Сообщений в теме: 3730

[Райтерра]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.

Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте.
Техподдержка АлмаТв. Есть предложение отсортировать частоты в таблице по мере возрастания или уменьшения. Вчера надо было настроить каб.тв в ТВ Haier 6000s. Так вот автоматически сканировать частоты каб.сети ТВ не может. а вручную было бы удобнее если бы частоты в таблице расположены были по возрастанию . Уж очень не удобно и долго менять частоты в этом тв когда в таблице частоты вразброс.

 

    Доброго дня. Подскажите, пожалуйста, эту информацию по частотам вы нашли на сайте компании? (Антон) 

[REPS]

 Таблица частот для ручной настройки ТВ с CAM-модулем (кабельная сеть)(1).pdf   436,92К   Количество загрузок: 77
Вот эта таблица с сайта АлмаТв для г Алматы.

Сообщение отредактировал REPS: 20.09.2018, 13:48:30

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Таблица частот для ручной настройки ТВ с CAM-модулем (кабельная сеть)(1).pdf
Вот эта таблица с сайта АлмаТв для г Алматы.

 К сожалению, у нас сортировка частот не предусмотрена. Но, мы примем во внимание Ваше предложение. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 20.09.2018, 15:52:43

[REPS]

Таблица частот для ручной настройки ТВ с CAM-модулем (кабельная сеть)(1).pdf
Вот эта таблица с сайта АлмаТв для г Алматы.

К сожалению, у нас сортировка каналов не предусмотрена. Но, мы примем во внимание Ваше предложение.

Кто говорит про сортировку каналов???
Я предлагаю частоты в таблице расставить по мере возрастания.

Таблица частот для ручной настройки ТВ с САМ-модулем

1 474,5 QAM 64 6884
2 482,5 QAM 64 6884
3 466,5 QAM 64 6884
4 786,5 QAM 256 6884
5 842,5 QAM 256 6884
6 850,5 QAM 256 6884
7 858,5 QAM 256 6884
8 738,5 QAM 256 6884
9 746,5 QAM 256 6884
10 754,5 QAM 256 6884
11 594,0 QAM256 6884
12 586,0 QAM256 6884
13 706,5 QAM 256 6884
14 818,5 QAM 256 6884
15 762,5 QAM 256 6884
16 730,5 QAM 256 6884
17 770,5 QAM 256 6884
18 826,5 QAM 256 6884
19 834,5 QAM 256 6884
20 722,5 QAM 256 6884
21 714,5 QAM 256 6884
22 794,5 QAM 256 6884
23 810,5 QAM 256 6884
24 802,5 QAM 256 6884
25 778,5 QAM 256 6884

Сообщение отредактировал REPS: 20.09.2018, 15:26:03

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Таблица частот для ручной настройки ТВ с CAM-модулем (кабельная сеть)(1).pdf
Вот эта таблица с сайта АлмаТв для г Алматы.

К сожалению, у нас сортировка каналов не предусмотрена. Но, мы примем во внимание Ваше предложение.

Кто говорит про сортировку каналов???
Я предлагаю частоты в таблице расставить по мере возрастания.

Таблица частот для ручной настройки ТВ с САМ-модулем

1 474,5 QAM 64 6884
2 482,5 QAM 64 6884
3 466,5 QAM 64 6884
4 786,5 QAM 256 6884
5 842,5 QAM 256 6884
6 850,5 QAM 256 6884
7 858,5 QAM 256 6884
8 738,5 QAM 256 6884
9 746,5 QAM 256 6884
10 754,5 QAM 256 6884
11 594,0 QAM256 6884
12 586,0 QAM256 6884
13 706,5 QAM 256 6884
14 818,5 QAM 256 6884
15 762,5 QAM 256 6884
16 730,5 QAM 256 6884
17 770,5 QAM 256 6884
18 826,5 QAM 256 6884
19 834,5 QAM 256 6884
20 722,5 QAM 256 6884
21 714,5 QAM 256 6884
22 794,5 QAM 256 6884
23 810,5 QAM 256 6884
24 802,5 QAM 256 6884
25 778,5 QAM 256 6884

 

 

Невозможно отсортировать частоты по мере возрастания или уменьшения.

[REPS]

Таблица частот для ручной настройки ТВ с CAM-модулем (кабельная сеть)(1).pdf
Вот эта таблица с сайта АлмаТв для г Алматы.

К сожалению, у нас сортировка каналов не предусмотрена. Но, мы примем во внимание Ваше предложение.

Кто говорит про сортировку каналов???
Я предлагаю частоты в таблице расставить по мере возрастания

Невозможно отсортировать частоты по мере возрастания или уменьшения.

Почему невозможно поменять частоты в таблице местами? Таблица для ручной настройки. В каком порядке хочу в таком порядке и забиваю частоты в ТВ.

Сообщение отредактировал REPS: 20.09.2018, 16:12:20

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Почему невозможно поменять частоты в таблице местами? Таблица для ручной настройки. В каком порядке хочу в таком порядке и забиваю частоты в ТВ.

 

В таком случае каналы не будут сгруппированы относительно их тематики. Например, если Вы на данный момент просматриваете спортивный телеканал, то следующим может оказаться детский. 

[ChuPac]

 

Почему невозможно поменять частоты в таблице местами? Таблица для ручной настройки. В каком порядке хочу в таком порядке и забиваю частоты в ТВ.

 

В таком случае каналы не будут сгруппированы относительно их тематики. Например, если Вы на данный момент просматриваете спортивный телеканал, то следующим может оказаться детский. 

 

 

а можете изменить таблицу, чтобы в ней было указано, на какой частоте (строчке) какие каналы идут?

Это было бы очень удобно.

Ну и не забывать обновлять таблицу по мере изменений

[REPS]

Почему невозможно поменять частоты в таблице местами? Таблица для ручной настройки. В каком порядке хочу в таком порядке и забиваю частоты в ТВ.

В таком случае каналы не будут сгруппированы относительно их тематики. Например, если Вы на данный момент просматриваете спортивный телеканал, то следующим может оказаться детский.

У меня пакет ТВ мах и никакой там группировки каналов по тематике не наблюдается. Плюс 30 каналов дублей.

Сообщение отредактировал REPS: 20.09.2018, 17:10:55

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Del

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 20.09.2018, 19:43:31

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У меня пакет ТВ мах и никакой там группировки каналов по тематике не наблюдается. Плюс 30 каналов дублей.

 Мы Вам написали в ЛС. Прошу ответить. 

 

[REPS]

Альтернативная таблица частот (по возрастанию частоты)

 Таблица частот для ручной настройки ТВ (кабельная сеть Алматы)..pdf   494,4К   Количество загрузок: 55

[Businka]

В кои-то веки решила скоротать вечерок с телевизором. Не прошло и 20ти минут коротания как экран пшикнул и стал синим. На всех каналах. И так уже 15 минут.
Мне несказанно повезло или это обычная история?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В кои-то веки решила скоротать вечерок с телевизором. Не прошло и 20ти минут коротания как экран пшикнул и стал синим. На всех каналах. И так уже 15 минут.
Мне несказанно повезло или это обычная история?

Здравствуйте! Оставьте Ваши данные нам в ЛС, проверим информацию и предоставим Вам ответ. (Галим)

[Businka]

Включила проверить - картина та же.
Данные, пожалуй , уже днём.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Включила проверить - картина та же.
Данные, пожалуй , уже днём.

Будем ждать от Вас обратной связи, для проверки.

[Businka]

В 11 работало. Значит дело не в "телевизоре".
Спасибо вам за "приятный" вечер..

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В 11 работало. Значит дело не в "телевизоре".
Спасибо вам за "приятный" вечер..

Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ответ предоставили Вам в ЛС. (Ерсултан) 

[780-84-86]

Сегодня был на Айтиева, 23 в Центральном офисе АлмаТВ. На стенде висят рекламные буклеты. Так вот я думаю, либо там дела совсем плохи, либо старею. Школу то давно закончил, а мир меняется с большой скоростью, что не успеваешь за новыми словами. Возможно это фишка такая. Или конкурс какой? Может призы дают за внимательность? Краска заканчивалась? Жду ответ от представителя

 

Сообщение отредактировал 780-84-86: 10.10.2018, 20:38:07

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! В Вашем посте, к сожалению, не видим конкретного обращения либо вопроса, Вы могли бы уточнить. Мы всегда открыты к конструктивной критике и примем Во внимание Ваше замечание. (Енлик)