Сообщений в теме: 4999

[FoXy.StyLe-]

Погода меняется, а алматв все тот же.

[Айбек Ниязалиев]

А по моему адресу есть возможность подключиться к MetroEthernet?

[rainmaker901]

Скорость в вечернее время по прежнему низкая. 

Прикреплённые изображения:

• 

[Айбек Ниязалиев]

 

Пока скорость радует, надеюсь так и останется...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А по моему адресу есть возможность подключиться к MetroEthernet?

Здравствуйте. По Вашему адресу подключение к технологии MetroEthernet не доступно, по причине отсутствия технической возможности (Андрей)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Скорость в вечернее время по прежнему низкая. 

Здравствуйте, вопросом скорости занимаются, просим Вас переждать, а так же приносим извинения за доставленные неудобства (Андрей)

[SeAdEt]

 

 

Как долго продлятся ваши временные проблемы?  На мои просьбы, как я вижу, ВЫ уже забили? Ваша забота о клиентах зашкаливает. Вы только там у себе не зазнавайтесь, хорошо?

 

 

Добрый вечер, уважаемый SeadEt. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства - мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Вопросом устранения неполадок снижения скорости в вечернее время занимаются и он на контроле, информацией по точным срокам завершения работ не владеем. (Жангир)

 

 

 

Я так понимаю - это есть результат проводимых работ по "улучшению"?

 

 

а воз и ныне там...

 

 

сегодня звонили из офиса АлмаТВ и сказали, что были проведены работы по улучшению.

 

Честно говоря, это уже не смешно...

[Valika]

Здравствуйте еще раз. Меня не покидает мысль, что ваша компания решила мне вырубить интернет за мой негативный отзыв. С пт ничего не работает. В субботу ваше доверительное продление тоже не работало...В пн были техники, потусили у меня в коридоре, как они работают вам рассказать??? Может гнать уже всех в шею надо? Сегодня днем проблема не решилась опять!!!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте еще раз. Меня не покидает мысль, что ваша компания решила мне вырубить интернет за мой негативный отзыв. С пт ничего не работает. В субботу ваше доверительное продление тоже не работало...В пн были техники, потусили у меня в коридоре, как они работают вам рассказать??? Может гнать уже всех в шею надо? Сегодня днем проблема не решилась опять!!!

Здравствуйте Valika! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Взяли Ваш адрес на контроль, если Вас не затруднит подскажите пожалуйста номер телефона на который можно с Вами связаться, ответ предоставьте нам в ЛС. Проверим всю информацию, свяжемся с Вами завтра с утра и сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Галим)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

Как долго продлятся ваши временные проблемы?  На мои просьбы, как я вижу, ВЫ уже забили? Ваша забота о клиентах зашкаливает. Вы только там у себе не зазнавайтесь, хорошо?

 

 

Добрый вечер, уважаемый SeadEt. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства - мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Вопросом устранения неполадок снижения скорости в вечернее время занимаются и он на контроле, информацией по точным срокам завершения работ не владеем. (Жангир)

 

 

 

Я так понимаю - это есть результат проводимых работ по "улучшению"?

 

 

а воз и ныне там...

 

 

сегодня звонили из офиса АлмаТВ и сказали, что были проведены работы по улучшению.

 

Честно говоря, это уже не смешно...

 

Здравствуйте SeAdEt! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вопросом скорости занимаются, информацию уже передана в соответствующий отдел, переждите пожалуйста. (Галим)

[Valika]

Здравствуйте. Как я писала выше, интернет не работал неск дней. Сигнал был, но ничего не грузилось. Сегодня мне заменили модем. Спасибо, все работает. Отвечали мне только на форуме, звонила в службу поддерки неск раз. Ответа не было.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте. Как я писала выше, интернет не работал неск дней. Сигнал был, но ничего не грузилось. Сегодня мне заменили модем. Спасибо, все работает. Отвечали мне только на форуме, звонила в службу поддерки неск раз. Ответа не было.

Здравствуйте. Рады что Ваш вопрос решился, спасибо Вам за обратную связь. Если в дальнейшем у Вас возникнут вопросы - обращайтесь, всегда будем рады Вам помочь. (Денис)

[Mike_Weber]

Вопрос техподдержке: пересчет из-за низкой скорости интернета будет осуществляться? Есть пара актов ваших тех-групп, а также видеозапись контрольного замера скорости техниками вашей компании. Ну и скрин-шоты спидтестов.

Или уже можно подавать судебный иск?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вопрос техподдержке: пересчет из-за низкой скорости интернета будет осуществляться? Есть пара актов ваших тех-групп, а также видеозапись контрольного замера скорости техниками вашей компании. Ну и скрин-шоты спидтестов.

Или уже можно подавать судебный иск?

Добрый вечер, вопрос касательно низкой скорости в вечернее время еще не решен, мы ведем активную работу по устранению данной причины, в ближайшее время все будет устранено. Будет ли перерасчет подсказать не сможем так как данной информацией мы не владеем, подскажите Ваши контактные данные в ЛС для проверки сигнала на Вашем модеме, так как падение скорости так же возможно от неполадок на линии (Андрей)

[Айбек Ниязалиев]

Вчера вечером скорость была хорошая, скрин здесь скидывал... Сегодня опять та же история

 

[SeAdEt]

 

 

 

 

Как долго продлятся ваши временные проблемы?  На мои просьбы, как я вижу, ВЫ уже забили? Ваша забота о клиентах зашкаливает. Вы только там у себе не зазнавайтесь, хорошо?

 

 

Добрый вечер, уважаемый SeadEt. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства - мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Вопросом устранения неполадок снижения скорости в вечернее время занимаются и он на контроле, информацией по точным срокам завершения работ не владеем. (Жангир)

 

 

 

Я так понимаю - это есть результат проводимых работ по "улучшению"?

 

 

а воз и ныне там...

 

 

сегодня звонили из офиса АлмаТВ и сказали, что были проведены работы по улучшению.

 

Честно говоря, это уже не смешно...

 

Здравствуйте SeAdEt! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вопросом скорости занимаются, информацию уже передана в соответствующий отдел, переждите пожалуйста. (Галим)

 

 

 

улучшений нет...

[Айбек Ниязалиев]

Что опять сегодня с вашим интернетом? Вообще ничего не грузится. Отвратительный интернет сегодня...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что опять сегодня с вашим интернетом? Вообще ничего не грузится. Отвратительный интернет сегодня...

Добрый вечер. По Вашему адресу необходим выезд на проверку сети и корректировку сигнала, просим Вас сообщить нам время и день для Выезда бригады к Вам (Андрей)

[ysponge]

Это уже невыносимо, как была скорость 1 мбит по вечерам 2 недели назад - так и осталась. Хорошо, что уже оптоволокно другой провайдер со дня на день ко мне проведет, попрощаюсь с вашей гнилой технологией.

[SeAdEt]

 

 

 

 

 

Как долго продлятся ваши временные проблемы?  На мои просьбы, как я вижу, ВЫ уже забили? Ваша забота о клиентах зашкаливает. Вы только там у себе не зазнавайтесь, хорошо?

 

 

Добрый вечер, уважаемый SeadEt. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства - мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Вопросом устранения неполадок снижения скорости в вечернее время занимаются и он на контроле, информацией по точным срокам завершения работ не владеем. (Жангир)

 

 

 

Я так понимаю - это есть результат проводимых работ по "улучшению"?

 

 

а воз и ныне там...

 

 

сегодня звонили из офиса АлмаТВ и сказали, что были проведены работы по улучшению.

 

Честно говоря, это уже не смешно...

 

Здравствуйте SeAdEt! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вопросом скорости занимаются, информацию уже передана в соответствующий отдел, переждите пожалуйста. (Галим)

 

 

 

улучшений нет...

 

 

ровно в 21-00, как мне кажется, вы начали ежедневную работу по улучшению скорости.  результат на лицо -

 

Сообщение отредактировал SeAdEt: 20.10.2016, 21:40:28