некоторые банкоматы не работают теперь с нечипованной картой. Там будет отказ в выдаче. Столкнулись в Сиэттле (США).
     6.5. Комиссии могут быть:
        6.5.1. За конвертацию в валюту страны снятия (от платежной системы)
        6.5.2. За снятие наличными суммы, пришедшей банковским переводом на депозитный счет
        6.5.3. За снятие налички в кассе, если наличка не пролежала более 15 дней.
     6.6. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в банкомате триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
     6.7. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине. Нельзя оплатить покупку в Интернете.
     6.8. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
        6.8.1. Kaspi банком представлена информация по банкоматам:
        см прикрепленную картинку

 
     6.9. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
     6.10. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
     6.11. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
     6.12. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка.
     6.13. Неснижаемый остаток по депозитам и минимальная сумма открытия 1000 тенге / 10 долларов / 10 евро. Касается как новых, так и старых депозитов. Капитализированные проценты можно использовать немедленно, а не ждать окончания срока депозита.
     6.14. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию. Карту надо закрывать, т.к. при бездействии есть комиссия.

 
7. Интернет банкинг Kaspi
 

Скрытый текст

     7.1. адрес сайта kaspi.kz
     7.2. в качестве логина используется номер сотки, пароль надо придумать
     7.3. Тут можно видеть все свои депозиты, кредитные карты, сумму, которую надо заплатить в этом месяце по кредиту и обратный отсчет времени до конечной даты.
     7.4. Тут можно платить без комиссий коммуналку, кинуть денег на мобильник, платить штрафы ГАИ и прочие платежи.
        7.4.1. можно платить не только за свою квартиру, но и за всех родственников и знакомых, тоже самое с мобильниками. Это удобно тем, что можно смотреть счета квартирантов, например, и видеть все долги и платят ли они вообще. Или оплачивать счета престарелых родителей в другом городе (матпомощь).
        7.4.2. Для держателей депозитов, есть бонусный кэш-бек. Если сумма всех депозитов по курсу в тенге менее миллиона, то бонусный кэш-бек 1%. Если больше, то 2%. В миллион не входит сумма на счете карты Kaspi Gold.
        7.4.3. Есть ограничения. Бонусы начисляются только за первые 20 платежей на Kaspi.kz и максимальная сумма накопления бонусов за платежи 30 000 в месяц.
        7.4.4. Тут есть Kaspi-магазин, где партнеры банка предлагают свои товары и их можно купить либо в рассрочку, либо в кредит от банка. Ну и за наличку тоже.
        7.4.5. С Kaspi-депозита Вы можете перевести сумму только на кредитную карту или Kaspi Gold. Для кредитной карты не более 200 000 за последние 30 дней. Можно переводить частями или единоразово. Для карты Kaspi Gold ограничений нет, только комиссия за пополнение более 300000 тенге в месяц в размере 1,95%.
     7.5. Появился раздел "ГИД", где можно найти ответы на самые популярные вопросы по продуктам и услугам банка, а так же заполнить форму обратной связи, если не нашли ответа на свой вопрос. 

 
8. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.
 

Скрытый текст

     8.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
     8.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
     8.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
     8.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.
 

 
9. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn
 

Скрытый текст

     9.0. Сначала можно написать представителям Kaspi здесь, в соц-сетях (около 80 соц-сетей и интернет-площадок, где представлен банк). Обещают решить вопрос за вменяемое время. 
     9.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
     9.2. Надо идти в банк
     9.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
     9.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
     9.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
     9.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
     9.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
     9.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
     9.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.
 

 
10. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):
 

Скрытый текст

     10.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора Казахстана. Не работает за рубежом.
     10.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
     10.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
     10.4. !! 5577 - более не работает, отключен.
     10.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
     10.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
     10.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
     10.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
        10.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
        10.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
        10.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
        10.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
        10.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
        10.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74
 

 
11. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?
 

Скрытый текст

 
     11.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
     11.2. Предоставить оригиналы документов:
        11.2.1. Удостоверение личности заемщика
        11.2.2. Договор Банковского займа
        11.2.3. Договор добровольного страхования
        11.2.4. Страховой полис
     11.3. Написать заявление (менеджер поможет)
     11.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком
     11.5. Если клиент проживает не в Алматы, то все заявления касательно страховки клиентам нужно писать в отделениях, где сидят представители страховой компании (обычно это главные филиалы в городе)
 

 
12. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование
 

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz