Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 24.02.2017, 17:54:41

[Дядя Нортон]

 

 

Вчера открывал депозит в тенге. Думал, что дадут карту Депозит в кармане.
Но, т.к. тенговый депозит на мне уже есть, то карту не дали.
Неудобно, чес слово. Может быть, я хочу 2-3 карты - дать членам семьи. Депозитов-то несколько.

откройте депозиты на членов семьи и им дадут карты. Толку от них немного. Платить-то нельзя

 

Так хочется 2% бонусов, а это возможно, если депозиты на 1 лице. Возможности несколько ограничены.

 

откройте детскую карту в Банке Астаны и получите 10% кэшбека первые пару месяцев. Потом будет пониже. И там нет обязона держать миллион для этого. И там просто так неплохие проценты по кэшбеку (1,2%) даже не на детских картах и без акции.

[ChuPac]

откройте детскую карту в Банке Астаны и получите 10% кэшбека первые пару месяцев.

Откуда дровишки?

Не видел такой инфы и таких цифр!

[Dinara_kz]

откройте детскую карту в Банке Астаны и получите 10% кэшбека первые пару месяцев.

Откуда дровишки?

Не видел такой инфы и таких цифр!

http://www.kidcard.kz/

[kaspi_bank]

Вопрос к представителю : неначисленны полностью бонусы за оплату - подъём на баллонах в Горном курорте "Лесная сказка" ? Хотя по условиям акции за подъемники начисляется 5%, начислили 1. Хотя Ваш оператор сказал , что будет 5% бонусов. Почему произошло неправильное начисление ?

Добрый день! Просим Вас выслать в личные сообщения фото чека. Мы проверим корректность начисления бонусов. (Ваш #KaspiГид Марина)

[Shelex]

Откуда дровишки?

Не видел такой инфы и таких цифр!

 

Значит их нет, ни инфы, ни цифр.

 

Дядя Нортон, Вы так последних клиентов Каспи распугаете. Они то думают, что лучшие условия здесь

[Арстан]

откройте детскую карту в Банке Астаны и получите 10% кэшбека первые пару месяцев. Потом будет пониже. И там нет обязона держать миллион для этого. И там просто так неплохие проценты по кэшбеку (1,2%) даже не на детских картах и без акции.

у меня в деревне нет Банка Астаны

[афро]

Вопрос к представителю : неначисленны полностью бонусы за оплату - подъём на баллонах в Горном курорте "Лесная сказка" ? Хотя по условиям акции за подъемники начисляется 5%, начислили 1. Хотя Ваш оператор сказал , что будет 5% бонусов. Почему произошло неправильное начисление ?

Добрый день! Просим Вас выслать в личные сообщения фото чека. Мы проверим корректность начисления бонусов. (Ваш #KaspiГид Марина)

Отправил на почту Вам.

[ChuPac]

Дядя Нортон, Вы так последних клиентов Каспи распугаете. Они то думают, что лучшие условия здесь

врят ли. народ на зарплатные "голды" активно переводится

[shurik_kz]

Вопрос к представителю банка:

lamoda.kz отказалась делать возврат денежных средств за возвращенный товар на привилегированную карту. Хотя указали и IBAN и номер карты. Сказали, что можем отправить деньги только на зарплатную. Это проблема карты? Или проблема у lamoda?

[Дядя Нортон]

у меня в деревне нет Банка Астаны

 

А зачем он Вам в Вашей деревне? Просто заказываете карту на сайте, и остальное (доставка бесплатна для Вас) - его головняки. Пора уже научиться пользоваться интернетом и телефоном. А то так и будете в своей деревне платить советскими рублями. Уже пора и на тенге переходить, тут независимый КЗ уже четверть века празднует.

[Дядя Нортон]

Вопрос к представителю банка:

lamoda.kz отказалась делать возврат денежных средств за возвращенный товар на привилегированную карту. Хотя указали и IBAN и номер карты. Сказали, что можем отправить деньги только на зарплатную. Это проблема карты? Или проблема у lamoda?

если указали IBAN и отказывается, то это проблема бухгалтера ламоды. Возврат на номер счета - стандартная простейшая операция. В ней никак не задействуется карта. 

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 23.01.2017, 14:48:44

[kaspi_bank]

Не пришли бонусы за оплату в одном из магазинов по продаже систем безопасности.
 

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения фото чека, мы проверим корректность начисления бонусов. (Ваш #KaspiГид Марина)

[SIMP]

Вопрос к представителю банка:

lamoda.kz отказалась делать возврат денежных средств за возвращенный товар на привилегированную карту. Хотя указали и IBAN и номер карты. Сказали, что можем отправить деньги только на зарплатную. Это проблема карты? Или проблема у lamoda?

Если с  зарплатной платили, имеют право на нее же чарджбэк сделать. А вас почему зарплатная не устраивает? Вы с какой платили?

[Дядя Нортон]

 

Вопрос к представителю банка:

lamoda.kz отказалась делать возврат денежных средств за возвращенный товар на привилегированную карту. Хотя указали и IBAN и номер карты. Сказали, что можем отправить деньги только на зарплатную. Это проблема карты? Или проблема у lamoda?

Если с  зарплатной платили, имеют право на нее же чарджбэк сделать. А вас почему зарплатная не устраивает? Вы с какой платили?

 

написано же какой картой платили?

[Арстан]

Добрый день!

"Вы открыли вклад:
06.02.2016
На срок: 24 месяца
Эффективная ставка:
14,9 %
Валюта депозита: KZT"

Это означает, что ставка действует до конца срока?

[Doors4ever]

Это означает, что ставка действует до конца срока?

Да, еще 1 год. 

[kaspi_bank]

Понятно! Каспий оказался не виноват. Но что делать клиенту? Может стоит КБ собрать все заявления своих клиентов о невозможности оплатить товары/услуги картами КБ в постерминалах QazKomа и обратиться к последнему с требованием наладить работу постерминалов. В случае бездействия может стоит уже обратиться в контролирующий орган. Здесь наблюдается проявление недобросовестной конкуренции.

Представителям КБ надо прекратить "кормить" клиентов своего банка такими отписками, и начать реально помогать в разрешении данной проблемы. У меня честно говоря уже фобия развивается при оплате картой КБ: примет или не примет! Прям лоторея какая-то! Правда у меня редко бывает отказ! Но возможность то есть! Поэтому и держишь на готове две карты! А это не всегда удобно!
Так что призываю КБ решить эту проблему!
Заранее Спасибо!

+@2010, добрый день! Kaspi Bank неоднократно обращался к ответственному подразделению Qazkom, с настоятельной просьбой устранить имеющиеся проблемы со снятием денег и с совершением покупок в сети их устройств. Дополнительно данная информация была доведена и до платежной системы с целью оказания содействия в ее устранении. 

 

По полученной ранее информации:

Представители Qazkom ведут работы по устранению данной проблемы.

У банка нет возможности устранить проблему с прошивкой всех устройств сразу, и им приходится точечно организовывать выезд специалистов для совершения соответствующих настроек. Именно для этого, им необходима точная информация, которая содержится в чеках устройств.

 

Kaspi Bank со своей стороны:

1.      отслеживает, была ли устранена проблема, обнаруженная ранее в конкретных устройствах

2.      систематически сообщает о наличии проблем банку

 

При возникновении проблем в совершении операций мы рекомендуем Вам:

1.      Попробовать совершить операцию в устройстве другого банка (к примеру, попробовать снять деньги в другом банкомате или попросить кассира провести операцию через pos’терминал другого банка)

 

2.      Сообщать в Kaspi Bank о наличии проблемы в личные сообщения либо по бесплатному номеру 9999, по возможности как можно более подробно:

a) банк (в устройстве которого возникла проблема)

b) адрес банкомата или магазина

c) код отказа (обычно указан внизу чека)

d) дата и время попытки совершения операции

 

Мы не оставим Вашу проблему без внимания и постараемся Вам помочь. И обязательно проследим устранение проблемы.

Большое Вам спасибо за обратную связь. (Ваш #KaspiГид Марина)

[SIMP]

 

 

Вопрос к представителю банка:

lamoda.kz отказалась делать возврат денежных средств за возвращенный товар на привилегированную карту. Хотя указали и IBAN и номер карты. Сказали, что можем отправить деньги только на зарплатную. Это проблема карты? Или проблема у lamoda?

Если с  зарплатной платили, имеют право на нее же чарджбэк сделать. А вас почему зарплатная не устраивает? Вы с какой платили?

 

написано же какой картой платили?

 

ДН, а вы ничего не путаете? Где там написано, что платили с привилегированной карты? И еще встречный вопрос вам, а как они вообще могли ламоде заплатить, привилегией? У них что курьеры с посами начали ходить, но в любом случае нужна предоплата, а там вроде онлайн? После ответов на эти вопросы, можно продолжить на эту тему, я вам одну историю расскажу.

[kaspi_bank]

Вопрос по бонусам на каспи.кз.
2% от суммы свыше 1 млн.тг на всех депозитах?
Если один из них в долларах, то по какому курсу перевод - НБ?

Добрый день! Да, чтобы накапливать 2%, общая сумма всех депозитов должна составлять более 1 миллиона тенге.

В общую сумму также входят валютные депозиты в пересчете по курсу Национального Банка. Дополнительная информация на https://kaspi.kz/gui...s/save/deposit/  . (Ваш #KaspiГид Марина)

[kaspi_bank]

Вчера открывал депозит в тенге. Думал, что дадут карту Депозит в кармане.
Но, т.к. тенговый депозит на мне уже есть, то карту не дали.
Неудобно, чес слово. Может быть, я хочу 2-3 карты - дать членам семьи. Депозитов-то несколько.

 

При открытии нескольких депозитов мы выдаем одну карту "Депозит в кармане"и Вы можете привязать ее только к одному депозиту. К тому же, передача карты третьим лицам запрещается - http://www.kaspibank...110529930_2.pdf . (Ваш #KaspiГид Марина)